Bán hàng bên trong vs Bán hàng bên ngoài: Sự khác biệt và so sánh

Đại diện bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng trưởng và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của bất kỳ công ty nào. Các đại diện có kỹ năng tuyệt vời trong dịch vụ khách hàng.

Hai loại bán hàng phổ biến nhất hoạt động trong bất kỳ công ty nào là Bán hàng bên trong và Bán hàng bên ngoài.

Các nội dung chính

1. Các đại diện bán hàng nội bộ tiến hành các hoạt động bán hàng từ xa, sử dụng các cuộc gọi điện thoại, email và hội nghị truyền hình, trong khi các đại diện bán hàng bên ngoài tương tác trực tiếp với khách hàng.
2. Bán hàng bên trong tập trung vào các giao dịch khối lượng lớn và tạo khách hàng tiềm năng, trong khi đại diện bán hàng bên ngoài theo đuổi các giao dịch phức tạp hơn và các mối quan hệ kinh doanh lâu dài.
3. Quy trình bán hàng nội bộ có thể tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng hơn, trong khi bán hàng bên ngoài có chi phí cao hơn do phải đi lại và gặp mặt trực tiếp.

Bán hàng bên trong vs Bán hàng bên ngoài

Sự khác biệt giữa Bán hàng bên trong và Bán hàng bên ngoài là Bán hàng bên trong hoạt động thông qua gọi điện, gửi email, thông qua các hình thức truyền thông Internet khác, trong khi bán hàng bên ngoài hoạt động thông qua các cuộc biểu tình và đăng ký trực tiếp. Các đại diện bán hàng bên trong làm việc trong khuôn viên văn phòng trong khi các đại diện bán hàng bên ngoài đi đến những nơi khác.

Nhân viên bán hàng nội bộ không đi đến những nơi khác để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ. Bán hàng nội bộ còn được gọi là “bán hàng từ xa” hoặc “bán hàng ảo”.

Các chuyên gia làm việc trong giờ hành chính cụ thể và không có tính linh hoạt.

Mặt khác, nhân viên bán hàng bên ngoài phải đi thực địa và đi từ nơi này đến nơi khác để gặp gỡ khách hàng của họ. Họ không làm việc trong một môi trường văn phòng chính thức.

Họ mang lại công việc kinh doanh từ bên ngoài văn phòng cho một công ty. Bán hàng bên ngoài còn được gọi là "bán hàng tại hiện trường".

Nhân viên bán hàng bên ngoài có lịch làm việc linh hoạt.

Bảng so sánh

Các thông số so sánh	Bên trong Bán hàng	Kinh doanh bên ngoài
Định nghĩa	Bán hàng nội bộ đề cập đến việc bán dịch vụ hoặc sản phẩm được bán bởi nhân viên thông qua cơ sở văn phòng của họ	Bán hàng bên ngoài đề cập đến việc bán dịch vụ và sản phẩm bởi những nhân viên gặp gỡ khách hàng tiềm năng về mặt vật lý
Nơi làm việc	Chuyên gia làm việc bên trong môi trường của văn phòng	Chuyên gia đi đến những nơi khác và không làm việc trong khuôn viên văn phòng
Giám sát	Các chuyên gia nhận được sự giám sát trong suốt tuần làm việc	Các chuyên gia nhận được ít hoặc không có sự giám sát trong tuần làm việc
Phương tiện truyền thông	Bằng cách gọi điện, gửi email hoặc thông qua các hình thức truyền thông Internet khác	Bằng cách gặp gỡ trực tiếp và liên hệ với khách hàng tiềm năng
Vài cái tên khác	Bán hàng từ xa hoặc Bán hàng ảo	lĩnh vực bán hàng

Bán hàng nội bộ là gì?

Bán hàng bên trong đề cập đến việc bán dịch vụ hoặc sản phẩm được bán bởi nhân viên thông qua cơ sở văn phòng của họ. Nhân viên bán hàng có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng của họ bằng cuộc gọi, email hoặc các hình thức truyền thông Internet khác.

Nhân viên bán hàng nội bộ không đi đến những nơi khác để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ. Bán hàng nội bộ còn được gọi là “bán hàng từ xa” hoặc “bán hàng ảo”.

Khả năng tiếp cận của nhân viên bán hàng thông qua bán hàng bên trong là chủ động và hiệu quả. Thuật ngữ “bán hàng nội bộ” được giới thiệu vào năm 1980.

