خطأ في رفض الاتصال بسطح المكتب البعيد
السيناريوهات الشائعة
يمكنك في بعض الأحيان أن تواجه أ خطأ في رفض الاتصال بسطح المكتب البعيد أثناء محاولة الوصول إلى كمبيوتر أو جهاز آخر عن بعد. بعض السيناريوهات الشائعة التي يمكن أن تؤدي إلى هذا الخطأ هي:
- حساب المستخدم الذي تحاول الوصول إليه غير مصرح به لاتصالات سطح المكتب البعيد.
- خدمات سطح المكتب البعيد (RDS) لا تعمل أو تم تكوينها بشكل خاطئ على الجهاز المستهدف.
- لم يتم تكوين إعدادات "نهج المجموعة" المتعلقة باتصالات "سطح المكتب البعيد" بشكل صحيح.
لحل هذه المشكلة، تأكد من أن حساب المستخدم الذي تستخدمه لديه الأذونات اللازمة لإجراء اتصالات سطح المكتب البعيد. أضف حساب المستخدم إلى مجموعة Remote Desktop Users على الجهاز المستهدف من خلال التنقل إدارة الكمبيوتر > المستخدمون المحليون والمجموعات المحلية > المجموعات > مستخدمو سطح المكتب البعيد. تحقق أيضًا من إعدادات نهج المجموعة وقم بتكوينها للسماح لحساب المستخدم الخاص بك بالوصول إلى سطح المكتب البعيد.
رموز الخطأ والمعاني
عندما تواجه خطأ رفض الاتصال بسطح المكتب البعيد، فقد تصاحبه رموز خطأ محددة. بعض رموز الأخطاء الشائعة ومعانيها هي:
- تم رفض الاتصال لأن حساب المستخدم غير معتمد: يشير هذا الخطأ إلى أن حساب المستخدم المستخدم لإنشاء الاتصال ليس لديه الأذونات المطلوبة لإجراء اتصالات سطح المكتب البعيد. تأكد من إضافة حساب المستخدم إلى مجموعة Remote Desktop Users على الجهاز المستهدف.
- خدمات سطح المكتب البعيد ليست قيد التشغيل: يشير هذا الخطأ إلى أن خدمات سطح المكتب البعيد على الجهاز المستهدف إما لا تعمل أو تم تكوينها بشكل خاطئ. التحقق من الخدمات بالضغط مفتاح Windows + R لفتح Run، اكتب
services.msc، ثم اضغط على Enter. حدد موقع خدمة سطح المكتب البعيد، وانقر فوقها نقرًا مزدوجًا، وتأكد من تشغيلها. إذا لم تكن قيد التشغيل، فابدأ الخدمة وقم بتكوينها لتبدأ تلقائيًا.
من خلال معالجة هذه السيناريوهات الشائعة وفهم رموز الأخطاء، يمكنك استكشاف أخطاء رفض الاتصال بسطح المكتب البعيد وإصلاحها بشكل فعال، مما يضمن تجربة وصول سلسة عن بعد.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لخطأ الاتصال بسطح المكتب البعيد
أولا، تحقق من اتصال الشبكة للتأكد من أن كلا الجهازين، الجهاز الذي تتصل منه والذي تتصل به، يتمتعان باتصال إنترنت مستقر وفعال. قد يتسبب الاتصال الضعيف أو غير المستقر في حدوث خطأ في الاتصال بسطح المكتب البعيد.
المقبل، تحقق من إعدادات سطح المكتب البعيد على كلا الجهازين. تأكد من تمكين ميزة Remote Desktop على الجهاز الذي تحاول الاتصال به. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة "جهاز الكمبيوتر" أو "هذا الكمبيوتر"، وحدد "خصائص"، وانتقل إلى علامة التبويب "Remote"، وتحقق مما إذا كانت خيارات "السماح بالمساعدة عن بعد" و"السماح بسطح المكتب البعيد" متاحة ممكّن.
قم بتحديث أجهزتك للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من نظام التشغيل Windows وأحدث برنامج عميل Remote Desktop. سيساعد تحديث أجهزتك وصيانتها على منع مشكلات التوافق التي قد تؤدي إلى حدوث خطأ في الاتصال.
بعد التحديث، تحقق من إعدادات جدار الحماية على كلا الجهازين. يمكن لجدران الحماية في بعض الأحيان حظر اتصالات سطح المكتب البعيد. تأكد من أن كلا جداري الحماية يسمحان بتشغيل خدمة Remote Desktop (المنفذ 3389) دون مشاكل.
