Comunicação verbal versus não verbal [edição 2021]

A comunicação é o processo de passar ou trocar idéias, emoções, informações e pensamentos entre duas ou mais pessoas. Quando uma interação significativa acontece entre as pessoas, ocorre uma comunicação eficaz.

Em palavras simples, a maneira como as pessoas percebem e entendem o significado das palavras ou frases ou ações físicas, e então acontece um processo de comunicação.

A comunicação é muito essencial em todos os níveis da vida humana, sem a qual não se pode sobreviver neste ambiente social que abrange tanto o pessoal como o profissional. O principal objetivo da comunicação é passar corretamente a informação para o receptor, criando assim clareza de pensamentos e removendo mal-entendidos, caso contrário, toda a ideia da comunicação poderia ser derrotada.

Mas a comunicação tem formas ou tipos discretos, os principais são a comunicação verbal e não verbal, que não é clara para muitos.

Comunicação verbal vs não verbal

A diferença entre a comunicação verbal e não verbal é que na comunicação verbal, pensamentos ou emoções ou informações são trocados entre os indivíduos através do uso da fala. A comunicação não verbal se refere a sinais transmitidos por meio de expressões faciais, postura, contato visual, gestos, tom de voz, linguagem corporal e outras formas.

Qualquer interação em que uma pessoa usa as palavras para conversar é reconhecida como comunicação verbal. A comunicação não verbal também é considerada um método indireto por meio do qual as pessoas se comunicam com outras sem usar palavras ou linguagem.


 

Tabela de comparação entre comunicação verbal e não verbal (na forma tabular)

Parâmetro de ComparaçãoComunicação verbalComunicação não verbal
DefiniçãoA comunicação verbal envolve o uso de palavras ou fala ou linguagem auditiva para expressar emoções ou pensamentos ou trocar informações.A comunicação não verbal envolve o uso de dicas visuais ou não verbais, como expressões faciais, movimentos dos olhos ou do corpo, gestos e muitos mais, sem falar.
Tipo de ComunicaçãoFormal, bem como informalInformal
Impacto da MensagemMuito impactante, pois está documentado.Muito abrangente, pois mostra as emoções reais da pessoa.
ComunicaInformações precisas.Obrigatório e às vezes mais informações.
Transmitido porEmails, cartas, notas, relatórios, ou seja, qualquer coisa em formato escrito e oral onde palavras são usadas.Através da postura corporal, gestos, contato visual, expressões faciais, ou seja, qualquer forma de expressão.
Status de transparênciaClaro e conciso.Complexo e às vezes confuso.

 

O que é comunicação verbal?

No Comunicação verbal, uma pessoa usa palavras ou fala para trocar informações ou mensagens. Ocorre tanto na forma oral quanto escrita entre duas ou mais pessoas.

Exemplos de comunicação verbal são reuniões, cartas, relatórios, e-mails, notas, memorandos, discussões em grupo, entrevistas, aconselhamento, conversas cara a cara, telefonemas, rádio, etc.

Comunicação verbal desempenha um papel fundamental na manutenção de relacionamentos positivos e bem-sucedidos.

Fazer uma comunicação eficaz e construtiva sempre resulta em pessoas satisfeitas, maior produtividade, operações mais suaves e menos erros.

Eficaz Comunicação verbal é necessária para fomentar um relacionamento positivo entre as pessoas, independentemente de ser profissional ou pessoalmente.

Trabalhamos e convivemos com pessoas de diferentes geografias e origens culturais e linguísticas diversas, portanto, é essencial que todos trabalhem duro em seus comunicação verbal habilidades para passar as informações corretas para a pessoa certa no momento certo.

Superior comunicação verbal habilidades também aumentam a capacidade dos indivíduos de compartilhar pensamentos, preocupações e ideias de maneira adequada, sem ferir ninguém.

Comunicação verbal é considerado o mecanismo de expressões mais rápido.

A comunicação verbal também pode ser feita formal e informalmente, onde a comunicação verbal formal é feita em um formato estruturado usando regras e diretrizes definidas, enquanto a comunicação informal não segue precisamente o formato estruturado de regras e diretrizes.

 

O que é comunicação não verbal?

Comunicação não verbal é o método amplamente utilizado no processo de comunicação onde uma pessoa não usa uma única palavra ou idioma para passar sua mensagem ou informação para outras pessoas.

