リモート デスクトップ接続エラー「接続が拒否されました」: トラブルシューティングと解決のための包括的なガイド

リモート デスクトップ接続拒否エラー

一般的なシナリオ

時々遭遇することがあります リモート デスクトップ接続拒否エラー 別のコンピュータまたはデバイスにリモートでアクセスしようとしているとき。 このエラーが発生する可能性のある一般的なシナリオは次のとおりです。

• アクセスしようとしているユーザー アカウントは、リモート デスクトップ接続を許可されていません。
• リモート デスクトップ サービス (RDS) が実行されていないか、ターゲット デバイス上で構成が正しくありません。
• リモート デスクトップ接続に関連するグループ ポリシー設定が正しく構成されていません。

この問題を解決するには、使用しているユーザー アカウントにリモート デスクトップ接続を実行するために必要な権限があることを確認してください。 次の手順に移動して、ターゲット デバイスのリモート デスクトップ ユーザー グループにユーザー アカウントを追加します。 コンピュータの管理 > ローカル ユーザーとグループ > グループ > リモート デスクトップ ユーザー。 また、グループ ポリシー設定を確認して構成し、ユーザー アカウントにリモート デスクトップ アクセスを許可します。

エラーコードとその意味

リモート デスクトップ接続拒否エラーが発生すると、特定のエラー コードが伴う場合があります。 一般的なエラー コードとその意味は次のとおりです。

• ユーザーアカウントが承認されていないため、接続は拒否されました: このエラーは、接続の確立に使用されたユーザー アカウントに、リモート デスクトップ接続を実行するために必要なアクセス許可がないことを示します。 ユーザー アカウントがターゲット デバイスのリモート デスクトップ ユーザー グループに追加されていることを確認します。
• リモート デスクトップ サービスが実行されていません: このエラーは、ターゲット デバイス上のリモート デスクトップ サービスが実行されていないか、構成が間違っていることを示しています。 を押してサービスを確認してください Windowsキー+ R 「ファイル名を指定して実行」を開くには、次のように入力します services.mscを選択し、Enter キーを押します。 リモート デスクトップ サービスを見つけてダブルクリックし、実行されていることを確認します。 サービスが実行されていない場合は、サービスを開始し、自動的に開始するように構成します。

これらの一般的なシナリオに対処し、エラー コードを理解することで、リモート デスクトップ接続拒否エラーを効果的にトラブルシューティングして解決し、シームレスなリモート アクセス エクスペリエンスを確保できます。

リモート デスクトップ接続エラーのトラブルシューティング手順

まず、 ネットワーク接続を確認してください 接続元のデバイスと接続先のデバイスの両方で、インターネット接続が安定して動作していることを確認します。 接続が弱いか不安定な場合、リモート デスクトップ接続エラーが発生する可能性があります。

次に、 リモート デスクトップ設定を確認する 両方のデバイスで。 接続しようとしているデバイスでリモート デスクトップ機能が有効になっていることを確認してください。 これを行うには、[マイ コンピュータ] または [この PC] アイコンを右クリックし、[プロパティ] を選択し、[リモート] タブに移動して、[リモート アシスタンスを許可する] および [リモート デスクトップを許可する] オプションがオンになっているかどうかを確認します。有効になりました。

デバイスを更新する 最新バージョンの Windows オペレーティング システムと最新のリモート デスクトップ クライアント ソフトウェアがインストールされていることを確認します。 デバイスを更新してメンテナンスすると、接続エラーにつながる可能性のある互換性の問題を防ぐことができます。

アップデート後、 ファイアウォール設定を確認してください 両方のデバイスで。 ファイアウォールによってリモート デスクトップ接続がブロックされる場合があります。 両方のファイアウォールでリモート デスクトップ サービス (ポート 3389) が問題なく実行できることを確認します。

最後に、 リモート デスクトップ サービスを調べる Windows キー + R を押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログを開き、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。 リモート デスクトップ サービスを見つけてダブルクリックします。 「ログオン」タブに切り替えます。 ローカル サービス アカウントが選択されている場合は、変更が必要になる場合があります。 [参照]、[詳細設定]、[今すぐ検索] の順にクリックします。

これらのトラブルシューティング手順に従うことで、リモート デスクトップ接続エラーが解決され、デバイス間の接続が正常に確立される可能性が高くなります。

接続拒否の考えられる原因

ネットワークの問題

リモート デスクトップ接続エラーの考えられる理由の XNUMX つは、ネットワークの問題である可能性があります。 不安定な Wi-Fi、不正な IP アドレス、アクセスをブロックするファイアウォールなど、リモート アクセス セッションに関与するデバイス間のネットワーク接続に問題があると、この接続が拒否される可能性があります。 この問題をトラブルシューティングするには、デバイスが同じネットワーク上にあることを確認し、IP アドレスを確認します。 さらに、ファイアウォール設定をチェックして、リモート デスクトップ接続が許可されていることを確認してください。

間違った設定

「接続が拒否されました」エラーのもう XNUMX つの原因として、リモート デバイスまたはユーザー アカウントの設定が間違っていることが考えられます。 これらの設定により、ユーザーがリモート デスクトップにアクセスできなくなる可能性があります。 たとえば、リモート デスクトップにアクセスしようとしているユーザー アカウントが承認されていない場合、またはリモート デスクトップ ユーザー グループにリストされていない場合、権限の問題が発生する可能性があります。

