Cisco SNT vs Cisco SNTP: Perbedaan dan Perbandingan

SNT dan SNTP adalah layanan yang disediakan oleh Cisco. Cisco adalah perusahaan perangkat lunak dunia yang berbasis di California.

Cisco adalah penyedia penting untuk pertumbuhan Silicon Valley dengan mengembangkan, membuat, dan mendistribusikan peralatan jaringan, perangkat lunak, telekomunikasi, dan barang serta layanan berteknologi tinggi lainnya.

Cisco adalah perusahaan perangkat lunak yang bergerak di pasar khusus seperti Internet of Things, keamanan siber, komunikasi, dan efisiensi daya.

Pengambilan Kunci

1. Cisco Smart Net Total Care (SNT) menawarkan dukungan teknis 24/7, penggantian perangkat keras, dan pembaruan perangkat lunak, memastikan kinerja dan waktu aktif jaringan yang optimal.
2. Cisco Smart Net Total Care Plus (SNTP) memberikan manfaat tambahan, seperti pemantauan proaktif, analitik lanjutan, dan konsultasi ahli, membantu bisnis mengoptimalkan dan membuktikan jaringan mereka di masa depan.
3. Pilihan antara SNT dan SNTP bergantung pada kompleksitas jaringan organisasi, sumber daya, dan tingkat dukungan yang diinginkan untuk mempertahankan operasi yang efisien dan aman.

Cisco SNT vs Cisco SNTP

CISCO SNTP memberikan sinkronisasi waktu yang lebih akurat dibandingkan dengan SNT, sehingga cocok untuk aplikasi yang membutuhkan sinkronisasi waktu yang sangat akurat. SNTP juga menyertakan fitur yang lebih canggih, seperti dukungan untuk NTP, yang memberikan tingkat akurasi dan keandalan yang lebih tinggi.

Solusi Cisco SMARTnet adalah solusi dukungan teknis pemenang banyak penghargaan yang memberikan staf TI pelanggan mereka akses 24/7 ke spesialis TAC dan layanan Cisco.com.

Untuk menangani masalah jaringan yang penting, Anda mendapatkan tanggapan yang cepat dan kompeten yang Anda perlukan, serta tanggung jawab khusus. Ini memastikan bahwa proses bisnis Anda selalu tersedia, aman, dan berkinerja terbaik.

Cisco SNTP adalah singkatan dari solusi premium SMARTnet. Ini sangat mirip dengan SNT dan memberikan semua manfaat yang diberikan oleh Cisco SNT dengan fitur tambahan seperti komponen pengganti yang dikirimkan dalam waktu sesingkat mungkin.

Untuk komponen pengganti tingkat lanjut, harapkan waktu respons 2 jam, 24 jam sehari, dan 7 hari seminggu, bahkan pada hari libur yang diamati Cisco.

Tabel perbandingan

Parameter Perbandingan	CiscoSNT	Cisco STP
Wujud sempurna	SNT adalah singkatan dari SMARTnet	SNTP adalah singkatan dari SMARTnet Premium
Arti	Ini adalah layanan dukungan teknis yang memberi perusahaan akses ke sumber daya ahli dan Cisco.	Ini adalah layanan dukungan teknis yang mirip dengan SNT dengan fitur premium seperti waktu respons yang lebih cepat.
Response Time	<4 jam	<2 jam
Cakupan Peralatan	Cakupan pada peralatan yang dipilih	Cakupan pada semua peralatan
Penggantian perangkat keras	Sekitar 10 hari	Sekitar 7 jam untuk satu hari
Opsi insinyur di tempat	Tidak tersedia dengan SNT	Tersedia dengan layanan premium

Apa itu Cisco SNT?

Klien bisa mendapatkan pembaruan dan tambalan aplikasi, keanggotaan berlisensi ke Cisco Interaction Online, pemeliharaan sistem lanjutan, dan dukungan ahli dari Cisco SNT.

Pelanggan dengan dukungan pemeliharaan internal dapat menggunakan SNT dari Cisco Systems, yang menyediakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pemeliharaan mereka.

Solusi SMARTnet Cisco didasarkan pada konsep perusahaan untuk mendobrak batasan bisnis tradisional untuk mencapai tujuan berikut: memanfaatkan semua pengetahuan, aplikasi, dan bantuan Cisco

tersedia untuk pelanggannya sesuai permintaan; memberikan respon yang cepat dan kepuasan pelanggan yang tinggi; meningkatkan produktivitas pengguna; dan secara signifikan menurunkan biaya melakukan bisnis.

