Вербальное и невербальное общение: разница и сравнение

Вербальное общение использует звуки, слова и языки для передачи вашего сообщения, в то время как невербальное общение использует невербальные средства, такие как движение глаз, язык тела и тон..

Общение — это передача или обмен идеями, эмоциями, информацией и мыслями между двумя или более людьми. Когда между людьми происходит осмысленное взаимодействие, происходит эффективное общение.

Проще говоря, это то, как люди воспринимают и понимают значение слов, предложений или физических действий, а затем происходит процесс общения. Общение необходимо на всех уровнях человеческой жизни, без которого невозможно выжить в этой личной и профессиональной социальной среде.

Основная цель общения — правильно передать информацию получателю, создав тем самым ясность мыслей и устранив недопонимание, иначе вся идея общения может быть разрушена. Но общение имеет дискретные формы или типы; Основными из них являются вербальное и невербальное общение, которое многим непонятно.

Основные выводы

1. Вербальное общение предполагает использование устных или письменных слов для передачи сообщения.
2. Невербальное общение включает в себя использование языка тела, жестов, мимики и других невербальных сигналов для передачи сообщения.
3. Вербальное общение более прямое и явное, тогда как невербальное общение более скрытое и тонкое.

Вербальное и невербальное общение

Вербальное общение предполагает использование устных или письменных слов для передачи сообщения. Оно включает в себя такие элементы, как тон голоса, интонации и т. д. Невербальное общение включает в себя использование языка тела, жестов, мимики, зрительного контакта, позы и других невербальных сигналов для передачи сообщения.

Любое взаимодействие, при котором человек использует слова для общения, признается вербальным общением. Невербальное общение также считается косвенным методом, с помощью которого люди общаются с другими без использования слов или языка.

 

Сравнительная таблица

Параметр сравнения	Вербальная коммуникация	Невербальная коммуникация
Определение	Вербальное общение включает использование слов, речи или слухового языка для выражения эмоций или мыслей или обмена информацией.	Невербальное общение включает в себя визуальные или невербальные сигналы, такие как выражение лица, движения глаз или тела, жесты и многое другое без слов.
Тип связи	Формальный и неформальный	Неформальный
Влияние сообщения	Очень эффектно, как это задокументировано.	Очень всеобъемлющий, поскольку он показывает настоящие эмоции человека.
Общается	Точная информация.	Требуемая и, порой, дополнительная информация.
Передается через	Электронные письма, письма, заметки, отчеты, т.е. все в письменной и устной форме, где используются слова.	Через позу тела, жесты, зрительный контакт, мимику, то есть любую форму выражения.
Статус прозрачности	Ясный и лаконичный.	Сложный и иногда запутанный.

---

 

Что такое вербальное общение?

In Вербальная коммуникация, человек использует слова или речь для обмена информацией или сообщениями. Это происходит как в устной, так и в письменной форме между двумя или более лицами.

Примеры вербальная коммуникация это встречи, письма, отчеты, электронные письма, заметки, заметки, групповые обсуждения, интервью, консультации, личные беседы, телефонные звонки, радио и т. д.

Вербальная коммуникация играет неотъемлемую роль в поддержании успешных и позитивных отношений.

Эффективное и конструктивное общение всегда приводит к удовлетворению людей, повышению производительности, более плавной работе и уменьшению количества ошибок. Эффективный Вербальная коммуникация необходимо для укрепления позитивных отношений между людьми, независимо от того, делается ли это на профессиональном или личном фронте.

Мы работаем и живем с людьми из разных географических регионов, с разными культурами и языками. Таким образом, все должны усердно работать над вербальная коммуникация умение передавать правильную информацию нужному человеку в нужное время.

Верхний вербальная коммуникация навыки также повышают способность людей надлежащим образом делиться мыслями, проблемами и идеями, не причиняя никому вреда..

Вербальная коммуникация считается самым быстрым механизмом экспрессии. Вербальное общение также может осуществляться формально и неформально, тогда как формальное вербальное общение осуществляется в структурированном формате с использованием определенных правил и рекомендаций. Напротив, неформальное общение не следует точно структурированному формату правил и руководств.

