Giao tiếp hướng lên và hướng xuống: Sự khác biệt và so sánh

Giao tiếp hướng lên và hướng xuống là hai loại giao tiếp có thể xảy ra trong nội bộ trong bất kỳ tổ chức nào.

Đây là hai loại giao tiếp khác nhau bởi cách họ đi từ người này sang người khác. Họ đi từ cấp dưới lên cấp trên và ngược lại.

Giao tiếp hướng lên là khi giao tiếp đi từ cấp thẩm quyền thấp hơn đến cấp thẩm quyền cao hơn. Nghĩa là khi thông tin đi từ một người thấp hơn trong hệ thống phân cấp của một tổ chức đến một cấp phân cấp cao hơn.

Giao tiếp đi xuống là khi giao tiếp đi từ cấp có thẩm quyền cao hơn đến cấp có thẩm quyền thấp hơn.

Ý họ là thông tin được truyền từ người có vị trí cao trong hệ thống phân cấp của một tổ chức xuống những người có vị trí thấp hơn.

Các nội dung chính

1. Giao tiếp hướng lên từ cấp dưới đến người giám sát hoặc người quản lý, trong khi giao tiếp hướng xuống di chuyển từ các vị trí cấp cao hơn đến nhân viên cấp thấp hơn.
2. Giao tiếp hướng lên cung cấp phản hồi và đề xuất, trong khi giao tiếp hướng xuống truyền đạt các hướng dẫn và chính sách của công ty.
3. Giao tiếp hướng xuống có xu hướng trang trọng và có thẩm quyền hơn, trong khi giao tiếp hướng lên khuyến khích sự tham gia và trao quyền của nhân viên.

Trở lên Giao tiếp vs Giao tiếp đi xuống

Giao tiếp hướng xuống diễn ra thông qua các kênh chính thức như cuộc họp, email, bản ghi nhớ, báo cáo và thuyết trình. Giao tiếp cấp trên diễn ra thông qua cả kênh chính thức và không chính thức, chẳng hạn như hộp thư góp ý, chính sách mở, mặt đối mặt và tương tác.

Giao tiếp hướng lên là một dạng chuỗi trong đó thông tin di chuyển, chẳng hạn như từ nhân viên bán hàng hoặc nhân viên đến người đứng đầu tổ chức, chẳng hạn như Giám đốc điều hành hoặc Chủ tịch.

Việc chuyển thông tin từ nhân viên bán hàng đến người quản lý của nó ở vị trí cao hơn là một ví dụ về giao tiếp Hướng lên. 

Truyền thông đi xuống là một dạng chuỗi mà thông tin được truyền đi, ví dụ, từ cấp trên hoặc người đứng đầu tổ chức đến công nhân hoặc nhân viên cấp thấp hơn.

Ví dụ, việc chuyển thông tin từ người quản lý sang nhân viên của nó cũng là giao tiếp hướng xuống. 

Bảng so sánh

Các thông số so sánh	Giao tiếp hướng lên	Giao tiếp đi xuống
Lộ trình học	Con đường giao tiếp là từ dưới lên trên.	Con đường giao tiếp là từ trên xuống dưới.
Thông tin	Thông tin trong loại hình giao tiếp này liên quan đến tiến độ công việc, báo cáo, vấn đề, yêu cầu, đề xuất, v.v.	Thông tin trong loại hình giao tiếp này liên quan đến hướng dẫn, chiến lược, giải thích, mục tiêu, v.v.
Hiệu quả	Loại giao tiếp này ít thường xuyên và hiệu quả hơn khi so sánh	Loại giao tiếp này thường xuyên hơn và cũng hiệu quả hơn
Loa	Người nói trong thông tin liên lạc này là những người lao động ở cấp thấp hơn trong hệ thống phân cấp của một tổ chức	Đối tượng của giao tiếp này chủ yếu là những người ở vị trí cao hơn trong hệ thống phân cấp của một tổ chức
Các hình thức	Những loại hình giao tiếp này được thực hiện thông qua email, báo cáo, hộp thư góp ý, cuộc họp, v.v.	Những hình thức truyền thông này được thực hiện thông qua các thông tư, thông báo, cuộc họp, v.v.

Giao tiếp hướng lên là gì?

Trong một tổ chức, giao tiếp diễn ra theo cách phân cấp ngược lại thuộc danh mục Giao tiếp hướng lên.

