Ngoài hai tùy chọn, còn có nhiều cách khác mà Dell có thể giúp hỗ trợ doanh nghiệp của bạn.
Ví dụ: nếu bạn có câu hỏi về các giải pháp kiểm soát truy cập hoặc các vấn đề chung về CNTT, Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật Địa phương của họ sẵn sàng trợ giúp bạn!
Hỗ trợ Dell NBD là một tính năng tùy chọn cung cấp các công cụ khắc phục sự cố từ xa, công cụ quản lý thiết bị và quyền truy cập vào các kỹ sư hỗ trợ.
Các nội dung chính
- Hỗ trợ Dell Pro cung cấp khả năng tiếp cận trực tiếp 24/7 với các kỹ thuật viên chuyên nghiệp, trong khi Hỗ trợ NBD của Dell cung cấp dịch vụ tại chỗ vào ngày làm việc tiếp theo.
- Hỗ trợ Dell Pro bao gồm giám sát chủ động và phát hiện sự cố tự động, mà Hỗ trợ NBD của Dell không cung cấp.
- Hỗ trợ Dell Pro bao gồm nhiều sự cố phần cứng và phần mềm hơn Hỗ trợ Dell NBD.
Hỗ trợ Dell Pro và Dell NBD
Dell ProSupport cung cấp quyền truy cập trực tiếp 24/7 cho các kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu để được hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, đáng tin cậy và toàn diện. Hỗ trợ Dell NBD là mức hỗ trợ tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ tại chỗ vào ngày làm việc tiếp theo đối với các sự cố phần cứng. Nó bao gồm việc sửa chữa phần cứng, các bộ phận thay thế và nhân công.
Dell Pro là một lựa chọn toàn diện hơn. Nó cung cấp thời gian phản hồi nhanh hơn, hỗ trợ chất lượng tốt hơn và truy cập vào các công cụ trực tuyến và đắt hơn Dell NBD.
Dell Pro là một tùy chọn toàn diện hơn và cung cấp thời gian phản hồi nhanh hơn, hỗ trợ chất lượng tốt hơn và truy cập vào các công cụ trực tuyến. Nó cũng đắt hơn Dell NBD.
Hỗ trợ Dell NBD là bản nâng cấp của Hỗ trợ Dell Pro. Với Hỗ trợ NBD của Dell, bạn có thể truy cập các công cụ quản lý thiết bị và xử lý sự cố từ xa.
Nó cũng có sẵn với một khoản phí cố định thay vì tính theo giờ như Hỗ trợ của Dell Pro. Hỗ trợ của Dell NBD cũng bao gồm liên hệ ưu tiên với các kỹ sư và nhân viên kỹ thuật mà không tính thêm phí nếu sau giờ làm việc
hoặc vào cuối tuần khi chúng không hoạt động, sáu tháng bảo hành, giám sát thiết bị của bạn từ xa và các dịch vụ bảo trì theo lịch trình.
Bảng so sánh
| Các thông số so sánh | Hỗ trợ chuyên nghiệp của Dell | Hỗ trợ NBD của Dell |
|---|---|---|
| Kiểu | Đây là dịch vụ một lần chỉ hoạt động với một hệ thống tại một thời điểm; Dell Pro là một dịch vụ liên tục hỗ trợ tối đa năm hệ thống cùng một lúc. | Thường mất hai đến bốn tuần để giao sản phẩm của bạn khi bạn đặt hàng trực tuyến và không ở xa |
| Giá | Giá cao | Cung cấp một mức giá thấp hơn nhiều so với Dell Pro |
| Thời gian | Cung cấp các công cụ khắc phục sự cố từ xa và rất nhanh chóng | Thường mất từ hai đến bốn tuần để giao sản phẩm của bạn khi bạn đặt hàng trực tuyến và không có khoảng cách xa |
| Dịch Vụ | Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí, Hỗ trợ qua điện thoại, Trò chuyện trực tiếp, Hỗ trợ qua email và Trò chuyện trực tiếp | Danh sách dịch vụ ngắn hơn |
| Sự có sẵn | Chúng không có sẵn tại Cửa hàng Dell tại địa phương của bạn. | Bạn có thể tìm thấy nó tại Cửa hàng Dell tại địa phương, chẳng hạn như XPS 13, Inspiron 13 7000 và XPS 15. |
Hỗ trợ Dell Pro là gì?
Khi được kết hợp với tùy chọn Dịch vụ tại chỗ cao cấp, bộ phận Hỗ trợ của Dell Pro có thể cung cấp cho bạn quyền truy cập 24/7 vào các dịch vụ như các công cụ quản lý thiết bị và khắc phục sự cố từ xa để trợ giúp bạn trong hoạt động kinh doanh hoặc mạng gia đình.
Dell Pro là dòng sản phẩm cao cấp hơn được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và người dùng cao cấp.
Ngoài việc cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn hơn so với các sản phẩm tiêu chuẩn của Dell, các sản phẩm Dell Pro còn có mức giá thấp hơn.
Dell Pro Support là một công cụ cần thiết cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Khi nó được cung cấp như một phần của Premier Onsite Service, Dell Pro Support đã làm cho nó trở nên có giá trị hơn đối với khách hàng doanh nghiệp bằng cách cung cấp cho họ quyền tiếp cận với một nhóm kỹ thuật viên
ai sẽ giải quyết mọi vấn đề cho dù nó xảy ra vào thời gian nào trong ngày?
Hỗ trợ NBD của Dell là gì?
Dell Networking Business Deployment Services (hoặc Dell NBD) là một tính năng tùy chọn cung cấp các công cụ quản lý thiết bị và khắc phục sự cố từ xa để trợ giúp bạn với mạng doanh nghiệp hoặc mạng gia đình của mình.
