Wir alle leben in einer Welt des Internets und der sozialen Medien. Wir alle nutzen täglich mindestens eine Social-Media-Plattform und verbinden uns darüber mit unseren Nächsten.
Eine dieser beliebtesten und am weitesten verbreiteten Apps ist WhatsApp. Es ist die einfachste und benutzerfreundlichste Social-Media-Plattform. Der große Vorteil von WhatsApp ist, dass es auch eine Business-Version namens WhatsApp Business gibt.
Key Take Away
- WhatsApp Business richtet sich speziell an Unternehmen und bietet Funktionen wie automatisiertes Messaging und Katalogverwaltung, während WhatsApp einzelne Benutzer für die persönliche Kommunikation anspricht.
- Beide Apps bieten Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und kostenlose Messaging-Dienste, aber WhatsApp Business ermöglicht es Unternehmen, ein professionelles Profil mit Kontaktdaten und Geschäftszeiten zu erstellen.
- Die WhatsApp Business API ermöglicht die Integration mit verschiedenen Plattformen und Tools von Drittanbietern, während die Standard-WhatsApp-App diese Funktionalität nicht bietet.
WhatsApp vs. WhatsApp Business
WhatsApp ist für die persönliche Kommunikation gedacht. WhatsApp Business ist für die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden konzipiert. WhatsApp Business kann mehrere Benutzer hinzufügen, um das Konto auf mehreren Geräten zu verwalten, während Einzelpersonen WhatsApp auf ihren persönlichen Geräten verwenden.
WhatsApp ist eine Social-Media-Plattform, die Funktionen wie das Senden von Textnachrichten, Sprachanrufen, Videoanrufen, Sprachnachrichten, das Teilen von Bildern, das Teilen von Videos und andere Dokumente bietet.
Die WhatsApp-Anwendung läuft sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Geräten. Es ist eine 100 % sichere App, die dem Benutzer eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bietet, was bedeutet, dass Nachrichten oder Sprachanrufe oder Videoanrufe sicher und verschlüsselt sind.
WhatsApp Business wird für kleine Unternehmen und Unternehmen eingeführt, um ihr Unternehmen auszubauen. Es bietet E-Commerce-Händlern die Möglichkeit, mit ihren Kunden zu chatten.
Firmeninhaber teilen ihr Produkt über WhatsApp Business und verkaufen ihr Produkt. Verkäufer können ihre Profile und Kataloge erstellen. Es ist auch eine kostenlose und sichere App.
Vergleichstabelle
| Vergleichsparameter | WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Definition | WhatsApp eignet sich am besten für den persönlichen Gebrauch, für Einzel- oder Gruppennachrichten. | WhatsApp Business eignet sich am besten für geschäftliche Zwecke. |
| Symbol | Symbol mit Anrufsymbol. | Symbol mit 'B'-Symbol. |
| Grüße | Es gibt keine Möglichkeit für Begrüßungen. | Es bietet eine Möglichkeit der Begrüßung. |
| Schnelle Antwort | Es gibt keine Möglichkeit für schnelle Antworten. | Es bietet die Möglichkeit, schnelle Antworten zu erhalten |
| Template | Es wird informell verwendet, daher werden keine Vorlagen bereitgestellt. | Es bietet Geschäftsvorlagen. |
Was ist WhatsApp?
WhatsApp ist eine der am weitesten verbreiteten Anwendungen. Es wurde erstmals 2009 gestartet, aber frühere Versionen von WhatsApp stürzten ab. Doch der Gründer gab nicht auf und versuchte es weiter.
Schließlich wurde es 2013 mit einem stabilen Modell eingeführt. WhatsApp ist eine angepasste Version von XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol). Es erstellt für jeden Benutzer per Telefonnummer ein persönliches Konto.
Es bietet seinem Benutzer verschiedene Funktionen wie SMS, Senden von Bildern, Videos und Sprachnotizen. Es bietet auch die Möglichkeit zum Anrufen (sowohl Sprache als auch Video).