Trong hình thức giao tiếp này, thông tin đi lên trong bậc thang của hệ thống phân cấp của một tổ chức. Đây là một quá trình giao tiếp chậm thường.

Trong một tổ chức, giao tiếp rất quan trọng giữa nhân viên và người sử dụng lao động. Giao tiếp hướng lên lấp đầy khoảng trống ở giữa.

Giao tiếp này giúp nhân viên gửi yêu cầu, nhu cầu, đề xuất của họ. Thông qua quá trình này, họ gửi thông tin của họ đến các cơ quan có thẩm quyền cao hơn hoặc cấp cao hơn.

Giao tiếp hướng lên đóng một vai trò quan trọng trong việc ghi lại hiệu suất của một công nhân. Trong thời gian gần đây, loại hình giao tiếp này được cho là đang phát triển nhiều hơn và với tốc độ cũng tăng lên.

Chúng giúp trao quyền cho người lao động trong bất kỳ và mọi tổ chức. Sự phát triển của một tổ chức đến từ nhân viên của nó theo nhiều cách có thể.

Họ giúp thừa nhận tất cả các nhân viên, công việc của họ và đóng góp của họ cho tổ chức. Sự giao tiếp này cũng giúp tất cả nhân viên giữ đúng nghi thức, gắn bó và tích cực với tổ chức trong thế giới mới đầy bận rộn này.

Truyền thông hướng xuống là gì?

Trong một tổ chức, giao tiếp diễn ra theo cấp bậc thuộc danh mục Giao tiếp hướng xuống.

Trong hình thức giao tiếp này, thông tin đi xuống theo bậc thang của hệ thống phân cấp của một tổ chức. Đây là một quá trình giao tiếp rất nhanh.

Sự hướng dẫn của người đứng đầu trong một tổ chức đóng một vai trò rất quan trọng. Họ giữ cho tổ chức theo một trật tự và tránh xa một tình huống khó hiểu.

Loại hình giao tiếp này đóng vai trò đưa thông tin từ cấp trên đến người lao động ở cấp dưới của hệ thống phân cấp.

Giao tiếp hướng xuống rất có hệ thống và tuân theo một hình thức nhất định trong khi truyền đạt. Cấp trên luôn tuân theo những phương pháp nhất định trong khi truyền tải thông điệp.

Họ có thể sử dụng e-mail, thông báo, thông báo, thư từ, cuộc họp, v.v. Đây là hình thức giao tiếp rất thường xuyên.

Cấp trên rất sử dụng kiểu giao tiếp này để truyền đạt những thông tin cần thiết, điều này luôn giúp công việc và phối hợp tốt hơn.

Mục đích chính của giao tiếp này là để truyền đạt mục tiêu chính của một tổ chức. Họ cũng giữ cho nhân viên xếp hàng và tham gia.

Sự khác biệt chính giữa trở lên Giao tiếp và truyền thông hướng xuống

1. Trong giao tiếp hướng lên, luồng thông tin đến cấp độ cao hơn trong một tổ chức. Trong giao tiếp hướng xuống, luồng thông tin đến cấp độ thấp hơn.
2. Giao tiếp hướng lên được bắt đầu bởi các công nhân cấp thấp hơn. Giao tiếp hướng xuống được bắt đầu bởi các cơ quan cấp trên hoặc người đứng đầu của một tổ chức.
3. Giao tiếp hướng lên chậm hơn, trong khi giao tiếp hướng xuống nhanh hơn khi so sánh.
4. Giao tiếp hướng lên cho thấy sự tham gia của người lao động, trong khi giao tiếp hướng xuống thể hiện bản chất có thẩm quyền hơn.
5. Giao tiếp hướng lên là phổ biến trong thời đại mới này, trong khi giao tiếp hướng xuống là một quá trình truyền thống từ thời xa xưa.
6. Giao tiếp hướng lên ít thường xuyên hơn, trong khi giao tiếp hướng xuống rất thường xuyên.

dự án

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/09596119610108626/full/html
2. https://search.proquest.com/openview/7af48f51e144fab3d7104d71219dbcb6/1?pq-origsite=gscholar&cbl=18750
3. https://www.jstor.org/stable/27768573
4. https://journals.aom.org/doi/abs/10.5465/255411