Bộ phận hỗ trợ của Dell NBD cung cấp các công cụ quản lý thiết bị và khắc phục sự cố từ xa để giúp các doanh nghiệp nhỏ hoặc mạng văn phòng tại nhà thiết lập và vận hành nhanh chóng mà không phải tốn tiền cho các cuộc gặp trực tiếp hoặc gọi điện tốn kém.
Dell NBD cũng cung cấp cho người dùng một điểm liên hệ duy nhất cho nhu cầu CNTT của họ. Dịch vụ này có sẵn cho các sản phẩm sau:
Máy chủ Dell PowerEdge, Mảng lưu trữ Dell PowerVault, Dòng Dell NetApp FAS4000 – SAN 4 vịnh, Hệ thống dòng Dell EqualLogic PS, Dòng chuyển mạch mạng Dell 8300, Máy khách mỏng Dell Wyse.
Sự khác biệt chính giữa Hỗ trợ Dell Pro và Dell NBD
- Hỗ trợ Dell Pro là một tùy chọn hỗ trợ 24/7 với các kỹ thuật viên tại chỗ, trong khi Hỗ trợ Dịch vụ Triển khai Kinh doanh Mạng Dell (hoặc Dell NBD) là một dịch vụ quản lý từ xa.
- Dell Pro cung cấp hỗ trợ tại chỗ với các kỹ thuật viên tại chỗ, những người sẽ đến doanh nghiệp hoặc nhà của bạn để khắc phục mọi sự cố phần cứng và phần mềm. Dell NBD chỉ cung cấp tùy chọn khắc phục sự cố từ xa chứ không cung cấp dịch vụ tại chỗ.
- Hỗ trợ Dell Pro có sẵn cho phần cứng, phần mềm và dịch vụ của bạn, bao gồm máy chủ, máy tính để bàn và thậm chí cả máy tính bảng. Dell NBD chỉ hỗ trợ máy chủ tại thời điểm này.
- Dell Pro có thể được lên lịch trước tối đa một tháng, trong khi Dell NBD không yêu cầu phải lên lịch vì đây là một dịch vụ động có hiệu lực khi có sự cố phát sinh.
- Hỗ trợ Dell Pro cung cấp các dịch vụ toàn diện nhất so với Hỗ trợ Dell NBD.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0370269396000469
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/abaj86§ion=178
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Hỗ trợ Dell NBD là một cải tiến so với Hỗ trợ Dell Pro vì nó cung cấp dịch vụ tại chỗ vào ngày làm việc tiếp theo với mức giá thấp hơn. Đó là sự cân bằng tốt giữa chất lượng và giá cả.
Dịch vụ tận nơi vào ngày làm việc tiếp theo quả thực là một tính năng rất hấp dẫn mà Dell Pro không cung cấp. Đây chắc chắn là một lựa chọn đáng cân nhắc cho mạng doanh nghiệp nhỏ hoặc gia đình.
Thành thật mà nói, tôi không hiểu tại sao mọi người lại chọn tùy chọn đắt tiền hơn khi Bộ phận hỗ trợ Dell NBD cung cấp mức hỗ trợ tương tự với mức giá thấp hơn.
Khả năng tiếp cận trực tiếp 24/7 của Dell Pro với các kỹ thuật viên chuyên nghiệp và hỗ trợ kỹ thuật toàn diện là một công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, mức giá cao hơn có thể là rào cản đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn.
Thật vậy, chi phí có thể rất cao đối với các doanh nghiệp nhỏ. Đó là sự đánh đổi giữa chất lượng và giá cả phải chăng. Dell NBD Support cung cấp giải pháp tiết kiệm chi phí hơn cho các doanh nghiệp có hạn chế về ngân sách.
Bài viết này cung cấp sự so sánh rõ ràng và đầy thông tin giữa Dell Pro và Dell NBD Support. Sẽ rất hữu ích trong việc xác định lựa chọn nào phù hợp nhất cho nhu cầu cá nhân.
Tôi đồng ý, việc hiểu được sự khác biệt trong các dịch vụ hỗ trợ do Dell cung cấp là điều khá hữu ích. Rất hữu ích cho các doanh nghiệp và cá nhân trong việc đưa ra sự lựa chọn đúng đắn.
Bài viết nêu rõ các tính năng của cả Dell Pro và Dell NBD Support, cung cấp sự hiểu biết toàn diện về các dịch vụ được cung cấp. Nó mang lại một cái nhìn toàn diện cho khách hàng tiềm năng.
Bảng so sánh giúp dễ hình dung hơn sự khác biệt giữa Dell Pro và Dell NBD Support. Nó đơn giản hóa quá trình ra quyết định khi lựa chọn dịch vụ hỗ trợ phù hợp.
Hỗ trợ Dell Pro là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp cần hỗ trợ ngay lập tức, toàn diện, giải quyết nhiều vấn đề về phần cứng và phần mềm hơn và đó là một lựa chọn tuyệt vời bao gồm nhiều khía cạnh hơn Hỗ trợ Dell NBD.
Vâng, tôi đồng ý với cả hai bạn. Điều duy nhất tôi muốn nói thêm là nó chắc chắn xứng đáng với mức giá cao hơn.
Tôi không thể đồng ý nhiều hơn với bạn. Phản hồi nhanh hơn và đội ngũ tận tâm làm việc 24/7 chuyên về bất kỳ loại vấn đề nào mà không cần phải lên lịch trước. Dell Pro hoàn toàn xứng đáng.