Công ty tập trung vào việc các tính năng của sản phẩm của họ tốt như thế nào và nó sẽ tạo ra sự khác biệt như thế nào trong cuộc sống của người dùng. Mặc dù ý nghĩa có thể giống nhau, nhưng khái niệm về các thuật ngữ hoàn toàn khác nhau.
Các nội dung chính
- Tính năng là đặc điểm hoặc thuộc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ; lợi ích là những kết quả tích cực bắt nguồn từ các tính năng này.
- Các tính năng mô tả chức năng của sản phẩm hoặc dịch vụ; lợi ích giải thích cách nó giải quyết vấn đề hoặc tăng thêm giá trị cho khách hàng.
- Các chiến lược tiếp thị hiệu quả làm nổi bật cả các tính năng và lợi ích thu được để thu hút nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Tính năng vs Lợi ích
Sự khác biệt giữa Tính năng và Lợi ích là các tính năng bao gồm các câu hoặc từ xác định phẩm chất của sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định đang được nói đến, trong khi mặt khác, một cách tương đối, lợi ích bao gồm các câu hoặc từ cho thấy cách sản phẩm hoặc dịch vụ đã cải thiện hoặc cách mạng hóa cuộc sống của khách hàng.
Các tính năng là thứ giải thích những phẩm chất mà sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định do công ty cung cấp sở hữu. Ví dụ – Một chiếc dao cạo có ba lưỡi lướt nhẹ nhàng trên da với chất lượng có thể tháo rời để thay đổi sau khi bị cùn.
Các lợi ích được liên kết với các vấn đề mà khách hàng gặp phải bởi vì chỉ có người tiêu dùng mua sản phẩm để giải quyết chúng bằng các lợi ích do sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại.
Bảng so sánh
| Các thông số so sánh | Tính năng | Các lợi ích |
|---|---|---|
| Ý nghĩa | Nó là thứ giúp xác định chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ. | Đó là thứ mà khách hàng nhìn thấy sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. |
| nói với khách hàng | Điều gì tốt | Tại sao nó tốt |
| Chương trình | Thông số kỹ thuật hoặc các sự kiện khác nhau cho sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định | Kết nối cảm xúc có thể được xây dựng bởi khách hàng trong khi sử dụng nó |
| Cho | Chi tiết về dịch vụ hoặc sản phẩm đã được nói đến | Những thay đổi trong cuộc sống của người dùng sau khi mua nó |
| Nằm trong | Trong sản phẩm hoặc dịch vụ | Khách hàng |
Tính năng là gì?
Các đặc điểm được duy trì bởi sản phẩm được xác định bởi các phẩm chất bao gồm chúng. Các tính năng liên quan đến sản phẩm được phát hành hoặc cung cấp bởi chính công ty nhất định.
Ví dụ – Một công ty đang bán một lò vi sóng bao gồm ba loại hệ thống nướng, chế độ nướng đối lưu, và chế độ quay bổ sung.
Các tính năng này về cơ bản được cung cấp bởi công ty tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng theo thời gian. Do đó, người ta nói rằng chúng nằm trong dịch vụ hoặc sản phẩm nhất định.
Lợi ích là gì?
Thuật ngữ này liên quan đến các quan sát hoặc đầu ra mà khách hàng nhận được hoặc tự mình trải nghiệm sau khi sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ tương ứng của họ do công ty cung cấp.
Đề cập đến ví dụ nêu trên – Một công ty đang bán lò vi sóng bao gồm ba loại hệ thống nướng, nướng, chế độ đối lưu, với chế độ quay bổ sung.
Do đó, người ta nói rằng lợi ích nằm ở trải nghiệm của khách hàng và sự kết nối cảm xúc mà họ hình thành với những sản phẩm đó.
Sự khác biệt chính giữa các tính năng và lợi ích
- Thuật ngữ tính năng cung cấp thông tin chi tiết hoặc kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định, trong khi mặt khác, thuật ngữ lợi ích cung cấp thông tin về những thay đổi mà họ trải qua sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.
- Các tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ nằm trong chính chúng, chúng không được đề cập bên ngoài, trong khi mặt khác, một cách tương đối, các lợi ích được giải thích hoặc chủ yếu là kết quả đầu ra mà khách hàng đã trải nghiệm.
- https://heinonline.org/HOL/LandingPage?handle=hein.journals/jluenvl23&div=18&id=&page=
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1054139X1600046X
- https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/340779
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0743016701000171
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Việc giải thích các tính năng so với lợi ích là rất quan trọng trong việc nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định chất lượng sản phẩm đồng thời tập trung vào kết quả tích cực cho khách hàng.
Các tài liệu tham khảo được cung cấp ở cuối bài viết là nguồn tài liệu quý giá để khám phá sâu hơn về các khái niệm được thảo luận trong bài viết.
Bảng so sánh rất hữu ích trong việc tìm hiểu sự khác biệt giữa các tính năng và lợi ích, giúp xác định các khía cạnh khác biệt này dễ dàng hơn.
Những bài học quan trọng rất sâu sắc và cung cấp sự hiểu biết rõ ràng về tầm quan trọng của việc làm nổi bật cả tính năng và lợi ích trong chiến lược tiếp thị.
Sự khác biệt chính giữa các tính năng và lợi ích được nêu rõ ràng, điều này rất quan trọng đối với các nhà tiếp thị đang tìm cách tạo ra các chiến dịch tiếp thị có tác động.
Bài viết này minh họa một cách hiệu quả tầm quan trọng của các tính năng và lợi ích, đồng thời cung cấp sự so sánh chi tiết giúp làm rõ sự khác biệt cơ bản này.
Tôi hoàn toàn đồng ý với bạn, Scarlett. Rõ ràng là sự hiểu biết sâu sắc về các tính năng và lợi ích là rất quan trọng đối với các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Định nghĩa toàn diện về các tính năng và lợi ích giúp nâng cao đáng kể sự hiểu biết của người đọc về các yếu tố riêng biệt này trong bối cảnh tiếp thị sản phẩm.
Điều quan trọng là phải nhấn mạnh những đặc điểm khác biệt giữa hai mặt hàng này vì nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thức hoạt động của sản phẩm trong cuộc sống của khách hàng.