Dell ProSupport と Dell ProSupport Plus: 違いと比較

デルは、市場最大のコンピュータ メーカーの 72.60 つです。 時価総額はXNUMX億ドルで、テクノロジー界の巨人だ。

デルは、コンピュータとソフトウェアのソリューションを世界各国に提供しており、その広範な存在感で知られています。 その結果、テクノロジー企業の中で最大規模の技術サポート グループも抱えています。

重要なポイント

1. デル プロサポートでは、24 時間年中無休のテクニカル サポート、迅速な対応時間、およびオンサイト修理サービスを提供しています。
2. Dell ProSupport Plus には、すべての ProSupport 機能が含まれており、プロアクティブな監視、専任のテクニカル アカウント マネージャー、および予防保守が追加されています。
3. 企業は、特定のニーズと予算に基づいて、これらのサポート オプションから選択できます。

デル プロサポート対 デル プロサポートプラス

Dell ProSupport は、顧客が Dell 製品を購入したときに Dell が提供する基本的なサポート サービスおよび保証パッケージで、24 時間 7 日のサポートとハードウェア チェックが含まれます。Dell ProSupport Plus は、優先アクセス、偶発的な損傷の修復、監視などの機能を備えた Dell の高度なサポート パッケージです。

デル プロサポートは、デルが提供する基本的なサービスおよび保証パッケージです。 これは保証の標準パッケージであり、Dell 製品を購入すると提供されます。

このパッケージには、年中無休のテクニカル サポート、ハードウェア チェック、オンサイト技術者などのサービスが含まれています。 サービスの提供は迅速で、サポートは 24 営業日以内に発送されます。

Dell ProSupport Plus は、標準の ProSupport パッケージのアップグレードです。 より高価なパッケージであるため、提供されるサービスも優れています。

通常のパッケージと同じ一連のサービスが含まれていますが、この保証パックには偶発的損傷などの他の機能も追加されています。

比較表

デル・プロサポートとは?

プロサポートは、デルが提供する標準保証パッケージです。 これは、デル製品の購入時に提供される最も基本的なサービス保証パッケージです。

これには、デルがお客様に提供するすべてのサービス機能が含まれています。 パッケージに含まれる機能には、24 時間年中無休のテクニカル サポート、メンテナンス サービス、ソフトウェアおよびハードウェアの支援などがあります。

これらのサービスも短納期で提供されます。 テクニカル サポートは 24 時間年中無休でご利用いただけます。 サービスリクエストが行われると、7 営業日以内に技術者の派遣が行われます。

これは、パッケージの最も注目すべき機能の XNUMX つです。 このパッケージに含まれるもう XNUMX つの機能は、ソフトウェアおよびハードウェアの支援です。 この機能は、新しいハードウェアまたはソフトウェアを既存の Dell セットアップにインストールする際の技術的な支援を提供します。

これは、既存のコンピューターのセットアップをアップグレードし、アップグレード後も保証を維持したい場合に最適な機能です。

これにより、さまざまなオプションが提供されると同時に、システムのパフォーマンスと安定性が向上します。これは、コンピューター システムをアップグレードできる方法が多数あるためです。

製品とサービスのセキュリティを維持しながら、自動サポートでワークロードの可用性を最大化することが、この保証パッケージの主な側面の XNUMX つです。

デル・プロサポート・プラスとは?

ProSupport Plus は、デルが提供する標準のプロサポート保証パッケージのアップグレードです。 これには、デルが提供する通常の保証機能よりも多くの機能が含まれており、通常の保証パッケージよりも多くの損害をカバーします。

このパッケージは、ビジネスとテクノロジーの世界で絶えず変化する環境を念頭に置いて作成されています。

したがって、ProSupport Plus に含まれる機能は、ワークロードに対抗するために大量のコンピューティング ソリューションに依存している組織や企業により適しています。

したがって、このパッケージは、ハイエンドのデル製品の購入または大量注文で提供されます。 パッケージに含まれる最も重要な機能の XNUMX つは、アクシデンタル ダメージ保護です。

この機能は、コンピューターやその他の機器を偶発的な損傷から保護する保証を提供します。 これは、幅広いカバレッジを提供するため、ラップトップにとって特に有益です。

したがって、個人のワークステーションよりも組織や企業ではより多くの技術サポートが必要となるため、このパッケージは個人よりも大規模なクライアントや企業に適しています。

いずれの場合でも、このパッケージにより、サービス保証を維持しながら、システムの保護とセキュリティを損なうことなく、高い配信率でワークステーションとサーバーのパフォーマンスと安定性を向上させる、より複雑なテクノロジの導入が可能になります。

Dell ProSupport と Dell ProSupport Plus の主な違い

1. Dell ProSupport は、Dell が提供する標準保証パッケージです。 Dell ProSupport Plus は、ハイエンド製品と高品質のサービスとともに提供されるアップグレードされた保証パッケージです。
2. アクシデンタル ダメージ プロテクションは、プロサポート パッケージには含まれていません。 アクシデンタル ダメージ保護は、ProSupport Plus の重要な側面の XNUMX つです。
3. デル プロサポートは、標準の保証料金で請求されます。 ProSupport Plus は ProSupport よりもわずかに高価です。
4. 故障したハードウェアは、プロサポートではお客様に返却されず、メンテナンス中に会社によって回収されます。 お客様は、ProSupport Plus で会社に戻るのではなく、故障したハードウェアを自分で保管する自由があります。
5. プロサポートは、含まれる機能が個人向けに調整されているため、大企業よりも個人の顧客に適しています。 プロサポート プラスは、個人のお客様よりも大企業や企業に適しています。

1. https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
2. https://apps.dtic.mil/sti/citations/AD1001077
3. https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
4. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/sdr.1587