Steam でゲームを返金する方法: ステップバイステップガイド

Steam の返金ポリシーとは何ですか?

Steam は顧客に対して寛大な返金ポリシーを提供しています。 購入したゲームにご満足いただけない場合は、ゲームのプレイ時間が 14 時間未満であれば、購入時から 2 日以内であれば返金をリクエストできます。 このポリシーは、オンライン、オフライン、および共有ライブラリの再生時間をカウントします。

Valve が開発したゲーム内でゲーム内購入を行った場合、ゲーム内アイテムが消費、変更、または譲渡されていない限り、購入から 48 時間以内であれば払い戻しを受けることができます。 サードパーティ開発者の場合、それぞれのゲームで返金を有効にするオプションが同じ条件に基づいて利用できる場合があり、これは購入時に表示されます。

返金をリクエストするには、Steam のサポート ページにアクセスするか、Steam クライアント経由で Steam サポートにアクセスする必要があります。 ゲームを選択した後、「返金を希望します」を選択し、画面の指示に従ってください。 正確な返金ルールを満たしていない場合でも、Steam がケースバイケースで審査する可能性があるため、リクエストを送信する価値があります。

期待を現実的かつ事実に保つことを忘れないでください。 Steam は、透明かつ公正なポリシーを提供しながら、顧客の満足を確保することを目指しています。

Steam でのゲーム返金の資格基準

Steam でゲームの払い戻しを受けるには、次のことを確認する必要があります。

• あなたはゲームを所有しています 14日以内。 つまり、購入日から 14 日以内に返金をリクエストする必要があります。
• 我が国は残り ゲームを2時間未満プレイした。 これには、シングルプレイヤーとマルチプレイヤーの両方のゲームプレイが含まれます。

これらは一般的な資格基準ですが、Steam はケースバイケースでこれらのガイドラインから外れる払い戻しリクエストを検討する場合があることに注意してください。

それを理解することが重要です 14 日間の払い戻し期間を大幅に超えて行われた払い戻しリクエスト は受け付けられません。 さらに、ゲームをバンドルの一部として購入した場合は、すべてのアイテムが資格基準を満たしていることを確認してください。

返金をリクエストするには、次のサイトにアクセスしてください help.steampowered.com。 リクエストが拒否され、エラーがあったと思われる場合は、同じ Web サイトから再度審査リクエストを送信できます。 リクエストが承認されるという厳密な保証はありませんが、資格基準に従うことで払い戻しが成功する可能性が高くなります。

返金が承認されると、実績やトレーディング カードを含むすべてのゲーム関連アイテムが Steam アカウントから削除されることに注意してください。

資格基準に従い、Steam の返金ポリシーを理解することで、プラットフォームでゲームを購入および返金する際に情報に基づいた意思決定を行うことができます。

Steam ゲームの返金をリクエストする方法

このセクションでは、Steam でゲームの返金をリクエストする方法を説明します。 払い戻しを正常にリクエストするには、以下の手順に従ってください。

サポートページへの移動

1. Steam クライアントを開くか、 スチームウェブサイト
2. まだアカウントにログインしていない場合はログインします
3. に行きます カスタマーサービス メニュー (Steam クライアント内) をクリックするか、 サポート Steam ウェブサイトの上部にあるボタン

ゲームの選択

1. Steam サポート ページで、下にスクロールして、 購入 それをクリックして
2. 最近購入したゲームのリストが表示されます
3. リストから返金したいゲームを見つけて選択します

返金オプションの選択

1. ゲームを選択すると、選択したゲームに関連するオプションのリストが表示されます。
2. というオプションを探してください 返金を希望します または同様のものをクリックしてください
3. 次に、Steam ウォレットへの返金や元の支払い方法など、返金オプションのどちらかを選択するよう求められます。
4. ご希望の返金方法を選択してください

返金フォームの記入

1. 返金オプションを選択すると、ドロップダウン メニューに返金リクエストの理由を入力するよう求められます。 適切な理由を選択してください
2. リクエストの詳細やコンテキストを追加するためのテキスト ボックスも表示される場合があります。 これはオプションですが、プロセスを迅速化するのに役立ちます
3. フォームに記入した後、適切なボタン (「リクエストを送信」などのラベルが付いている) をクリックして返金リクエストを送信します。

返金の対象となるには、購入後 14 日以内にリクエストを行う必要があり、ゲームのプレイ時間が 2 時間未満である必要があることに注意してください。 ただし、これらのルールに該当しない場合でも、Steam サポートが特定の場合に例外を設ける可能性があるため、リクエストの送信を試みることはできます。

