Los CRM son algo que está ganando una inmensa popularidad lentamente. Toda empresa necesita un buen CRM para manejar su negocio, clientes potenciales, ventas e informar y administrar su equipo grande o pequeño. Toda empresa, grande o pequeña, necesita algún sistema de gestión acorde a sus requerimientos.
Zoho y Salesforce son dos tipos de software de CRM que ayudan a diferentes tipos de empresas. Pero, antes de elegir un determinado sistema de CRM, debe evaluar muchas cosas.
Los precios, la facilidad de uso, las funciones y los controles son algunas de las cosas básicas que debe tener en cuenta antes de elegir un sistema para su empresa.
Puntos clave
- Zoho y Salesforce son sistemas de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basados en la nube que gestionan los datos y las interacciones de los clientes.
- Zoho es una opción más asequible que ofrece una amplia gama de funciones, mientras que Salesforce es más caro y ofrece funciones más avanzadas para empresas de nivel empresarial.
- Zoho es más fácil de usar y de aprender, mientras que Salesforce tiene una curva de aprendizaje más pronunciada pero puede ser más poderoso una vez que se domina.
Zoho frente a Salesforce
La diferencia entre Zoho y Salesforce es que Zoho es apto principalmente para empresas de pequeña escala que trabajan con un equipo pequeño y pueden manejarse fácilmente. Por el contrario, Salesforce trata con empresas cada vez más grandes con un gran equipo y está lleno de profesionales para manejar el sistema de gestión.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | Zoho | Salesforce |
|---|---|---|
| Asequibilidad | El precio de Zoho varía según el tipo de plan que elija. También puede optar por el plan gratuito y obtener los mismos servicios. | Hay diferentes tipos de planes dependiendo de sus necesidades. Los rangos de precios pueden ser un poco altos en comparación con Zoho. |
| Prueba gratis | Todos los planes pagos de Zoho tienen una prueba extendida de 15 días que puede usar de forma gratuita. | Todos los planes de pago de Salesforce le permiten una prueba de 30 días que puede usar de forma gratuita. |
| Planes | Hay tres tipos de planes de Zoho: gratuito, estándar y profesional. | Hay dos tipos de profesionales de Salesforce: Essentials y Professional. |
| Facilidad de uso | Zoho es extremadamente fácil de configurar y comenzar a usar. | Salesforce no es tan fácil como los planes de Zoho y puede requerir la ayuda de algunos profesionales. |
| Uso compartido de calendario | Zoho permite compartir calendarios de forma gratuita. | No hay una opción de calendario compartido en Salesforce. |
¿Qué es Zoho?
Zoho actúa como una solución para todo en el caso de las pequeñas empresas. Es como un botón que ofrece planes asequibles, funciones e incluso servicio al cliente gratuito.
Hay tres tipos de planes que podría Regístrate Free, Standard y Professional son los tres planes. Incluso tiene una versión gratuita con muchas características comunes a las dos versiones pagas. El plan Estándar cuesta menos que el Profesional.
Zoho es fácil de usar, con un tablero simple que le muestra todas sus funciones y controles. La interfaz y el diseño también son bastante simples, por lo que no necesitará ayuda profesional.
Zoho le permite integrarse con otros sistemas como MailChimp, Google Ads, etc. Puede encontrar muchos videos tutoriales y guías en sus sitios web. El servicio de atención al cliente también es gratuito; siempre obtendrá su ayuda cuando sea necesario.
¿Qué es Salesforce?
Salesforce es el CRM ideal si posee una gran empresa. Puede administrar su gran equipo y ocuparse de los negocios. Hay dos tipos de planes que puede comprar en Salesforce: Essentials y Professional.
El plan Essential tiene un precio más bajo que el plan Professional.
Salesforce tiene muchas personalizaciones. Puede hacer uso de estos de acuerdo a sus necesidades. Su tablero es bastante complejo.
Es posible que necesite un profesional en su equipo para configurar un plan profesional. Pero tiene muchas características que harán tu trabajo mucho más fácil.
Al igual que Zoho, Salesforce también le permitirá integrarse con muchos otros sistemas. Puede aprovechar una gran cantidad de tutoriales de aprendizaje desde su sitio web.
Sin embargo, el plan Esencial te dará algunos servicios básicos que no son suficientes. El servicio completo al cliente requerirá que pagues extra.
Las grandes empresas adoran Salesforce por sus diversas funciones, pero el proceso de aprendizaje puede ser bastante agitado.
Principales diferencias entre Zoho y Salesforce
- La interfaz de Zoho es bastante simple, e incluso los principiantes pueden entenderla sin dificultad sin la ayuda de profesionales. Por otro lado, la interfaz de Salesforce puede tardar bastante tiempo en comprenderse. Los principiantes necesitarán ayuda con diferentes personalizaciones.
- Zoho tiene muchas características. Pero, usar todas estas características puede resultar difícil para los principiantes. Se sienten abrumados por la configuración. Todas las funciones de Salesforce están disponibles en el tablero y son bastante fáciles de usar para los usuarios, incluso si lo hacen por primera vez.
