VRBO vs HomeAway: Sự khác biệt và So sánh

VRBO và HomeAway đều là nền tảng cho thuê kỳ nghỉ thuộc sở hữu của Expedia Group, cung cấp các dịch vụ tương tự cho khách du lịch đang tìm phòng cho thuê. Trong khi VRBO có xu hướng nhấn mạnh đến việc cho thuê toàn bộ tài sản, HomeAway cung cấp nhiều lựa chọn hơn bao gồm căn hộ và chung cư, với những thay đổi nhỏ trong giao diện người dùng và danh sách tài sản, nhưng cuối cùng vẫn cung cấp trải nghiệm tương tự cho người dùng đang tìm kiếm nhà nghỉ cho thuê.

Các nội dung chính

1. VRBO và HomeAway là những trang web cho thuê kỳ nghỉ phổ biến cho phép khách du lịch đặt nhà riêng và căn hộ cho kỳ nghỉ ngắn hạn.
2. Mặc dù VRBO ban đầu được gọi là Cho thuê nhà nghỉ theo chủ sở hữu và tập trung vào chủ sở hữu tài sản cá nhân, HomeAway là một nền tảng lớn hơn bao gồm các công ty quản lý tài sản chuyên nghiệp.
3. Tuy nhiên, cả hai trang web hiện thuộc sở hữu của cùng một công ty và hoạt động tương tự nhau, cung cấp cho khách du lịch nhiều lựa chọn cho thuê kỳ nghỉ.

VRBO so với HomeAway

Sự khác biệt giữa VRBO và HomeAway là VRBO được các chủ nhà ở Hoa Kỳ, Mexico và Canada sử dụng nhiều hơn. Ngược lại, HomeAway được các chủ nhà từ Châu Âu, Ấn Độ và Úc sử dụng nhiều hơn.

Bảng so sánh

Đặc tính	VRBO	Đường về nhà
Tập trung	Chủ yếu tập trung vào nhà nghỉ mát	Khuyến Mãi nhà nghỉ, căn hộ, cabin và các tài sản độc đáo khác
Khán giả mục tiêu	Gia đình và các nhóm lớn hơn tìm chỗ ở rộng rãi	Du khách đa dạng, bao gồm gia đình, cặp đôi và khách du lịch một mình
Phí dành cho khách du lịch	Phí dịch vụ (6-12%) được tính cho khách du lịch	Phí phục vụ khách (3-12%) được tính cho khách du lịch
Phí cho chủ nhà	Phí niêm yết (tùy chọn) và hoa hồng (2-8%)	Phí niêm yết và hoa hồng (tỷ lệ phần trăm thay đổi)
Tiếp thị & Tiếp cận	Tập trung mạnh mẽ vào tiếp thị có mục tiêu tới các đối tượng liên quan	Phạm vi tiếp cận rộng hơn do cơ sở người dùng lớn hơn
Chức năng tìm kiếm	Tùy chọn tìm kiếm nâng cao bao gồm tiện nghi, bộ lọc vị trí và loại bất động sản	Tùy chọn tìm kiếm tương tự với bộ lọc bổ sung như chính sách hủy và thời gian lưu trú tối thiểu
Chính sách hủy phòng	Thay đổi theo danh sách, thường xuyên chặt chẽ hơn	Thay đổi theo danh sách nhưng có thể nhiều hơn linh hoạt các tùy chọn có sẵn
Dịch Vụ CSKH	Đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm cho cả khách du lịch và chủ nhà	Đội ngũ dịch vụ khách hàng có sẵn nhưng có thể ít chuyên môn hơn
Tổng thể	Được coi là nền tảng đi đến cho thuê kỳ nghỉ, đặc biệt dành cho gia đình và nhóm lớn hơn	Cung cấp một nhiều đặc tính độc đáo hơn và có thể là một lựa chọn tốt cho nhiều du khách

VRBO là gì?

VRBO, viết tắt của Vacation Rentals by Owner, là một nền tảng trực tuyến kết nối khách du lịch với chủ sở hữu cơ sở kinh doanh cung cấp chỗ ở cho thuê trong kỳ nghỉ. Được thành lập vào năm 1995, VRBO là một trong những công ty tiên phong trong ngành cho thuê nhà nghỉ và từ đó đã phát triển thành một trong những nền tảng lớn nhất và phổ biến nhất để đặt nhà nghỉ, cabin, căn hộ, nhà trên bãi biển và các loại tài sản cho thuê khác.

VRBO hoạt động như thế nào

1. Danh sách bất động sản: Chủ sở hữu bất động sản có thể liệt kê các bất động sản cho thuê dành cho kỳ nghỉ của mình trên trang web của VRBO bằng cách tạo danh sách chi tiết bao gồm ảnh, mô tả, tiện nghi, lịch sẵn có và thông tin về giá cả. Chủ sở hữu có quyền kiểm soát các điều khoản cho thuê, bao gồm giá, yêu cầu lưu trú tối thiểu và chính sách hủy.
2. Tìm kiếm và đặt chỗ: Du khách có thể tìm kiếm nhà nghỉ dưỡng cho thuê trên trang web của VRBO bằng các bộ lọc như địa điểm, ngày tháng, số lượng khách và tiện nghi. Họ có thể duyệt qua danh sách chỗ nghỉ, xem ảnh, đọc đánh giá từ những khách trước đó và so sánh giá trước khi đặt phòng trực tiếp qua nền tảng.
3. Quá trình đặt phòng: Sau khi khách du lịch tìm thấy nhà nghỉ dưỡng cho thuê phù hợp, họ có thể gửi yêu cầu đặt phòng hoặc đặt chỗ nghỉ ngay lập tức nếu chủ sở hữu đề nghị đặt phòng ngay. VRBO tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình đặt phòng bằng cách xử lý các khoản thanh toán một cách an toàn và cung cấp chi tiết xác nhận đặt phòng cho cả khách du lịch và chủ sở hữu chỗ nghỉ.
4. Giao tiếp và Hỗ trợ: VRBO cung cấp các công cụ nhắn tin cho phép khách du lịch và chủ sở hữu chỗ nghỉ liên lạc trực tiếp về các yêu cầu đặt phòng, sắp xếp việc thuê nhà cũng như bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào khác. Ngoài ra, VRBO còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng để hỗ trợ cả khách du lịch và chủ sở hữu về bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào mà họ có thể có trước, trong hoặc sau thời gian lưu trú.
5. Bảo vệ thanh toán: VRBO cung cấp bảo đảm bảo vệ thanh toán cho khách du lịch, cung cấp khoản hoàn trả cho những tổn thất đủ điều kiện do chủ sở hữu nơi lưu trú gian lận hoặc trình bày sai. Điều này giúp đảm bảo khách du lịch có thể tự tin đặt phòng và yên tâm khi sử dụng nền tảng.

