Cách khắc phục sự cố cuộn Instagram: Tắt tính năng cuộn tự động dễ dàng

Vấn đề cuộn Instagram

Gặp phải sự cố khi cuộn qua nguồn cấp dữ liệu Instagram của bạn có thể khá bực bội. Có thể có một số lý do đằng sau sự cố này, bao gồm trục trặc kỹ thuật, sự cố liên quan đến tài khoản hoặc thậm chí là không đủ dung lượng lưu trữ trên thiết bị của bạn.

Một giải pháp khả thi là xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu ứng dụng. Quá trình này hơi khác đối với thiết bị Android và iOS. Đối với người dùng Android, hãy điều hướng đến Cài đặt > Ứng dụng > Instagram > Bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm. Lựa chọn Xóa dữ liệu sẽ xóa tất cả dữ liệu liên quan đến ứng dụng, bao gồm thông tin đăng nhập của bạn. Mặt khác, iOS tự động quản lý dữ liệu ứng dụng, nhưng bạn có thể gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng để xóa mọi sự cố liên quan đến bộ nhớ đệm.

Một bước hữu ích khác là cập nhật ứng dụng Instagram của bạn. Cập nhật ứng dụng thường xuyên sẽ đảm bảo bạn có các tính năng mới nhất và bản sửa lỗi. Luôn theo dõi các bản cập nhật trên App Store dành cho người dùng iOS hoặc Google Play Store dành cho người dùng Android.

Nếu bạn nghi ngờ sự cố cuộn liên quan đến tài khoản của mình, hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại. Hành động đơn giản này có thể thiết lập lại mọi sự cố tạm thời liên quan đến tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể thử truy cập Instagram từ một thiết bị khác để xác định xem sự cố có còn tiếp diễn không.

Nếu sự cố là do cuộn tự động, một số người dùng Instagram có thể tắt tính năng này. Để thực hiện việc này, hãy vào trang cá nhân của bạn và chạm vào ba dòng ở góc trên cùng. Từ đó, chọn Cài đặt > Tốc độ cuộn > TắtTuy nhiên, không phải tất cả người dùng Instagram đều có tính năng này.

Cuối cùng, nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả với bạn, hãy cân nhắc báo cáo sự cố cho Instagram. Để thực hiện việc này, hãy chạm vào biểu tượng menu ở góc trên bên phải trang hồ sơ của bạn và chọn thiết lập tùy chọn. Cuộn xuống dưới cùng và chạm vào Trợ giúp gần cuối trang. Nhấp vào báo cáo một vấn đềvà làm theo các bước để gửi báo cáo của bạn.

Xác định nguyên nhân

Trước khi tìm hiểu các giải pháp, điều quan trọng là phải hiểu các nguyên nhân có thể gây ra sự cố cuộn Instagram hoặc tính năng cuộn tự động. Xác định nguyên nhân gốc rễ có thể giúp bạn triển khai đúng cách khắc phục sự cố cụ thể của mình.

Một nguyên nhân tiềm ẩn gây ra sự cố cuộn có thể liên quan đến tài khoản. Một số yếu tố liên quan đến tài khoản Instagram của bạn có thể góp phần khiến việc cuộn không đúng cách. Một lý do khác có thể là do chính thiết bị. Các thiết bị cũ và yếu đôi khi gặp khó khăn khi cuộn mượt, đặc biệt là nếu chúng có ít dung lượng lưu trữ. Ngoài ra, các ứng dụng có phiên bản lỗi thời, chẳng hạn như ứng dụng Instagram lỗi thời, có thể gây ra sự cố cuộn.

Về tính năng tự động cuộn, Instagram có thể đang thử nghiệm tùy chọn này trên một số người dùng được chọn, khiến tốc độ cuộn thay đổi. Nền tảng này liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng và ra mắt các tính năng mới mà người dùng có thể gặp phải ngoài ý muốn.

Để giải quyết những vấn đề này, hãy theo dõi hoạt động tài khoản của bạn và đảm bảo phần mềm, thiết bị và ứng dụng Instagram của bạn được bảo trì tốt và cập nhật.

Chẩn đoán và khắc phục sự cố

Cập nhật ứng dụng Instagram

Instagram sẽ phát hành bản cập nhật định kỳ để sửa lỗi, trục trặc hoặc giới thiệu các tính năng mới. Nếu bạn gặp sự cố khi cuộn, bạn nên kiểm tra xem có bản cập nhật nào khả dụng cho ứng dụng Instagram không. Để thực hiện việc này, hãy tìm kiếm trên cửa hàng ứng dụng của thiết bị và tìm kiếm "Instagram". Nếu có bản cập nhật, hãy cài đặt bản cập nhật đó và khởi động lại ứng dụng để xem sự cố của bạn đã được giải quyết chưa.