أخيراً: فحص خدمة سطح المكتب البعيد بالضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع الحوار "تشغيل"، اكتب "services.msc" ثم اضغط على Enter. حدد موقع خدمة سطح المكتب البعيد وانقر فوقها نقرًا مزدوجًا. قم بالتبديل إلى علامة التبويب "تسجيل الدخول". إذا تم تحديد حساب الخدمة المحلية، فقد تحتاج إلى تغييره. انقر فوق "تصفح"، و"خيارات متقدمة"، ثم "ابحث الآن".
باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه، يمكنك زيادة احتمالية حل خطأ الاتصال بسطح المكتب البعيد وإنشاء اتصال بين الأجهزة بنجاح.
الأسباب المحتملة لرفض الاتصال
مشاكل الشبكة
أحد الأسباب المحتملة لخطأ الاتصال بسطح المكتب البعيد قد يكون مشكلات في الشبكة. قد تؤدي مشكلات اتصال الشبكة بين الأجهزة المشاركة في جلسة الوصول عن بُعد، مثل شبكة Wi-Fi غير المستقرة أو عناوين IP غير الصحيحة أو جدران الحماية التي تمنع الوصول، إلى رفض الاتصال. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها، تأكد من وجود الأجهزة على نفس الشبكة وتحقق من عناوين IP. بالإضافة إلى ذلك، تحقق من إعدادات جدار الحماية للتأكد من السماح بالاتصالات بسطح المكتب البعيد.
إعدادات غير صحيحة
سبب آخر محتمل لخطأ "تم رفض الاتصال" هو إعدادات غير صحيحة للجهاز البعيد أو حساب المستخدم. قد تمنع هذه الإعدادات المستخدمين من الوصول إلى سطح المكتب البعيد. على سبيل المثال، قد تنشأ مشكلات تتعلق بالأذونات إذا كان حساب المستخدم الذي يحاول الوصول إلى سطح المكتب البعيد غير مصرح به أو مدرج في مجموعة مستخدمي سطح المكتب البعيد.
لحل هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- على الكمبيوتر البعيد، انتقل إلى إدارة الكمبيوتر من الأدوات الإدارية.
- في الجزء الأيمن ، حدد المستخدمون المحليون والمجموعات.
- انقر على المجموعات.
- انقر نقرا مزدوجا فوق مستخدمو سطح المكتب البعيد (أو مستخدمي الإدارة عن بعد، إذا كان قابلا للتطبيق).
- انقر على أضف .
- انقر على متقدم .
- انقر أجد الآن لتحديد موقع حساب المستخدم وإضافته إلى المجموعة.
وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا التحقق من السياسات المحلية > تعيين حقوق المستخدم قسم للتأكد من أن المستخدم لديه إذن لتسجيل الدخول من خلال خدمات سطح المكتب البعيد. للقيام بذلك، انقر نقرًا مزدوجًا فوق "السماح بتسجيل الدخول من خلال خدمات سطح المكتب البعيد" وتأكد من إدراج اسم المستخدم. إذا لم يكن الأمر كذلك، أضف المستخدم بالنقر فوق "إضافة مستخدم أو مجموعة" وإدخال اسم المستخدم.
حلول متقدمة لرفض الاتصال
في بعض الأحيان، يمكن أن يستمر خطأ الاتصال بسطح المكتب البعيد "تم رفض الاتصال" حتى بعد تجربة الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. وفي هذه الحالة، يمكنك اتباع حلول أكثر تقدمًا للتغلب على هذه المشكلة.
أولاً، تأكد من أن حساب المستخدم الذي تحاول الاتصال به مصرح له بالوصول إلى سطح المكتب البعيد. انتقل إلى إدارة الكمبيوتر > المستخدمون المحليون والمجموعات المحلية > المجموعات > مستخدمو سطح المكتب البعيد على الكمبيوتر المستهدف للقيام بذلك. أضف حساب المستخدم إذا لم يكن موجودًا بالفعل في المجموعة.
وبعد ذلك، يمكنك تحديث إعدادات سياسة الأمان على الكمبيوتر المستهدف. يفتح سياسة الأمان المحلية > السياسات المحلية > تعيين حقوق المستخدم، ويجد السماح بتسجيل الدخول من خلال خدمات سطح المكتب البعيد. انقر نقرًا مزدوجًا فوقه، وإذا لم يكن المستخدم مدرجًا، فانقر فوق إضافة مستخدم أو مجموعة وأدخل اسم المستخدم.