返金手続き中の潜在的な問題と解決策

このセクションでは、Steam の返金プロセス中に発生する可能性のある潜在的な問題について説明し、それらに効果的に対処するための解決策を提供します。

Steam ウォレットの返金

Steam ウォレットの資金を使用してゲームを購入し、返金を希望する場合、プロセスは他の支払い方法と同じです。 返金リクエストが成功すると、ゲームに費やした金額が Steam ウォレットに入金されます。 ゲームのプレイ時間は XNUMX 時間未満である必要があり、リクエストは必要な返却期間内に行う必要があることに注意してください。

保留中の購入の払い戻し

場合によっては、購入途中のゲームを返金したい場合があります。 この場合、トランザクションが完了する前にキャンセルすることができます。 これを行うには、 口座情報 Steam のページでトランザクションを見つけて選択します この取引をキャンセルする。 払い戻しは 24 時間以内に反映されます。 キャンセルされた取引が表示されない場合、または資金が返されていない場合は、銀行に連絡して、アカウントの保留中の返金について問い合わせる必要がある場合があります。

失敗した返金リクエスト

許可されたプレイ時間を超過した、払い戻し期間を過ぎた、または短期間に複数の払い戻しリクエストがあったなど、さまざまな理由により払い戻しリクエストが許可されない場合があります。 このような場合、新しいリクエストを送信する前に Steam の返金ポリシーを確認し、すべての要件を満たしていることを確認することをお勧めします。 それでも自分には資格があると信じていて、リクエストが不当に拒否された場合は、ヘルプ ポータルから Steam サポートに連絡し、返金請求を裏付ける詳細な背景と証拠を提供してください。

返金ステータスを追跡する方法は?

Steam でゲームの返金リクエストが正常に完了したら、返金リクエストの進行状況を監視することをお勧めします。 Steam プラットフォームで返金ステータスを簡単に追跡できます。 その方法は次のとおりです。

1. ログイン： Steam クライアントまたは Web サイトを使用して Steam アカウントにログインします。
2. サポートへのアクセス: サポートセクションにアクセスするには、Steam クライアントメニューの「ヘルプ」をクリックするか、Steam Web サイトの上部にある「サポート」ボタンをクリックしてください。
3. 購入履歴を表示する: オプションのリストから「購入」を選択し、購入履歴で返金をリクエストしたゲームを見つけます。 これにより、その特定のゲームの詳細ページが表示されます。
4. 返金ステータスを確認します: ゲームの詳細ページでは、現在のステータスや推定完了時間など、返金リクエストに関連する情報を確認できます。 リクエストの進行状況に応じて、ステータスに「返金リクエスト済み」または「返金承認済み」と表示されます。

返金リクエストの処理には数日かかる場合があることに注意してください。 処理時間は、お支払い方法と地域銀行のポリシーによって異なる場合があります。 Steam の返金ポリシーを確認して、リクエストが要件を満たしていることを確認してください。 これにより、返金が迅速に行われ、確実な解決が保証されます。

さらなるサポートのためのカスタマーサポート

Steam でのゲームの返金について追加のサポートが必要な場合は、カスタマー サポート チームが対応します。 サポート チームへの連絡を開始するには、次の手順に従います。

1. Steam サポートにアクセスする: Steam クライアントの [ヘルプ] メニューに移動するか、Steam Web サイトの上部にある [サポート] ボタンをクリックします。
2. 購入問題を選択: Steam サポート ページで、「購入」を見つけてクリックします。 過去 XNUMX か月以内の最近の購入のリストが表示されます。
3. ゲームを選択: リストから返金したいゲームを選択します。
4. 返金をリクエストする: 「返金を希望します」をクリックし、「返金をリクエストします」をクリックします。 必要事項をご記入の上、お申し込みください。

Valve では、購入後 14 日以内にリクエストされ、プレイ時間が 2 時間未満のゲームについては返金を受け付けていることに注意してください。 リクエストがこれらのガイドラインに当てはまらない場合でも、ケースバイケースで検討されるため、とにかく送信してください。

Valve が開発したゲーム内でのゲーム内購入は、アイテムが消費、変更、譲渡されていない限り、48 時間以内であれば払い戻しの対象となることに注意してください。 サードパーティ開発者の場合、ゲーム内アイテムの払い戻しが可能かどうかは、その利用規約によって異なります。

返金プロセス中に問題が発生した場合や質問がある場合は、遠慮なく Steam サポートにお問い合わせください。 彼らのチームはいつでもお客様をサポ​​ートし、スムーズな体験を保証する準備ができています。