Kiểm tra kết nối Internet

Kết nối internet ổn định là điều cần thiết để có trải nghiệm mượt mà trên Instagram. Kiểm tra kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn nếu bạn gặp sự cố khi cuộn. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra kết nối internet của mình bằng cách mở trình duyệt và tải trang web hoặc thử ứng dụng khác yêu cầu internet. Nếu có sự cố, hãy thử đặt lại modem hoặc bộ định tuyến và nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy cân nhắc chuyển đến một vị trí khác có khả năng thu sóng tốt hơn.

Xác minh tính tương thích của thiết bị

Instagram liên tục cập nhật nền tảng của mình để cải thiện trải nghiệm người dùng và triển khai các tính năng mới. Tuy nhiên, những bản cập nhật này đôi khi có thể gây ra sự cố tương thích với các thiết bị cũ hơn. Đảm bảo thiết bị của bạn đáp ứng các yêu cầu tương thích tối thiểu của Instagram. Bạn có thể tìm thông tin này trên danh sách ứng dụng trong cửa hàng ứng dụng của thiết bị.

Đặt lại cài đặt Instagram

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề cuộn của bạn, hãy thử đặt lại cài đặt Instagram. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Instagram và chạm vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc dưới bên phải màn hình.
2. Chạm vào ba dòng ở góc trên bên phải để truy cập menu, sau đó chạm vào “Cài đặt” ở cuối.
3. Cuộn xuống cuối menu “Cài đặt” và chạm vào “Nâng cao”.
4. Trong phần “Nâng cao”, chạm vào “Đặt lại” để khôi phục cài đặt Instagram về trạng thái mặc định.

Sau khi đặt lại cài đặt, hãy khởi động lại ứng dụng Instagram để kiểm tra xem sự cố cuộn đã được giải quyết chưa.

Sửa lỗi thủ công cho sự cố cuộn tự động

Đăng xuất và Đăng nhập

Một trong những cách khắc phục đơn giản nhất cho sự cố tự động cuộn trên Instagram là đăng xuất khỏi tài khoản của bạn rồi đăng nhập lại. Đôi khi, các trục trặc tạm thời trong ứng dụng có thể được giải quyết bằng cách đăng xuất và đăng nhập đơn giản. Để thực hiện việc này, hãy điều hướng đến tab Hồ sơ của bạn, chạm vào biểu tượng menu ở góc trên bên phải, sau đó chọn "Cài đặt". Cuộn xuống dưới cùng và chạm vào "Đăng xuất". Sau khi đăng xuất, hãy khởi động lại ứng dụng và đăng nhập lại bằng thông tin đăng nhập của bạn để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Cài đặt lại ứng dụng

Bạn có thể cài đặt lại ứng dụng Instagram nếu việc đăng xuất và đăng nhập lại không giải quyết được sự cố tự động cuộn. Để thực hiện việc này, hãy sao lưu mọi dữ liệu chưa lưu, chẳng hạn như bản nháp hoặc tệp đã tải xuống. Vào Cài đặt > Ứng dụng > Instagram > Gỡ cài đặt trên thiết bị Android. Đối với thiết bị iOS, hãy chạm và giữ biểu tượng ứng dụng Instagram cho đến khi biểu tượng rung, sau đó chạm vào "X" trên biểu tượng. Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, hãy vào cửa hàng ứng dụng của thiết bị, tìm kiếm Instagram và cài đặt lại. Quá trình này sẽ cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất và có thể loại bỏ sự cố tự động cuộn.

Sử dụng Instagram trên một thiết bị khác

Cuối cùng, nếu các phương pháp trên không giải quyết được sự cố tự động cuộn của bạn, bạn nên thử sử dụng Instagram trên một thiết bị khác. Đôi khi, các thiết bị hoặc nền tảng cụ thể có thể gặp sự cố tương thích hoặc lỗi với ứng dụng Instagram. Sử dụng Instagram trên một thiết bị khác sẽ giúp bạn xác định xem nó có bị cô lập với thiết bị gốc của bạn hay là sự cố với tài khoản Instagram của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trên một thiết bị khác, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Instagram để được hỗ trợ thêm.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Instagram

Báo cáo sự cố

Nếu bạn gặp sự cố khi cuộn hoặc tự động cuộn trên Instagram, việc báo cáo sự cố có thể giúp giải quyết theo thời gian. Để báo cáo sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Instagram trên thiết bị của bạn.
2. Vào trang cá nhân của bạn bằng cách chạm vào biểu tượng hồ sơ ở góc dưới bên phải.
3. Nhấn vào biểu tượng menu (ba dòng ngang) ở góc trên bên phải.
4. Chọn “Cài đặt” (biểu tượng bánh răng) ở cuối menu.
5. Cuộn xuống phần “Trợ giúp” và chạm vào đó.
6. Chọn “Báo cáo sự cố” và chọn tùy chọn phù hợp cho sự cố của bạn.
7. Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải và gửi báo cáo.