الحل الآخر هو التحقق من خدمة سطح المكتب البعيد يتم تشغيله باستخدام إعدادات الحساب المناسبة. يضعط مفتاح Windows + R واكتب services.msc، ثم حدد موقع Remote Desktop Service وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لفتح الملف عقارات. قم بالتبديل إلى ملف قم بتسجيل الدخول علامة التبويب، وإذا كان الخدمات المحلية تم تحديد الحساب، قم بتغييره بالنقر فوق تصفح, متقدم، ومن ثم أجد الآن.
تذكر إعادة تشغيل خدمة سطح المكتب البعيد بعد إجراء أي تغييرات على الإعدادات.
وأخيرًا، تحقق مما إذا كانت مجموعة مستخدمي سطح المكتب البعيد قد تمت إضافتها بدقة إلى "نهج المجموعة". افتح محرر نهج المجموعة، وفي أسم المجموعة: القائمة المنسدلة ، اختر مستخدمو سطح المكتب البعيد (مدمجون). انقر إضافة ...، ابحث عن مجموعتك، وتأكد من ذلك عمل: ومن المقرر أن أضف إلى هذه المجموعة.
بمجرد تنفيذ هذه الحلول المتقدمة، حاول الاتصال مرة أخرى باستخدام الاتصال بسطح المكتب البعيد. من المفترض أن يؤدي هذا إلى حل الخطأ "تم رفض الاتصال" وتمكين الوصول إلى النظام البعيد.
منع أخطاء الاتصال بسطح المكتب البعيد في المستقبل
لتجنب مواجهة خطأ "تم رفض الاتصال" في المستقبل، من الضروري التأكد من تكوين إعدادات سطح المكتب البعيد بشكل صحيح. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتباعها:
أولاً، تأكد من أنك منحت المستخدمين إمكانية الوصول إلى Remote Desktop. للقيام بذلك، افتح إدارة الكمبيوتر من الأدوات الإدارية، ثم انتقل إلى المستخدمون المحليون والمجموعات. من هناك اختر المجموعات وانقر نقرًا مزدوجًا فوق مستخدمو سطح المكتب البعيد. انقر على أضف ، متبوعًا بملحق متقدم ، وأخيرًا ، انقر فوق أجد الآن. سيؤدي هذا إلى إضافة مستخدمين إلى مجموعة مستخدمي سطح المكتب البعيد ومنحهم الأذونات اللازمة.
ثانيا، تأكد من أن خدمة سطح المكتب البعيد قيد التشغيل وتكوينه بشكل صحيح. يضعط مفتاح Windows + R لفتح مربع الحوار "تشغيل"، أدخل services.msc، ثم اضغط على Enter. حدد خدمة سطح المكتب البعيد، انقر نقرًا مزدوجًا فوقه، وانتقل إلى قم بتسجيل الدخول فاتورة غير مدفوعة. إذا الخدمات المحلية تم تحديد الحساب، قم بتغييره بالنقر فوق تصفح، المتقدم، و أجد الآن.
بالإضافة إلى هذه الإعدادات، تأكد من تكوين جدار الحماية الخاص بك للسماح باتصالات سطح المكتب البعيد. قد تحتاج إلى إضافة استثناء لتطبيق Remote Desktop أو فتح المنافذ الضرورية (المنفذ 3389) في إعدادات جدار الحماية لديك.
أخيرًا، يعد الحفاظ على تحديث نظام التشغيل وبرنامج Remote Desktop محدثًا أمرًا ضروريًا. قم بتثبيت أي تحديثات متوفرة، لأنها قد توفر تصحيحات أو تحسينات تساعد على منع أخطاء الاتصال.
باتباع هذه الخطوات والتأكد من التكوين الصحيح لإعدادات سطح المكتب البعيد، يمكنك تقليل فرصة مواجهة أخطاء "تم رفض الاتصال" والاستمتاع بتجربة أكثر سلاسة لسطح المكتب البعيد.
لقد بذلت الكثير من الجهد في كتابة منشور المدونة هذا لتقديم قيمة لك. سيكون مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، إذا كنت تفكر في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع أصدقائك / عائلتك. المشاركة هي ♥ ️