- Todos los planes de Zoho tienen un diseño simple y no necesita ningún profesional de Zoho para comenzar. El plan Salesforce Essential no es tan difícil de configurar. El plan Profesional necesita un entrenador profesional que lo ayude con todo el proceso de configuración.
- Se dice que el CRM de Zoho es ideal para pequeñas empresas, pero Salesforce CRM es ideal para grandes empresas y empresas en comparación con las más pequeñas.
- Zoho tiene servicio al cliente gratuito. Incluso el plan básico no pagado tiene soporte de chat por hasta 8 horas, mientras que la versión paga tiene un servicio 24/7. Nunca tendrás que pagar por la atención al cliente. Pero Salesforce no ofrece un servicio gratuito. Puede tener algunas cosas básicas, pero debe pagar una cantidad por la atención al cliente.
Última actualización: 15 de junio de 2023
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari tiene una Licenciatura en Ingeniería Informática de la Universidad de Thapar (2006). Tiene 20 años de experiencia en el campo de la tecnología. Tiene un gran interés en varios campos técnicos, incluidos los sistemas de bases de datos, las redes informáticas y la programación. Puedes leer más sobre él en su página de biografía.
La prueba gratuita y los planes asequibles de Zoho, junto con su interfaz fácil de usar, lo convierten en un fuerte competidor para las empresas que buscan un sistema CRM que no cueste mucho dinero.
Definitivamente. La posibilidad de probar Zoho de forma gratuita antes de comprometerse con un plan pago es una excelente manera para que las empresas evalúen su idoneidad.
Acordado. La rentabilidad de Zoho es una gran ventaja, especialmente para las nuevas empresas y las pequeñas empresas.
La tabla de comparación proporcionada es muy informativa y resalta claramente las diferencias entre Zoho y Salesforce en función de varios parámetros como asequibilidad, facilidad de uso y opciones de calendario compartido.
La tabla comparativa me pareció muy útil y me ayuda a tomar una decisión informada antes de elegir un sistema CRM.
Sí, es un gran resumen de las diferencias clave. Facilita que las empresas identifiquen qué sistema CRM se adapta mejor a sus necesidades.
La explicación detallada de lo que ofrecen Zoho y Salesforce en términos de funciones y precios es muy útil. Es esencial que las empresas comprendan estos aspectos antes de tomar una decisión.
Por supuesto, tener una comprensión clara de lo que proporciona cada sistema CRM es crucial para tomar una decisión informada que se alinee con los requisitos del negocio.
La comparación de Zoho y Salesforce en términos de usabilidad de la interfaz y curva de aprendizaje es bastante esclarecedora. Ayuda a las empresas a comprender los aspectos prácticos de la implementación de estos sistemas CRM.
Acordado. Las implicaciones prácticas del uso de estos sistemas CRM son tan importantes como sus conjuntos de funciones y precios.
Absolutamente. La experiencia del usuario y la facilidad de implementación pueden afectar significativamente la efectividad del CRM elegido.
La comparación en profundidad de Zoho y Salesforce, incluidos sus precios, facilidad de uso y características clave, proporciona una comprensión integral de los factores que las empresas deben considerar al seleccionar un sistema CRM.
De hecho, tener una comprensión integral de estos sistemas CRM puede agilizar el proceso de toma de decisiones para las empresas.
Salesforce parece ser más adecuado para empresas más grandes con necesidades complejas, a pesar del mayor costo y la curva de aprendizaje. Ofrece funciones y personalizaciones más avanzadas que son necesarias para las grandes empresas.
Por supuesto, las grandes empresas necesitan un CRM que pueda manejar sus amplios requisitos y Salesforce se ajusta perfectamente a ese requisito.
La comparación ha resaltado efectivamente los factores clave que las empresas deben sopesar al decidir entre Zoho y Salesforce, lo que les facilita tomar una decisión bien informada.
Absolutamente. Es esencial que las empresas comprendan claramente estos factores para tomar una decisión que se alinee con sus objetivos estratégicos.
La clara distinción entre la simplicidad y asequibilidad de Zoho y la complejidad y capacidades avanzadas de Salesforce proporciona a las empresas una valiosa visión de sus opciones.
Definitivamente. El desglose detallado de estos sistemas CRM facilita que las empresas evalúen las compensaciones y tomen una decisión informada.
Absolutamente. Comprender las ventajas y desventajas es fundamental para que las empresas elijan el sistema CRM que mejor se adapte a sus necesidades únicas.
Zoho parece la elección perfecta para las pequeñas empresas que necesitan un sistema CRM asequible y fácil de usar. La facilidad de uso y las opciones de integración lo hacen muy atractivo.
Estoy completamente de acuerdo. Zoho es definitivamente más accesible y rentable para las pequeñas empresas.
Las funciones avanzadas y las personalizaciones de Salesforce lo convierten en la opción preferida para las empresas más grandes a pesar de la curva de aprendizaje, mientras que la simplicidad y asequibilidad de Zoho satisfacen las necesidades de las pequeñas empresas.
Se trata de encontrar el equilibrio adecuado entre funciones, facilidad de uso y costo, según el tamaño y los requisitos de la empresa.
Exactamente. Cada sistema CRM tiene sus puntos fuertes y las empresas deben evaluar qué aspectos son más importantes para sus operaciones.