Recensioni vs testimonianze: differenza e confronto

Sia le recensioni che le testimonianze aiutano a ottenere punti di vista ed esperienze del cliente che utilizza il prodotto o il servizio in questione.

Dal momento che entrambi servono da qualche parte e in qualche modo allo stesso scopo, per cui, molte volte, entrambi i termini sono usati in modo intercambiabile. Tuttavia, non sono la stessa cosa. 

Punti chiave

1. Le recensioni sono valutazioni di clienti o esperti di prodotti, servizi o esperienze, mentre le testimonianze sono affermazioni positive di clienti soddisfatti che approvano un prodotto o servizio.
2. Le recensioni possono essere positive e negative, fornendo feedback e opinioni equilibrati, mentre le testimonianze sono promozionali e si concentrano sugli aspetti positivi.
3. Le recensioni offrono una prospettiva imparziale su siti Web o pubblicazioni di terze parti. Allo stesso tempo, le testimonianze sono comunemente presenti sul sito web di un'azienda o sui materiali di marketing per creare fiducia e credibilità.

Recensioni vs Testimonianze

Le recensioni sono valutazioni di prodotti o servizi basate sull'esperienza personale e possono essere positive o negative. La testimonianza è una dichiarazione che esprime un'esperienza su un prodotto, servizio o persona. Le recensioni offrono un feedback oggettivo, mentre le testimonianze forniscono un'approvazione più soggettiva.

Le recensioni sono le opinioni personali di chiunque in merito a un particolare servizio senza alcun collegamento con tale servizio, con l'intenzione di introdurre alcune modifiche.

Fornisce una piattaforma senza eguali per chiunque desideri esprimere le proprie opinioni sul fatto che il servizio sia buono o cattivo. Le recensioni possono aiutare ulteriormente il risultato del servizio a migliorare. 

Le testimonianze sono le dichiarazioni personali dei clienti passati che erano collegati con l'attività specifica, mostrando la loro esperienza,

con l'azienda nella dichiarazione ma vengono filtrati in quelli buoni per mantenere l'immagine dell'azienda.

Ma la maggior parte delle volte le testimonianze sono buone.

 Tavola di comparazione

Parametri di confronto	Recensioni	Testimonianze
Significato	Le recensioni sono opinioni di terzi in merito a un prodotto o servizio.	Le testimonianze sono le esperienze personali dei clienti di un prodotto o servizio.
Coinvolgimento della società	Non vi è alcun coinvolgimento diretto della società.	C'è il coinvolgimento diretto dell'azienda.
Qualità dell'opinione	Le recensioni possono essere sia positive che negative.	Le testimonianze sono positive.
Piattaforma	Le recensioni vengono fornite su un sito web indipendente.	Le testimonianze sono fornite sul sito web dell'azienda stessa.
Forma di valutazione	Le recensioni possono essere in forma scritta con una valutazione a stelle o una valutazione numerica.	Le testimonianze possono essere sotto forma di dichiarazioni scritte o video.

Cosa sono le recensioni?

Le recensioni sono una valutazione, opinione o esperienza di terzi riguardo a un prodotto o servizio, che può essere sia positiva che negativa.

Ad esempio, se una persona ha visto un film ieri e il film non era abbastanza buono per i suoi gusti, può scrivere una recensione sul sito Web interessato per le recensioni dei film e menzionare tutte le sue preoccupazioni. 

Non ci sono filtri nelle recensioni grazie ai quali gli spettatori possono condividere le loro opinioni oneste e, di conseguenza, le aziende non sono in grado di manipolare i commenti e sono tenute ad apportare le modifiche suggerite dagli spettatori,

che rende le recensioni una prova sociale.

Sebbene le recensioni vengano fornite singolarmente, alla fine vengono combinate tramite valutazioni in modo che sia il consumatore che l'azienda possano vedere i reali progressi. 

Alcuni esempi comuni di recensioni possono essere recensioni di film, siti di peer review, post di blog.

Ci sono tre tipi di recensioni. Le revisioni della letteratura sono quelle che riassumono i lavori pubblicati in precedenza come i documenti di ricerca.

Le revisioni sistematiche sono revisioni che analizzano i dati raccolti con l'ausilio di metodi analitici. La meta-analisi viene eseguita dopo aver combinato più risultati scientifici.

Cosa sono le testimonianze? 

Le testimonianze sono le dichiarazioni fornite dai clienti passati che mostrano le loro esperienze con l'azienda in merito al prodotto o servizio.

Ad esempio, una testimonianza ti mostrerà come il consumatore è stato accolto con il prodotto, come è stato il prodotto e l'esperienza complessiva del consumatore con l'azienda.

Sono positivi ma anche se non lo sono, vengono filtrati in quelli positivi per mantenere l'immagine pubblica dell'azienda poiché sono raccolti, posseduti e gestiti dall'azienda stessa.

Pertanto, non vedrai mai una testimonianza negativa sul sito Web dell'azienda.

Le testimonianze mostrano la migliore immagine di un'azienda attraverso la quale è possibile attrarre più clienti e guadagnare più vendite per il servizio.

Sono lunghi e possono essere visti soprattutto nel campo della pubblicità e degli affari.

Testimonianze di citazioni, testimonianze di social media, testimonianze video, testimonianze audio, testimonianze di immagini sono alcuni degli esempi importanti di testimonianze dei clienti.

Le testimonianze sono di due tipi principali.

Le testimonianze tra pari sono quelle fornite da una persona non molto esperta in un determinato campo, mentre le testimonianze di esperti sono fornite da persone esperte in determinati campi, con una conoscenza adeguata. 

Principali differenze tra recensioni e testimonianzes

Ci sono alcune differenze tra recensioni e testimonianze come menzionato sopra.

1. Le recensioni sono opinioni di terzi in merito a un prodotto o servizio, d'altra parte, le Testimonianze sono le esperienze personali di un cliente di un prodotto o servizio.
2. Per le recensioni non c'è coinvolgimento diretto dell'azienda mentre l'azienda viene coinvolta direttamente nel caso di testimonianze.
3. Le recensioni possono essere valutazioni sia positive che negative, mentre le testimonianze sono positive.
4. Le recensioni vengono fornite su un sito Web indipendente in cui il servizio interessato può solo rispondere alle preoccupazioni degli spettatori mentre le Testimonianze vengono fornite sul sito Web dell'azienda stessa.
5. Le recensioni possono essere in forma scritta con una valutazione a stelle o numerica, tuttavia, le testimonianze possono essere sotto forma di dichiarazioni scritte o video.

Bibliografia

1. https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-58551-8_7
2. https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/lwpra44&section=31