المبيعات الداخلية مقابل المبيعات الخارجية: الفرق والمقارنة

يلعب مندوبو المبيعات دورًا محوريًا في نمو وترويج منتجات وخدمات أي شركة. الممثلين لديهم مهارات ممتازة في خدمة العملاء.

النوعان الأكثر شيوعًا من المبيعات اللذان يعملان داخل أي شركة هما المبيعات الداخلية والمبيعات الخارجية.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. يقوم مندوبو المبيعات الداخلية بإجراء أنشطة المبيعات عن بُعد ، باستخدام المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني ومؤتمرات الفيديو ، بينما يتفاعل مندوبو المبيعات الخارجيون وجهًا لوجه مع العملاء.
2. تركز المبيعات الداخلية على المعاملات كبيرة الحجم وتوليد العملاء المحتملين، بينما يسعى ممثلو المبيعات الخارجية إلى صفقات أكثر تعقيدًا وعلاقات تجارية طويلة الأمد.
3. يمكن أن تكون عملية المبيعات الداخلية أكثر فعالية من حيث التكلفة وقابلة للتطوير، في حين تنطوي المبيعات الخارجية على تكاليف أعلى بسبب السفر والاجتماعات الشخصية.

المبيعات الداخلية مقابل المبيعات الخارجية

يتمثل الاختلاف بين المبيعات الداخلية والمبيعات الخارجية في أن المبيعات الداخلية تعمل من خلال الاتصال والبريد الإلكتروني عبر أشكال أخرى من وسائط الإنترنت ، بينما تعمل المبيعات الخارجية من خلال العروض الشخصية وعمليات تسجيل الوصول. يعمل ممثلو المبيعات الداخلية داخل مباني المكتب بينما يسافر ممثلو المبيعات الخارجية إلى أماكن أخرى.

لا يسافر مندوب مبيعات المبيعات الداخلية إلى أماكن أخرى للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم. تُعرف المبيعات الداخلية أيضًا باسم "المبيعات عن بُعد" أو "المبيعات الافتراضية".

يعمل المحترفون خلال ساعات عمل محددة ولا يتمتعون بالمرونة.

من ناحية أخرى ، فإن مندوبي المبيعات الخارجيين لديهم عمل ميداني ويسافرون من مكان إلى آخر لمقابلة عملائهم. انهم لا يعملون في مكتب رسمي.

يجلبون الأعمال من خارج مكتب الشركة. تُعرف المبيعات الخارجية أيضًا باسم "المبيعات الميدانية".

موظفو مبيعات المبيعات الخارجية لديهم جدول عمل مرن.

جدول المقارنة

معلمات المقارنة	مبيعات داخلية	المبيعات الخارجية
تعريف	تشير المبيعات الداخلية إلى بيع الخدمات أو المنتجات التي يبيعها الموظفون من خلال مباني مكاتبهم	تتم الإشارة إلى المبيعات الخارجية إلى بيع الخدمات والمنتجات من قبل الموظفين الذين يقابلون العملاء المحتملين جسديًا
موقع الوظيفة	يعمل المحترفون داخل بيئة المكتب	يسافر المحترفون إلى أماكن أخرى ولا يعملون داخل مباني المكاتب
إشراف	يتلقى المحترفون الإشراف طوال أسبوع العمل	يتلقى المحترفون إشرافًا ضئيلًا أو معدومًا خلال أسبوع العمل
مجال التواصل	عن طريق الاتصال أو البريد الإلكتروني أو عبر أشكال أخرى من وسائط الإنترنت	من خلال مقابلة العملاء المحتملين فعليًا والاتصال بهم
اسماء اخرى	المبيعات عن بعد أو المبيعات الافتراضية	المبيعات الميدانية

ما هي المبيعات الداخلية؟

تشير المبيعات الداخلية إلى بيع الخدمات أو المنتجات التي يبيعها الموظفون من خلال مباني مكاتبهم. يمكن لموظفي المبيعات الوصول إلى عملائهم المحتملين عن طريق الاتصال أو البريد الإلكتروني أو أشكال أخرى من وسائط الإنترنت.

لا يسافر مندوب مبيعات المبيعات الداخلية إلى أماكن أخرى للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم. تُعرف المبيعات الداخلية أيضًا باسم "المبيعات عن بُعد" أو "المبيعات الافتراضية".

الوصول إلى مندوبي المبيعات من خلال المبيعات الداخلية استباقي وفعال. تم تقديم مصطلح "المبيعات الداخلية" في عام 1980.

