Tất cả chúng ta đang sống trong một thế giới của Internet và các phương tiện truyền thông xã hội. Tất cả chúng ta đều đang sử dụng ít nhất một nền tảng truyền thông xã hội hàng ngày và kết nối với những người thân thiết của mình bằng cách sử dụng nền tảng đó.
Một trong những ứng dụng phổ biến và được sử dụng rộng rãi nhất là WhatsApp. Đây là nền tảng truyền thông xã hội đơn giản và dễ sử dụng nhất. Lợi ích chính của WhatsApp là nó cũng có phiên bản dành cho doanh nghiệp, được gọi là WhatsApp Business.
Các nội dung chính
- WhatsApp Business phục vụ cụ thể cho các doanh nghiệp, cung cấp các tính năng như quản lý danh mục và nhắn tin tự động, trong khi WhatsApp nhắm mục tiêu người dùng cá nhân để liên lạc cá nhân.
- Cả hai ứng dụng đều cung cấp dịch vụ nhắn tin miễn phí và mã hóa đầu cuối, nhưng WhatsApp Business cho phép doanh nghiệp tạo hồ sơ chuyên nghiệp với chi tiết liên hệ và giờ làm việc.
- WhatsApp Business API cho phép tích hợp với nhiều nền tảng và công cụ của bên thứ ba, trong khi ứng dụng WhatsApp tiêu chuẩn không có chức năng này.
WhatsApp so với WhatsApp Business
WhatsApp được thiết kế để liên lạc cá nhân. WhatsApp Business được thiết kế để các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của mình. WhatsApp Business có thể thêm nhiều người dùng để quản lý tài khoản trên nhiều thiết bị, trong khi các cá nhân sử dụng WhatsApp trên thiết bị cá nhân của họ.
WhatsApp là một nền tảng mạng xã hội cung cấp các tiện ích như gửi tin nhắn văn bản, cuộc gọi thoại, cuộc gọi video, tin nhắn thoại, chia sẻ hình ảnh, chia sẻ video và các tài liệu khác.
Ứng dụng WhatsApp chạy trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn. Đây là ứng dụng bảo mật 100% cung cấp mã hóa đầu cuối cho người dùng, có nghĩa là tin nhắn hoặc cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi video đều an toàn và được mã hóa.
WhatsApp Business được ra mắt cho các doanh nghiệp và công ty nhỏ để phát triển công ty của họ. Nó cung cấp cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử để trò chuyện với khách hàng của họ.
Chủ sở hữu công ty chia sẻ sản phẩm của họ qua kinh doanh WhatsApp và bán sản phẩm của họ. Người bán có thể xây dựng hồ sơ và danh mục của họ. Nó cũng miễn phí để sử dụng và ứng dụng an toàn.
Bảng so sánh
| Các thông số so sánh | Kinh doanh WhatsApp | |
|---|---|---|
| Định nghĩa | WhatsApp là tốt nhất cho mục đích sử dụng cá nhân, cho một hoặc nhóm tin nhắn. | WhatsApp Business phù hợp nhất cho mục đích kinh doanh. |
| Biểu tượng | Biểu tượng với biểu tượng cuộc gọi. | Biểu tượng có ký hiệu 'B'. |
| Lời chào hỏi | Không có cơ sở để chào hỏi. | Nó cung cấp một cơ sở của lời chào. |
| Trả lời nhanh | Không có cơ sở để trả lời nhanh chóng. | Nó cung cấp cơ sở trả lời nhanh |
| Template | Nó được sử dụng không chính thức, vì vậy không có mẫu nào được cung cấp. | Nó cung cấp các mẫu kinh doanh. |
WhatsApp là gì?
WhatsApp là một trong những ứng dụng được sử dụng rộng rãi nhất. Nó được ra mắt lần đầu tiên vào năm 2009, nhưng các phiên bản trước đó của WhatsApp đã bị lỗi. Nhưng người sáng lập của nó đã không bỏ cuộc và tiếp tục cố gắng.
Cuối cùng, nó đã được ra mắt vào năm 2013 với mẫu mã ổn định. WhatsApp là phiên bản tùy chỉnh của XMPP (Giao thức hiện diện và nhắn tin mở rộng). Nó tạo ra một tài khoản cá nhân của mỗi người dùng bằng số điện thoại.
Nó cung cấp nhiều tiện ích khác nhau cho người dùng như nhắn tin, gửi hình ảnh, video, ghi chú thoại. Nó cũng cung cấp khả năng gọi điện (cả thoại và video).
