SNT und SNTP sind von Cisco bereitgestellte Dienste. Cisco ist ein weltweit tätiges Softwareunternehmen mit Sitz in Kalifornien.
Cisco ist durch die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Netzwerkgeräten, Software, Telekommunikation und anderen High-Tech-Waren und -Dienstleistungen ein wichtiger Anbieter für das Wachstum des Silicon Valley.
Cisco ist ein Softwareunternehmen, das in Spezialmärkten wie dem Internet der Dinge, Cybersicherheit, Kommunikation und Energieeffizienz tätig ist.
Key Take Away
- Cisco Smart Net Total Care (SNT) bietet rund um die Uhr technischen Support, Hardware-Ersatz und Software-Updates, um eine optimale Netzwerkleistung und Betriebszeit zu gewährleisten.
- Cisco Smart Net Total Care Plus (SNTP) bietet zusätzliche Vorteile wie proaktive Überwachung, fortschrittliche Analysen und Expertenberatung und hilft Unternehmen, ihre Netzwerke zu optimieren und zukunftssicher zu machen.
- Die Wahl zwischen SNT und SNTP hängt von der Netzwerkkomplexität, den Ressourcen und dem gewünschten Support-Level der Organisation ab, um einen effizienten und sicheren Betrieb aufrechtzuerhalten.
Cisco SNT im Vergleich zu Cisco SNTP
CISCO SNTP bietet im Vergleich zu SNT eine genauere Zeitsynchronisierung und eignet sich daher für Anwendungen, die eine hochgenaue Zeitsynchronisierung erfordern. SNTP umfasst auch erweiterte Funktionen, wie z. B. die Unterstützung für NTP, das ein höheres Maß an Genauigkeit und Zuverlässigkeit bietet.
Die Cisco SMARTnet-Lösung ist eine mehrfach preisgekrönte technische Supportlösung, die dem IT-Personal ihrer Kunden rund um die Uhr Zugriff auf TAC-Spezialisten und Dienste von Cisco.com bietet.
Um wichtige Netzwerkprobleme zu lösen, erhalten Sie die schnelle, kompetente Antwort, die Sie benötigen, sowie dedizierte Verantwortung. Es stellt sicher, dass Ihre Geschäftsprozesse immer verfügbar, sicher und leistungsfähig sind.
Cisco SNTP steht für SMARTnet Premium Solution. Es ist dem SNT sehr ähnlich und bietet alle Vorteile des Cisco SNT mit zusätzlichen Funktionen wie der Lieferung von Ersatzkomponenten in kürzester Zeit.
Erwarten Sie für erweiterte Ersatzkomponenten eine Reaktionszeit von 2 Stunden, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche, selbst an von Cisco überwachten Feiertagen.
Vergleichstabelle
| Vergleichsparameter | Cisco-SNT | Cisco-SNTP |
|---|---|---|
| Vollständige Form | SNT steht für SMARTnet | SNTP steht für SMARTnet Premium |
| Bedeutung | Es handelt sich um einen technischen Support-Service, der Unternehmen Zugang zu Experten- und Cisco-Ressourcen bietet. | Es ist ein ähnlicher technischer Support-Service wie SNT mit Premium-Funktionen wie einer schnelleren Reaktionszeit. |
| Reaktionszeit | <4 Stunden | <2 Stunden |
| Geräteabdeckung | Abdeckung für ausgewählte Geräte | Abdeckung für alle Geräte |
| Hardware-Austausch | Ungefähr 10 Tage | Ungefähr 7 Stunden an einem einzigen Tag |
| Option für Techniker vor Ort | Nicht verfügbar mit SNT | Verfügbar mit Premium-Services |
Was ist Cisco SNT?
Kunden können Anwendungsaktualisierungen und Patches, eine lizenzierte Mitgliedschaft bei Cisco Interaction Online, erweiterte Systemwartung und fachkundigen Support von Cisco SNT erhalten.
Kunden mit internem Wartungssupport können das SNT von Cisco Systems nutzen, das Dienstleistungen anbietet, die ihren Wartungsanforderungen entsprechen.
Die SMARTnet-Lösung von Cisco basiert auf dem Konzept des Unternehmens, traditionelle Geschäftsgrenzen aufzubrechen, um die folgenden Ziele zu erreichen: Bereitstellung des gesamten Wissens, der Anwendungen und der Unterstützung von Cisco
für seine Kunden auf Abruf verfügbar; Bereitstellung einer schnellen Antwort und einer hohen Kundenzufriedenheit; Steigerung der Benutzerproduktivität; und die Geschäftskosten erheblich senken.
