O que é Marketing de Mídia Social | Funcionamento, Vantagens vs Desvantagens

O marketing é um componente essencial de qualquer modelo de negócio. Sem marketing, o fabricante de um produto não consegue atingir seu público-alvo.

Curiosamente, o marketing como atividade empresarial sofreu uma mudança radical com o tempo. De meras imagens gráficas em jornais, chegou ao nosso meio de comunicação diário, ou seja, nossos telefones.

Então, o que tornou esse milagre possível? A resposta é simples, redes sociais.

A mídia social emergiu como um meio predominante para expressar nossos pontos de vista, pensamentos e opiniões. Tornou-se tão indispensável que até mesmo grandes corporações multinacionais usam plataformas de mídia social para promover seus produtos e serviços para alcançar consumidores em potencial.

Como segue, marketing de mídia social é um dos muitos métodos de marketing que os empresários e empresas usam. Implica a utilização de várias plataformas de mídia social para promover e anunciar seus serviços e produtos.

Principais lições

1. O marketing de mídia social envolve o uso de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram para promover negócios, produtos e serviços, atingindo um público mais amplo e aumentando a visibilidade da marca.
2. A criação de conteúdo envolvente e compartilhável é crucial no marketing de mídia social, pois pode levar a um alcance mais orgânico, reconhecimento da marca e fidelidade do cliente.
3. Ao analisar o envolvimento do público e monitorar as métricas de mídia social, as empresas podem ajustar suas estratégias para atingir melhor a demografia específica e maximizar o retorno do investimento.

Como funciona o Marketing nas Redes Sociais?

Como um poderoso método de marketing, Social Media Marketing aplica uma vasta gama de estratégias e táticas para melhorar a promoção do produto e o envolvimento do consumidor.

Algumas das estratégias eficazes incluem:

1. Coletar detalhes do usuário como localização, demografia, informações pessoais e preferências de plataformas de mídia social notáveis ​​para segregar e classificar o público-alvo e enviar-lhes mensagens de promoção de acordo com suas preferências.
2. Criar conteúdo curto, atraente e viral para incentivar as pessoas a curtir, assinar e compartilhar essas mensagens relacionadas a produtos ou serviços com seus amigos, familiares e outros conhecidos.
3. Fortalecer o envolvimento do consumidor, incentivando-o a compartilhar suas avaliações, comentários e recomendações sobre o produto ou serviço (denominado 'mídia conquistada').

Como avaliar a eficácia de uma campanha de Social Media Marketing?

A eficácia de uma unidade de marketing de mídia social pode ser estimada usando vários indicadores.

Alguns dos indicadores significativos incluem:

1. Relatórios do site envolvendo ferramentas como o Google Analytics.
2. Retorno sobre o investimento é calculado relacionando a estratégia de marketing com a atividade de vendas.
3. Taxa de resposta do cliente, ou seja, como os consumidores se referem a uma determinada empresa.
4. Viralidade ou alcance, ou seja, como os consumidores compartilharam o conteúdo de um determinado produto.

Vantagens do marketing nas redes sociais

A mídia social permite aos proprietários de negócios um acesso mais direto e íntimo às informações e preferências do consumidor do que outros meios de marketing.

Consequentemente, o marketing de mídia social tende a ter as seguintes vantagens sobre outros métodos de marketing:

1. Promoção rápida: Hoje, quase não há pessoas sem conta em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram e outras. Portanto, por meio do marketing de mídia social, as empresas podem alcançar seus consumidores clicando em um botão 'publicar'.
2. Económicamente viáveis: Com inscrições gratuitas e custos mínimos de promoção paga, a mídia social é provavelmente o meio mais barato para promover um produto ou serviço. Além disso, atinge as pessoas diretamente por meio de seus smartphones.
3. Alcance mais amplo: Hoje, quase ninguém fica sem uma conta nas redes sociais. Consequentemente, o marketing de mídia social permite que as empresas alcancem uma base diversificada de consumidores.
4. Melhor segmentação da base de consumidores: A maioria das plataformas de mídia social coleta informações do usuário para registro. Esse recurso permite que os profissionais de marketing coletem e classifiquem os dados do consumidor em diferentes categorias de clientes.
5. Melhor percepção dos interesses do consumidor: Hoje, a mídia social emergiu como a plataforma mais dominante para expressar pontos de vista, pensamentos e opiniões. Consequentemente, as empresas podem interagir diretamente com seus clientes atuais e potenciais e ter uma melhor compreensão de seus interesses e preferências.

Desvantagens do marketing de mídia social

Assim como qualquer outro método de marketing, o marketing de mídia social tem sua cota de limitações.

1. Exposição de estratégias de negócios: Manter uma conta da abordagem de negócios de outra empresa é essencial para o marketing de mídia social. Segue-se que a presença de mídia social de uma empresa revela suas estratégias de negócios para seus concorrentes.
2. Demorado: O marketing de mídia social pode não exigir muito dinheiro, mas requer tempo e paciência.
3. Requer envolvimento contínuo: Ao contrário de outros métodos de marketing, o marketing de mídia social requer interação e engajamento constantes com o público-alvo para gerar os resultados desejados.
4. ROI lento: As plataformas de mídia social podem permitir uma promoção rápida com uma quantia escassa de dinheiro. No entanto, o retorno do investimento neste método de marketing é lento e baixo entre todos os outros métodos de marketing online. É porque exige uma quantidade enorme de tempo, trabalho e engajamento.
5. Embaçamento rápido de reputação da marca: A mídia social pode permitir uma promoção rápida dos produtos e serviços de uma empresa. No entanto, também pode fazer com que uma empresa perca sua reputação em minutos se informações negativas sobre ela forem publicadas em sua plataforma.

Referências

1. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=CZcS7JZEqrMC&oi=fnd&pg=PT7&dq=social+media+marketing&ots=Y_n2o-WE9g&sig=-Wy4nfMW4-mMTKDqm1YekFWvF6U
2. https://www.ijecbs.com/July2011/13.pdf

Última atualização: 11 de junho de 2023