الرقابة الاستراتيجية مقابل الرقابة التشغيلية: الفرق والمقارنة

الوجبات السريعة الرئيسية

1. يعد التحكم الاستراتيجي أمرا بالغ الأهمية للإدارة التنظيمية الفعالة لمواءمة أفعالها مع أهدافها طويلة الأجل.
2. يعد التحكم التشغيلي جانبًا أساسيًا من الإدارة اليومية داخل المنظمة.
3. تتعامل الرقابة الاستراتيجية مع الأهداف طويلة الأجل والأغراض والاتجاه العام للمنظمة. وعلى النقيض من ذلك، تركز الرقابة التشغيلية على الأنشطة اليومية للمنظمة والعمليات والمهام الفورية.

ما هو التحكم الاستراتيجي؟

إن الرقابة الاستراتيجية تشكل عنصراً بالغ الأهمية في الإدارة التنظيمية الفعّالة، فهي بمثابة البوصلة التي تساعد في مواءمة تصرفات المنظمة مع أهدافها طويلة الأجل. وتقوم آلية الرقابة هذه بتقييم وتعديل الاستراتيجية العامة للمنظمة واتجاهها. كما تضمن بقاء المنظمة على المسار الصحيح نحو تحقيق رسالتها ورؤيتها وأهدافها الاستراتيجية.

أحد الأغراض الأساسية للرقابة الاستراتيجية هو تقييم ما إذا كانت الخطة الاستراتيجية للمنظمة لا تزال ذات صلة وفعّالة في بيئة الأعمال المتغيرة باستمرار. ويتضمن ذلك مراقبة العوامل الخارجية مثل اتجاهات السوق والمنافسة والتقدم التكنولوجي والتغييرات التنظيمية. ومن خلال المسح المستمر للمشهد الخارجي، يمكن للمنظمة تحديد التهديدات والفرص المحتملة التي قد تتطلب تعديلات على استراتيجيتها.

يتضمن التحكم الاستراتيجي تقييم موارد المنظمة وقدراتها وأدائها فيما يتعلق بأهدافها الاستراتيجية. وهو يعمل على مستوى عالٍ داخل المنظمة ويشمل الإدارة العليا ومجلس الإدارة.

ما هو التحكم التشغيلي؟

يعد التحكم التشغيلي جانبًا أساسيًا من جوانب الإدارة اليومية داخل المنظمة. فهو يتعامل مع الأنشطة والعمليات المباشرة التي تحرك العمليات اليومية للمنظمة. ويهدف إلى تحسين الكفاءة والإنتاجية واستخدام الموارد لتحقيق الأهداف والغايات قصيرة الأجل.

الهدف الأساسي للرقابة التشغيلية هو ضمان توافق الأنشطة الروتينية للمنظمة مع خططها التشغيلية وأهدافها. ويشمل ذلك مراقبة وإدارة جوانب مختلفة من عمليات المنظمة، بما في ذلك الإنتاج وإدارة المخزون وخدمة العملاء وأداء الموظفين.

تتضمن بعض عناصر التحكم التشغيلي الحاسمة وضع معايير الأداء وقياس الأداء الفعلي ومقارنة الاثنين واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة. تلعب دورًا حاسمًا في تخصيص الموارد. فهي تضمن استخدام الموارد، مثل العمالة والمواد والمعدات، بشكل فعال وكفء لتلبية أهداف الإنتاج وطلب العملاء.

يركز التحكم التشغيلي على إدارة أنشطة المنظمة يوميًا لضمان توافقها مع الأهداف التشغيلية. ويتضمن ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء وإجراء تعديلات في الوقت الفعلي لتحسين الكفاءة واستخدام الموارد.

الفرق بين الرقابة الاستراتيجية والرقابة التشغيلية

1. تتعامل الرقابة الاستراتيجية مع الأهداف طويلة الأجل والأغراض والاتجاه العام للمنظمة. وعلى النقيض من ذلك، تركز الرقابة التشغيلية على الأنشطة اليومية للمنظمة والعمليات والمهام الفورية.
2. تتضمن قرارات التحكم الاستراتيجية الرؤساء التنفيذيين وكبار المديرين التنفيذيين على مستوى الإدارة العليا. وعلى النقيض من ذلك، يتم اتخاذ قرارات التحكم التشغيلي على مستويات الإدارة المتوسطة والدنيا، مع التعامل مع المشرفين ورؤساء الأقسام.
3. يتضمن التحكم الاستراتيجي اتخاذ قرارات رفيعة المستوى تتعلق بتحديد موقع السوق والاندماجات والاستحواذ وتخصيص الموارد الهامة بينما يتضمن التحكم التشغيلي اتخاذ قرارات روتينية حول استخدام الموارد وجداول الإنتاج ومراقبة الجودة.
4. يسمح التحكم الاستراتيجي بإجراء تغييرات أقل تواترا ولكن أكثر جوهرية في الاستراتيجية التنظيمية، في حين يتطلب التحكم التشغيلي القدرة على التكيف السريع لمعالجة التحديات والفرص الفورية.
5. تنطوي الرقابة الاستراتيجية على مستوى أعلى من المخاطرة لأنها تتعامل مع الاستثمارات طويلة الأجل والتحولات الاستراتيجية. وعلى النقيض من ذلك، تميل الرقابة التشغيلية إلى تحمل مخاطر أقل، مع التركيز على تقليل الأخطاء التشغيلية وضمان الاتساق.

مقارنة بين الرقابة الاستراتيجية والرقابة التشغيلية

المعلمات	التحكم الاستراتيجي	السيطرة على العمليات
النطاق والتركيز	أهداف بعيدة المدى	نشاطات من يوم الى يوم
القرارات	مستوى الإدارة العليا الذي يشمل الرؤساء التنفيذيين	مستويات الإدارة المتوسطة والدنيا التي تشمل المشرفين
طبيعة القرارات	قرارات رفيعة المستوى	القرارات الروتينية
القدرة على التكيف والمرونة	تغييرات أقل تواترا ولكنها أكثر جوهرية في الاستراتيجية التنظيمية	القدرة على التكيف السريع لمواجهة التحديات والفرص الفورية
تحمل المخاطر	مستوى اعلى	المستويات الدنيا

مراجع حسابات

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/MD-07-2015-0324/full/html
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0090261697900267