Diese Anwendung funktioniert sowohl auf Android, iOS als auch auf Desktop-Geräten. WhatsApp Web wurde 2015 eingeführt, was es dem Benutzer ermöglicht, WhatsApp auf dem Desktop auszuführen.
Alle gängigen Webbrowser außer Internet Explorer werden unterstützt. Die Benutzeroberfläche von WhatsApp Web ähnelt der von Android und kann über web.WhatsApp.com aufgerufen werden.
Der Zugang wird nach dem Scannen eines QR-Codes gewährt, der für jeden Benutzer persönlich ist und für eine sichere Kommunikation verantwortlich ist.
WhatsApp verwendet Verschlüsselungs- und Entschlüsselungsalgorithmen, um eine sichere Verbindung bereitzustellen. WhatsApp bietet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, was bedeutet, dass Nachrichten, Anrufe oder andere auf WhatsApp geteilte Daten verschlüsselt sind, nicht einmal WhatsApp kann sie sehen.
Seine sichere und sichere Kommunikationseinrichtung und die einfach zu bedienende Benutzeroberfläche machten es bei den Benutzern so beliebt. WhatsApp sperrt auch das Konto von Drittkunden.
Was ist WhatsApp Business?
WhatsApp Business ist eine kommerzielle Version von WhatsApp für kleine Unternehmen, um ihren Beruf zu erweitern und auszubauen. Es wurde 2018 mit seiner Benutzerbasis offiziell eingeführt.
Es wird von kleinen Unternehmen verwendet. Es fungiert als Unternehmenslösung für größere Unternehmen wie E-Commerce-Unternehmen von Fluggesellschaften.
Mit WhatsApp können Geschäftskunden einfach per Live-Chat oder über den Bot mit ihren Benutzern kommunizieren. Die Einrichtung des Bots liefert dem Benutzer sofortige Antworten und löst die häufigsten Fragen der Benutzer.
Durch den Einsatz eines Bots wird der menschliche Aufwand verringert und der Client muss nur bei Bedarf kommunizieren.
Darüber hinaus hilft der Bot dem Unternehmen, eine große Anzahl von Kunden zu verwalten. Es ermöglicht Benutzern, zwei Konten auf demselben Telefon zu verwalten, ein privates und ein anderes geschäftliches, ohne ein weiteres geschäftliches Konto zu haben.
Benutzer können die Business-Version von WhatsApp leicht an ihrem Logo erkennen. WhatsApp Business verfügt über eine „Schnellantwort“-Funktion mit vordefinierten Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.
Es sendet auch Begrüßungsnachrichten. So viele Menschen nutzen WhatsApp Business, weil sie damit kostenlos eine direkte Nachricht an ihre Benutzer senden können.
Hauptunterschiede zwischen WhatsApp und WhatsApp Business
- WhatsApp wird für die persönliche Kommunikation verwendet. WhatsApp Business hingegen wird für kommerzielle Zwecke genutzt.
- WhatsApp hat keinen Bot oder keine Schnellantwortfunktion. Auf der anderen Seite hat WhatsApp Business schnelle Antworten sowie eine Bot-Funktion.
- WhatsApp hat keine vordefinierten Vorlagen. Auf der anderen Seite hat WhatsApp Business vordefinierte Vorlagen.
- Innerhalb von WhatsApp können wir keinen Katalog erstellen. Während WhatsApp Business es dem Benutzer ermöglicht, /ihren Geschäftskatalog zu erstellen.
- Beide Anwendungen haben unterschiedliche Symbole und Profileinstellungen. Ein Geschäftskonto kann auch über eine Festnetznummer erstellt werden. Während ein WhatsApp-Konto nur über die Handynummer erstellt werden kann.
- https://www.erudit.org/en/journals/irrodl/1900-v1-n1-irrodl03381/1042963ar/abstract/
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2531602.2531679?casa_token=vot5j9qYyh0AAAAA:Zg7ZpJFDU4mYabDz0ZqGsVCuZeyV8Q5wz_KvvH5Cg-Aegdal7YAcN6BKxHd3JOOij34YQWib-_r2ohE
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