HomeAway là gì?

HomeAway là thị trường cho thuê kỳ nghỉ trực tuyến kết nối khách du lịch với chủ sở hữu bất động sản cung cấp nhiều loại chỗ ở cho thuê trên toàn thế giới. Được thành lập vào năm 2005, HomeAway nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng hàng đầu trong ngành cho thuê kỳ nghỉ, cung cấp cho khách du lịch khả năng tiếp cận các lựa chọn lưu trú đa dạng, từ cabin ấm cúng đến biệt thự sang trọng.

Cách thức hoạt động của HomeAway:

1. Danh sách bất động sản: Chủ sở hữu bất động sản có thể liệt kê các bất động sản cho thuê trong kỳ nghỉ của mình trên nền tảng của HomeAway bằng cách tạo danh sách chi tiết bao gồm ảnh, mô tả, tiện nghi, lịch sẵn có và thông tin về giá. Chủ sở hữu có quyền kiểm soát các điều khoản cho thuê, bao gồm giá, yêu cầu lưu trú tối thiểu và chính sách hủy.
2. Tìm kiếm và đặt chỗ: Khách du lịch có thể tìm kiếm nhà nghỉ dưỡng cho thuê trên trang web của HomeAway bằng các bộ lọc như địa điểm, ngày tháng, số lượng khách và tiện nghi. Họ có thể duyệt qua danh sách chỗ nghỉ, xem ảnh, đọc đánh giá từ những khách trước đó và so sánh giá trước khi đặt phòng trực tiếp qua nền tảng.
3. Quá trình đặt phòng: Sau khi khách du lịch tìm thấy nhà nghỉ dưỡng cho thuê phù hợp, họ có thể gửi yêu cầu đặt phòng hoặc đặt chỗ nghỉ ngay lập tức nếu chủ sở hữu đề nghị đặt phòng ngay. HomeAway tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình đặt phòng bằng cách xử lý các khoản thanh toán một cách an toàn và cung cấp chi tiết xác nhận đặt phòng cho cả khách du lịch và chủ sở hữu nơi lưu trú.
4. Giao tiếp và Hỗ trợ: HomeAway cung cấp các công cụ nhắn tin cho phép khách du lịch và chủ sở hữu chỗ nghỉ liên lạc trực tiếp về các yêu cầu đặt phòng, sắp xếp việc thuê nhà cũng như bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào khác. Ngoài ra, HomeAway còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng để giúp cả khách du lịch và chủ sở hữu giải quyết mọi vấn đề hoặc thắc mắc mà họ có thể có trước, trong hoặc sau thời gian lưu trú.
5. Bảo vệ thanh toán: HomeAway cung cấp bảo đảm bảo vệ thanh toán cho khách du lịch, đảm bảo hoàn trả cho những tổn thất đủ điều kiện do chủ sở hữu chỗ nghỉ gian lận hoặc trình bày sai. Điều này giúp đảm bảo khách du lịch có thể tự tin đặt phòng và yên tâm khi sử dụng nền tảng.

Sự khác biệt chính giữa VRBO và HomeAway

• Quyền sở hữu:
  • VRBO (Cho thuê nhà nghỉ theo chủ sở hữu) ban đầu được thành lập như một nền tảng để chủ nhà trực tiếp đăng tin và cho khách du lịch thuê tài sản của họ.
  • HomeAway, tuy có khái niệm tương tự, nhưng được thành lập như một thị trường cho thuê nhà nghỉ dưỡng rộng lớn hơn, bao gồm cả chủ sở hữu tài sản cá nhân và người quản lý tài sản chuyên nghiệp.
• Nhấn mạnh vào các loại tài sản:
  • VRBO có xu hướng tập trung nhiều hơn vào việc cho thuê toàn bộ tài sản như nhà ở, cabin và biệt thự, chú trọng vào quan điểm của chủ nhà.
  • HomeAway cung cấp nhiều lựa chọn cho thuê khác nhau bao gồm căn hộ, căn hộ và khu nghỉ dưỡng, phục vụ nhiều sở thích khác nhau của khách du lịch.
• Giao diện người dùng và trải nghiệm:
  • Mặc dù cả hai nền tảng đều thuộc sở hữu của Expedia Group và có nhiều điểm tương đồng về chức năng nhưng chúng có thể có những khác biệt nhỏ về giao diện người dùng và thiết kế trang web, mang đến cho người dùng những trải nghiệm hơi khác nhau khi tìm kiếm nhà nghỉ cho thuê.

dự án

1. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/13683500.2019.1711027
2. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/13683500.2019.1711027