Chẩn đoán và Khắc phục sự cố trong Máy tính: Sự khác biệt và So sánh

Sự cố và sự cố máy tính là bình thường. Một số sự cố phổ biến của máy tính bao gồm đóng băng màn hình, chạy chậm máy tính, internet chậm, có tiếng động lạ, hoạt động bất thường của HĐH, màn hình trống, v.v.

Mặc dù những vấn đề phổ biến này nghe có vẻ tầm thường, nhưng chúng biểu thị một vấn đề tiềm ẩn nghiêm trọng cần được phát hiện và giải quyết sớm. Các thuật ngữ phổ biến nhất liên quan đến điều này bao gồm chẩn đoán và khắc phục sự cố máy tính.

Các nội dung chính

1. Chẩn đoán liên quan đến việc xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố máy tính, trong khi khắc phục sự cố liên quan đến việc giải quyết vấn đề.
2. Chẩn đoán là một quá trình toàn diện hơn so với xử lý sự cố.
3. Việc chẩn đoán được thực hiện bởi một kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm hơn là xử lý sự cố.

Chẩn đoán vs Khắc phục sự cố trong Máy tính

Chẩn đoán là xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề hoặc vấn đề. Việc phân tích được thực hiện bởi các kỹ thuật viên được đào tạo hoặc chuyên gia CNTT. Khắc phục sự cố là xác định và khắc phục sự cố hoặc sự cố với hệ thống hoặc thiết bị. Bất cứ ai cũng có thể xử lý sự cố.

Chẩn đoán đề cập đến phương pháp phát hiện sự cố trong hệ thống máy tính. Trước khi đưa ra phương pháp tiếp cận công chúng, việc chẩn đoán máy tính sẽ được thực hiện.

Các chương trình chẩn đoán cụ thể có sẵn để kiểm tra trạng thái hoạt động của thiết bị, từ đó đảm bảo hoạt động chính thức của thiết bị. Các chương trình chẩn đoán quét mọi ổ đĩa có trong hệ thống để đảm bảo hiệu quả hoạt động. 

Khắc phục sự cố trong máy tính đề cập đến việc chẩn đoán sự cố, nguyên nhân và giải pháp của nó. Ba phương pháp khắc phục sự cố phổ biến nhất là chẩn đoán, loại bỏ và khôi phục sản phẩm.

Quy trình loại bỏ là phương pháp phổ biến nhất và dễ dàng nhất để khắc phục sự cố cũng như xác định vấn đề tiềm ẩn.

Tất cả các vấn đề có thể xảy ra liên quan chặt chẽ đến vấn đề cơ bản đều được quan sát, kiểm tra và loại trừ trong quá trình này. 

Bảng so sánh

Các thông số so sánh	Chẩn đoán trong máy tính	Khắc phục sự cố trong Máy tính
Định nghĩa	Chẩn đoán trong máy tính về cơ bản có hai loại, tức là chẩn đoán phần cứng và phân tích phần mềm.	Khắc phục sự cố liên quan đến việc nhận biết và giải quyết các sự cố và vấn đề gây ra sự cố.
Các loại	Chúng tôi có thể khắc phục sự cố máy tính theo ba phương pháp, trong đó phương pháp loại bỏ là thuận tiện nhất.	Khắc phục sự cố trong máy tính về cơ bản có bốn loại, nghĩa là khắc phục sự cố IP, sự cố kết nối vật lý, sự cố kết nối cục bộ và sự cố liên quan đến việc nhập địa chỉ IP lặp lại.
Phương pháp	Chẩn đoán trong máy tính có một quá trình duy nhất và dài.	Các bước liên quan đến chẩn đoán máy tính bao gồm POST, kiểm tra thời gian tải hệ điều hành, kiểm tra RAM, kiểm tra đồ họa, kiểm tra âm thanh, kiểm tra mức nhiệt, kiểm tra CPU, kiểm tra cài đặt mới và kiểm tra khả năng nghe, sau đó là quét vi-rút.
Bước tham gia	Bốn bước liên quan đến khắc phục sự cố máy tính bao gồm nhận thức, sau đó là xác nhận. Sau đó là nhận dạng, tiếp theo là giải quyết vấn đề cụ thể.	Các công cụ chẩn đoán máy tính bao gồm Windows Performance Monitor, Windows Resource Monitor, Open Hardware Monitor, Speccy và HD Tune.
Công cụ liên quan	Các công cụ được sử dụng để khắc phục sự cố máy tính bao gồm Ping, Traceroute, ipconfig, Nslookup, Whois, Netstat và máy tính IP.	Các công cụ được sử dụng để khắc phục sự cố máy tính bao gồm Ping, Traceroute, Ipconfig, Nslookup, Whois, Netstat và máy tính IP.

Chẩn đoán trong máy tính là gì?

Chẩn đoán trong máy tính, còn được gọi là chẩn đoán, đề cập đến cách kiểm tra các chương trình phần mềm máy tính và thiết bị phần cứng. Có nhiều bước khác nhau trong việc phân tích máy tính.

Đầu tiên, điều cần thiết là mở hộp máy tính và đảm bảo rằng tất cả các thành phần, chẳng hạn như chip RAM, card âm thanh, dây cáp và card video, được kết nối tốt với hệ thống, đặc biệt là bo mạch chủ. 

