SNT и SNTP — это сервисы, предоставляемые Cisco. Cisco — международная корпорация программного обеспечения со штаб-квартирой в Калифорнии.
Cisco является жизненно важным поставщиком для роста Силиконовой долины, разрабатывая, производя и распространяя сетевое оборудование, программное обеспечение, телекоммуникационные и другие высокотехнологичные товары и услуги.
Cisco — компания-разработчик программного обеспечения, работающая на специализированных рынках, таких как Интернет вещей, кибербезопасность, связь и энергоэффективность.
Основные выводы
- Cisco Smart Net Total Care (SNT) предлагает круглосуточную техническую поддержку, замену оборудования и обновление программного обеспечения, обеспечивая оптимальную производительность сети и время безотказной работы.
- Cisco Smart Net Total Care Plus (SNTP) предоставляет дополнительные преимущества, такие как упреждающий мониторинг, расширенную аналитику и консультации экспертов, помогая предприятиям оптимизировать свои сети и обеспечивать их соответствие требованиям завтрашнего дня.
- Выбор между SNT и SNTP зависит от сложности сети организации, ресурсов и желаемого уровня поддержки для обеспечения эффективной и безопасной работы.
Cisco SNT против Cisco SNTP
CISCO SNTP обеспечивает более точную синхронизацию времени по сравнению с SNT, что делает его подходящим для приложений, требующих высокоточной синхронизации времени. SNTP также включает более продвинутые функции, такие как поддержка NTP, которая обеспечивает более высокую степень точности и надежности.
Решение Cisco SMARTnet — это удостоенное множества наград решение технической поддержки, которое предоставляет ИТ-персоналу клиентов круглосуточный доступ 24 дней в неделю к специалистам TAC и услугам Cisco.com.
Чтобы решить важные проблемы с сетью, вы получите быстрый и компетентный ответ, который вам нужен, а также специальную ответственность. Это гарантирует, что ваши бизнес-процессы всегда доступны, безопасны и работают с максимальной эффективностью.
Cisco SNTP означает решение премиум-класса SMARTnet. Он очень похож на SNT и предоставляет все преимущества, предоставляемые Cisco SNT, с дополнительными функциями, такими как доставка сменных компонентов в кратчайшие сроки.
Для компонентов с расширенной заменой ожидайте ответа в течение 2 часов, 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, даже в праздничные дни, установленные Cisco.
Сравнительная таблица
| Параметры сравнения | Сиско СНТ | Cisco SNTP |
|---|---|---|
| Полная форма | SNT расшифровывается как SMARTnet. | SNTP расшифровывается как SMARTnet Premium. |
| Смысл | Это служба технической поддержки, которая предоставляет компаниям доступ к экспертным ресурсам и ресурсам Cisco. | Это служба технической поддержки, аналогичная SNT, с премиальными функциями, такими как более быстрое время отклика. |
| Время отклика | <4 часов | <2 часов |
| Покрытие оборудования | Покрытие на выбранном оборудовании | Покрытие на все оборудование |
| Замена оборудования | Примерно 10 дней | Примерно 7 часов в один день |
| Возможность выезда инженера | Недоступно для СНТ | Доступно с премиальными услугами |
Что такое Cisco SNT?
Клиенты могут получать обновления и исправления приложений, лицензионное членство в Cisco Interaction Online, расширенное обслуживание систем и экспертную поддержку от Cisco SNT.
Клиенты с внутренней поддержкой обслуживания могут использовать SNT Cisco Systems, который предоставляет услуги, соответствующие их потребностям в обслуживании.
Решение Cisco SMARTnet основано на концепции компании, направленной на разрушение традиционных границ бизнеса для достижения следующих целей: использование всех знаний, приложений и помощи Cisco.
доступны для своих клиентов по требованию; обеспечение быстрого реагирования и высокой степени удовлетворенности клиентов; повышение производительности пользователей; и значительно снизить стоимость ведения бизнеса.