Thuật ngữ này được đưa ra để phân biệt tiếp thị qua điện thoại và bán hàng qua điện thoại với các hoạt động bán vé cao qua điện thoại khác với các hoạt động bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp với người tiêu dùng.

Những người tham gia bán hàng bên trong được đào tạo chuyên sâu, sáng tạo và có chiến lược bán hàng cho mọi sản phẩm và dịch vụ.

Họ không chỉ đọc từ các kịch bản viết sẵn. Phân khúc bán hàng bên trong đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng.

Nó cũng được coi là phần bán hàng tăng trưởng nhanh nhất.

Bán hàng bên trong được thực hiện trong khuôn viên của văn phòng. Các tính năng hỗ trợ AI khác nhau giúp tăng hiệu quả và tăng tốc doanh thu.

Bán hàng nội bộ có thể yêu cầu theo dõi thường xuyên với khách hàng tiềm năng và các đại diện hầu hết đều tinh tế. Các công ty cũng thuê bộ phận bán hàng nội bộ cho một đại lý bên thứ ba và không tiến hành các hoạt động nội bộ.

Bán hàng bên ngoài là gì?

Bán hàng bên ngoài đề cập đến việc bán dịch vụ và sản phẩm bởi những nhân viên gặp gỡ khách hàng tiềm năng về mặt vật lý.

Các nhân viên bán hàng tham gia bán hàng bên ngoài phải đi thực địa và đi từ nơi này đến nơi khác để gặp gỡ khách hàng của họ. Họ không làm việc trong một môi trường văn phòng chính thức.

Họ mang lại công việc kinh doanh từ bên ngoài văn phòng cho một công ty.

Nhân viên kinh doanh bán hàng bên ngoài không làm việc trong giờ hành chính cụ thể. Họ liên tục đi khắp nơi và gặp gỡ những khách hàng mới.

Họ hỗ trợ khách hàng về nhu cầu của họ để họ có thể xây dựng lòng tin và tạo sự gắn kết.

Công ty chịu chi phí bán hàng bên ngoài của nhân viên bán hàng như thuê ô tô, chỗ ở khách sạn, vé máy bay và các chi phí liên quan khác.

Bán hàng bên ngoài còn được gọi là "bán hàng tại hiện trường". Nhân viên bán hàng bên ngoài có lịch làm việc linh hoạt.

Các đại diện bán hàng bên ngoài nhằm mục đích bán sản phẩm của họ và cũng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng hoặc khách hàng. Toàn bộ việc bán hàng bên ngoài hoạt động theo lịch trình của khách hàng và khách hàng.

Khách hàng có thể trình diễn trực tiếp sản phẩm thông qua bán hàng bên ngoài.

Đại diện bán hàng bên ngoài có thể gia hạn hoặc đàm phán các điều khoản hợp đồng với khách hàng hoặc khách hàng. Họ chịu trách nhiệm thiết lập và đáp ứng hạn ngạch bán hàng do công ty đặt ra hàng tháng.

Bán hàng bên ngoài có thể sắp xếp các hội nghị và quy ước để giới thiệu các dịch vụ và sản phẩm của họ cho các khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Sự khác biệt chính giữa Bán hàng Bên trong và Bán hàng Bên ngoài

1. Bán hàng bên trong hoạt động thông qua gọi điện, gửi email, thông qua các hình thức truyền thông Internet khác, trong khi bán hàng bên ngoài hoạt động thông qua các cuộc biểu tình và đăng ký trực tiếp.
2. Các chuyên gia bán hàng nội bộ không gặp trực tiếp khách hàng, trong khi các chuyên gia bán hàng bên ngoài gặp trực tiếp khách hàng.
3. Nhân viên bán hàng bên trong làm việc trong một nhóm, trong khi nhân viên bán hàng bên ngoài có thể làm việc trong một nhóm hoặc không.
4. Đại diện bán hàng bên trong không đi đến những nơi khác và làm việc trong khuôn viên văn phòng, trong khi đại diện bán hàng bên ngoài đi đến những nơi khác để gặp gỡ khách hàng mới hoặc khách hàng hiện có.
5. Bán hàng bên trong quảng cáo các sản phẩm đơn giản có thể được bán qua truyền thông từ xa, trong khi bán hàng bên ngoài quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ phức tạp cần được trình diễn.

dự án

1. https://tiainc.net/InsideSalesArticlefromJohnD.pdf
2. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EJM-07-2019-0568/full/html?utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=rss_journalLatest