Cisco SNT vs Cisco SNTP: Sự khác biệt và so sánh

SNT và SNTP là các dịch vụ do Cisco cung cấp. Cisco là một tập đoàn phần mềm toàn cầu có trụ sở tại California.

Cisco là nhà cung cấp thiết yếu cho sự phát triển của Thung lũng Silicon bằng cách phát triển, sản xuất và phân phối thiết bị mạng, phần mềm, viễn thông cũng như các hàng hóa và dịch vụ công nghệ cao khác.

Cisco là một công ty phần mềm hoạt động trong các thị trường chuyên biệt như Internet of Things, an ninh mạng, truyền thông và hiệu quả sử dụng năng lượng.

Các nội dung chính

1. Cisco Smart Net Total Care (SNT) cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7, thay thế phần cứng và cập nhật phần mềm, đảm bảo hiệu suất mạng và thời gian hoạt động tối ưu.
2. Cisco Smart Net Total Care Plus (SNTP) cung cấp các lợi ích bổ sung, chẳng hạn như giám sát chủ động, phân tích nâng cao và tư vấn chuyên gia, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa và đảm bảo mạng của họ trong tương lai.
3. Sự lựa chọn giữa SNT và SNTP phụ thuộc vào độ phức tạp của mạng, tài nguyên của tổ chức và mức độ hỗ trợ mong muốn để duy trì hoạt động hiệu quả và an toàn.

Cisco SNT so với Cisco SNTP

CISCO SNTP cung cấp đồng bộ hóa thời gian chính xác hơn so với SNT, làm cho nó phù hợp với các ứng dụng yêu cầu đồng bộ hóa thời gian có độ chính xác cao. SNTP cũng bao gồm các tính năng nâng cao hơn, chẳng hạn như hỗ trợ cho NTP, cung cấp mức độ chính xác và độ tin cậy cao hơn.

Giải pháp Cisco SMARTnet là giải pháp hỗ trợ kỹ thuật từng đoạt nhiều giải thưởng, mang đến cho nhân viên CNTT của khách hàng khả năng tiếp cận 24/7 với các chuyên gia TAC và dịch vụ Cisco.com.

Để xử lý các sự cố mạng quan trọng, bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng, hiệu quả mà bạn cần, cũng như trách nhiệm tận tâm. Nó đảm bảo rằng các quy trình kinh doanh của bạn luôn sẵn sàng, an toàn và hoạt động tốt nhất.

Cisco SNTP là viết tắt của giải pháp cao cấp SMARTnet. Nó rất giống với SNT và cung cấp tất cả các lợi ích do Cisco SNT cung cấp với các tính năng bổ sung như các thành phần thay thế được phân phối trong thời gian ngắn nhất có thể.

Đối với các thành phần thay thế nâng cao, thời gian phản hồi dự kiến ​​là 2 giờ, 24 giờ một ngày và 7 ngày một tuần, ngay cả vào các ngày lễ theo quy định của Cisco.

Bảng so sánh

Các thông số so sánh	Cisco SNT	SNTP của Cisco
Hình thức đầy đủ	SNT là viết tắt của SMARTnet	SNTP là viết tắt của SMARTnet cao cấp
Ý nghĩa	Đây là một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cung cấp cho các công ty quyền truy cập vào các tài nguyên của chuyên gia và Cisco.	Đây là một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tương tự như SNT với các tính năng cao cấp như thời gian phản hồi nhanh hơn.
Thời gian đáp ứng	<4 giờ	<2 giờ
Bảo hiểm thiết bị	Bảo hiểm trên thiết bị được chọn	Bảo hiểm trên tất cả các thiết bị
Thay thế phần cứng	Khoảng 10 ngày	Khoảng 7 giờ đến một ngày
Tùy chọn kỹ sư tại chỗ	Không có sẵn với SNT	Có sẵn với các dịch vụ cao cấp

Cisco SNT là gì?

Khách hàng có thể nhận các bản cập nhật và bản vá ứng dụng, tư cách thành viên được cấp phép cho Cisco Interaction Online, bảo trì hệ thống nâng cao và hỗ trợ chuyên gia từ Cisco SNT.

Khách hàng được hỗ trợ bảo trì nội bộ có thể sử dụng SNT của Cisco Systems, nơi cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu bảo trì của họ.

Giải pháp SMARTnet của Cisco dựa trên khái niệm phá vỡ ranh giới kinh doanh truyền thống của công ty để đạt được các mục tiêu sau: tạo ra tất cả kiến ​​thức, ứng dụng và hỗ trợ của Cisco

có sẵn cho khách hàng của mình theo yêu cầu; cung cấp phản hồi nhanh chóng và sự hài lòng cao của khách hàng; tăng năng suất của người dùng; và giảm đáng kể chi phí kinh doanh.