تم تقديم المصطلح لتمييز التسويق عبر الهاتف والمبيعات عبر الهاتف عن المبيعات الهاتفية الأخرى للتذكرة العالية مع ممارسات البيع من شركة إلى شركة أو ممارسات مبيعات من شركة إلى مستهلك.

الأشخاص المشاركون في المبيعات الداخلية مدربون تدريباً عالياً ومبدعون ولديهم استراتيجية مبيعات لكل منتج وخدمة.

إنهم لا يقرؤون فقط من نصوص مكتوبة مسبقًا. يلعب قطاع المبيعات الداخلية دورًا حيويًا في تكوين العملاء المتوقعين.

يعتبر أيضًا القسم الأسرع نموًا في المبيعات.

تتم المبيعات الداخلية داخل مباني المكتب. تساعد الميزات المختلفة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في زيادة الكفاءة وتسريع الإيرادات.

قد تتطلب المبيعات الداخلية متابعة منتظمة مع العملاء المحتملين، ويكون المندوبون في الغالب ماهرين. تقوم الشركات أيضًا بالاستعانة بمصادر خارجية لإدارة المبيعات الداخلية لوكالة خارجية ولا تجري العمليات داخل الشركة.

ما هي المبيعات الخارجية؟

تتم الإشارة إلى المبيعات الخارجية إلى بيع الخدمات والمنتجات من قبل الموظفين الذين يقابلون العملاء المحتملين جسديًا.

موظفو المبيعات المشاركون في المبيعات الخارجية لديهم عمل ميداني ويسافرون من مكان إلى آخر لمقابلة عملائهم. انهم لا يعملون في مكتب رسمي.

يجلبون الأعمال من خارج مكتب الشركة.

لا يعمل موظفو المبيعات الخارجيون خلال ساعات العمل المحددة. إنهم يتنقلون باستمرار ويلتقون بعملاء جدد.

إنهم يساعدون العملاء في تلبية احتياجاتهم حتى يتمكنوا من بناء الثقة وإنشاء رابطة.

تتحمل الشركة مصاريف المبيعات الخارجية لموظفي البيع مثل تأجير السيارات والإقامة في الفنادق وتذاكر الطائرة والمصاريف الأخرى ذات الصلة.

تُعرف المبيعات الخارجية أيضًا باسم "المبيعات الميدانية". موظفو المبيعات للمبيعات الخارجية لديهم جدول عمل مرن.

يهدف مندوبو المبيعات الخارجيون إلى بيع منتجاتهم وكذلك بناء علاقة مع العميل أو العميل. يعمل البيع الخارجي بالكامل وفقًا للجدول الزمني للعميل والعميل.

يمكن للعملاء الحصول على عرض حي للمنتج من خلال المبيعات الخارجية.

يمكن لمندوبي المبيعات الخارجيين تجديد شروط العقد أو التفاوض بشأنها مع العملاء أو العملاء. إنهم مسؤولون عن تحديد وتلبية حصص المبيعات التي تحددها الشركة كل شهر.

يمكن للمبيعات الخارجية ترتيب المؤتمرات والاتفاقيات لعرض خدماتها ومنتجاتها للعملاء والعملاء المحتملين.

الاختلافات الرئيسية بين المبيعات الداخلية والمبيعات الخارجية

1. تعمل المبيعات الداخلية من خلال الاتصال ، والبريد الإلكتروني ، من خلال أشكال أخرى من وسائط الإنترنت ، بينما تعمل المبيعات الخارجية من خلال المظاهرات الشخصية وعمليات تسجيل الوصول.
2. لا يلتقي محترفو المبيعات الداخلية بالعملاء مباشرة ، بينما يلتقي محترفو المبيعات الخارجية بالعملاء مباشرة وجهاً لوجه.
3. يعمل موظفو المبيعات الداخلية ضمن فريق، في حين أن موظفي المبيعات الخارجيين قد يعملون أو لا يعملون ضمن فريق.
4. لا يسافر مندوبو المبيعات الداخلية إلى أماكن أخرى ويعملون داخل مباني المكاتب ، بينما يسافر مندوبو المبيعات الخارجيون إلى أماكن أخرى لمقابلة عملاء جدد أو حاليين.
5. تعمل المبيعات الداخلية على الترويج للمنتجات البسيطة التي يمكن بيعها عبر الاتصالات البعيدة، بينما تعمل المبيعات الخارجية على الترويج للمنتجات والخدمات المعقدة التي تتطلب العرض التوضيحي.

مراجع حسابات

1. https://tiainc.net/InsideSalesArticlefromJohnD.pdf
2. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EJM-07-2019-0568/full/html?utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=rss_journalLatest