Diferença entre B2B e B2C (com tabela)

A lot of budding and enthusiastic students want to make their career in the field of marketing. With avenues to grow in career and better income stability, Marketing has picked up pace in recent times.

This has been possible because everyone has now access to the right education, and there is an abundance of knowledge available from different sources. As it is rightly said that marketing involves interaction between a buyer and seller followed by a transaction. MAS você sabia que o marketing é classificado como B2B e B2C?

Even now in the pace of digital marketing, where all transactions happen over the internet. We cannot sideline B2B and B2C marketing Both B2B and B2C are part of traditional marketing. It does still exists and companies have aligned different strategies for B2B and B2C.

B2B vs B2C

The difference between B2B and B2C is that in B2B marketing, the emphasis is laid on building personal relationships between buyer and seller. In B2C marketing, the emphasis is laid on transactional relationships between buyer and seller. Here the company’s focuses is on increasing sales volume. These are mostly one time transactions, No reorder takes place here.

Portanto, devemos ter em mente que tanto o marketing B2B quanto o B2C são diferentes em termos de relacionamento entre comprador e vendedor.

Existem diferentes tipos de compradores no B2B e no B2C. Portanto, a empresa segue uma abordagem diferente ao fazer o Marketing B2B, ao contrário do Marketing B2C.

In this guide, we are covering all the essential details for you to understand the difference between B2B and B2C, so as to help the marketer understand both these traditional marketing channels.


 

Tabela de comparação entre B2B e B2C (na forma tabular)

Parâmetro de ComparaçãoB2BB2C
DefiniçãoNo marketing B2B, a ênfase é colocada na construção de relacionamentos pessoais entre comprador e vendedor. Acontece de uma empresa para outraNo marketing B2C, a ênfase é colocada nas relações transacionais entre comprador e vendedor. Aqui a transação acontece entre a empresa e o cliente.
CompradorOrganizaçãoCliente final
Tipo de relacionamentoPessoalTransacional
TempoEsse processo de compra leva muito tempo, é um procedimento demoradoEsse processo de compra leva menos tempo, é um procedimento simples
DecisãoO longo processo de tomada de decisãoO processo de tomada de decisão é curto
Imagem de marcaDepende da confiança mútua entre comprador e vendedorDepende apenas do anúncio feito pela organização vendedora.

 

O que é B2B?

In B2B marketing, the emphasis is laid on building personal relationships between buyer and seller. B2B marketing involves a transaction between businesses.

In B2B marketing, Seller organizations want to establish a long mutual relationship with the buyer organization, In order to increase repurchase and increase their profitability.

The buying decision process in B2B marketing is quite lengthy. As there are so many stakeholders which are involved in the decision-making process.

A seguir estão alguns recursos de marketing B2B;

  1. Aumenta a lucratividade para a organização
  2. Garante um forte relacionamento mútuo com os clientes
  3. Processo demorado de tomada de decisão
  4. Toda a cadeia de abastecimento está envolvida
  5. Customizações podem ser feitas com base nas necessidades dos clientes.

O objetivo principal do negócio B2B é atrair clientes potenciais.

Devido à importância de alguns clientes existentes e dos negócios que se podem gerar a partir de referências, o desenvolvimento dessas relações pode ser bem sucedido ou mesmo resultar na mudança do cliente para outros concorrentes.

Therefore, it is equally important to also know, that B2B is quite important for any organization who are looking to increase their profitability and increase their customer profitability.

Thus, it is required to understand that B2B marketing becomes important for any organization and proper information should be known about it.

 

O que é B2C?

In B2C marketing, the emphasis is laid on transactional relationships between buyer and seller. B2C marketing involves a transaction between business and customer.

No marketing B2C, as organizações de vendedores não querem estabelecer um longo relacionamento mútuo com o comprador.

Como estão vendendo para o usuário final, é mais uma relação transacional, onde a empresa busca vender em grandes volumes.

The buying decision process in B2C marketing is quite short. As only one end-user is involved in the decision-making process.

A seguir estão alguns recursos do marketing B2C:

  1. Aumenta as vendas para a organização
  2. Sem fazer relacionamento com clientes
  3. Processo curto de tomada de decisão
  4. Uma cadeia de abastecimento inteira não está envolvida
  5. Customizações não podem ser feitas com base nas necessidades dos clientes.

O objetivo principal do negócio B2C é aumentar o volume de vendas.

Devido à importância de aumentar as vendas, as empresas estão tentando fazer propaganda agressiva para influenciar a mentalidade do cliente.

Portanto, é igualmente importante saber também, que o B2C é muito importante para qualquer organização que busca aumentar seu volume de vendas e aumentar sua receita de vendas.

Assim, é necessário entender que o marketing B2C torna-se importante para qualquer organização e as informações adequadas devem ser conhecidas sobre ele.


Principais diferenças entre B2B e B2C

Embora esses dois tipos de marketing, B2B e B2C, sejam tipos de marketing tradicional, esses dois tipos de marketing são importantes para uma organização.

Porém, B2B e B2C possuem muitas diferenças no que diz respeito à tomada de decisão, ao ciclo de vendas e ao relacionamento com o cliente.

  1. No B2B, o processo de decisão é longo, mas no processo de decisão B2C é curto
  2. No B2B, o foco é adquirir clientes, mas o foco do B2C é aumentar volume de vendas.
  3. Em B2B reordenar ocorre, mas B2C é transacional.

 

Conclusão

Embora o marketing B2B e B2C sejam muito importantes para qualquer organização, a fim de atingir seus objetivos.

Essas estratégias de marketing devem ser planejadas separadamente para clientes e empresas. Uma vez que a necessidade para o cliente empresarial e individual varia.

Onde no B2B você pode fazer customização com base no que o cliente deseja, pois esses pedidos são sempre pedidos em massa. O B2C se concentra em dar alguns descontos para fechar essa transação.

Since the decision-making process and decision takers are a lot in terms of B2B, the Company needs to have experienced sales team to handle the queries properly.  

Embora o marketing digital tenha crescido muito nos últimos 5 anos, há uma probabilidade maior de que as empresas migrem para a Internet na maioria das transações.

Mas, B2B e B2C sempre permanecerão válidos para todos os negócios, mesmo que o meio de transação seja alterado.


 

Referências

  1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0019850114000492
  2. https://www.ingentaconnect.com/content/mcb/080/2009/00000024/F0020005/art00002
  3. https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-01157807/document