Bằng cách báo cáo sự cố, bạn đang tự giúp mình và cho Instagram biết về sự cố để giúp những người dùng khác đang gặp sự cố tương tự.

Liên hệ hỗ trợ trực tiếp

Trong trường hợp báo cáo sự cố không giải quyết kịp thời hoặc bạn cần hỗ trợ trực tiếp hơn từ bộ phận hỗ trợ của Instagram, hãy gọi đến bộ phận hỗ trợ của Facebook. Để liên hệ với đại diện, hãy quay số một trong các số sau:

• 650-543-4800
• 650-308-7300

Sau khi kết nối cuộc gọi, hãy chọn tùy chọn Instagram trong cây điện thoại để được chuyển hướng đến đúng phòng ban. Nhóm hỗ trợ có thể giúp bạn xử lý các vấn đề về cuộn hoặc các vấn đề khác khi sử dụng Instagram. Hãy nhớ giải thích vấn đề của bạn một cách ngắn gọn để nhóm hỗ trợ hiểu rõ hơn và giải quyết vấn đề của bạn.

Biện pháp phòng ngừa

Cập nhật ứng dụng thường xuyên

Để đảm bảo trải nghiệm cuộn mượt mà trên Instagram, hãy luôn cập nhật ứng dụng của bạn lên phiên bản mới nhất. Cập nhật ứng dụng thường xuyên sẽ sửa các lỗi đã biết và giới thiệu các tính năng mới, có thể cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể của bạn. Để cập nhật ứng dụng Instagram, hãy vào cửa hàng ứng dụng của thiết bị, tìm kiếm Instagram và nhấp vào nút "Cập nhật" nếu có.

Giám sát hiệu suất thiết bị

Theo dõi hiệu suất của thiết bị để đảm bảo không gây ra độ trễ hoặc giật khi cuộn. Chạy nhiều ứng dụng cùng lúc có thể tiêu tốn nhiều tài nguyên bộ xử lý và bộ nhớ, dẫn đến sự cố cuộn của Instagram. Đóng các ứng dụng không cần thiết trong nền để giải phóng bộ nhớ và cải thiện hiệu suất của thiết bị. Ngoài ra, khởi động lại thiết bị thỉnh thoảng cũng có thể làm mới hệ thống và giảm các sự cố liên quan đến hiệu suất.

Bảo trì thiết bị thường xuyên

Bảo trì thiết bị thường xuyên có thể ngăn ngừa các sự cố tiềm ẩn, bao gồm cả sự cố cuộn Instagram. Sau đây là một số tác vụ bảo trì cần thực hiện:

• Clear cache: Tệp bộ nhớ đệm có thể tích tụ theo thời gian, khiến ứng dụng chậm lại. Xóa bộ nhớ đệm định kỳ có thể cải thiện hiệu suất của Instagram. Vào Cài đặt > Ứng dụng > Instagram > Lưu trữ > Xóa bộ nhớ đệm cho Android. Đối với iOS, hệ thống tự động quản lý dữ liệu ứng dụng, nhưng gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng có thể giúp xóa bộ nhớ đệm.
• Kiểm tra lưu trữ: Đảm bảo thiết bị của bạn có đủ dung lượng lưu trữ trống, vì dung lượng lưu trữ không đủ có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của ứng dụng. Xóa các tệp không cần thiết hoặc chuyển chúng lên đám mây hoặc thiết bị khác để giải phóng dung lượng.
• Cập nhật phần mềm thiết bị: Luôn cập nhật phần mềm của thiết bị vì phần mềm lỗi thời có thể gây ra sự cố tương thích với Instagram, dẫn đến sự cố cuộn. Kiểm tra cài đặt thiết bị để biết bản cập nhật phần mềm và cài đặt nếu có.

Bằng cách áp dụng các biện pháp phòng ngừa này, bạn có thể giảm thiểu khả năng gặp phải sự cố khi cuộn trên Instagram và tận hưởng trải nghiệm duyệt web liền mạch.