Diferencia entre producto y servicio (con tabla)

En el mundo empresarial, si queremos sobrevivir o tener éxito, es fundamental ofrecer productos y servicios de la mejor calidad. Los productos y servicios están estrechamente relacionados con el punto de vista empresarial.

Brindar buenos productos y servicios al cliente es una buena estrategia y enfoque de marketing para tener éxito en cualquier negocio en las condiciones actuales del mercado. El principal desafío para el comercializador es brindar un servicio que no se puede experimentar antes, un comercializador debe vender el producto antes de que el cliente pueda experimentar el servicio.

Producto vs Servicio

La diferencia entre producto y servicio es que el producto es un artículo producido por una empresa para comercializar y cambiar por dinero. Y el servicio es proporcionado por la empresa al cliente a pedido.

El producto es un artículo tangible que la organización produce para comercializar y vender a un cliente a cambio de dinero. El producto tiene presencia física, tacto, olor y sabor. Los productos pueden usarse una sola vez o repetidamente.

Los servicios son intangibles, es el servicio prestado por una persona a otra bajo demanda. Las personas generalmente se sienten atraídas por los servicios que reciben de la organización. La calidad del servicio es una de las mejores estrategias y enfoques para atraer al cliente.


 

Tabla de comparación entre producto y servicio (en forma tabular)

Parámetro de comparaciónMarketing de medios socialesMarketing de influencers
CamaraderíaNo requiere ninguna asociación. Las marcas están libres de persuadir a otras personas para que promocionen.Requiere asociaciones. Las marcas tienen que ganarse la confianza de los influencers. Así que se realiza un trabajo importante en él.
Persuasión del clientePersuadir a un cliente para que compre sus productos / servicios es bastante difícil aquí.No es necesario que se vinculen directamente con el cliente inicialmente. La confianza de los clientes se gana fácilmente a través de los influencers.
Prueba de los productosLa marca tiene que someterse a varias pruebas para demostrar sus productos a sus clientes. A veces, también pueden optar por pruebas gratuitas.El número de ensayos es gradualmente menor en comparación con el otro. La prueba que se realiza para ganar al influencer es importante.
Ingresos por promociónEl propietario de la marca tiene que invertir en cada plataforma para promocionar los productos / servicios.Aquí el pago se puede realizar con dinero, de lo contrario se puede compensar con sus productos.
Análisis competitivoLas marcas tienen que hacer un análisis competitivo con las cuentas de redes sociales de sus competidores con regularidad.No habría tal comparación de marcas. Pero tienen que asegurarse de acercarse a una mejor persona que el Influencer de sus competidores.

 

¿Qué es el producto?

El producto es una sustancia, tiene un espacio de objeto, podemos tocarlos, saborearlos, sentirlos y olerlos. Es algo que el cliente necesita o desea. Los clientes pueden medir la calidad del producto y devolverlo a un vendedor para su reemplazo o reembolso en caso de daños.

El valor del producto lo crean los usuarios cuando compran. Otro aspecto del producto es la propiedad y es transferible. Una vez que se compra el producto al comprador, la propiedad pasa del proveedor o vendedor al cliente o comprador a medida que lleva los productos a su uso personal.

Los productos no siempre son físicos o un objeto, todo lo que se puede vender es el producto. Por ejemplo, servicios de software, boletos de autobús en línea o servicio de banda a bordo, etc.

Un producto para ser relevante para el cliente, el usuario debe tener un uso inmediato y debe funcionar con buena calidad. Un producto debe comunicarse con los clientes. Se establecerán los usos de los productos, cómo utilizarlos y otros factores sobre sus beneficios. La marca y el marketing son imprescindibles para el producto.

Un producto debe tener un nombre, el cliente recuerda los productos solo con el nombre, luego se convierte en una marca y ayuda al negocio. El producto debe ser adaptable a los cambios de tendencia y de tiempo.

