Форум и сообщество: разница и сравнение

Бизнес или организация поставляется с системой поддержки для клиентов и пользователей. Они предназначены для помощи клиентам.

Форумы и сообщества — два таких инструмента для этой цели. Несмотря на то, что они имеют некоторое сходство, по сути, они разные и имеют разные подходы.

Основные выводы

1. Форумы — это онлайн-платформы для обсуждения определенных тем, а сообщества — это группы людей, объединенных общими интересами или целями.
2. Форумы облегчают общение посредством цепочек обсуждений, а сообщества могут взаимодействовать через различные каналы или события.
3. Участие в форумах ограничивается публикациями и ответами, в то время как сообщества предполагают более широкий спектр взаимодействия, например, сотрудничество или совместную деятельность.

Форум vs Сообщество

Форум — это онлайн-площадка для дискуссий и общения. Это специфическая черта сообщества, где участники могут взаимодействовать, делиться идеями, задавать вопросы и отвечать на них. Сообщество – это группа людей, объединенных общим интересом или целью. Сообщество стремится воспитывать чувство принадлежности.

Форум похож на доску объявлений бизнеса. Он доступен онлайн. Это достаточно простое программное обеспечение. Он предлагает решения проблем, с которыми сталкивается любой потребитель.

Это также место, где люди могут обменяться мыслями. Можно найти много вариантов в этом одном месте. В сообщество входят люди со схожим мышлением. Это дает им платформу для обсуждения интересов.

Таким образом, отсюда предприятия могут получить представление и соответствующим образом сформировать стратегии. Сообщество включает в себя множество вариантов. Поэтому на его изготовление уходит много времени. 

Сравнительная таблица

Параметры сравнения	Форум	Сообщество
Определение	Форум — это своего рода доска объявлений, которая работает в Интернете.	Сообщество — это место сотрудничества, где собирается группа людей, объединенных общими интересами.
Уровень простоты	Форумы проще программного обеспечения.	Программное обеспечение сообщества менее простое сравнительно.
Дополнительные доступные опции	Форум может предложить пользователям только один вариант.	Сообщество включает в себя множество вариантов.
Разговор	Здесь разговор основан на решениях.	Здесь диалог интерактивный.
Цель	Его основная цель – обсуждение вопросов.	Основная цель здесь - поделиться и построить сеть.

Что такое Форум?

Форум — это простое программное обеспечение, и чтобы знать его основные функции, не нужно долго учиться. Если клиент бизнеса переходит на бизнес-форум, то он будет переведен на один-единственный форум без каких-либо осложнений.

Клиенты получат доступ только к этому единственному форуму. В одном месте все вопросы будут решаться. Он также предлагает платформу для разговора.

Форумы могут быть отличной платформой для взаимной поддержки. Это инструмент социальной поддержки. Обычное обслуживание клиентов может стоить дороже, но форум способен сократить эту стоимость.

Это снижает стоимость поддержки и в то же время обеспечивает положительную систему поддержки. Доски обсуждений на форуме просты для понимания. Клиенты могут ознакомиться с процессом использования различных объектов бизнеса. 

Обсуждающие форумы могут быть легко созданы. Это похоже на копирование кода скрипта HTML. Дизайн его тоже прост. Управление контентом встроено в него.

Форум – это площадка для обсуждения различных тем. Это не интерактивно. Скорее познавательно.

Что такое сообщество?

Сообщество — это не простое программное обеспечение; следовательно, это не подходящий вариант для бизнеса. Это не привлекательно для развития бизнеса.

Тем не менее, он предложит клиентам бизнеса больше, чем просто место для обсуждения. Это дает платформу для сотрудничества.

Сообщества основаны на нише. Таким образом, единомышленники могут прийти и провести интерактивную беседу. Люди могут использовать его для создания своей сети.

Сегментация можно в сообществе. Информация доступна здесь. Из этих наборов информации можно зафиксировать стратегии, поскольку можно получить четкое представление о типах клиентов. 

Реализация сообщества — непростая задача. Нужно иметь стратегии и планы, а также ресурсы для воплощения стратегий. А вот для отслеживания прогресса и анализа управления сообщество очень полезно. 

Создание сообщества невозможно без тщательного планирования и фиксированной стратегии. Это планирование и управление отнимают много времени.

Тем не менее, после его применения будет очень полезно узнать мнение людей о линейке продуктов.

Основные различия между форумом и сообществом

1. Форум — это виртуальная доска объявлений, а сообщество — виртуальное место для совместной работы.
2. На форуме люди обсуждают нить. Люди обмениваются мыслями и идеями по общей теме, в то время как в сообществе люди, имеющие общие интересы, собираются вместе и разговаривают.
3. Форум — это довольно простое программное обеспечение, но по сравнению с сообществом сообщество будет казаться сложным.
4. На форуме есть только один вариант, и этот вариант — все в одном. Наоборот, сообщество включает в себя множество возможностей для пользователей.
5. Форум фокусируется на решении проблемы или подаче мыслей. Разговоры здесь о знании идей других. Сообщество, с другой стороны, является интерактивным. Эти сообщества основаны на нише, и люди, разделяющие одни и те же интересы, используют это.
6. Форум дает платформу для обсуждения, а сообщество дает платформу для создания сети.
7. Форумы выбирают предприятия для решения проблем. Он также имеет функции обратной связи и опросов. Сообщество выходит за рамки этих простых дискуссий. Через сообщество бизнес может взаимодействовать с клиентами.
8. Реализация форума занимает меньше времени, чем создание сообщества. Сообщество, с другой стороны, нуждается в планировании реализации.

Рекомендации

1. https://cda-adc.ca/jcda/vol-74/issue-5/429.pdf
2. https://www.liebertpub.com/doi/abs/10.1089/cyber.2012.0412

Последнее обновление: 13 июля 2023 г.