Hootsuite et Sprinklr sont deux formes différentes de plateformes de médias sociaux. Hootsuite est une plateforme de gestion des médias sociaux, tandis que Sprinklr est une plateforme de gestion de l'expérience client.
Hootsuite et Sprinklr aident à la visualisation des données du contenu et permettent également la collecte de données démographiques. Ils aident également à surveiller toutes les tâches qui sont effectuées.
Hootsuite prend la forme d'un tableau de bord et prend en charge différentes intégrations de médias sociaux pour Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, etc. Sprinklr, d'autre part, utilise l'IA (intelligence artificielle) et combine diverses applications pour le marketing, la publicité, le plaidoyer, la recherche médiatique etc.
Hootsuite a une fonctionnalité clé de multi-campagne, ce qui permet de gagner du temps. D'autre part, Sprinklr aide à la distribution, à la gestion et au marketing multicanaux.
Faits marquants
- Hootsuite et Sprinklr sont des outils de gestion des médias sociaux, mais Sprinklr est conçu pour les entreprises ayant des besoins plus complexes.
- Hootsuite est plus abordable et plus facile à utiliser, tandis que Sprinklr offre des fonctionnalités plus avancées, notamment des informations basées sur l'IA et la gestion de l'expérience client.
- Hootsuite convient aux petites et moyennes entreprises, tandis que Sprinklr est conçu pour les grandes entreprises ayant une présence mondiale.
Hootsuite contre Sprinklr
Hootsuite est un outil plus léger axé sur la planification et la publication de contenu de médias sociaux sur plusieurs plateformes, offrant des fonctionnalités de création de rapports. Sprinklr est une plateforme plus complète avec des fonctionnalités d'écoute sociale, d'engagement client et de gestion de contenu.
Tableau de comparaison
| Paramètres de comparaison | Hootsuite | Sprinklr |
|---|---|---|
| Plateforme de gestion | Il s'agit d'une plateforme de gestion des médias sociaux | Il s'agit d'une plateforme de gestion de l'expérience client |
| Catégories uniques | Hootsuite n'a pas de catégorie unique | Sprinklr Modern Engagement est classé dans le centre d'applications SAP et les avis sur les produits. |
| Clients importants | Virgin, Orange, Herschel, Terracycle, Produits Versa, GMMB Inc., L'organisation Durst | Gap, Proctor and Gamble (P&G), Samsung, Nike, McDonalds, Cisco, Hewlett Packard (HP) |
| Périphériques disponibles | Androïd, iPhone, Windows mobile | Windows, Mac |
| Fonctionnalités clés | Aide en multi-campagne | Aide à la distribution, à la gestion et au marketing multicanaux. |
Qu'est-ce que Hootsuite?
Hootsuite est une marketing des médias sociaux plate-forme basée à Vancouver, Canada. Elle a été fondée par Ryan Holmes, avec Dario Meli et David Tedman. La plateforme est disponible sur le marché depuis plus de douze ans.
En 2008, Holmes, Meli et Tedman ont décidé de développer une plate-forme qui pourrait organiser ses comptes et son réseau de médias sociaux. Ce service est utilisé pour gérer les marques en ligne et envoyer des messages aux comptes de médias sociaux.
La stratégie commerciale de Hootsuite permet aux utilisateurs d'accéder à des services de base gratuits moyennant le paiement de services supplémentaires. Il peut écrire des messages et les rendre disponibles pour plusieurs plates-formes. Cela vous fait gagner du temps et maintient également la cohérence.
Hootsuite ne vous oblige pas à vous intégrer dans une configuration vanille donnée. Au lieu de cela, vous pouvez composer un tableau de bord qui correspond à vos besoins uniques.
Hootsuite dispose également de nombreuses fonctionnalités de sécurité comme le cryptage des données sensibles, HTTPS (Hypertext Transfer Protocol) pour toutes les pages, des rapports ou des alertes pour les failles de sécurité et les problèmes d'authentification multifactorielle.
Les fonctions de sécurité ont un impact important sur votre travail car vous pouvez toujours compter dessus. Hootsuite a remporté des prix de Mashable ainsi que le Canadian New Media Award.
Qu'est-ce que Sprinkler ?
Sprinklr est une plateforme de gestion de l'expérience client basée à New York, en Amérique. Elle a été fondée en 2009 par Ragy Thomas, qui a initialement financé sa société. En 2012, l'entreprise a reçu son premier financement extérieur.
Sprinklr a une stratégie d'acquisition exceptionnelle. Ils utilisent leur financement pour acquérir de plus petites entreprises pour les outils qu'ils veulent construire eux-mêmes. Il est possible de créer des tableaux de bord personnalisés, ce qui permet également de gagner beaucoup de temps.
Il existe un système de fonctionnement de profil d'audience qui vous aide à capturer des données unifiées du consommateur à partir de différentes plateformes de médias sociaux. De nombreux clients qui utilisent Sprinklr comme plate-forme incluent Nike, Microsoft et McDonald's.
Le but principal de Sprinklr est de construire pour briser les silos. Des milliers des plus grandes entreprises du monde utilisent Sprinklr quotidiennement pour améliorer leur travail. Sprinklr prend également en charge Facebook, Google Analytics, le hub marketing HubSpot, Twitter, LinkedIn, Shopify, etc.
Il s'agit d'une application « SaaS » (logiciel en tant que service) basée sur le cloud, fournie sur Internet dans un environnement hébergé multi-locataires. Il a également remporté le prix TSIA star pour l'innovation.
Principales différences entre Hootsuite et Sprinklr
- La principale différence entre Hootsuite et Sprinklr réside dans leurs définitions, c'est-à-dire que Hootsuite est un marketing des médias sociaux plate-forme, tandis que Sprinklr est une plate-forme de marketing d'expérience client.
- Hootsuite aide les organisations à commercialiser et à augmenter leur audience et les aide à diffuser davantage de messages sur de nombreux canaux. Sprinklr aide dans les activités de marketing telles que la publication et le reporting.
- À l'aide du tableau de bord de Hootsuite, diverses équipes peuvent planifier en collaboration des mises à jour sur différents réseaux sociaux, où Sprinklr organise tout votre contenu sur vos différentes plateformes de médias sociaux.
- Hootsuite n'a pas de fonctionnalité clé spécifique, mais Sprinklr aide dans les campagnes sur tous les canaux, marchés, etc., et assure la cohérence de la campagne.
- Hootsuite vous permet d'ajouter des flux basés uniquement sur des hashtags et des intérêts. Sprinklr est facile d'accéder à tous les actifs créatifs pour chaque campagne payante.
- Hootsuite est parfait pour programmer vos publications à l'avance et aide également à avant-première eux. Pour Sprinklr, c'est incroyable de rédiger des publications sur les réseaux sociaux pour certains canaux commerciaux.
- Hootsuite peut programmer automatiquement vos publications, tandis que Sprinklr n'a pas la même capacité. Mais, Sprinklr vous permet d'utiliser @mention (essentiellement une fonctionnalité de marquage).
- https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-1-4842-2854-8_7
- https://www.duo.uio.no/handle/10852/37422
Dernière mise à jour : 11 juin 2023
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Sandeep Bhandari est titulaire d'un baccalauréat en génie informatique de l'Université Thapar (2006). Il a 20 ans d'expérience dans le domaine de la technologie. Il s'intéresse vivement à divers domaines techniques, notamment les systèmes de bases de données, les réseaux informatiques et la programmation. Vous pouvez en savoir plus sur lui sur son page bio.
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