الشركات القائمة على المنتج مقابل الشركات القائمة على الخدمة: الفرق والمقارنة

الوجبات السريعة الرئيسية

1. تركز الشركات القائمة على المنتجات على إنشاء وبيع المنتجات المادية أو الرقمية ، بينما تتخصص الشركات القائمة على الخدمات في تقديم خدمات غير ملموسة للعملاء.
2. تحقق الشركات القائمة على المنتجات إيرادات في المقام الأول عن طريق بيع المنتجات ، بينما تكسب الشركات القائمة على الخدمة إيرادات من خلال تقديم خبراتها أو مهاراتها أو العمالة للعملاء.
3. تتمتع الشركات القائمة على المنتجات بعلاقات معاملات مع العملاء، في حين تميل الشركات القائمة على الخدمات إلى تعزيز العلاقات طويلة الأمد بسبب الطبيعة المستمرة لخدماتها.

ما هي الشركة القائمة على المنتج؟

تُعرف الشركات التي تنتج منتجات لإرضاء مكانة معينة من العملاء بالشركات القائمة على المنتجات. تقوم هذه الشركات بتصنيع منتجات بإصدارات ونطاقات مختلفة.

للحفاظ على السوق ، تقوم هذه الشركات بترقية منتجاتها. يحاولون أيضًا تقديم منتجات أخرى في نطاق مماثل. على سبيل المثال ، تبدأ الشركة التي تبيع الهواتف المحمولة في البداية أيضًا في بيع سماعات الأذن ومكبرات الصوت بمجرد تحديد مكانها في السوق.

تقدم العديد من الشركات القائمة على المنتجات أيضًا خدمات مناسبة لمنتجاتها. على سبيل المثال ، توفر الشركة المنتجة للآلات أيضًا خدمات الإصلاح وتقدمها.

تنتج بعض الشركات منتجاتها وتصنعها من المواد الخام ، بينما تشتري شركات أخرى منتجات من الشركات المصنعة. الشركات التي تصنع منتجاتها تجلب لهم الابتكار والجدة.

يختارون استراتيجيات التسويق ، ويتم عمل مقدمة لمنتجاتهم. يتم تحديد سعر بيع معين أيضًا. تضمن الشركات القائمة على المنتجات أنها تلبي احتياجات العملاء وتحقق قيمة سوقية عالية.

تتمثل المهمة الرئيسية في تحديد الفجوة بين متطلبات المنتج الذي يتم إنتاجه والمنتجات المتاحة في السوق. لبيع منتجاتهم لمعظم الناس ، يجرون الأبحاث ويطلقون مجموعة مختلفة من المنتجات.

ما هي الشركة القائمة على الخدمة؟

تُعرف الشركات التي تقدم خدمة لعملائها مقابل سعر بالشركات القائمة على الخدمة. تشمل هذه الخدمات وسائل الراحة ، والمشورة ، والخبرة ، والمخططات ، والمنح الدراسية ، وخطط الاشتراك ، وما إلى ذلك.

تعمل بعض الشركات القائمة على الخدمة لمؤسسات أخرى أو تعمل بشكل مستقل لتقديم خدمات متنوعة لعملائها. تبيع بعض الشركات وقت موظفيها لعملائها.

العديد من الشركات القائمة على الخدمة هي عملاء لشركات قائمة على المنتجات المختلفة. هدفهم الأساسي هو تقديم أفضل خدمة لعملائهم.

تقدم الشركات القائمة على الخدمة خدمات غير ملموسة. بعض أنواع الشركات القائمة على الخدمة هي شركات خدمات البرمجيات ، وشركات خدمات تخطيط الأحداث ، وشركات خدمات البناء ، وشركات خدمات التدريب ، وشركات الخدمات القانونية مثل شركات المحاماة ، وخدمات إدارة النفايات مثل وكالات النظافة والصيانة ، وما إلى ذلك.

الخدمات التي تقدمها هذه الشركات حصرية ومصممة لاحتياجات العملاء. العوامل المهمة التي يجب مراعاتها هي التوقيت ، وتحديد الأسواق أو استهدافها ، والتفرد.

تواجه هذه الشركات منافسة شديدة حيث أن سوقها مليء بالفوضى والتشبع ، لذلك يجب عليهم اختيار التوقيت والمكان المناسبين. على سبيل المثال ، قد تواجه الشركة التي بدأت أثناء الجائحة خسائر بمجرد انتهاء الوباء.

الفرق بين الشركة القائمة على المنتج والشركة القائمة على الخدمة

1. المنتجات التي تقدمها الشركات القائمة على المنتجات ملموسة ؛ من ناحية أخرى ، فإن الخدمات التي تقدمها الشركات القائمة على الخدمة غير ملموسة.
2. جودة المنتج مهمة في الشركات القائمة على المنتج ؛ ومع ذلك ، فإن التوقيت والتفرد والتسليم مهمة في الشركات القائمة على الخدمة.
3. في الشركات القائمة على المنتج ، يتم تحديد كمية وجودة المنتج مسبقًا وثابتة ؛ من ناحية أخرى ، في الشركات القائمة على الخدمة ، تظل جودة وكمية الخدمات متقلبة.
4. في الشركات القائمة على المنتج ، تحدد جودة المنتج القدرة على التحمل فيما يتعلق بموعد بقاء المنتج في السوق ؛ من ناحية أخرى ، في الشركات القائمة على الخدمة ، تكون ملاحظات العملاء هي القرار.
5. تعد إمكانية تكرار الإيرادات أعلى بكثير في الشركات القائمة على المنتجات ؛ على العكس من ذلك ، فإن احتمال تكرار الإيرادات في الشركات القائمة على الخدمة أقل نسبيًا.

مقارنة بين الشركات القائمة على المنتج والشركات القائمة على الخدمة

معلمات المقارنة	شركة قائمة على المنتج	شركة قائمة على الخدمة
متطلبات التسويق	المزيد	أقل
الجودة	محددة مسبقا	متقلب
الكمية	محددة مسبقا	متقلب
المنتج	ملموس	غير الملموسة
أمثلة	التفاح ، Myntra ، القارب إلخ.	TCS و Infosys و Uber وما إلى ذلك.

مراجع حسابات

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02656711111097553/full/html
2. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1745-493X.2002.tb00125.x