ISO 9001 مقابل ISO 14001: الفرق والمقارنة

تصدر المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) مجموعات مختلفة من الإرشادات لكل من الهيئات الحكومية وغير الحكومية.

تساعد هذه الإرشادات المؤسسات في الحفاظ على معيار معين لتقليل التأثير السلبي على البيئة ، وإنشاء مناهج أكثر استدامة ، وتحسين العلاقات مع العملاء ، وما إلى ذلك. من الممكن أن تتبع أي مؤسسة هذه المعايير.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. تركز ISO 9001 على نظام إدارة الجودة للمؤسسة ، بينما تركز ISO 14001 على نظام الإدارة البيئية.
2. تؤكد ISO 9001 على رضا العملاء كهدف أساسي ، بينما تهدف ISO 14001 إلى تقليل التأثير البيئي للمؤسسة.
3. يعتبر ISO 9001 أكثر ملاءمة للمنظمات المشاركة في التصنيع والخدمات ، بينما ينطبق ISO 14001 على المؤسسات العاملة في مختلف الصناعات ، بما في ذلك التصنيع والبناء والرعاية الصحية.

ISO 9001 مقابل ISO 14001

ISO 9001 هو معيار لأنظمة إدارة الجودة (QMS). فهو يوفر إطارًا للمؤسسات لإدارة وتحسين عمليات إدارة الجودة الخاصة بها. ISO 14001 هو معيار لأنظمة الإدارة البيئية (EMS). ويوفر إطارًا للمنظمات لإدارة مسؤولياتها البيئية. 

يجب أن يكون تحسين قضايا الجودة أحد الاهتمامات الرئيسية للشركة لأنه يساعد على تلبية معايير العملاء.

تساعد شهادة ISO 9001 الشركات على الحفاظ على معايير جودة معينة وهي أيضًا أداة قوية جدًا لتحسين الأعمال بشكل عام. للحصول على شهادة ISO 9001 ، يتعين على المرء إجراء تدريب رسمي على ISO 9001.

تهتم ISO 14001 بنظام الإدارة البيئية بحيث لا يكون لعمليات الشركة ومنتجاتها النهائية أي تأثير سلبي على النظام البيئي.

يمكن لأي منظمة الحصول على شهادة ISO 14001 لأنها معيار دولي وصالحة حاليًا في 171 دولة. يمكن اتباع إرشادات ISO 14001 كليًا أو جزئيًا.

جدول المقارنة

معلمات المقارنة	ISO 9001	ISO 14001
تعريف	تُعرف معايير ISO 9001 بنظام إدارة الجودة (QMS) لتحسين الأعمال بشكل مستمر وجعلها أكثر استدامة.	تُعرف معايير ISO 14001 بأنظمة الإدارة البيئية لتحسين نظام العمل العام لأي شركة لتقليل أي تأثير على البيئة.
المُقدّمة	تم تقديم ISO 9001 في عام 1987 وتم إصدار أحدث نسخة منقحة منه في عام 2015.	تم تقديم ISO 14001 في عام 1996 وتمت مراجعته آخر مرة في عام 2015.
الأساسية	ISO 9001 لديها ثمانية مبادئ رئيسية للتركيز عليها.	المبدأ الأساسي لـ ISO 14001 هو دورة من أربع خطوات لدورة Deming (PDCA).
الشهادات	الحصول على شهادة ISO 9001 يعني أن رضا العملاء قد تحسن بسبب الجودة الأفضل.	تتضمن شهادة ISO 14001 تقليل توليد النفايات وتقليل التلوث وما إلى ذلك.
الفوائد	تتمثل الميزة الرئيسية لمعيار ISO 9001 في أن الإرشادات تساعد في الحفاظ على الجودة الجيدة التي لها تأثير إيجابي على العملاء وشركاء الأعمال والموظفين.	تقليل الفاقد ، وخفض التكلفة ، وتحسين صورة العلامة التجارية ، والاستخدام الفعال للموارد.
متطلبات الدراسة	يعد إجراء تحليل الفجوة والتدقيق الداخلي للنظام أمرًا مهمًا قبل التقدم للحصول على شهادة ISO 9001.	شرط الحصول على شهادة ISO 14001 هو أن الشركة أو المنظمة يجب أن تعمل باستمرار على تحسين قضاياها البيئية.

ما هو ISO 9001؟

يشير ISO 9001 إلى فحص الجودة مما يعني أنه من المتوقع أن تعمل أي شركة حاصلة على شهادة ISO 9001 على تحسين إدارة الجودة باستمرار.