Компоненты вербального общения

Vocabulary

Одним из важнейших компонентов устного общения является словарный запас. Выбор подходящих слов помогает эффективно передать предполагаемый смысл. Помните, что выбор словарного запаса может варьироваться в зависимости от ситуации, аудитории или предмета. Например, вам может потребоваться использовать технические термины при общении с экспертами в определенной области, а при общении с широкой аудиторией вам следует выбрать более простой язык. Помните, что ваш успех в устном общении во многом зависит от того, насколько хорошо другие понимают ваше сообщение.

Tone

Еще одним важным элементом вербального общения является ваше тон. Тон — это отношение или эмоциональная составляющая вашего голоса. То, как вы выражаете свои мысли посредством тона, может существенно повлиять на то, как ваше сообщение будет получено и воспринято. Например, дружелюбный и теплый тон может помочь наладить взаимопонимание и доверие с другими. Напротив, враждебный или безразличный тон может создать дистанцию ​​или спровоцировать конфликт. Помните об эмоциях, которые вы передаете своим тоном, и корректируйте его в соответствии с обстоятельствами и своими целями.

Pitch

Цена на шаг вашего голоса — еще один жизненно важный компонент речевого общения. Высота тона означает высоту или низкую громкость вашего голоса, что может повлиять на ясность и выразительность вашей речи. Монотонный тон может сделать ваше сообщение скучным или неинтересным, а изменение тональности может добавить акцента и привлечь слушателя. Обращайте внимание на свою подачу при устном общении, убедитесь, что она соответствует ситуации и поддерживает информацию, которой вы делитесь. Эффективно управляя своей презентацией, вы можете улучшить свои навыки устного общения и гарантировать, что ваше сообщение будет хорошо воспринято.

Важность вербальных сигналов

При общении вербальные сигналы играют важную роль в обеспечении понимания людьми друг друга. Вербальное общение подразумевает использование слов, предложений и языка для выражения мыслей, идей и эмоций. Это линейная форма общения с четкими сообщениями, четким началом и концом. Как профессионал, вы должны помнить об этих сигналах, чтобы эффективно участвовать в разговоре.

• Ясность: Будьте ясны и кратки в своих словах, что важно для эффективного общения.
• Тон голоса: Ваш тон может передавать дополнительную информацию; обратите на это пристальное внимание.
• Выбор слов: Выбирайте слова, которые подходят вашей аудитории, чтобы обеспечить понимание и избежать путаницы.

Стратегии вербального общения

Когда дело доходит до вербального общения, рассмотрите следующие стратегии, чтобы улучшить свои связи с другими:

• Ясность и лаконичность: Ваши сообщения должны быть ясными и по существу. Избегайте использования ненужных слов-паразитов, таких как «хм», «да», «нравится» и «знаешь». Это облегчит аудитории понимание вашего сообщения.
• Тон голоса: тон вашего голоса может повлиять на то, как будет получено ваше сообщение. Помните о своей высоте, громкости и темпе и соответствующим образом корректируйте их, чтобы эффективно передать желаемое сообщение.
• Активное слушание: потренируйтесь слушать, чтобы полностью взаимодействовать с говорящим и убедиться, что вы понимаете его сообщение. Это предполагает поддержание зрительного контакта, понимание кивков и задавание уточняющих вопросов, когда это необходимо.
• Соответствующий язык: выберите подходящие слова и фразы для вашей аудитории и контекста. Избегайте жаргона и сленга при общении с разнообразной группой или в официальной обстановке.

 

Что такое невербальное общение?

Невербальная коммуникация широко используемый метод общения, при котором человек не использует ни одного слова или языка для передачи своего сообщения или информации другим людям. Когда человек не использует слова для общения с другими, а вместо этого использует визуальные подсказки, такие как выражение лица, жесты, зрительный контакт, поза, язык тела и тон голоса, чтобы выразить свое мнение. чувства или передать сообщение, это называется Невербальная коммуникация.

Когда человек, присутствующий на каком-либо собрании, появляется на интервью, участвует в групповом обсуждении или каком-либо мероприятии, то то, как люди ведут себя с помощью физических средств, объясняет их невербальные реакции. Например, плохая осанка на собеседовании свидетельствует о непрофессионализме и небрежности. поведение, избегание зрительного контакта или взгляд вниз свидетельствует о том, что человек недостаточно уверен в себе, человек, стоящий или сидящий со скрещенными руками, означает, что он может защищаться и т. д.

Невербальная коммуникация навыки не могут быть изучены; они свойственны индивидуумам, поскольку отражают личную отношение человека по отношению к жизни и другим людям.

