Qualsiasi prodotto o servizio può essere considerato di successo solo quando si vende bene nel suo mercato comparativo. Per questo motivo, il marketing è una parte inscindibile di ogni attività commerciale.
Tuttavia, la strategia di marketing non è una cosa semplice. Ogni prodotto ha una categoria di nicchia e il suo mercato dedicato. Qualsiasi prodotto progettato per il mercato di massa potrebbe non soddisfare tutti.
A questo momento, la strategia di marketing può essere suddivisa in due parti. Queste strategie sono il marketing transazionale e relazionale.
Punti chiave
- Il marketing transazionale si concentra sulle transazioni di vendita individuali e sui guadagni a breve termine, mentre il marketing relazionale enfatizza le relazioni e la lealtà dei clienti a lungo termine.
- Il marketing transazionale dà la priorità alle caratteristiche e ai prezzi del prodotto, mentre il marketing relazionale dà la priorità alla soddisfazione del cliente e alle esperienze personalizzate.
- Il marketing transazionale si adatta a prodotti standardizzati a basso costo, mentre il marketing relazionale è più efficace per le aziende con offerte o servizi personalizzabili.
Marketing transazionale vs relazionale
Il marketing transazionale è un approccio a breve termine che si concentra sulle singole transazioni di vendita, tende ad essere più focalizzato sulle caratteristiche e sui vantaggi del prodotto che sulle esigenze del cliente. Il marketing relazionale è un approccio a lungo termine che enfatizza la costruzione di relazioni solide e continue con i clienti.
Tavola di comparazione
| Parametro di confronto | Marketing transazionale | Marketing Relazioni |
|---|---|---|
| Che cos'è? | Una strategia di marketing aggressiva in cui l'obiettivo principale dell'azienda è vendere qualsiasi prodotto o servizio al cliente. | Una strategia di vendita che utilizza buone relazioni con i clienti per la vendita di prodotti o servizi. |
| Lasso di tempo | Limitato | A lungo termine |
| Obiettivo principale | Massimizza le vendite | Sviluppare un buon rapporto con il cliente |
| Mezzo di marketing | Pubblicità convenzionale | Passaparola e marketing sociale |
| Costo | Costoso | poco costoso |
| Usato da | La maggior parte delle aziende di beni di consumo in rapida evoluzione (FMCG). | Società di marketing multilivello (MLM). |
Che cos'è il marketing transazionale?
Il marketing transazionale è una strategia di marketing aggressiva in cui l'obiettivo principale dell'azienda è vendere qualsiasi prodotto o servizio al cliente.
Trovare nuovi clienti per il prodotto o il servizio è una parte importante di questa strategia. Per questo motivo, le società di marketing utilizzano la pubblicità per portare avanti le strategie di marketing transazionale.
Il marketing transazionale non accentua il servizio post-vendita. La maggior parte delle agenzie pubblicitarie non accetta il feedback dei clienti quando utilizza una strategia di marketing transazionale.
Anche se questa strategia di marketing è molto costosa, è molto efficace per vendere grandi quantità di prodotti o servizi al mercato di massa. Un gran numero di potenziali clienti deve essere disponibile per rendere praticabile questa strategia.
Il miglior uso di questa strategia di marketing può essere trovato con le vendite natalizie, le vendite nei centri commerciali, l'offerta paghi uno prendi due, ecc. generi di consumo (FMCG) le società utilizzano questo metodo di marketing.
Che cos'è il marketing relazionale?
Il marketing relazionale è una strategia di vendita che utilizza buone relazioni con i clienti per la vendita di prodotti o servizi. Questa strategia di marketing enfatizza fortemente la relazione uno a uno tra il consumatore e il venditore.
Qualsiasi lasso di tempo non vincola questa strategia di marketing. Invece di un rapido vendita, questa strategia di marketing richiede tempo per ottenere risultati. Questa strategia di marketing dipende dal valore del marchio del prodotto.
Il feedback dei consumatori è un aspetto essenziale del marketing relazionale. La società di marketing deve sempre mantenere comunicazioni bidirezionali con il consumatore.
Rispetto ad altri metodi di marketing, il marketing relazionale non utilizza pubblicità convenzionali. Invece, i metodi di marketing relazionale utilizzano il marketing verbale o la promozione sui social media.
Questa strategia di marketing offre risultati migliori dove il numero di consumatori è limitato. Aiuta acquirenti e venditori a raggiungere un accordo soddisfacente prima dello scambio.
Principali differenze tra marketing transazionale e relazionale
- Le spese di marketing transazionale sono elevate e la maggior parte delle piccole imprese non può permettersele. Ma i costi per il marketing relazionale sono piuttosto bassi e anche le piccole imprese possono permetterselo facilmente.
- La maggior parte delle aziende di beni di largo consumo (FMCG) utilizza una strategia di marketing transazionale. Forniscono saldi durante le festività natalizie, saldi nei centri commerciali, offerte “paga uno prendi uno”, ecc., per vendere i loro prodotti e servizi.
- http://www.jois.eu/files/JIS_Vol8_No1_Sonkova_Grabowska.pdf
- https://www.forskningsdatabasen.dk/en/catalog/2526389757
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