Ứng dụng này đang hoạt động trên Android, ios cũng như trên các thiết bị máy tính để bàn. Web WhatsApp được ra mắt vào năm 2015, cho phép người dùng chạy WhatsApp trên máy tính để bàn.
Tất cả các trình duyệt web chính đều được hỗ trợ ngoại trừ Internet Explorer. Giao diện người dùng của WhatsApp Web tương tự như giao diện của Android và có thể truy cập được qua web.WhatsApp.com.
Quyền truy cập được cấp sau khi quét mã QR dành cho từng người dùng và chịu trách nhiệm liên lạc an toàn và bảo mật.
WhatsApp sử dụng thuật toán mã hóa và giải mã để cung cấp kết nối an toàn. WhatsApp cung cấp mã hóa đầu cuối, có nghĩa là tin nhắn, cuộc gọi hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác được chia sẻ trên WhatsApp đều được mã hóa, thậm chí WhatsApp không thể nhìn thấy.
Cơ sở liên lạc an toàn và bảo mật cũng như Giao diện người dùng dễ sử dụng đã khiến nó trở nên phổ biến đối với người dùng. WhatsApp cũng cấm tài khoản của khách hàng bên thứ ba.
Kinh doanh WhatsApp là gì?
WhatsApp Business là phiên bản thương mại của WhatsApp dành cho các công ty nhỏ để mở rộng và phát triển nghề nghiệp của họ. Nó được chính thức ra mắt vào năm 2018 với cơ sở người dùng của nó.
Nó được sử dụng bởi các công ty nhỏ. Nó hoạt động như một giải pháp Doanh nghiệp cho các công ty lớn hơn như các doanh nghiệp thương mại điện tử hàng không.
Sử dụng WhatsApp, khách hàng doanh nghiệp có thể dễ dàng giao tiếp với người dùng của mình thông qua trò chuyện trực tiếp hoặc qua bot. Cơ sở của bot cung cấp cho người dùng các câu trả lời tức thì và giải quyết các truy vấn phổ biến nhất giữa những người dùng.
Với việc sử dụng bot, nỗ lực của con người giảm đi và khách hàng chỉ cần giao tiếp khi cần thiết.
Hơn nữa, bot giúp công ty xử lý một lượng lớn khách hàng. Nó cho phép người dùng xử lý hai tài khoản trên cùng một điện thoại, một tài khoản cá nhân và một doanh nghiệp khác mà không cần có tài khoản doanh nghiệp khác.
Người dùng có thể dễ dàng xác định phiên bản dành cho doanh nghiệp của WhatsApp nhờ logo của nó. WhatsApp Business có tính năng “Trả lời nhanh” với các câu trả lời được xác định trước cho một số câu hỏi thường gặp.
Nó cũng gửi tin nhắn chúc mừng. Vì vậy, nhiều người sử dụng WhatsApp Business vì nó cho phép họ gửi tin nhắn trực tiếp miễn phí tới người dùng của họ.
Sự khác biệt chính giữa WhatsApp và WhatsApp Business
- WhatsApp chủ yếu được sử dụng để liên lạc cá nhân. Trong khi kinh doanh WhatsApp được sử dụng cho mục đích thương mại.
- WhatsApp không có bất kỳ bot hoặc cơ sở trả lời nhanh nào. Mặt khác, WhatsApp Business có các câu trả lời nhanh cũng như cơ sở bot.
- WhatsApp không có bất kỳ tiện ích mẫu được xác định trước nào. Mặt khác, WhatsApp Business có các mẫu được xác định trước.
- Bên trong WhatsApp, chúng tôi không thể xây dựng bất kỳ danh mục nào. Trong khi WhatsApp Business cho phép người dùng xây dựng /danh mục doanh nghiệp của mình.
- Cả hai ứng dụng đều có các biểu tượng và cài đặt cấu hình khác nhau. Tài khoản doanh nghiệp cũng có thể được tạo bằng số điện thoại cố định. Trong khi tài khoản WhatsApp chỉ có thể được tạo bằng số điện thoại di động.
- https://www.erudit.org/en/journals/irrodl/1900-v1-n1-irrodl03381/1042963ar/abstract/
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2531602.2531679?casa_token=vot5j9qYyh0AAAAA:Zg7ZpJFDU4mYabDz0ZqGsVCuZeyV8Q5wz_KvvH5Cg-Aegdal7YAcN6BKxHd3JOOij34YQWib-_r2ohE
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
