Ошибка подключения к удаленному рабочему столу «В соединении было отказано»: комплексное руководство по поиску и устранению неполадок

Ошибка подключения к удаленному рабочему столу запрещена

Общие сценарии

Иногда можно столкнуться с Ошибка подключения к удаленному рабочему столу запрещена при попытке удаленного доступа к другому компьютеру или устройству. Некоторые распространенные сценарии, которые могут привести к этой ошибке:

• Учетная запись пользователя, к которой вы пытаетесь получить доступ, не авторизована для подключений к удаленному рабочему столу.
• Службы удаленных рабочих столов (RDS) не запущены или неправильно настроены на целевом устройстве.
• Параметры групповой политики, связанные с подключениями к удаленному рабочему столу, настроены неправильно.

Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что используемая вами учетная запись пользователя имеет необходимые разрешения для подключения к удаленному рабочему столу. Добавьте учетную запись пользователя в группу «Пользователи удаленного рабочего стола» на целевом устройстве, перейдя по Управление компьютером > Локальные пользователи и группы > Группы > Пользователи удаленного рабочего стола. Кроме того, проверьте и настройте параметры групповой политики, чтобы разрешить вашей учетной записи пользователя доступ к удаленному рабочему столу.

Коды ошибок и их значения

Когда вы сталкиваетесь с ошибкой «Отказано в подключении к удаленному рабочему столу», ее могут сопровождать определенные коды ошибок. Некоторые распространенные коды ошибок и их значения:

• В соединении отказано, поскольку учетная запись пользователя не авторизована: Эта ошибка указывает на то, что учетная запись пользователя, используемая для установления соединения, не имеет необходимых разрешений для подключения к удаленному рабочему столу. Убедитесь, что учетная запись пользователя добавлена ​​в группу «Пользователи удаленного рабочего стола» на целевом устройстве.
• Службы удаленных рабочих столов не запущены: эта ошибка предполагает, что службы удаленных рабочих столов на целевом устройстве либо не запущены, либо неправильно настроены. Проверьте услуги, нажав Windows Key + R чтобы открыть «Выполнить», введите services.mscи нажмите Enter. Найдите Службу удаленных рабочих столов, дважды щелкните ее и убедитесь, что она запущена. Если он не запущен, запустите службу и настройте ее автоматический запуск.

Решая эти распространенные сценарии и понимая коды ошибок, вы можете эффективно устранять неполадки и устранять ошибки «Отказано в подключении к удаленному рабочему столу», обеспечивая бесперебойную работу удаленного доступа.

Действия по устранению неполадок при ошибке подключения к удаленному рабочему столу

Первое проверьте ваше сетевое соединение чтобы убедиться, что оба устройства, то, с которого вы подключаетесь, и то, к которому вы подключаетесь, имеют стабильное и работающее подключение к Интернету. Слабое или нестабильное соединение может вызвать ошибку подключения к удаленному рабочему столу.

Далее, проверьте настройки удаленного рабочего стола на обоих устройствах. Убедитесь, что функция удаленного рабочего стола включена на устройстве, к которому вы пытаетесь подключиться. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» или «Этот компьютер», выберите «Свойства», перейдите на вкладку «Удаленный доступ» и проверьте, включены ли параметры «Разрешить удаленный помощник» и «Разрешить удаленный рабочий стол». включено.

Обновите свои устройства чтобы убедиться, что у вас установлена ​​последняя версия операционной системы Windows и новейшее клиентское программное обеспечение удаленного рабочего стола. Обновление и обслуживание ваших устройств поможет предотвратить проблемы совместимости, которые могут привести к ошибке подключения.

После обновления проверьте настройки брандмауэра на обоих устройствах. Брандмауэры иногда могут блокировать подключения к удаленному рабочему столу. Убедитесь, что оба брандмауэра позволяют службе удаленного рабочего стола (порт 3389) работать без проблем.

Наконец, изучить службу удаленного рабочего стола нажав клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите «services.msc» и нажмите Enter. Найдите службу удаленных рабочих столов и дважды щелкните ее. Перейдите на вкладку «Вход». Если выбрана учетная запись локальной службы, возможно, вам придется ее изменить. Нажмите «Обзор», «Дополнительно», а затем «Найти сейчас».

Выполняя эти действия по устранению неполадок, вы увеличиваете вероятность устранения ошибки подключения к удаленному рабочему столу и успешно устанавливаете соединение между устройствами.

Возможные причины отказа в соединении

Проблемы с сетью

Одной из возможных причин ошибки подключения к удаленному рабочему столу могут быть проблемы с сетью. Проблемы с сетевым соединением между устройствами, участвующими в сеансе удаленного доступа, такие как нестабильный Wi-Fi, неправильные IP-адреса или брандмауэры, блокирующие доступ, могут привести к отказу в этом соединении. Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что устройства находятся в одной сети, и проверьте IP-адреса. Кроме того, проверьте настройки брандмауэра, чтобы убедиться, что подключения к удаленному рабочему столу разрешены.

