Control estratégico vs. control operativo: diferencias y comparación

Puntos clave

1. El control estratégico es fundamental para una gestión organizacional eficaz a fin de alinear sus acciones con sus objetivos a largo plazo.
2. El control operacional es un aspecto fundamental de la gestión diaria dentro de una organización.
3. El control estratégico se ocupa de las metas y objetivos a largo plazo y de la dirección general de una organización. Por el contrario, el control operativo se centra en las actividades, los procesos y las tareas inmediatas cotidianas de una organización.

¿Qué es el Control Estratégico?

El control estratégico es un componente fundamental de una gestión organizacional eficaz, ya que actúa como una brújula que ayuda a alinear las acciones de una organización con sus objetivos a largo plazo. Este mecanismo de control evalúa y ajusta la estrategia y la dirección generales de una organización. Garantiza que la organización se mantenga en el camino correcto hacia el logro de su misión, visión y objetivos estratégicos.

Uno de los principales objetivos del control estratégico es evaluar si el plan estratégico de la organización sigue siendo pertinente y eficaz en un entorno empresarial en constante cambio. Esto implica supervisar factores externos como las tendencias del mercado, la competencia, los avances tecnológicos y los cambios normativos. Al analizar continuamente el panorama externo, una organización puede identificar posibles amenazas y oportunidades que pueden requerir ajustes a su estrategia.

El control estratégico implica evaluar los recursos, las capacidades y el desempeño de una organización en relación con sus objetivos estratégicos. Opera a un alto nivel dentro de una organización e involucra a la alta gerencia y al directorio.

¿Qué es un Control Operacional?

El control operativo es un aspecto fundamental de la gestión diaria de una organización. Se ocupa de las actividades y procesos inmediatos que impulsan las operaciones diarias de una organización. Su objetivo es optimizar la eficiencia, la productividad y la utilización de los recursos para alcanzar objetivos y metas a corto plazo.

El objetivo principal del control operativo es garantizar que las actividades rutinarias de una organización se alineen con sus planes y objetivos operativos. Implica supervisar y gestionar diversos aspectos de las operaciones de la organización, como la producción, la gestión de inventarios, el servicio al cliente y el rendimiento de los empleados.

Algunos elementos críticos del control operativo incluyen el establecimiento de estándares de desempeño, la medición del desempeño real, la comparación entre ambos y la adopción de medidas correctivas cuando sea necesario. Desempeña un papel crucial en la asignación de recursos. Garantiza que los recursos, como la mano de obra, los materiales y el equipo, se utilicen de manera eficaz y eficiente para cumplir con los objetivos de producción y la demanda de los clientes.

El control operativo se centra en la gestión diaria de las actividades de una organización para garantizar que se ajusten a los objetivos operativos. Implica establecer estándares de rendimiento, supervisar el desempeño y realizar ajustes en tiempo real para optimizar la eficiencia y la utilización de los recursos.

Diferencia entre control estratégico y control operacional

1. El control estratégico se ocupa de las metas y objetivos a largo plazo y de la dirección general de una organización. Por el contrario, el control operativo se centra en las actividades, los procesos y las tareas inmediatas cotidianas de una organización.
2. Las decisiones de control estratégico involucran a los directores ejecutivos y ejecutivos de alto nivel en el nivel de alta gerencia. En contraste, las decisiones de control operativo se toman en los niveles de gerencia media y baja, con la participación de supervisores y jefes de departamento.
3. El control estratégico implica decisiones de alto nivel relacionadas con el posicionamiento en el mercado, fusiones, adquisiciones y asignación significativa de recursos, mientras que el control operativo implica decisiones de rutina sobre la utilización de recursos, los cronogramas de producción y el control de calidad.
4. El control estratégico permite cambios menos frecuentes pero más sustanciales en la estrategia organizacional, mientras que el control operativo requiere una rápida adaptabilidad para abordar los desafíos y oportunidades inmediatos.
5. El control estratégico implica un mayor nivel de riesgo, ya que se ocupa de inversiones a largo plazo y cambios estratégicos. Por el contrario, el control operativo tiende a tener una menor tolerancia al riesgo, ya que se centra en minimizar los errores operativos y garantizar la coherencia.

Comparación entre el control estratégico y el control operacional

parámetros	Control Estratégico	Control operacional
Alcance y enfoque	Metas a largo plazo	Actividades del día a día
Toma de decisiones	Nivel de alta dirección que incluye a los directores ejecutivos	Niveles de gestión medios e inferiores que involucran supervisores
Naturaleza de las decisiones	Decisiones de alto nivel	Decisiones rutinarias
Adaptabilidad y flexibilidad	Cambios menos frecuentes pero más sustanciales en la estrategia organizacional	Adaptabilidad rápida para abordar desafíos y oportunidades inmediatos.
Tolerancia al riesgo	Nivel más alto	Nivel inferior

Referencias

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/MD-07-2015-0324/full/html
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0090261697900267