Cisco SMARTnet наблюдает за контрактами для предприятий, здравоохранения, предприятий малого и среднего бизнеса, SLED и федеральных клиентов по всему миру.
Cisco может применять передовые методы, которые она изучила и усовершенствовала путем тщательного сертификационного тестирования, чтобы обеспечить настоящую эффективность во всех секторах и организациях любого размера.
Cisco SNT обеспечивает глобальный доступ к опытным инженерам в течение дня и каждый день в году. Он обеспечивает доступ к обширной онлайн-базе знаний, ресурсам и инструментам Cisco в любое время.
В рамках вашего лицензированного набора функций SNT предоставляет обновления программного обеспечения вашей операционной системы, включая второстепенные и основные версии, как часть вашей лицензии.
Он оснащен Smart Call Home, обеспечивает упреждающую диагностику и уведомления в реальном времени на ограниченном количестве устройств.
Что такое Cisco SNTP?
Решение SMARTnet Premium — это то, что означает Cisco SNTP. Он очень похож на SNT и предлагает все преимущества Cisco SNT с дополнительным преимуществом замены компонентов в максимально короткие сроки.
Ожидайте 4-часового или 2-часового времени ответа для расширенных запасных частей. Праздники, отмечаемые Cisco, отмечаются семь дней в неделю, 24 часа в сутки.
Cisco SNTP — это набор материалов, предназначенных для предоставления клиентам новейшей технологической информации и инструментов в любой момент по требованию.
Клиенты, использующие SNTP, получили одобренный доступ к ценным техническим ресурсам и большему количеству специализированных страниц, что позволяет им быстрее решать проблемы.
Они могут быстро решать многочисленные вопросы в режиме онлайн, используя автоматизированные технологии и персонализированные материалы, основанные на конфигурации сети клиента.
Полный набор средств технической поддержки для самопомощи, доступных на сайте Cisco.com в рамках соглашения об обслуживании SNTP, обеспечивает клиентам доступ к экспертным знаниям Cisco 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Штатные ИТ-специалисты могут быстро решать многие проблемы в режиме онлайн с помощью автоматизированных средств устранения неполадок, что позволяет сэкономить значительное количество времени, усилий и денег.
Cisco SNTP предоставляет лучшие в отрасли базовые компетенции и практики, которые растут и развиваются по мере изменения требований клиентов.
Отзывы потребителей используются для улучшения продуктов, услуг и процессов премиум-класса с помощью уникальной методологии.
Основные различия между Cisco SNT и Cisco SNTP
- Cisco SNT и Cisco SNTP являются службами технической поддержки, однако SNT — это базовый пакет, а SNTP — пакет премиум-класса, который поставляется с дополнительными услугами, такими как быстрая замена и поддержка.
- Cisco SNT поставляется с 90-дневным контрактом и должен быть приобретен по истечении ограниченного времени, в то время как пользователи SNTP могут пользоваться возобновляемыми контрактами, о которых пользователи или клиенты могут договориться заранее.
- Cisco SNT имеет более высокое время отклика, примерно около 4 часов, тогда как SNTP обеспечивает премиальную поддержку с более медленным временем отклика, составляющим около 2 часов.
- Службы SNT не поставляются с интеллектуальной диагностикой и оповещениями, тогда как SNTP предоставляет полноценный доступ к интеллектуальной диагностике и оповещениям.
- Пользователи SNT могут получить доступ к инженерам на месте только в том случае, если они доступны в этом конкретном месте, тогда как пользователи SNT Premium или пользователи SNTP получают полный доступ к инженерам на месте на предпочтительной основе.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868701000567
- https://search.proquest.com/openview/10fad837d444d7d96dc003d7228c9e8e/1?pq-origsite=gscholar&cbl=43820
Я приложил столько усилий, чтобы написать этот пост в блоге, чтобы предоставить вам ценность. Это будет очень полезно для меня, если вы подумаете о том, чтобы поделиться им в социальных сетях или со своими друзьями/родными. ДЕЛИТЬСЯ ♥️
