Активное слушание против пассивного слушания: разница и сравнение

Основные выводы

1. Внимание: Активное слушание предполагает уделение полного внимания говорящему, не отвлекаясь. Пассивное слушание происходит при выполнении других задач во время прослушивания.
2. Ответ: Активное слушание требует вербальных и невербальных ответов посредством вопросов и языка тела. При пассивном слушании отсутствуют заметные реакции слушателя.
3. Постижение: Активное слушание улучшает концентрацию и понимание сообщения. Пассивное слушание приводит к упущению информации и ограниченному пониманию.

Что такое активное прослушивание?

Активное слушание — это техника общения, которая полностью вовлекает говорящего и фокусирует его на том, чтобы правильно понять и интерпретировать его сообщение. Это выходит за рамки простого слушания чьих-то слов и включает в себя обращение внимания на вербальные и невербальные сигналы, понимание их точки зрения и демонстрацию искреннего интереса к тому, что они говорят.

Уделяйте говорящему все свое внимание, избегая отвлекающих факторов и поддерживая зрительный контакт. Это демонстрирует уважение и помогает создать благоприятную среду для эффективного общения. Позволить говорящему выражать свои мысли и идеи, не перебивая и не вмешиваясь в свои мысли. Это означает, что вы должны терпеливо слушать, пока он не закончит говорить, прежде чем сформулировать свой ответ. Поиск дополнительной информации или уточнений, когда что-то неясно. Задание соответствующих вопросов демонстрирует ваш интерес к сообщению говорящего и побуждает к дальнейшему диалогу.

Что такое пассивное слушание?

Пассивное слушание относится к более случайной или непреднамеренной форме слушания без активного участия или полной концентрации на говорящем или его сообщении. Хотя кто-то может физически присутствовать и слышать произносимые слова, он может не активно обрабатывать или понимать передаваемую информацию.

Пассивное слушание может возникать непреднамеренно в различных ситуациях, например, во время лекции во время просмотра телевизора или прослушивания музыки, или при случайном разговоре, где активное участие не требуется или не ожидается. Хотя пассивное слушание может быть не столь эффективным для значимого общения или построения прочных отношений, оно все же может служить источником получения информации и идей.

Разница между активным слушанием и пассивным слушанием

1. Активное слушание предполагает полное взаимодействие с говорящим, проявление интереса и уделение ему полного внимания. Это требует целенаправленных умственных усилий и концентрации. С другой стороны, пассивное слушание — это более непринужденная форма слушания, при которой вы не можете полностью присутствовать или активно участвовать в разговоре.
2. Активное слушание предполагает предоставление говорящему вербальной и невербальной обратной связи, чтобы показать, что вы активно обрабатываете и понимаете то, что он говорит. Это включает в себя кивание, поддержание зрительного контакта, задание уточняющих вопросов и обобщение своих точек зрения. При пассивном слушании такая обратная связь отсутствует, и слушатель может просто промолчать или ответить минимально.
3. Активное слушание направлено на понимание точки зрения и сообщения говорящего путем активной обработки информации, ее анализа и поиска разъяснений, когда это необходимо. С другой стороны, пассивное слушание больше сосредоточено на том, чтобы услышать слова говорящего, без обязательной попытки полностью понять или сохранить информацию.
4. Активное слушание способствует развитию чувства сопереживания и связи между слушателем и говорящим. Активно вовлекая и демонстрируя сочувствие, слушатель создает благоприятную среду, в которой говорящий чувствует, что его понимают и ценят. При пассивном слушании может отсутствовать эта эмоциональная связь, поскольку слушатель не может активно участвовать или проявлять сочувствие.
5. Активное слушание способствует лучшему запоминанию и запоминанию информации, поскольку оно предполагает активную обработку и мысленную организацию сообщения говорящего. Задавая вопросы, обобщая ключевые моменты и связывая информацию с личным опытом, активные слушатели с большей вероятностью запомнят и вспомнят детали разговора. С другой стороны, пассивное слушание приводит к снижению удержания и запоминания, поскольку слушатель не обрабатывает и не закрепляет информацию активно.

Сравнение активного и пассивного слушания

Параметры сравнения	Активное слушание	Пассивное слушание
Вовлеченность	Полностью вовлечен и внимателен	Случайный и менее внимательный
Обратная связь	Обеспечивает вербальную и невербальную обратную связь	Минимальная обратная связь или отсутствие обратной связи
Понимание	Активно обрабатывает и ищет разъяснения	Меньше усилий для понимания или поиска разъяснений
Эмпатия и связь	Демонстрирует сочувствие и способствует установлению связи	Может не хватать эмоциональной связи
Хранение и отзыв	Лучшее сохранение и запоминание информации	Меньшее сохранение и отзыв информации

Рекомендации

1. https://www.spiedigitallibrary.org/journals/Journal-of-Biomedical-Optics/volume-15/issue-3/037006/Active-versus-passive-listening-to-auditory-streaming-stimuli–a/10.1117/1.3431104.short
2. https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0305735601292003

Последнее обновление: 25 ноября 2023 г.