Этот конкретный навык может улучшить или разрушить отношения человека как в личном, так и в профессиональном плане. Это не структурированный метод, которым руководствуются by конкретные правила и положения, а не невербальная коммуникация является отражением человека, вовлеченного в процесс общения.

Нужно понимать, как их выражения могут повлиять на другого человека, и поэтому нужно быть очень осторожным.

Невербальная коммуникация иногда очень хорошо работает с вербальной коммуникацией. Иногда трудно оценить понимает ли получатель смысл или будь то правильное сообщение передается получателю.

Артефакты, хронемика, тактильность, вокалисты, проксемика и кинесика — это формы невербального общения.

Компоненты невербального общения

Язык тела

Язык вашего тела — важнейший аспект невербального общения. Он передает информацию о ваших эмоциях, отношениях и намерениях без использования слов. Это может включать позу, стойку и жесты. Обратите внимание на то, как вы себя ведете, поскольку это может существенно повлиять на то, как вас воспринимают другие. Например, если вы стоите прямо и сохраняете уверенную позу, это может передать авторитет и уверенность в себе.

При попадании в глаза

Поддержание зрительного контакта необходимо для эффективного невербального общения. Глаза могут выражать широкий спектр эмоций и давать подсказки об уровне вашей вовлеченности и интереса. Встреча с кем-то взглядом передает уверенность, внимательность и надежность. С другой стороны, постоянное избегание зрительного контакта может быть истолковано как нечестность или отсутствие интереса. Постарайтесь найти баланс между зрительным контактом и излишней напряженностью.

Выражения лица

Выражение лица играет важную роль в невербальном общении. Они могут тонко указать на ваши чувства и реакцию на разговор или ситуацию. Например, улыбка может передавать дружелюбие и теплоту, а нахмуренный взгляд может означать недовольство или несогласие. Следите за выражением лица и следите за тем, чтобы оно соответствовало сообщению, которое вы пытаетесь передать.

Жесты

Жесты добавляют акцента и ясности вашему невербальному общению. Обычные жесты включают кивок в знак согласия, движение рук, чтобы проиллюстрировать точку зрения, или поднятие брови, чтобы выразить скептицизм. Однако помните о культурных различиях, поскольку некоторые жесты могут иметь непредвиденное значение в разных контекстах. Используйте жесты вдумчиво и уместно, чтобы улучшить свое общение.

Роль невербальных сигналов

Хотя вербальное общение имеет решающее значение, невербальные сигналы влияют на интерпретацию сообщений. Невербальное общение предполагает передачу информации посредством языка тела, мимики, зрительного контакта, интонаций и артефактов.

• Язык тела: Это относится к вашей позе, жестам и позиции. Сохраняйте открытую и дружелюбную позицию, чтобы способствовать позитивному взаимодействию.
• Выражения лица: Выражение вашего лица может усиливать или противоречить вашему устному общению; осознавайте движения лица.
• Зрительный контакт: Поддержание зрительного контакта показывает интерес и помогает укрепить доверие во время общения.
• Близость: Помните о физической дистанции при общении с другими, поскольку это влияет на динамику общения.

Стратегии невербального общения

Невербальное общение состоит из языка тела, мимики, зрительного контакта и других физических сигналов, которые могут повлиять на интерпретацию вашего сообщения. Вот несколько стратегий эффективного невербального общения:

• Поддерживайте зрительный контакт: Установление и поддержание зрительного контакта во время разговора показывает, что вы активно вовлечены и уделяете внимание другому человеку.
• Используйте жесты последовательно: используйте руки и мимику, чтобы усилить и поддержать свое словесное сообщение. Последовательные и уместные жесты могут помочь сделать ваше общение более эффективным.
• Следите за своей осанкой: Ваша поза сигнализирует о вашей уверенности и интересе к разговору. Стойте или сидите прямо и не скрещивайте руки или ноги, чтобы показать открытое и восприимчивое поведение.
• Помните о личном пространстве: Уважайте личное пространство окружающих, сохраняя комфортную дистанцию ​​во время разговоров. Помните о культурных различиях, которые могут возникнуть при общении с людьми разного происхождения.

---

Основные различия между вербальным и невербальным общением

Общение имеет решающее значение для людей, поскольку оно является фундаментальным строительным блоком или инструментом для поддержки выживания. Разные люди общаются по-разному, вербально или невербально.

