Viviamo tutti in un mondo di Internet e dei social media. Utilizziamo tutti almeno una piattaforma di social media su base giornaliera e ci colleghiamo ai nostri vicini utilizzandola.
Una di queste app che è più popolare e ampiamente utilizzata è WhatsApp. È la piattaforma di social media più semplice e facile da usare. Il principale vantaggio di WhatsApp è che ha anche la sua versione aziendale, chiamata WhatsApp Business.
Punti chiave
- WhatsApp Business si rivolge specificamente alle aziende, fornendo funzionalità come la messaggistica automatizzata e la gestione del catalogo, mentre WhatsApp si rivolge ai singoli utenti per le comunicazioni personali.
- Entrambe le app offrono crittografia end-to-end e servizi di messaggistica gratuiti, ma WhatsApp Business consente alle aziende di creare un profilo professionale con dettagli di contatto e orari di lavoro.
- L'API di WhatsApp Business consente l'integrazione con varie piattaforme e strumenti di terze parti, mentre l'app WhatsApp standard non ha questa funzionalità.
WhatsApp contro WhatsApp Business
WhatsApp è pensato per la comunicazione personale. WhatsApp Business è progettato per consentire alle aziende di comunicare con i propri clienti. WhatsApp Business può aggiungere più utenti per gestire l'account su più dispositivi, mentre gli individui utilizzano WhatsApp sui propri dispositivi personali.
WhatsApp è una piattaforma di social media che fornisce servizi come l'invio di messaggi di testo, chiamate vocali, videochiamate, messaggi vocali, condivisione di immagini, condivisione di video e altri documenti.
L'applicazione WhatsApp funziona su dispositivi mobili e desktop. È un'app sicura al 100% che fornisce crittografia end-to-end al suo utente, il che significa che i messaggi o le chiamate vocali o le videochiamate sono sicure e crittografate.
WhatsApp Business viene lanciato per le piccole imprese e le aziende per far crescere la propria azienda. Offre ai rivenditori di e-commerce di chattare con i propri clienti.
I proprietari dell'azienda condividono il loro prodotto su WhatsApp Business e vendono il loro prodotto. I venditori possono costruire i loro profili e catalogo. È anche un'app gratuita e sicura.
Tavola di comparazione
| Parametri di confronto | WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Definizione | WhatsApp è il migliore per uso personale, per messaggi singoli o di gruppo. | WhatsApp Business è più adatto per scopi commerciali. |
| Icona | Icona con simbolo di chiamata. | Icona con il simbolo 'B'. |
| I saluti | Non c'è spazio per i saluti. | Fornisce una facilità di saluto. |
| Risposta veloce | Non c'è possibilità di risposte rapide. | Fornisce la possibilità di risposte rapide |
| Modello | Viene utilizzato in modo informale, quindi non vengono forniti modelli. | Fornisce modelli di business. |
Cos'è WhatsApp?
WhatsApp è una delle applicazioni più utilizzate. È stato lanciato per la prima volta nel 2009, ma le versioni precedenti di WhatsApp sono andate in crash. Ma il suo fondatore non si è arreso e ha continuato a provarci.
Infine, è stato lanciato nel 2013 con un modello stabile. WhatsApp è una versione personalizzata di XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol). Crea un account personale di ogni utente per numero di telefono.
Fornisce vari servizi ai suoi utenti come messaggi di testo, invio di immagini, video, note vocali. Fornisce inoltre la possibilità di effettuare chiamate (sia voce che video).
Questa applicazione funziona su Android, iOS e dispositivi desktop. WhatsApp web è stato lanciato nel 2015, che consente all'utente di eseguire WhatsApp sul desktop.
Sono supportati tutti i principali browser Web tranne Internet Explorer. L'interfaccia utente di WhatsApp Web è simile a quella di Android e vi si può accedere tramite web.WhatsApp.com.
L'accesso è concesso dopo la scansione di un codice QR che è personale per ogni utente ed è responsabile della comunicazione sicura e protetta.
WhatsApp utilizza algoritmi di crittografia e decrittografia per fornire una connessione sicura. WhatsApp fornisce la crittografia end-to-end, il che significa che i messaggi, le chiamate o qualsiasi altro dato condiviso su WhatsApp è crittografato, nemmeno WhatsApp può vederlo.
La sua struttura di comunicazione sicura e protetta e l'interfaccia utente di facile utilizzo lo hanno reso così popolare tra gli utenti. WhatsApp vieta anche l'account di client di terze parti.
Che cos'è WhatsApp Business?
WhatsApp Business è una versione commerciale di WhatsApp per le piccole imprese per estendere e far crescere la propria professione. È stato lanciato ufficialmente nel 2018 con la sua base di utenti.
È utilizzato da piccole aziende. Agisce come una soluzione aziendale per aziende più grandi come le aziende di e-commerce delle compagnie aeree.
Utilizzando WhatsApp, i clienti aziendali possono comunicare facilmente con il proprio utente tramite chat dal vivo o tramite il bot. La struttura del bot fornisce all'utente risposte istantanee e risolve le domande più comuni tra gli utenti.
Con l'uso di un bot, gli sforzi umani sono ridotti e il cliente deve comunicare solo quando necessario.
Inoltre, il bot aiuta l'azienda a gestire un gran numero di clienti. Consente agli utenti di gestire due account sullo stesso telefono, uno personale e un altro aziendale, senza avere un altro account aziendale.
Gli utenti possono facilmente identificare la versione aziendale di WhatsApp grazie al suo logo. WhatsApp Business ha una funzione "Risposta rapida" con risposte predefinite ad alcune domande frequenti.
Invia anche messaggi di saluto. Così tante persone usano WhatsApp business perché consente loro di inviare un messaggio diretto ai propri utenti gratuitamente.
Principali differenze tra WhatsApp e WhatsApp Business
- WhatsApp viene utilizzato per le comunicazioni personali. Mentre WhatsApp Business viene utilizzato per scopi commerciali.
- WhatsApp non ha alcun bot o funzione di risposta rapida. D'altra parte, WhatsApp Business ha risposte rapide e una funzione bot.
- WhatsApp non ha alcuna funzione di modelli predefiniti. D'altra parte, WhatsApp Business ha modelli predefiniti.
- All'interno di WhatsApp, non possiamo creare alcun catalogo. Mentre WhatsApp Business consente all'utente di creare il proprio catalogo aziendale.
- Entrambe le applicazioni hanno icone e impostazioni dei profili diverse. È possibile creare un account aziendale anche utilizzando un numero di rete fissa. Considerando che un account WhatsApp può essere creato solo tramite numero di cellulare.
- https://www.erudit.org/en/journals/irrodl/1900-v1-n1-irrodl03381/1042963ar/abstract/
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2531602.2531679?casa_token=vot5j9qYyh0AAAAA:Zg7ZpJFDU4mYabDz0ZqGsVCuZeyV8Q5wz_KvvH5Cg-Aegdal7YAcN6BKxHd3JOOij34YQWib-_r2ohE
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