I CRM stanno lentamente guadagnando un'immensa popolarità. Ogni azienda ha bisogno di un buon CRM per gestire la propria attività, lead, vendite e report e gestire il proprio team grande/piccolo. Ogni azienda, grande o piccola, ha bisogno di un sistema di gestione in base alle proprie esigenze.
Zoho e Salesforce sono due tipi di software CRM che aiutano diversi tipi di aziende. Ma, prima di scegliere un determinato sistema CRM, è necessario valutare molte cose.
Prezzi, facilità d'uso, funzionalità e controlli sono alcune delle cose fondamentali di cui dovresti occuparti prima di scegliere un sistema per la tua azienda.
Punti chiave
- Zoho e Salesforce sono sistemi software CRM (Customer Relationship Management) basati su cloud che gestiscono i dati e le interazioni dei clienti.
- Zoho è un'opzione più economica che offre una vasta gamma di funzionalità, mentre Salesforce è più costosa e offre funzionalità più avanzate per le aziende di livello aziendale.
- Zoho è più user-friendly e più facile da imparare, mentre Salesforce ha una curva di apprendimento più ripida ma può essere più potente una volta padroneggiato.
Zoho contro Salesforce
La differenza tra Zoho e Salesforce è che Zoho è adatto principalmente per le piccole imprese che hanno a che fare con un piccolo team e possono essere gestite facilmente. Al contrario, Salesforce si occupa di aziende sempre più grandi con un team enorme ed è pieno di professionisti per gestire il sistema di gestione.
Tavola di comparazione
| Parametri di confronto | Zoho | Salesforce |
|---|---|---|
| Accessibilità | Il prezzo di Zoho varia a seconda del tipo di piano scelto. Puoi anche optare per il piano gratuito e ottenere gli stessi servizi. | Ci sono diversi tipi di piani a seconda delle tue esigenze. Le fasce di prezzo possono essere un po' troppo rispetto a Zoho. |
| Versione di prova gratuita | Tutti i piani Zoho a pagamento hanno una prova estesa di 15 giorni che puoi utilizzare gratuitamente. | Tutti i piani Salesforce a pagamento ti consentono una prova di 30 giorni che puoi utilizzare gratuitamente. |
| Piani | Esistono tre tipi di piani Zoho: gratuito, standard e professionale. | Esistono due tipi di professionisti Salesforce: Essentials e Professional. |
| Facilità d'uso | Zoho è estremamente facile per chiunque configurarlo e iniziare a usarlo. | Salesforce non è così semplice come prevede Zoho e potrebbe richiedere l'aiuto di alcuni professionisti. |
| Condivisione del calendario | Zoho consente la condivisione gratuita del calendario. | Non esiste alcuna opzione di calendario condiviso in Salesforce. |
Cos'è Zoho?
Zoho funge da soluzione per tutto nel caso delle piccole imprese. È come un pulsante che fornisce piani convenienti, funzionalità e persino un servizio clienti gratuito.
Ci sono tre tipi di piani che potresti iscriviti per Free, Standard e Professional sono i tre piani. Ha anche una versione gratuita con molte funzionalità comuni alle due versioni a pagamento. Il piano Standard costa meno di quello Professional.
Zoho è facile da usare, con una semplice dashboard che mostra tutte le tue funzionalità e controlli. Anche l'interfaccia e il layout sono abbastanza semplici, per i quali non avrai bisogno di un aiuto professionale.
Zoho ti consente di integrarti con altri sistemi come Mailchimp, Google Ads, ecc. Puoi trovare molti video tutorial e guide sui loro siti web. Anche il servizio di customer care è gratuito; riceverai sempre il loro aiuto quando necessario.
Che cosa è Salesforce?
Salesforce è il CRM ideale se possiedi una grande impresa. Può gestire la tua grande squadra e occuparsi degli affari. Esistono due tipi di piani che puoi acquistare da Salesforce: Essentials e Professional.
Il piano Essential ha un prezzo inferiore rispetto al piano Professional.
Salesforce ha molte personalizzazioni. Puoi avvalerti di questi in base alle tue esigenze. Il suo cruscotto è piuttosto complesso.
Potresti aver bisogno di un professionista nel tuo team per impostare un piano professionale. Ma ha molte funzionalità che renderanno il tuo lavoro molto più semplice.
Come Zoho, anche Salesforce ti consentirà di integrarti con molti altri sistemi. Puoi avvalerti di molti tutorial di apprendimento dal suo sito web.
Tuttavia, il piano Essential ti darà alcuni servizi di base che non sono sufficienti. Il servizio clienti completo richiederà di pagare un extra.
Le grandi aziende adorano Salesforce per le sue varie funzionalità, ma il processo di apprendimento può essere piuttosto frenetico.
Principali differenze tra Zoho e Salesforce
- L'interfaccia di Zoho è abbastanza semplice e anche i principianti possono capirla senza alcuna difficoltà senza l'aiuto di professionisti. D'altra parte, l'interfaccia di Salesforce può richiedere del tempo per essere compresa. I principianti avranno bisogno di aiuto con diverse personalizzazioni.
- Zoho ha molte funzionalità. Tuttavia, l'utilizzo di tutte queste funzionalità può rivelarsi difficile per i principianti. Vengono sopraffatti dalle impostazioni. Le funzionalità di Salesforce sono tutte disponibili sulla dashboard e sono abbastanza facili da usare da parte degli utenti, anche se lo fanno per la prima volta.