Неверные настройки

Другая возможная причина ошибки «Соединение отклонено» — неправильные настройки удаленного устройства или учетной записи пользователя. Эти настройки могут помешать пользователям получить доступ к удаленному рабочему столу. Например, проблемы с разрешениями могут возникнуть, если учетная запись пользователя, пытающаяся получить доступ к удаленному рабочему столу, не авторизована или не указана в группе «Пользователи удаленного рабочего стола».

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

1. На удаленном компьютере перейдите в Управление компьютером из Административных инструментов.
2. На левой панели выберите Локальные пользователи и группы.
3. Нажмите на Группы.
4. Дважды щелкните по Пользователи удаленного рабочего стола (или Пользователи удаленного управления, если это применимо).
5. Нажмите Добавить .
6. Нажмите Фильтр .
7. Нажмите Find Now чтобы найти и добавить учетную запись пользователя в группу.

Кроме того, вы также можете проверить Локальная политика > Распределение прав пользователей раздел, чтобы убедиться, что у пользователя есть разрешение на вход в систему через службы удаленных рабочих столов. Для этого дважды щелкните «Разрешить вход через службы удаленных рабочих столов» и убедитесь, что имя пользователя указано. Если нет, добавьте пользователя, нажав «Добавить пользователя или группу» и введя имя пользователя.

Передовые решения для отказа в соединении

Иногда ошибка подключения к удаленному рабочему столу «Соединение отклонено» может сохраняться даже после выполнения основных действий по устранению неполадок. В этом случае вы можете использовать более продвинутые решения для решения этой проблемы.

Сначала убедитесь, что учетная запись пользователя, к которой вы пытаетесь подключиться, авторизована для доступа к удаленному рабочему столу. Чтобы сделать это, перейдите в «Управление компьютером» > «Локальные пользователи и группы» > «Группы» > «Пользователи удаленного рабочего стола» на целевом компьютере. Добавьте учетную запись пользователя, если ее еще нет в группе.

Далее вы можете обновить настройки политики безопасности на целевом компьютере. Открыть Локальная политика безопасности > Локальные политики > Назначение прав пользователя, и найти Разрешить вход через службы удаленных рабочих столов. Дважды щелкните его и, если пользователя нет в списке, нажмите Добавить пользователя или группу и введите имя пользователя.

Другое решение — проверить Служба удаленного рабочего стола работает с правильными настройками учетной записи. Нажимать Windows Key + R и введите services.msc, затем найдите Службу удаленных рабочих столов и дважды щелкните ее, чтобы открыть Объекты, Переключиться на Вход в систему вкладка, и если Местная служба выбрана учетная запись, измените ее, нажав ЛИСТАТЬ СПИСКИ, Фильтр, а затем Поиск.

Не забудьте перезапустить службу удаленных рабочих столов после внесения любых изменений в настройки.

Наконец, проверьте, правильно ли добавлена ​​группа «Пользователи удаленного рабочего стола» в групповую политику. Откройте редактор групповой политики и в Название группы: раскрывающийся список, выберите Пользователи удаленного рабочего стола (встроенные). Нажмите Add…, найдите свою группу и убедитесь, что Действие: на Добавить в эту группу.

После того как вы внедрили эти расширенные решения, попробуйте снова подключиться с помощью подключения к удаленному рабочему столу. Это должно устранить ошибку «Соединение было запрещено» и разрешить доступ к удаленной системе.

Предотвращение будущих ошибок подключения к удаленному рабочему столу

Чтобы избежать возникновения ошибки «Соединение было отклонено» в будущем, важно убедиться, что параметры удаленного рабочего стола настроены правильно. Вот несколько шагов, которые необходимо выполнить:

Сначала убедитесь, что вы предоставили пользователям доступ к удаленному рабочему столу. Для этого откройте Управление компьютером из «Администрирование», затем перейдите к Локальные пользователи и группы. Оттуда выберите Группы и дважды щелкните по Пользователи удаленного рабочего стола, Нажмите Добавить кнопку, за которой следует Фильтр кнопку и, наконец, нажмите Find Now . Это добавит пользователей в группу «Пользователи удаленного рабочего стола» и предоставит им необходимые разрешения.

Во-вторых, проверьте, что Служба удаленного рабочего стола работает и настроен правильно. Нажимать Windows Key + R чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите services.mscи нажмите Enter. Найдите Служба удаленного рабочего стола, дважды щелкните его и переключитесь на Вход в систему вкладка. Если Местная служба выбрана учетная запись, измените ее, нажав ЛИСТАТЬ СПИСКИ, Продвинутый и Find Now .

В дополнение к этим настройкам убедитесь, что ваш брандмауэр настроен на разрешение подключений к удаленному рабочему столу. Возможно, вам придется добавить исключение для приложения «Удаленный рабочий стол» или открыть необходимые порты (порт 3389) в настройках брандмауэра.

Наконец, очень важно поддерживать вашу операционную систему и программное обеспечение удаленного рабочего стола в актуальном состоянии. Установите все доступные обновления, так как они могут содержать исправления или улучшения, помогающие предотвратить ошибки подключения.

Выполнив эти шаги и обеспечив правильную настройку параметров удаленного рабочего стола, вы можете свести к минимуму вероятность возникновения ошибок «Соединение отклонено» и наслаждаться более плавной работой удаленного рабочего стола.

Последнее обновление: 19 ноября 2023 г.