Forum vs Komunitas: Perbedaan dan Perbandingan

Bisnis atau organisasi hadir dengan sistem pendukung untuk pelanggan dan pengguna. Ini dimaksudkan untuk membantu pelanggan.

Forum dan komunitas adalah dua alat untuk tujuan ini. Meskipun mereka memiliki beberapa kesamaan, pada dasarnya mereka berbeda dan memiliki pendekatan yang berbeda.

Pengambilan Kunci

1. Forum adalah platform online untuk membahas topik tertentu, sedangkan komunitas adalah kelompok orang yang memiliki minat atau tujuan yang sama.
2. Forum memfasilitasi komunikasi melalui percakapan berulir, sedangkan komunitas dapat berinteraksi melalui berbagai saluran atau acara.
3. Partisipasi dalam forum terbatas pada posting dan tanggapan, sementara komunitas melibatkan keterlibatan yang lebih luas, seperti kolaborasi atau aktivitas bersama.

forum vs Komunitas

Forum adalah platform online untuk diskusi dan komunikasi. Ini adalah fitur khusus dari komunitas tempat anggota dapat berinteraksi, berbagi ide, bertanya dan menjawab pertanyaan. Komunitas adalah sekelompok orang yang memiliki minat atau tujuan yang sama. Sebuah komunitas bertujuan untuk menumbuhkan rasa memiliki.

Forum seperti papan pesan bisnis. Ini tersedia online. Ini adalah perangkat lunak yang agak sederhana. Ini menawarkan solusi untuk masalah yang dihadapi oleh setiap konsumen.

Ini juga merupakan tempat bagi orang untuk bertukar pikiran. Satu dapat menemukan banyak pilihan di satu tempat ini. Komunitas melibatkan orang-orang yang memiliki pola pikir yang sama. Ini memberi mereka platform untuk mendiskusikan minat.

Oleh karena itu, dari sini pelaku bisnis bisa mendapatkan insight dan menyusun strategi yang sesuai. Sebuah komunitas mencakup banyak pilihan. Oleh karena itu, dibutuhkan banyak waktu untuk membuatnya. 

Tabel perbandingan

Apa itu Forum?

Forum adalah perangkat lunak sederhana, dan untuk mengetahui fungsi dasarnya, seseorang tidak memerlukan banyak pelatihan. Jika pelanggan bisnis pergi ke forum bisnis, maka dia akan diarahkan ke satu forum tunggal tanpa komplikasi.

Pelanggan hanya akan mendapatkan akses ke forum tunggal itu. Di satu tempat itu, semua masalah akan ditangani. Ini juga menawarkan platform untuk percakapan.

Forum dapat menjadi platform yang bagus untuk dukungan peer-to-peer. Ini adalah alat untuk dukungan sosial. Layanan pelanggan konvensional bisa lebih mahal, tetapi forum mampu mengurangi biaya itu.

Ini menurunkan biaya dukungan dan memberikan sistem dukungan positif pada saat yang bersamaan. Papan diskusi forum mudah dimengerti. Pelanggan dapat mengetahui proses penggunaan berbagai fasilitas bisnis. 

Forum diskusi dapat dibuat dengan mudah. Ini seperti menyalin skrip kode HTML. Desainnya juga mudah. Manajemen konten ada di dalamnya.

Forum adalah forum diskusi tentang berbagai topik. Itu tidak interaktif. Sebaliknya, itu informatif.

Apa itu Komunitas?

Komunitas bukanlah perangkat lunak sederhana; oleh karena itu, ini bukan pilihan yang cocok untuk bisnis. Itu tidak menarik untuk mengembangkan bisnis.

Namun, itu akan menawarkan pelanggan bisnis lebih dari sekadar tempat diskusi. Ini memberikan platform untuk kolaborasi.

Komunitas berbasis ceruk. Jadi orang yang berpikiran sama dapat datang dan melakukan percakapan interaktif. Orang dapat menggunakannya untuk membangun jaringan mereka.

Segmentasi dimungkinkan di komunitas. Informasi tersedia di sini. Strategi dapat diperbaiki dari kumpulan informasi ini karena seseorang dapat memperoleh pandangan yang jelas tentang jenis pelanggan. 

Implementasi komunitas bukanlah tugas yang mudah. Seseorang perlu memiliki strategi dan rencana, serta sumber daya untuk mewujudkan strategi tersebut. Tetapi untuk melacak kemajuan dan menganalisis manajemen, komunitas sangat berguna. 

Menjalankan komunitas tidak mungkin tanpa perencanaan yang matang dan strategi yang tetap. Perencanaan dan pengelolaan ini memakan banyak waktu.

Namun, begitu diterapkan, akan sangat berguna untuk mengetahui gagasan orang-orang di lini produk.

Perbedaan Utama Antara Forum dan Komunitas

1. Forum adalah papan pesan virtual, sedangkan komunitas adalah tempat virtual untuk kolaborasi.
2. Di forum, orang mendiskusikan utas. Orang-orang bertukar pikiran dan ide tentang topik yang sama sementara dalam komunitas sekelompok orang yang memiliki minat yang sama berkumpul dan berbicara.
3. Forum adalah perangkat lunak yang lebih sederhana, tetapi jika dibandingkan dengan komunitas, komunitas akan tampak rumit.
4. Forum hanya memiliki satu opsi, dan satu opsi itu semuanya dalam satu. Sebaliknya, komunitas menyertakan banyak pilihan bagi pengguna.
5. Forum berfokus pada pemecahan masalah atau memberikan pemikiran. Percakapan di sini adalah tentang mengetahui ide orang lain. Komunitas, di sisi lain, bersifat interaktif. Komunitas ini berbasis ceruk, dan orang-orang yang berbagi minat yang sama memanfaatkannya.
6. Forum memberikan platform untuk berdiskusi, tetapi komunitas memberikan platform untuk membangun jaringan.
7. Forum dipilih oleh bisnis untuk memecahkan masalah. Ini juga memiliki fitur untuk umpan balik dan survei. Sebuah komunitas lebih dari sekadar diskusi. Melalui komunitas, bisnis dapat terlibat dengan pelanggan.
8. Implementasi forum membutuhkan waktu lebih sedikit daripada komunitas. Masyarakat, di sisi lain, membutuhkan perencanaan di balik pelaksanaannya.

1. https://cda-adc.ca/jcda/vol-74/issue-5/429.pdf
2. https://www.liebertpub.com/doi/abs/10.1089/cyber.2012.0412