Cisco SMARTnet giám sát các hợp đồng dành cho doanh nghiệp, chăm sóc sức khỏe, doanh nghiệp vừa và nhỏ, SLED và khách hàng liên bang trên toàn thế giới.

Cisco có thể áp dụng các phương pháp hay nhất mà họ đã học được và cải tiến thông qua thử nghiệm chứng nhận cẩn thận để mang lại trải nghiệm găng tay trắng thực sự trên tất cả các lĩnh vực và tổ chức thuộc mọi quy mô.

Cisco SNT cung cấp khả năng tiếp cận toàn cầu cho các kỹ sư chuyên gia suốt cả ngày và mọi ngày trong năm. Nó cung cấp quyền truy cập vào cơ sở tri thức, tài nguyên và công cụ trực tuyến rộng lớn của Cisco bất cứ lúc nào.

Là một phần trong bộ tính năng được cấp phép của bạn, SNT cung cấp các bản cập nhật cho phần mềm hệ điều hành của bạn, bao gồm các phiên bản nhỏ và chính, như một phần trong giấy phép của bạn.

Nó có tính năng Smart Call Home cung cấp chẩn đoán chủ động và thông báo theo thời gian thực trên một số thiết bị hạn chế.

Cisco SNTP là gì?

Giải pháp cao cấp SMARTnet là những gì Cisco SNTP đại diện. Nó cực kỳ giống với SNT và cung cấp tất cả các lợi ích của Cisco SNT với phần thưởng bổ sung là các bộ phận thay thế sẽ đến trong thời gian nhanh nhất có thể.

Yêu cầu thời gian phản hồi 4 giờ hoặc 2 giờ đối với các bộ phận thay thế nâng cao. Các ngày lễ được Cisco quan sát được diễn ra bảy ngày một tuần, 24 giờ một ngày.

Cisco SNTP là tập hợp các tài liệu nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin và công cụ công nghệ mới nhất vào bất kỳ lúc nào, theo yêu cầu.

Khách hàng sử dụng SNTP đã được phê duyệt quyền truy cập vào các tài nguyên kỹ thuật có giá trị cao và số lượng trang phù hợp ngày càng tăng, cho phép họ giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Họ có thể nhanh chóng xử lý nhiều sự cố trực tuyến bằng cách sử dụng các công nghệ tự động và tài liệu tùy chỉnh dựa trên cấu hình mạng của khách hàng.

Các cơ sở hỗ trợ kỹ thuật hoàn chỉnh có sẵn trên Cisco.com như một phần của thỏa thuận Dịch vụ SNTP của khách hàng cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào kiến ​​thức chuyên môn của Cisco 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.

Nhân viên CNTT nội bộ có thể nhanh chóng xử lý nhiều sự cố trực tuyến bằng cách sử dụng các công cụ khắc phục sự cố tự động, tiết kiệm đáng kể thời gian, công sức và tiền bạc.

Cisco SNTP cung cấp các năng lực và thực tiễn cốt lõi hàng đầu trong ngành phát triển và phát triển khi yêu cầu của khách hàng thay đổi.

Phản hồi của người tiêu dùng được sử dụng để cải thiện các sản phẩm, dịch vụ và quy trình cao cấp thông qua một phương pháp độc đáo.

Sự khác biệt chính giữa Cisco SNT và Cisco SNTP

• Cisco SNT và Cisco SNTP đều là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, tuy nhiên, SNT là gói cơ bản và SNTP là gói cao cấp đi kèm với các dịch vụ bổ sung như hỗ trợ và thay thế nhanh.
• Cisco SNT đi kèm với hợp đồng 90 ngày và phải được mua sau một thời gian giới hạn, trong khi người dùng SNTP có thể tận hưởng các hợp đồng gia hạn mà người dùng hoặc khách hàng có thể thương lượng trước.
• Cisco SNT có thời gian phản hồi cao hơn khoảng 4 giờ, trong khi SNTP cung cấp hỗ trợ cao cấp với thời gian phản hồi chậm hơn khoảng 2 giờ.
• Dịch vụ SNT không đi kèm với chẩn đoán và cảnh báo dịch vụ thông minh, trong khi SNTP đi kèm với quyền truy cập chính thức vào chẩn đoán và cảnh báo dịch vụ thông minh.
• Người dùng SNT chỉ có thể truy cập các kỹ sư tại chỗ nếu họ có mặt tại địa điểm cụ thể đó, trong khi người dùng SNT Premium hoặc người dùng SNTP có toàn quyền truy cập vào các kỹ sư tại chỗ trên cơ sở được ưu tiên.

dự án

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868701000567
2. https://search.proquest.com/openview/10fad837d444d7d96dc003d7228c9e8e/1?pq-origsite=gscholar&cbl=43820