Giao tiếp ngang và chéo: Sự khác biệt và so sánh

Có một số cách nhất định trong đó giao tiếp diễn ra và giao tiếp theo chiều ngang và chéo là hai ví dụ về những cách đó. Nhìn qua, hai điều này có vẻ rất liên quan và giống nhau, nhưng sự thật là cả hai luồng giao tiếp hoàn toàn khác nhau. Điều rất quan trọng đối với bất kỳ người nào là nhận thức được sự khác biệt giữa hai kênh liên lạc này. 

Các nội dung chính

1. Giao tiếp theo chiều ngang xảy ra giữa các nhân viên ở cùng cấp bậc, trong khi giao tiếp chéo liên quan đến nhân viên từ các cấp và bộ phận khác nhau.
2. Giao tiếp theo chiều ngang thúc đẩy tinh thần đồng đội và cộng tác, trong khi giao tiếp theo chiều ngang có thể nâng cao khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
3. Giao tiếp theo chiều ngang có thể gặp nhiều rào cản hơn do sự khác biệt về thẩm quyền và chuyên môn so với giao tiếp theo chiều ngang.

Giao tiếp ngang và chéo 

Sự khác biệt giữa giao tiếp theo chiều ngang và theo chiều chéo là giao tiếp trước đây là loại giao tiếp tồn tại giữa những người làm việc ở cùng cấp độ và không có sự khác biệt về thứ bậc giữa họ. Nhưng mặt khác, cái sau là một loại giao tiếp xảy ra giữa những người ở các giai đoạn hoàn toàn khác nhau của hệ thống phân cấp. Ngoài sự khác biệt rất thú vị này, những khác biệt khác, chẳng hạn như mục đích của hai thông tin liên lạc này và tác động của chúng, cũng có thể được đánh dấu. 

Giao tiếp theo chiều ngang có thể được hiểu theo tên của nó rất dễ dàng. Nó đại diện cho một chuỗi giao tiếp có thể được nhìn thấy giữa những người làm việc ở cấp độ có vị trí tương tự nhau. Một ví dụ có thể hiểu rõ hơn về chuỗi giao tiếp đang diễn ra giữa các học sinh trong cùng một lớp. Việc giao tiếp này sẽ được coi là giao tiếp theo chiều ngang vì không có sự khác biệt về thứ bậc giữa những học sinh này và tất cả họ đều ở cùng một cấp độ. 

Nhưng mặt khác, giao tiếp theo chiều dọc tồn tại giữa những người làm việc ở các cấp bậc khác nhau trong bất kỳ tổ chức nào. Ví dụ: nếu Trưởng khoa liên lạc với trưởng khoa và sau đó trưởng khoa liên lạc với nhân viên, thì chuỗi liên lạc này được gọi là liên lạc theo chiều dọc vì nó không liên quan đến những người đang làm việc tại trường đại học. cùng một cấp độ hơn là liên quan đến những người đang làm việc ở một cấp độ hoàn toàn khác và do đó cũng cho thấy một chuỗi thứ bậc. 

Bảng so sánh

Các thông số so sánh	Giao tiếp ngang	Giao tiếp chéo
Ý nghĩa	một chuỗi giao tiếp giữa những người không vượt trội hoặc kém hơn nhau	một chuỗi giao tiếp giữa những người khác nhau về thứ bậc
Mục đích	Bằng cách giao tiếp cụ thể này, mọi người chia sẻ thông tin chung	Bằng cách giao tiếp cụ thể này, mọi người hoặc tìm cách giải tỏa những nghi ngờ của họ hoặc đưa ra quyết định có thẩm quyền
Giai điệu giao tiếp	giao tiếp cụ thể này giữ một loại giai điệu không chính thức	giao tiếp này xảy ra là rất chính thức
Phương tiện truyền thông	Giao tiếp này chủ yếu được thực hiện bằng miệng	giao tiếp này diễn ra bằng văn bản nhất thiết
Khả năng hiểu sai	do là một kênh ngắn hơn nên xác suất phá hủy thông báo chính xác tương đối thấp	do là một kênh dài, có khả năng tin nhắn bị hiểu sai
Chiều dài của kênh	kênh của giao tiếp cụ thể này xảy ra ngắn hơn vì thông tin chủ yếu chảy giữa hai người	kênh truyền thông này có thể rất dài vì nó liên quan đến nhiều người ở nhiều cấp độ

Giao tiếp theo chiều ngang là gì? 

