Чистый и классический сервис: разница и сравнение

Есть много терминов и процессов, которые участвуют в процедуре, от начала до закрытия бизнеса. Выбор и анализ того, что лучше для определенного продукта компании или бизнеса, находится в руках человека, возглавляющего отдел маркетинга.

Pure Service и Classic Service — это процедуры, используемые компанией. Они довольно уникальны по сравнению с другими корпоративными учреждениями или предприятиями.

Люди путаются в этих двух терминах, поскольку между ними не так много различий, но, тем не менее, между двумя сервисами есть несколько контрастов.

Основные выводы

1. Pure Service — это услуга, ориентированная исключительно на потребности и удовлетворение потребностей клиентов, а Classic Service — это услуга, которая подчеркивает традиционные ценности и способы обслуживания клиентов.
2. Pure Service более неформальный и личный, ориентированный на построение отношений с клиентом. В то же время классический сервис является более формальным и структурированным и ориентирован на предоставление профессионального и безупречного опыта.
3. Pure Service является более гибким и адаптируемым к индивидуальным потребностям клиентов, в то время как Classic Service более стандартизирован и следует установленным правилам и процедурам.

Чистый и классический сервис

Чистая услуга – это вид услуг, который нематериален и не предполагает производства каких-либо физических товаров. Их доставляют люди. Классическая услуга — это услуга, которая включает в себя как физический продукт, так и компонент услуги, например, обед в ресторане.

Чистая услуга — это тип бизнеса, в котором основным предметом продажи является не материальный продукт, а услуга, предоставляемая клиентам. Любой ремонт по дому, который посторонний может сделать вместо вас, может служить примером Чистого Служения.

Классический сервис — это бизнес-модель обслуживания, в которой услуга, предлагаемая своим потребителям, учитывается с различными другими решениями, например, включая рекламу и ее размещение для компании по ремонту электронных устройств.

Сравнительная таблица

Параметры сравнения	Чистое обслуживание	Классический сервис
Способ обслуживания	Pure Service действительно влияет на то, как услуга предоставляется клиенту (ам).	Способ обслуживания не входит в классическую модель обслуживания.
Цены	Чистый сервис не фокусируется на ценообразовании.	Классический сервис действительно влияет на корректировку цен.
Реклама	Реклама не считается в Pure Service.	Классический сервис добавляет в свои обязанности Рекламу услуги.
Рекламные	В Pure Service не уделяется внимания продвижению продукта или продуктов.	Акция действительно просматривается в классическом сервисе.
Примеры	Есть много примеров Чистого Служения, наиболее распространенными из которых являются авиаперевозки, театры и т. д.	Некоторые из бизнес-направлений Classic Service будут банковскими, складскими и т. д.

Что такое чистый сервис?

Чистый сервис означает тип бизнес-модели, при которой реальный продукт не продается покупателю, а тип услуги используется потребителем. Чтобы это было проще понять, давайте возьмем пример самолета.

Потребитель не получает ничего осязаемого, а получает услугу перемещения из одного места в другое.

В зависимости от выбора владельца бизнеса, который использует Pure Service, он может добавить физические элементы, которые используются при предоставлении услуги, которую они предоставляют. Например, автосервис рассматривает инструменты, используемые для замены поврежденной детали.

Есть много предприятий, которые используют Pure Services, например, используют любую услугу от юриста или компании, получающей помощь от маркетинговой или PR-фирмы для рекламы и продвижения своей продукции.

В обоих этих примерах, будь то юрист или пиар-агентство, они предоставляют пользователю свои услуги, свою помощь в обмен на деньги, а не то, что могут оставить себе.

Что такое классический сервис?

Классический сервис — это своего рода маркетинговая стратегия, которую используют компании, предлагающие не товары, а услуги. Они очень популярны, и их можно увидеть в разных местах. К этому виду бизнес-рынка можно добавить службу поддержки клиентов.

Он не ограничивается только продуктом, на котором он используется, но также дополнительно фокусируется на продвижении продаваемого товара. Они также добавляют листовки, рекламные ролики или любые другие виды рекламы, на которые они тратят деньги в своей бизнес-модели.

Некоторыми хорошими примерами этого типа бизнеса могут быть услуги по ремонту автомобилей и починка автомобиля. Другой бы посетил гостиницу или мотель и пребывание там в течение определенного периода времени. Эти предприятия предоставляют людям не физические продукты, а услуги.

Основные различия между чистым и классическим сервисом

1. Pure Service, в дополнение к используемым услугам, также учитывает физические товары при обслуживании клиентов. При этом Classic Service не предусматривает использование физических товаров, используемых в процессе.
2. Классический сервис также ориентирован на продвижение продукта. С другой стороны, Pure Service не включает его в свою бизнес-модель.
3. Если компания использует опцию «Классическая услуга» вместо «Чистая услуга», она также будет включать рекламные объявления в общий объем услуг, которых не будет в «Чистой службе».
4. Pure Service не включает факторное ценообразование в свой бизнес. С другой стороны, если выбрана и используется классическая услуга, ценообразование будет учитываться в дополнение к другим факторам, связанным с бизнесом.
5. Процедура или метод использования сервиса учитывается в модели Pure Service. Хотя в классическом сервисе он не виден и, соответственно, не включается.

Рекомендации

1. https://books.google.co.in/books?id=JDD_X7ZITXMC&pg=PA128&dq=what+is+a+classic+service+in+a+business&hl=en&sa=X&ved=2ahUKEwjLoMec7cnxAhXyyzgGHdQGBR4Q6AEwAHoECAYQAw#v=onepage&q=what%20is%20a%20classic%20service%20in%20a%20business&f=false
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0019850119302093