Cisco SMARTnet mengawasi kontrak untuk perusahaan, layanan kesehatan, bisnis kecil hingga menengah, SLED, dan klien federal di seluruh dunia.

Cisco dapat menerapkan praktik terbaik yang telah dipelajari dan disempurnakan melalui pengujian sertifikasi yang cermat untuk memberikan pengalaman sarung tangan putih yang nyata di semua sektor dan organisasi dari semua ukuran.

Cisco SNT menyediakan akses global ke insinyur ahli sepanjang hari dan setiap hari sepanjang tahun. Ini menyediakan akses ke basis pengetahuan, sumber daya, dan alat Cisco yang luas kapan saja.

Sebagai bagian dari rangkaian fitur berlisensi Anda, SNT menyediakan pembaruan pada perangkat lunak sistem operasi Anda, termasuk versi minor dan mayor, sebagai bagian dari lisensi Anda.

Fitur Smart Call Home menyediakan diagnostik proaktif dan pemberitahuan waktu nyata pada sejumlah perangkat.

Apa itu Cisco SNTP?

Solusi premium SMARTnet adalah kepanjangan dari Cisco SNTP. Ini sangat mirip dengan SNT dan menawarkan semua manfaat Cisco SNT dengan bonus tambahan berupa komponen pengganti yang tiba dalam waktu secepat mungkin.

Harapkan waktu respons 4 jam atau 2 jam untuk komponen pengganti lanjutan. Liburan yang diamati Cisco diamati tujuh hari seminggu, 24 jam sehari.

Cisco SNTP adalah kumpulan materi yang diarahkan untuk menyediakan informasi dan alat teknologi terbaru kepada klien setiap saat, sesuai permintaan.

Pelanggan yang menggunakan SNTP telah menyetujui akses ke sumber daya teknis bernilai tinggi dan semakin banyak halaman yang disesuaikan, yang memungkinkan mereka menyelesaikan masalah lebih cepat.

Mereka dapat dengan cepat menangani banyak masalah secara online menggunakan teknologi otomatis dan materi yang disesuaikan berdasarkan konfigurasi jaringan pelanggan.

Fasilitas dukungan teknis swadaya lengkap yang tersedia di Cisco.com sebagai bagian dari perjanjian Layanan SNTP pelanggan memberi pelanggan akses ke keahlian Cisco 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Karyawan TI internal dapat dengan cepat menangani banyak masalah secara online menggunakan alat pemecahan masalah otomatis, menghemat banyak waktu, tenaga, dan uang.

Cisco SNTP menyediakan kompetensi dan praktik inti terdepan di industri yang tumbuh dan berkembang seiring perubahan kebutuhan pelanggan.

Umpan balik konsumen digunakan untuk meningkatkan produk, layanan, dan proses premium melalui metodologi yang unik.

Perbedaan Utama Antara Cisco SNT dan Cisco SNTP

• Cisco SNT dan Cisco SNTP keduanya adalah layanan dukungan teknis, namun SNT adalah paket dasar dan SNTP adalah paket premium yang dilengkapi dengan layanan tambahan seperti penggantian dan dukungan cepat.
• Cisco SNT hadir dengan kontrak 90 hari dan harus dibeli setelah waktu terbatas, sedangkan pengguna SNTP dapat menikmati kontrak yang dapat diperbarui yang dapat dinegosiasikan oleh pengguna atau pelanggan sebelumnya.
• Cisco SNT memiliki waktu respons yang lebih tinggi sekitar 4 jam, sedangkan SNTP memberikan dukungan premium dengan waktu respons yang lebih lambat sekitar 2 jam.
• Layanan SNT tidak dilengkapi dengan diagnostik dan peringatan layanan pintar, sedangkan SNTP dilengkapi dengan akses penuh ke diagnostik dan peringatan layanan pintar.
• Pengguna SNT hanya dapat mengakses teknisi di lokasi jika tersedia di lokasi tertentu, sedangkan pengguna SNT Premium atau pengguna SNTP mendapatkan akses lengkap ke teknisi di lokasi berdasarkan preferensi.

Referensi

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868701000567
2. https://search.proquest.com/openview/10fad837d444d7d96dc003d7228c9e8e/1?pq-origsite=gscholar&cbl=43820