Cisco SMARTnet überwacht Verträge für Unternehmen, das Gesundheitswesen, kleine bis mittelständische Unternehmen, SLED und Bundeskunden auf der ganzen Welt.
Cisco kann die erlernten und durch sorgfältige Zertifizierungstests verfeinerten Best Practices anwenden, um in allen Sektoren und Organisationen jeder Größe ein echtes White-Glove-Erlebnis zu bieten.
Das Cisco SNT bietet rund um die Uhr und an jedem Tag des Jahres weltweiten Zugang zu erfahrenen Ingenieuren. Es bietet jederzeit Zugriff auf die breite Online-Wissensdatenbank, Ressourcen und Tools von Cisco.
Als Teil Ihres lizenzierten Funktionsumfangs stellt SNT im Rahmen Ihrer Lizenz Updates für Ihre Betriebssystemsoftware bereit, einschließlich Neben- und Hauptversionen.
Es verfügt über Smart Call Home und bietet proaktive Diagnosen und Echtzeitbenachrichtigungen auf einer begrenzten Anzahl von Geräten.
Was ist Cisco-SNTP?
Die SMARTnet Premium-Lösung ist das, wofür Cisco SNTP steht. Es ist SNT sehr ähnlich und bietet alle Vorteile von Cisco SNT mit dem zusätzlichen Vorteil, dass Ersatzkomponenten in kürzester Zeit geliefert werden.
Rechnen Sie mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden oder 2 Stunden für fortschrittliche Ersatzkomponenten. Von Cisco überwachte Feiertage gelten sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag.
Cisco SNTP ist eine Materialsammlung, die darauf ausgerichtet ist, Kunden jederzeit und auf Abruf die neuesten technologischen Informationen und Tools zur Verfügung zu stellen.
Kunden, die SNTP verwenden, haben genehmigten Zugriff auf hochwertige technische Ressourcen und eine zunehmende Anzahl maßgeschneiderter Seiten, wodurch sie Probleme schneller lösen können.
Sie können zahlreiche Probleme schnell online bearbeiten, indem sie automatisierte Technologien und kundenspezifisches Material basierend auf der Netzwerkkonfiguration des Kunden verwenden.
Die vollständigen technischen Support-Einrichtungen zur Selbsthilfe, die auf Cisco.com als Teil des SNTP-Servicevertrags der Kunden verfügbar sind, bieten Kunden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Zugang zu Cisco-Expertise.
Interne IT-Mitarbeiter können viele Probleme schnell online mit automatisierten Fehlerbehebungstools lösen und so viel Zeit, Mühe und Geld sparen.
Cisco SNTP bietet branchenführende Kernkompetenzen und Praktiken, die wachsen und sich weiterentwickeln, wenn sich die Kundenanforderungen ändern.
Das Feedback der Verbraucher wird verwendet, um Premium-Produkte, -Dienstleistungen und -Prozesse durch eine einzigartige Methodik zu verbessern.
Hauptunterschiede zwischen Cisco SNT und Cisco SNTP
- Cisco SNT und Cisco SNTP sind beides technische Supportdienste, jedoch ist SNT das Basispaket und SNTP das Premiumpaket, das mit zusätzlichen Diensten wie schnellem Ersatz und Support ausgestattet ist.
- Cisco SNT wird mit einem 90-Tage-Vertrag geliefert und muss nach einer begrenzten Zeit erworben werden, während SNTP-Benutzer von erneuerbaren Verträgen profitieren, die Benutzer oder Kunden im Voraus aushandeln können.
- Cisco SNT hat eine höhere Reaktionszeit von ungefähr 4 Stunden, während SNTP Premium-Support mit einer langsameren Reaktionszeit von ungefähr 2 Stunden bietet.
- SNT-Dienste enthalten keine Smart-Service-Diagnose und -Warnungen, während SNTP einen vollwertigen Zugriff auf Smart-Service-Diagnose und -Warnungen bietet.
- SNT-Benutzer können nur dann auf Techniker vor Ort zugreifen, wenn sie an diesem bestimmten Standort verfügbar sind, während SNT-Premium-Benutzer oder SNTP-Benutzer auf bevorzugter Basis vollständigen Zugriff auf Techniker vor Ort erhalten.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868701000567
- https://search.proquest.com/openview/10fad837d444d7d96dc003d7228c9e8e/1?pq-origsite=gscholar&cbl=43820
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