Thuật ngữ ngang đại diện cho bất cứ thứ gì tồn tại trên một đường tương tự và ý nghĩa của giao tiếp ngang có thể dễ dàng được suy ra từ định nghĩa của chính nó. Nói cách khác, Giao tiếp theo chiều ngang về cơ bản là một kênh giao tiếp tồn tại để tạo thuận lợi cho quá trình trao đổi thông tin giữa những người có cùng cấp độ phân cấp. 

Kênh này hoạt động giữa các mối quan hệ không chính thức và chủ yếu được sử dụng bằng cách nói và nhận tin nhắn bằng miệng. Đây là lý do kênh này tương đối ngắn vì nó chỉ liên quan đến người gửi tin nhắn và người nhận tin nhắn. 

Một lợi thế rất nổi bật của kênh này là do là một kênh ngắn nên độ tin cậy của thông báo có thể được cấp rất dễ dàng vì có rất ít xác suất thông báo bị bóp méo. Mọi người sử dụng kênh này để thông báo cho những người khác về các ý tưởng chung và tiến độ hàng ngày. 

Giao tiếp chéo là gì? 

Thuật ngữ đường chéo là từ đồng nghĩa với thuật ngữ dọc và đại diện cho mọi thứ giữa các cấp độ mặt cắt ngang. Nói cách khác, nó đại diện cho một kênh giao tiếp giữa những người ở các cấp độ phân cấp khác nhau trong một nơi làm việc nhất định.  

Họ giao tiếp với nhau bằng một giọng điệu rất trang trọng và cuộc trò chuyện cụ thể này được ghi lại dưới dạng viết chủ yếu để giải trí. Mọi người sử dụng kênh giao tiếp đối thoại vì thực tế là nó tìm cách cải thiện thẩm quyền và chuỗi mệnh lệnh trong một tổ chức cụ thể. 

Một nhược điểm lớn của kênh cụ thể này là do là một kênh dài nên có khả năng thông điệp bị hiểu sai do nhiều người tình cờ tham gia vào kênh và sự tham gia này có thể trở thành nguyên nhân đằng sau việc hiểu sai dữ liệu. 

Tuy nhiên, một lợi thế đặc biệt cũng liên quan đến kênh này: sự phân chia rõ ràng giữa thẩm quyền và sự tuân thủ. Kênh này đảm bảo rằng tất cả mọi người nhận thức được trách nhiệm chính xác của họ đồng thời học cách tôn trọng cấp trên của họ. 

Sự khác biệt chính giữa giao tiếp ngang và chéo 

1. Thuật ngữ Giao tiếp theo chiều ngang đại diện cho một chuỗi giao tiếp giữa những người không vượt trội hoặc thấp kém hơn với nhau, nhưng mặt khác, thuật ngữ Giao tiếp theo chiều dọc đại diện cho một chuỗi giao tiếp giữa những người vượt trội hơn một số người hoặc kém hơn một số người nhất định xét về thứ bậc. 
2. Giọng điệu của Giao tiếp theo chiều ngang hơi trang trọng so với Giao tiếp theo chiều dọc vì có sự tham gia của mọi người. 
3. Giao tiếp theo chiều ngang có thể dễ dàng thực hiện bằng miệng, nhưng trong trường hợp giao tiếp theo chiều ngang, nó chỉ nên diễn ra bằng văn bản. 
4. Truyền thông theo đường chéo là một kênh tương đối dài so với kênh theo chiều ngang. 
5. Trong giao tiếp theo chiều ngang, rất ít người tham gia; do đó, xác suất thông báo bị hiểu sai tương đối thấp so với trong kênh liên lạc Đường chéo. 

dự án

1. https://www.jstor.org/stable/2390677 
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/108056990206500202