يساعد التحديث المستمر لمعيار المنتج في تحسين رضا العملاء ويمكن أن يثير إعجاب قاعدة العملاء المحتملين أيضًا.

يساعد ذلك في الحفاظ على علاقة صحية شاملة مع الموظفين والعملاء وشركاء الأعمال. يساعد هذا المعيار أيضًا في تحسين الأعمال من خلال تنظيم العمليات وجعل الأعمال أكثر كفاءة.

تغطي ISO 9001 موضوعات مختلفة. وهي تقدم نهجًا موجهًا للعملية يقوم بأكثر من مجرد إدارة الجودة.

على سبيل المثال، تحدد ISO 9001 أيضًا إرشادات حول مسؤوليات الإدارة، والطرق المختلفة لإدارة الموارد، وتنظيم بيئة العمل، وتحقيق المنتج، وإجراء التحليل، والتدقيق الداخلي، واتخاذ الإجراءات الوقائية، وما إلى ذلك لتحسين نظام إدارة الجودة.

في الإصدار الأخير من معيار ISO 9001 ، أي ISO 9001 2015 ، تم أيضًا ذكر متطلبات القيادة.

في عائلة ISO 9000 ، يعد ISO 9001 المعيار الوحيد الذي يقدم الشهادة. للحصول على الشهادة ، يتعين على الشركة اتباع كل قواعد وإرشادات ISO 9001 ، وتلبية متطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية ، والحفاظ على الوثائق المناسبة ، وتحليل التكلفة المناسب.

هناك دورات تدريبية رسمية مقدمة للحصول على ISO 9001 وهي إلزامية أيضًا للمؤسسة.

ما هو ISO 14001؟

تُركّز ISO 14001 على أنظمة إدارة البيئة، وهي المعيار الأساسي لسلسلة ISO 14000. وقد وُلدت هذه المعايير بعد مناقشات ومناظرات عديدة في مؤتمر الأمم المتحدة المعني بالبيئة البشرية.

منذ بداية التصنيع ، كانت الشركات الكبرى تستغل البيئة خاصة عندما يتعلق الأمر بالتخلص من النفايات وانبعاث الغازات الضارة.

تم تدمير العديد من الأرواح المائية بسبب التخلص غير السليم من النفايات كما فقدت خصوبة التربة في العديد من الأماكن.

هذا هو السبب الأكثر أهمية لتأسيس ISO 14001 بحيث تصبح الشركات أكثر وعيًا بكيفية العمل بطريقة صديقة للبيئة.

تستند مبادئ ISO 14001 إلى دورة PDCA (Plan-Do-Check-Act) الشهيرة. يتطلب جزء التخطيط تحديد الأهداف من خلال إجراء تحليل الفجوة.

الخطوة التالية هي تنفيذ جميع العمليات اللازمة للرقابة التشغيلية. الخطوة الثالثة هي مراقبة العمليات وإعداد التقارير عن النتائج، والخطوة الرابعة هي اتخاذ الإجراءات بناءً على النتائج.

هناك فوائد هائلة لمعيار ISO 14001 لأنه لا يساعد فقط في العمل بشكل مستدام ولكن أيضًا يحسن صورة العلامة التجارية. بعض الشركات الحاصلة على شهادة ISO 14001 هي NIVUS GmbH و United Initiators Inc و LRQA وغيرها الكثير.

الاختلافات الرئيسية بين ISO 9001 و ISO 14001

1. معايير ISO 9001 معروفة لإدارة الجودة بينما معايير ISO 14001 معروفة للإدارة البيئية.
2. تم تقديم ISO 9001 في عام 1987 بينما تم تقديم ISO 14001 في عام 1996.
3. يعني الحصول على شهادة ISO 9001 أن رضا العملاء قد تحسن بسبب الجودة الأفضل بينما تعني شهادة ISO 14001 تقليل توليد النفايات وتقليل التلوث وما إلى ذلك.
4. يحتوي ISO 9001 على ثمانية مبادئ رئيسية بينما ISO 14001 عبارة عن دورة من أربع خطوات لدورة Deming (PDCA).
5. تتمثل الميزة الرئيسية لـ ISO 9001 في أن الحفاظ على جودة المنتج الجيدة له تأثير إيجابي على العملاء وشركاء الأعمال والموظفين بينما يستفيد ISO 14001 من خلال إيقاف استغلال الموارد وتطوير بيئة أنظف.

مراجع حسابات

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02656711111097526/full/html
2. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/1467-6486.00370