Quando uma pessoa não usa as palavras para conversar com outras pessoas, em vez disso, usa pistas visuais, como expressões faciais, gestos, contato visual, postura, linguagem corporal, tom de voz para expressar seus sentimentos ou transmitir a mensagem, então é chamado de Comunicação não verbal.

Quando uma pessoa presente em uma reunião, aparece para uma entrevista, entra na discussão do grupo ou em qualquer atividade, então como as pessoas que se portam por meios físicos explica suas respostas não-verbais.

Por exemplo, a má postura na entrevista representa um comportamento não profissional e casual, evitar o contato visual ou olhar para baixo reflete que uma pessoa não está confiante o suficiente, a pessoa em pé ou sentada com os braços cruzados significa que ela pode estar na defensiva, etc.

Comunicação não verbal habilidades não podem ser aprendidas, são peculiares aos indivíduos, pois refletem a atitude pessoal da pessoa em relação à vida e às outras pessoas.

Essa habilidade particular pode fazer ou quebrar os relacionamentos da pessoa, tanto na frente pessoal quanto na profissional.

Não é um método estruturado que é guiado por regras e regulamentos específicos, em vez disso comunicação não verbal é um reflexo da pessoa que está envolvida no processo de comunicação.

É preciso entender como suas expressões podem impactar a outra pessoa e, portanto, é preciso ter muito cuidado.

Comunicação não verbal funciona muito bem com comunicação verbal às vezes. Às vezes é difícil avaliar se o destinatário entendeu o significado ou se a mensagem correta foi passada para o destinatário ou não.

Artefatos, Crônicas, Tácticas, Vocalistas, Proxêmicas e Cinésicas são formas de comunicação não verbal.


Principais diferenças entre comunicação verbal e não verbal

A comunicação é muito importante para os humanos, pois atua como um bloco de construção básico ou ferramenta para apoiar a sobrevivência. Pessoas diferentes se comunicam de maneira diferente, verbal ou não verbalmente.

Mas é necessário reconhecer o diferença entre comunicação verbal e não verbal para que nunca se perca a mensagem ou sinais importantes.

  1. Comunicação verbal envolve o uso adequado de palavras e linguagem, enquanto em Comunicação não verbal nenhuma palavra ou linguagem é usada para comunicar, mas expressões para transmitir a mensagem.
  2. No Comunicação verbal, a presença física do remetente e do destinatário não é necessária, enquanto em Comunicação não verbal a presença física da pessoa é essencial.
  3. No Comunicação verbal, a mensagem é facilmente transmitida e compreendida pelo destinatário, enquanto em Comunicação não verbal o destinatário pode facilmente perder parte ou toda a mensagem.

 

Conclusão

A comunicação é um meio usado para representar a psicologia das pessoas. A comunicação eficaz ajuda a pessoa a evoluir melhor e ajuda a minimizar os problemas de relacionamento, tanto pessoais como profissionais.

Verbal e Comunicação não verbal são maneiras de transmitir mensagens ou passar informações diluindo os fatos.

Ambos, Verbal e Comunicações não verbais têm grande importância, pois às vezes certas coisas não podem ser transmitidas usando os métodos estruturados de comunicação verbal e precisam usar métodos de comunicação não-verbal.

Além disso, às vezes uma pessoa precisa se restringir a métodos estruturados de comunicação verbal.

Assim, ambos oferecem valores diferentes em cenários diferentes. Portanto, é preciso entender o diferença entre comunicação verbal e não verbal conversar bem.


 

Referências

  1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S006526010860369X
  2. https://academic.oup.com/joc/article-abstract/52/3/522/4110025
  3. https://www.tedcloak.com/uploads/4/5/3/7/45374411/electromagnetism2.pdf

3 comentários em “Verbal vs Non-Verbal Communication [2021 Edition]”

  1. Na minha opinião, devemos saber como nos comunicar verbalmente e não verbalmente. Os argumentos verbais são fáceis de fazer, mas o verdadeiro talento está nas pessoas que podem comunicar suas palavras sem falar palavras.

    1. é importante porque você pode comunicar o que deseja de maneira eficaz com palavras. Por exemplo, ao falar ao telefone, é muito fácil transmitir sua mensagem.

Comentários encerrados.