- Tutti i piani Zoho hanno un layout semplice e non è necessario alcun professionista Zoho per iniziare. Il piano Salesforce Essential non è così difficile da configurare. Il piano Professional ha bisogno di un formatore professionista che ti aiuti con l'intero processo di configurazione.
- Si dice che il CRM di Zoho sia l'ideale per le piccole imprese, ma Salesforce CRM è l'ideale per le grandi imprese e le imprese rispetto a quelle più piccole.
- Zoho ha un servizio clienti gratuito. Anche il piano base non a pagamento ha il supporto via chat fino a 8 ore, mentre la versione a pagamento ha un servizio 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Non devi mai pagare per l'assistenza clienti. Tuttavia, Salesforce non offre un servizio gratuito. Puoi avere alcune cose di base ma devi pagare un importo per l'assistenza clienti.
Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2023
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Sandeep Bhandari ha conseguito una laurea in ingegneria informatica presso la Thapar University (2006). Ha 20 anni di esperienza nel campo della tecnologia. Ha un vivo interesse in vari campi tecnici, inclusi i sistemi di database, le reti di computer e la programmazione. Puoi leggere di più su di lui sul suo pagina bio.
La prova gratuita e i piani convenienti di Zoho, insieme alla sua interfaccia intuitiva, lo rendono un forte contendente per le aziende che cercano un sistema CRM che non mandi in bancarotta.
Decisamente. La possibilità di provare Zoho gratuitamente prima di sottoscrivere un piano a pagamento è un ottimo modo per le aziende di valutarne l'idoneità.
Concordato. Il rapporto costo-efficacia di Zoho è un grande vantaggio, soprattutto per le startup e le piccole imprese.
La tabella comparativa fornita è molto istruttiva ed evidenzia chiaramente le differenze tra Zoho e Salesforce in base a vari parametri come convenienza, facilità d'uso e opzioni di calendario condiviso.
Ho trovato la tabella comparativa molto utile e aiuta a prendere una decisione informata prima di scegliere un sistema CRM.
Sì, è un ottimo riassunto delle differenze principali. Rende più semplice per le aziende identificare quale sistema CRM si allinea meglio alle loro esigenze.
La spiegazione dettagliata di ciò che offrono Zoho e Salesforce in termini di funzionalità e prezzi è molto utile. È fondamentale che le aziende comprendano questi aspetti prima di fare una scelta.
Assolutamente, avere una chiara comprensione di ciò che fornisce ciascun sistema CRM è fondamentale per prendere una decisione informata in linea con i requisiti dell'azienda.
Il confronto tra Zoho e Salesforce in termini di usabilità dell'interfaccia e curva di apprendimento è piuttosto illuminante. Aiuta le aziende a comprendere gli aspetti pratici dell'implementazione di questi sistemi CRM.
Concordato. Le implicazioni pratiche dell'utilizzo di questi sistemi CRM sono importanti tanto quanto le loro funzionalità e i prezzi.
Assolutamente. L'esperienza dell'utente e la facilità di implementazione possono avere un impatto significativo sull'efficacia del CRM scelto.
Il confronto approfondito tra Zoho e Salesforce, inclusi prezzi, facilità d'uso e funzionalità principali, fornisce una comprensione completa dei fattori che le aziende dovrebbero considerare quando scelgono un sistema CRM.
Infatti, avere una conoscenza approfondita di questi sistemi CRM può semplificare il processo decisionale delle aziende.
Salesforce sembra essere più adatto alle imprese più grandi con esigenze complesse, nonostante i costi e la curva di apprendimento più elevati. Offre funzionalità e personalizzazioni più avanzate necessarie per le grandi aziende.
Assolutamente, le grandi aziende hanno bisogno di un CRM in grado di gestire le loro ampie esigenze e Salesforce si adatta perfettamente a questa situazione.
Il confronto ha effettivamente evidenziato i fattori chiave che le aziende devono valutare quando decidono tra Zoho e Salesforce, rendendo più semplice per loro fare una scelta ben informata.
Assolutamente. È essenziale che le aziende abbiano una chiara comprensione di questi fattori per prendere una decisione in linea con i propri obiettivi strategici.
La chiara distinzione tra la semplicità e la convenienza di Zoho e la complessità e le funzionalità avanzate di Salesforce offre alle aziende una visione preziosa delle loro opzioni.
Decisamente. La suddivisione dettagliata di questi sistemi CRM rende più semplice per le aziende valutare i compromessi e prendere una decisione informata.
Assolutamente. Comprendere i compromessi è fondamentale affinché le aziende possano scegliere un sistema CRM che meglio si adatta alle loro esigenze specifiche.
Zoho sembra la scelta perfetta per le piccole imprese che necessitano di un sistema CRM conveniente e facile da usare. La facilità d'uso e le opzioni di integrazione lo rendono molto attraente.
Sono completamente d'accordo. Zoho è decisamente più accessibile e conveniente per le piccole imprese.
Le funzionalità avanzate e le personalizzazioni di Salesforce lo rendono la scelta preferita per le aziende più grandi nonostante la curva di apprendimento, mentre la semplicità e la convenienza di Zoho soddisfano le esigenze delle piccole imprese.
Si tratta di trovare il giusto equilibrio tra funzionalità, facilità d'uso e costi, a seconda delle dimensioni e dei requisiti dell'azienda.
Esattamente. Ogni sistema CRM ha i suoi punti di forza e le aziende devono valutare quali aspetti sono più importanti per le loro operazioni.