Bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào chỉ có thể được coi là thành công khi chúng bán chạy trên thị trường so sánh của nó. Vì lý do này, tiếp thị là một phần không thể tách rời của mỗi doanh nghiệp.
Tuy nhiên, chiến lược tiếp thị không phải là một điều đơn giản. Mỗi sản phẩm đều có một danh mục thích hợp và thị trường dành riêng cho nó. Bất kỳ sản phẩm nào được thiết kế cho thị trường đại chúng có thể không làm hài lòng tất cả mọi người.
Tại đây thời điểm, chiến lược tiếp thị có thể được tách biệt thành hai phần. Những chiến lược này là tiếp thị giao dịch và mối quan hệ.
Các nội dung chính
- Tiếp thị giao dịch tập trung vào các giao dịch bán hàng cá nhân và lợi ích ngắn hạn, trong khi tiếp thị mối quan hệ nhấn mạnh đến mối quan hệ lâu dài và lòng trung thành của khách hàng.
- Tiếp thị giao dịch ưu tiên các tính năng và giá cả của sản phẩm, trong khi tiếp thị mối quan hệ ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và trải nghiệm được cá nhân hóa.
- Tiếp thị giao dịch phù hợp với các sản phẩm được tiêu chuẩn hóa, chi phí thấp, trong khi tiếp thị mối quan hệ hiệu quả hơn đối với các doanh nghiệp có các dịch vụ hoặc dịch vụ có thể tùy chỉnh.
Giao dịch vs Tiếp thị mối quan hệ
Tiếp thị giao dịch là một cách tiếp cận ngắn hạn tập trung vào các giao dịch bán hàng cá nhân, có xu hướng tập trung vào các tính năng và lợi ích của sản phẩm hơn là nhu cầu của khách hàng. Tiếp thị mối quan hệ là một cách tiếp cận dài hạn, nhấn mạnh vào việc xây dựng mối quan hệ bền chặt, liên tục với khách hàng.
Bảng so sánh
| Tham số so sánh | Tiếp thị giao dịch | Mối quan hệ Marketing |
|---|---|---|
| Nó là gì? | Một chiến lược tiếp thị tích cực trong đó mục tiêu chính của doanh nghiệp là bán bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào cho khách hàng. | Một chiến lược bán hàng sử dụng các mối quan hệ khách hàng tốt để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. |
| Khung thời gian | Hạn chế | dài hạn |
| Mục tiêu chính | Tối đa hóa doanh số bán hàng | Phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng |
| phương tiện tiếp thị | quảng cáo thông thường | Truyền miệng và tiếp thị xã hội |
| Phí Tổn | Đắt tiền | không tốn kém |
| Được sử dụng bởi | Hầu hết các công ty hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). | Các công ty tiếp thị đa cấp (MLM). |
Tiếp thị giao dịch là gì?
Tiếp thị giao dịch là một chiến lược tiếp thị tích cực trong đó mục tiêu chính của doanh nghiệp là bán bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào cho khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng mới cho sản phẩm hoặc dịch vụ là một phần quan trọng của chiến lược này. Vì lý do này, các công ty tiếp thị sử dụng quảng cáo để thúc đẩy các chiến lược tiếp thị giao dịch.
Tiếp thị giao dịch không nhấn mạnh dịch vụ sau bán hàng. Hầu hết các công ty quảng cáo không lấy ý kiến phản hồi của khách hàng khi sử dụng chiến lược tiếp thị giao dịch.
Mặc dù chiến lược tiếp thị này rất tốn kém, nhưng nó rất hiệu quả để bán một lượng lớn sản phẩm hoặc dịch vụ cho thị trường đại chúng. Phải có sẵn một số lượng lớn khách hàng tiềm năng để thực hiện chiến lược này.
Việc sử dụng tốt nhất chiến lược tiếp thị này có thể được tìm thấy với đợt giảm giá mùa lễ hội, đợt giảm giá tại trung tâm thương mại, ưu đãi mua một tặng một, v.v. hàng tiêu dùng (FMCG) các công ty sử dụng phương pháp tiếp thị này.
Tiếp thị mối quan hệ là gì?
Tiếp thị mối quan hệ là một chiến lược bán hàng sử dụng các mối quan hệ khách hàng tốt để bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Chiến lược tiếp thị này nhấn mạnh rất nhiều vào mối quan hệ một đối một giữa người tiêu dùng và người bán.
Bất kỳ khung thời gian nào không ràng buộc chiến lược tiếp thị này. Thay vì nhanh chóng bán, chiến lược tiếp thị này cần có thời gian để mang lại kết quả. Chiến lược tiếp thị này phụ thuộc vào giá trị thương hiệu của sản phẩm.
Phản hồi của người tiêu dùng là một khía cạnh thiết yếu của tiếp thị mối quan hệ. Công ty tiếp thị luôn cần duy trì thông tin liên lạc hai chiều với người tiêu dùng.
So với các phương pháp tiếp thị khác, tiếp thị mối quan hệ không sử dụng quảng cáo thông thường. Thay vào đó, các phương pháp tiếp thị mối quan hệ sử dụng tiếp thị truyền miệng hoặc quảng cáo trên mạng xã hội.
Chiến lược tiếp thị này mang lại kết quả tốt hơn khi số lượng người tiêu dùng bị hạn chế. Nó giúp người mua và người bán đạt được thỏa thuận thỏa đáng trước khi trao đổi.
Sự khác biệt chính giữa Tiếp thị giao dịch và Tiếp thị mối quan hệ
- Chi phí tiếp thị giao dịch cao và hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không đủ khả năng chi trả. Nhưng chi phí cho tiếp thị mối quan hệ khá thấp và ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể chi trả dễ dàng.
- Hầu hết các công ty hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) đều sử dụng chiến lược tiếp thị giao dịch. Họ cung cấp các chương trình giảm giá trong mùa lễ hội, bán hàng tại trung tâm thương mại, ưu đãi mua một tặng một, v.v. để bán sản phẩm và dịch vụ của họ.
- http://www.jois.eu/files/JIS_Vol8_No1_Sonkova_Grabowska.pdf
- https://www.forskningsdatabasen.dk/en/catalog/2526389757
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