この問題を解決するには、次の手順に従います。

1. リモート コンピューターで、次の場所に移動します。 コンピューター管理 管理ツールから。
2. 左ペインで、を選択します。 ローカルユーザーとグループ.
3. ソフトウェアの制限をクリック グループ.
4. ダブルクリック リモートデスクトップユーザー （または リモート管理ユーザー、 該当する場合）。
5. クリック Add
6. クリック 高機能
7. クリック 今すぐ検索 ユーザー アカウントを見つけてグループに追加します。

または、次のことを確認することもできます。 ローカルポリシー > ユーザー権利の割り当て セクションで、ユーザーがリモート デスクトップ サービスを介してログオンする権限を持っていることを確認します。 これを行うには、「リモート デスクトップ サービスを介したログオンを許可する」をダブルクリックし、ユーザー名がリストに表示されているかどうかを確認します。 そうでない場合は、「ユーザーまたはグループの追加」をクリックし、ユーザー名を入力してユーザーを追加します。

接続拒否に対する高度なソリューション

基本的なトラブルシューティング手順を試した後でも、リモート デスクトップ接続エラー「接続が拒否されました」が継続する場合があります。 この場合、より高度な解決策に従ってこの問題を解決できます。

まず、接続しようとしているユーザー アカウントがリモート デスクトップ アクセスを許可されていることを確認します。 これを行うには、ターゲット コンピューター上で [コンピューターの管理] > [ローカル ユーザーとグループ] > [グループ] > [リモート デスクトップ ユーザー] に移動します。 ユーザー アカウントがまだグループにない場合は追加します。

次に、ターゲット コンピュータのセキュリティ ポリシー設定を更新できます。 開ける ローカル セキュリティ ポリシー > ローカル ポリシー > ユーザー権利の割り当て、 見つけて リモート デスクトップ サービス経由のログオンを許可する。 それをダブルクリックし、ユーザーがリストにない場合は、 ユーザーまたはグループを追加 ユーザー名を入力します。

別の解決策は、 リモートデスクトップサービス は適切なアカウント設定で実行されています。 プレス Windowsキー+ R 入力してください services.mscをクリックし、リモート デスクトップ サービスを見つけてダブルクリックして開きます。 プロパティ。 に切り替えます ログインする タブ、および ローカルサービス アカウントが選択されている場合は、クリックして変更します ブラウズ, 高機能、次いで 今すぐ探す.

設定を変更した後は、必ずリモート デスクトップ サービスを再起動してください。

最後に、リモート デスクトップ ユーザー グループがグループ ポリシーに正確に追加されているかどうかを確認します。 グループ ポリシー エディターを開き、 グループ名： ドロップダウン、選択 リモート デスクトップ ユーザー (組み込み)に設定します。 OK をクリックします。 追加...、グループを見つけて、次のことを確認します。 アクション： に設定されています このグループに追加.

これらの高度なソリューションを実装したら、リモート デスクトップ接続を使用して再度接続を試みます。 これにより、「接続が拒否されました」エラーが解決され、リモート システムへのアクセスが可能になります。

今後のリモート デスクトップ接続エラーの防止

今後「接続が拒否されました」エラーが発生しないようにするには、リモート デスクトップ設定が正しく構成されていることを確認することが重要です。 以下にいくつかの手順を示します。

まず、ユーザーにリモート デスクトップへのアクセスを許可していることを確認してください。 これを行うには、次のように開きます コンピューター管理 [管理ツール] から、次の場所に移動します。 ローカルユーザーとグループ。 そこから、 グループ そしてダブルクリック リモートデスクトップユーザー。 クリック Add ボタン、続いて 高機能 ボタンをクリックし、最後にクリックします 今すぐ検索。 これにより、ユーザーがリモート デスクトップ ユーザー グループに追加され、必要な権限が付与されます。

次に、 リモートデスクトップサービス 実行中であり、正しく設定されています。 プレス Windowsキー+ R 「実行」ダイアログを開くには、次のように入力します。 services.mscを選択し、Enter キーを押します。 位置を特定する リモートデスクトップサービスをダブルクリックして、 ログインする タブ。 もし ローカルサービス アカウントが選択されている場合は、クリックして変更します ブラウズ、上級、および 今すぐ検索.

これらの設定に加えて、リモート デスクトップ接続を許可するようにファイアウォールが構成されていることを確認してください。 リモート デスクトップ アプリケーションの例外を追加するか、ファイアウォール設定で必要なポート (ポート 3389) を開くことが必要な場合があります。

最後に、オペレーティング システムとリモート デスクトップ ソフトウェアを最新の状態に保つことが不可欠です。 接続エラーの防止に役立つパッチや改善が提供される可能性があるため、利用可能なアップデートをインストールしてください。

これらの手順に従い、リモート デスクトップ設定が正しく構成されていることを確認することで、「接続が拒否されました」エラーが発生する可能性を最小限に抑え、よりスムーズなリモート デスクトップ エクスペリエンスを楽しむことができます。