Diferencia entre Zoho y Salesforce (con tabla)

Los CRM son algo que está ganando una inmensa popularidad lentamente. Toda empresa necesita un buen CRM para manejar su negocio, clientes potenciales, ventas, generar informes y también para administrar su equipo grande / pequeño. Todas las empresas, ya sean grandes o pequeñas, necesitan algún tipo de sistema de gestión de acuerdo con sus requisitos. Zoho y Salesforce son dos tipos de software CRM que ayudan a diferentes tipos de negocios. Pero, antes de elegir un determinado sistema de CRM, debe evaluar muchas cosas. El precio, la facilidad de uso, las funciones y los controles son algunas de las cosas básicas de las que debe ocuparse antes de elegir un sistema para su negocio. 

Zoho vs Salesforce

La diferencia entre Zoho y Salesforce es que Zoho es principalmente adecuado para empresas de pequeña escala que tratan con un equipo pequeño y se puede tratar fácilmente, mientras que Salesforce trata con empresas cada vez más grandes que tienen un equipo enorme y está lleno de profesionales para manejar el sistema de gestión. 

Tabla de comparación entre Zoho y Salesforce

Parámetros de comparaciónZohoFuerza de ventas
AsequibilidadEl precio de Zoho varía según el tipo de plan que elija. También puede optar por el plan gratuito y obtener el mismo tipo de servicios. Existen diferentes tipos de planes según sus necesidades. Los rangos de precios pueden ser un poco altos en comparación con Zoho.
Prueba gratisTodos los planes pagados de Zoho tienen una prueba extendida de 15 días donde puede usarlo de forma gratuita.Todos los planes de Salesforce pagados le permiten una prueba de 30 años donde puede usarlo de forma gratuita.
PlanesHay tres tipos de planes Zoho: gratuito, estándar y profesional.Hay dos tipos de profesionales de Salesforce: Essentials y Professional.
Facilidad de usoZoho es extremadamente fácil para que cualquiera lo configure y comience a usar. Salesforce no es tan fácil como los planes de Zoho y puede requerir la ayuda de algunos profesionales. 
Compartir calendarioZoho permite compartir calendarios de forma gratuita. No hay una opción de calendario compartido en Salesforce. 

¿Qué es Zoho?

Zoho actúa como una solución para todo en el caso de las pequeñas empresas. Es como un botón que ofrece planes asequibles, funciones e incluso servicio al cliente gratuito. Hay tres tipos de planes en los que puede inscribirse: gratuito, estándar y profesional son los tres planes. Incluso tiene una versión gratuita que tiene muchas características comunes a las dos versiones de pago. El plan Standard cuesta menos que el Professional.

Zoho es fácil de usar junto con un panel simple que le muestra todas sus funciones y controles. La interfaz y el diseño también son bastante simples, por lo que no necesitará ayuda profesional. 

Zoho le permite integrarse con otros sistemas como Mailchimp, Google Ads y muchos más. Puede encontrar muchos videos tutoriales y guías en sus sitios web. El servicio de atención al cliente también es gratuito y siempre obtendrá su ayuda cuando la necesite.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es el CRM ideal si es propietario de una gran empresa. Puede administrar su gran equipo y ocuparse de los negocios. Hay dos tipos de planes que puede comprar en Salesforce: Essentials y Professional. El plan Essential tiene un precio bajo en comparación con el plan Professional.

Salesforce tiene muchas personalizaciones. Puede hacer uso de estos según sus necesidades. Su tablero es bastante complejo. Es posible que termine necesitando un profesional en su equipo si desea configurar el plan Profesional. Pero tiene muchas características que harán su trabajo mucho más fácil.

Al igual que Zoho, Salesforce también le permitirá integrarse con muchos otros sistemas. Puede aprovechar una gran cantidad de tutoriales de aprendizaje de su sitio web. Sin embargo, el plan Essential le brindará algunos servicios básicos que no son suficientes. El servicio al cliente completo requerirá que pague más. 

Las grandes empresas aman Salesforce por sus diversas funciones, pero el proceso de aprendizaje puede resultar bastante agitado. 

Principales diferencias entre Zoho y Salesforce

  1. La interfaz de Zoho es bastante simple e incluso los principiantes pueden entenderla sin ninguna dificultad sin la ayuda de profesionales. Por otro lado, la interfaz de Salesforce puede tardar bastante en comprenderse. Los principiantes necesitarán ayuda con diferentes personalizaciones. 
  2. Zoho tiene muchas funciones. Pero utilizar todas estas funciones puede resultar difícil para los principiantes. Se sienten abrumados por la configuración. Todas las funciones de Salesforce están disponibles en el panel y son bastante fáciles de usar por los usuarios, incluso si lo están haciendo por primera vez. 
  3. Todos los planes de Zoho tienen un diseño simple y no necesita ningún profesional de Zoho para comenzar. El plan Salesforce Essential no es tan difícil de configurar. Es el plan profesional que necesita un entrenador profesional para ayudarlo con todo el proceso de configuración. 
  4. Se dice que el CRM de Zoho es ideal para las pequeñas empresas, pero Salesforce CRM es más ideal para las grandes empresas y las empresas en comparación con las más pequeñas. 
  5. Zoho tiene servicio al cliente gratuito. Incluso el plan básico no pagado tiene soporte por chat hasta por 8 horas, mientras que la versión paga tiene un servicio 24/7. Nunca tendrá que pagar por la atención al cliente. Pero Salesforce no ofrece un servicio gratuito. Puede tener algunas cosas básicas, pero debe pagar una cantidad por la atención al cliente. 

Conclusión

Zoho y Salesforce son software valiosos que se encargarán de su negocio. Si tiene una pequeña empresa y necesita ayuda con la administración de equipos y los clientes potenciales, Zoho puede ser ideal para usted. Pero. Si es propietario de una empresa o de una empresa a gran escala, debe optar por Salesforce. Ambos tienen pros y contras. Juzgue sus requisitos cuidadosamente antes de elegir un plan. 

Referencias

  1. http://en.cnki.com.cn/Article_en/CJFDTotal-SYSX201202026.htm
  2. https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8117887/
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