Но необходимо признать разница между вербальным и невербальным общением так что никогда не пропустите сообщение или жизненные признаки.

1. Вербальная коммуникация предполагает правильное использование слов и языка, тогда как в Невербальная коммуникация, для общения не используются слова или язык; вместо этого выражения передают сообщение.
2. In Вербальная коммуникация, физическое присутствие отправителя и получателя не обязательно, тогда как в Невербальная коммуникация физическое присутствие человека обязательно.
3. In Вербальная коммуникациясообщение легко передается и понимается получателем, тогда как в Невербальная коммуникация получатель может легко пропустить какую-то часть или все сообщение целиком.

Культурные различия

Вербальное общение в разных культурах

Что касается вербального общения, культуры могут сильно влиять на то, как люди выражают себя и интерпретируют сообщения. В культурах с низким контекстом слова передают большую часть значения. Общение обычно явное, и люди полагаются на ясный и прямой язык. В отличие, высококонтекстные культуры больше полагайтесь на тонкие вербальные и невербальные сигналы, чтобы передать смысл. В таких культурах значение часто заложено в контексте, отношениях или даже эмоциях говорящего. Доминирующая культура в США в основном характеризуется низким контекстом, тогда как многие другие культуры больше склоняются к высокому контексту.

Понимание этих различий важно в межкультурном общении, поскольку оно может помочь предотвратить недоразумения. Например, человеку, принадлежащему к культуре с низким контекстом, могут потребоваться четкие инструкции и объяснения. Напротив, представитель высококонтекстной культуры может счесть такое явное общение излишним или грубым.

Невербальное общение в разных культурах

Невербальное общение также значительно различается в разных культурах. Некоторые из наиболее значительных культурных различий в невербальном общении происходят внутри Зрительный контакт, прикосновения и личное пространство.

• Зрительный контакт: В западных культурах прямой зрительный контакт часто рассматривается как признак доверия, честности и уверенности. Однако в некоторых восточных культурах длительный зрительный контакт может быть грубым, навязчивым или агрессивным. Понимание культурного значения зрительного контакта в различных условиях может помочь улучшить общение.
• трогать: Частота и тип прикосновений сильно различаются в зависимости от культуры. В некоторых культурах физическое прикосновение распространено в личной и профессиональной среде, тогда как в других оно может быть предназначено только для близких друзей и членов семьи. Знание этих различий может предотвратить непреднамеренный дискомфорт или обиду.
• Личное пространство: Люди разных культур имеют разные ожидания относительно личного пространства. Например, людям из западных стран может потребоваться больше личного пространства, чем представителям азиатских культур. Уважение и адаптация к культурным нормам личного пространства могут привести к более эффективному общению и более крепким отношениям.

Проблемы в общении

Возможные недоразумения в устном общении

В устном общении вы можете столкнуться с такими проблемами, как неправильное толкование и двусмысленность. Одной из распространенных проблем является использование жаргона или технических терминов, которые могут быть непонятны всем участникам разговора. Чтобы преодолеть эту проблему, убедитесь, что вы используете ясный и краткий язык, подходящий для вашей аудитории.

Еще одна проблема — культурные различия в интерпретации слов и фраз. Помните о возможных недопониманиях при общении с людьми разного происхождения и постарайтесь понять культурные нормы, которые могут повлиять на восприятие вашего сообщения.

Наконец, вам следует обратить внимание на тон вашего голоса и темп речи. Слишком быстрая речь или агрессивный тон могут вызвать недопонимание или заставить других чувствовать себя некомфортно. Практика активного слушания и предоставления обратной связи может помочь избежать этих проблем и способствовать эффективному процессу общения.

Возможные недоразумения в невербальном общении

Невербальное общение, такое как язык тела, мимика и жесты, также может привести к недопониманию. В разных культурах значение определенных жестов или выражений может существенно различаться, что приводит к путанице или даже оскорблению.

Например, в некоторых культурах поддержание зрительного контакта может рассматриваться как знак уважения и внимания, а в других — как агрессивное или неуважительное. Точно так же жесты рук могут иметь совершенно разное значение в разных культурах.

Чтобы свести к минимуму недопонимание в невербальном общении, следите за языком своего тела, жестами и мимикой и корректируйте их в соответствии с культурным прошлым вашей аудитории. Более того, наблюдайте за невербальными сигналами других и, когда это возможно, адаптируйте свой стиль общения к их стилю.