El especialista en marketing debe comprender el producto en todos los niveles agregando más valor. El producto principal satisface las necesidades básicas del cliente. Si Lakme vende lápiz labial no es un producto, muestra la belleza de las mujeres al mundo. El producto debe basarse en los deseos o deseos del cliente.

El producto principal se convierte en producto real por nombre, beneficios, empaque, estilo, marca, marketing.

Los productos se pueden clasificar como productos de consumo o productos de empresa a empresa, que también pueden denominarse productos industriales, comerciales o de servicios. El cliente puede comprar productos de consumo para sus usos como productos de compra, productos esenciales y de conveniencia, y otros.

Los productos de empresa a empresa los compra la organización para fabricar otro producto o para proporcionar un servicio. Incluye productos de capital y artículos caros.

 

¿Qué es el servicio?

El servicio es intangible, proporcionado por el vendedor al comprador. La organización brinda servicios a sus clientes, especialmente después de las ventas. Ofrecer servicio puede ayudar a construir una relación con el cliente o con el cliente. Las personas en su mayoría se sienten atraídas por los servicios prestados por la organización. La calidad de servicio es la mejor estrategia y enfoques del mercado para atraer al cliente en una empresa.

El consumidor siempre evalúa la calidad del servicio que recibió sobre el producto. Una vez que los servicios prestados no se pueden tomar o devolver, cuando la organización brinda el servicio, debe ser específico y bien calificado. El servicio es uno de los componentes clave de la economía junto con el producto. No se puede almacenar o tampoco resulta en propiedad.

A veces es difícil identificar la calidad del servicio que acompaña a los productos. Los medicamentos con diagnóstico, Banca, consultoría, educación, seguros o transporte son algunos de los productos intangibles que dependen de los servicios.

Se cobrará cada servicio que brinde la organización. A veces, la organización cobrará el mismo servicio de forma diferente. Cuando los servicios se venden a los clientes no se produce ninguna transferencia de propiedad.

Los servicios no pueden almacenarse ni transportarse a terceros, deben utilizarse de inmediato y se valora solo en el momento de hacer uso de los servicios. Muchas industrias brindan servicios junto con productos como servicio de valor agregado para obtener más ingresos y atraer clientes.


Principales diferencias entre producto y servicio

  1. los diferencia principal entre producto y servicio Es decir, los Productos son artículos físicos vendidos por la empresa para el uso de sus clientes, mientras que los servicios son valores adicionales que ofrece la empresa para mantener el producto en condiciones de funcionamiento.
  2. Los productos satisfacen las necesidades del cliente, mientras que los servicios ayudan a sobresalir en las ventas de productos.
  3. Los productos son de diferentes tipos, pero los servicios deben personalizarse para el producto existente.
  4. La calidad del producto se experimenta fácilmente por el aspecto y el uso, mientras que la calidad del servicio no se puede juzgar a menos que el producto funcione durante más tiempo sin ningún problema.
  5. Los productos son intercambiables, mientras que los Servicios son un enfoque único para el producto existente.

 

Conclusión

El principal motivo del marketing es llegar a las personas. Ambos tipos de marketing tienen su significado. Es de acuerdo con el tipo de negocio que está haciendo lo que decide el tipo de marketing que debe elegir una persona.

Por lo tanto, uno debe ser inteligente para elegir el tipo de marketing que desea llevar a cabo. Elabora una estrategia de marketing. Al intentar el marketing de influencers, asegúrate de saber que el Influencer está en tu nicho. Para que no tenga mucho tiempo para empezar con el proceso de marketing.


Referencias

  1. https://www.elon.edu/u/academics/communications/journal/wp-content/uploads/sites/153/2017/12/Fall2017Journal.pdf#page=77
  2. https://e-tarjome.com/storage/panel/fileuploads/2019-08-21/1566373352_E12598-e-tarjome.pdf
  3. https://ptgmedia.pearsoncmg.com/images/9780789751041/samplepages/0789751046.pdf
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