Sau đó, chạy máy tính thông qua POST, tức là Tự kiểm tra khi bật nguồn. Chương trình khởi động này giúp chẩn đoán các thiết bị phần cứng của máy tính, đảm bảo chúng hoạt động chính xác.

Nếu các thành phần phần cứng có bất kỳ sự cố nào, POST sẽ đưa ra thông báo lỗi kèm theo tiếng bíp. Bước tiếp theo, người ta cần kiểm tra hệ điều hành và thời gian tải của nó.

Nếu thời gian tải lâu hơn, thì có nhiều khả năng xảy ra một số sự cố trong ổ cứng. Sau đó, một thử nghiệm chẩn đoán khác cho các sự cố đồ họa được thực hiện. 

Sau đó, các kiểm tra chẩn đoán để phát hiện các sự cố phần cứng được tiến hành.

Khi tất cả các chẩn đoán cho phần cứng đều có kết quả tốt, người ta có thể kiểm tra máy tính để tìm phần mềm mới được cài đặt, tốc độ tiêu thụ CPU và tốc độ tiêu thụ RAM.

Bước cuối cùng là đưa tai của một người đến gần máy tính. Bất kỳ âm thanh bất thường nào cho thấy có vấn đề tiềm ẩn với đĩa cứng hoặc quạt CPU.

Cuối cùng, người ta có thể chạy các chương trình và phần mềm chống vi-rút để đảm bảo không có vi-rút hoặc phần mềm độc hại nào tồn tại trong máy tính.

Khắc phục sự cố trong máy tính là gì?

Khắc phục sự cố trong máy tính đề cập đến việc xác định các sự cố trong hệ thống máy tính, từ đó dẫn đến việc khôi phục hệ thống. Sau khi xác định một lỗi cụ thể, các phương pháp khác nhau để giải quyết nó được sử dụng.

Vì vậy, toàn bộ quá trình được gọi là khắc phục sự cố. Nguyên nhân của bất kỳ sự cố hệ thống nào có thể khác nhau từ một đến nhiều.

Tuy nhiên, một vấn đề khắc phục sự cố duy nhất có thể xác định tất cả các lý do cơ bản này. 

Để bắt đầu khắc phục sự cố trên máy tính, người ta có thể xóa RAM. Tháo RAM có nghĩa là tắt tất cả các chương trình đang chạy ngầm.

Nói chung, số lượng chương trình đang chạy tỷ lệ thuận với dung lượng của chúng trong RAM. Sau khi dọn dẹp RAM, người dùng có thể thử đóng phần mềm/chương trình và khởi động lại từ đầu.

Phương pháp này giúp giải quyết vấn đề trong hầu hết các trường hợp.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn, người ta có thể khởi động lại máy tính và khởi chạy lại chương trình. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, người ta có thể hoàn tác mọi thay đổi phần mềm hoặc phần cứng trong quá khứ gần đây.

Bước áp chót sẽ liên quan đến việc gỡ cài đặt chương trình, sau đó là cài đặt lại chương trình. Nếu người dùng vẫn gặp phải vấn đề tương tự, anh ta nên để máy tính quét vi-rút. 

Sự khác biệt chính giữa chẩn đoán và khắc phục sự cố trong máy tính

1. Máy tính chẩn đoán xuất hiện vào cuối những năm 1960. Mặt khác, việc khắc phục sự cố máy tính đã xuất hiện trong những năm 1930. 
2. Chẩn đoán trong máy tính có thể thực hiện được thông qua quy trình duy nhất, đây là một nỗ lực lâu dài. Tuy nhiên, khắc phục sự cố có một phương pháp rất hiệu quả được gọi là kỹ thuật loại bỏ. Ngoài ra, khắc phục sự cố có thể được thực hiện theo hai cách khác.
3. Chẩn đoán trong máy tính có thể được thực hiện theo hai cách. Tuy nhiên, dựa trên hệ thống máy tính, đó là chẩn đoán phần mềm và phần cứng. Việc nhập địa chỉ IP lặp lại, sự cố kết nối cục bộ, sự cố kết nối vật lý và khắc phục sự cố IP là bốn bước khắc phục sự cố cơ bản.
4. Quá trình chẩn đoán máy tính thông qua các biện pháp khác nhau. Mỗi bước là rất quan trọng để hoàn thành chức năng. Tuy nhiên, xử lý sự cố máy tính sau một số bước để tiến hành. Chuyển sang xác nhận sau khi nhận thức, sau đó xác định bằng cách giải quyết vấn đề cụ thể. 
5. Công cụ thích hợp là cần thiết để chẩn đoán thành công trong máy tính. Tuy nhiên, các công cụ cần thiết bao gồm Open Hardware Monitor, Windows Resource Monitor, Speccy, HD Tune và Windows Performance Monitor. Các công cụ cần thiết để chẩn đoán máy tính lành mạnh bao gồm máy tính IP, ipconfig, nslookup, Whois, Netstat, Ping và Traceroute.

dự án

1. https://www.birpublications.org/doi/abs/10.1259/bjr.70.839.9536897
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563298000053