Produktmarketing vs Services Marketing: Forskel og sammenligning

Der er forskellige strategier til markedsføring af produkter og tjenester på grund af forskellene i deres egenskaber. Produktmarkedsførings formål er at opfylde målmarkedets krav og krav.

I modsætning til produktmarkedsføring har servicemarketing til formål at vinde kundernes tillid ved at skabe en god relation. At producere eller erhverve produkter og distribuere dem til kunder er virksomhedens to hovedaktiviteter. At skaffe råvarer og omdanne dem til et færdigt produkt er enkelt.  

Nøgleforsøg

1. Produktmarketing omhandler materielle varer, mens servicemarketing fokuserer på immaterielle tilbud.
2. Tjenestemarkedsføring kræver styring af kundernes forventninger og oplevelser, hvorimod produktmarketing lægger vægt på funktioner, fordele og fysiske egenskaber.
3. Produktmarkedsføring bruger standardiserede strategier, mens markedsføring af tjenester kræver tilpasning og personalisering.

Produktmarketing vs Services Marketing 

Forskellen mellem Product Marketing og Services marketing er, at de begge er forskellige i proces og bruges til forskellige formål. Metoden til at afstemme marketingaktiviteter med et specifikt produkt for et bestemt segment kaldes produktmarkedsføring. På den anden side er Services marketing den proces, hvorved virksomheder tilbyder økonomiske tjenester til potentielle kunder i bytte for rimelig modydelse.  

Produktmarkedsføringsindustrien involverer håndgribelige marketingprodukter, inklusive alt, hvad folk kan se, føle eller røre ved. Således giver dette publikum, du ønsker at sælge dit produkt, mulighed for at observere og forstå, hvordan håndgribelige varer fungerer. Et produkt markedsføres både direkte til forbrugeren og indirekte til mulige kunder. Produktmarkedsføring refererer således til processen med at levere et produkt til kunden og få deres feedback, startende med en markedsanalyse.  

Tjenestemarkedsføring indebærer, at en aktivitet udføres for nogen og kompenseres for det. Det er umuligt at definere immaterielle tjenester på samme måde som håndgribelige produkter, da de ikke kan mærkes, smages eller lugtes. Dette er den mest mærkbare forskel mellem dem. Derudover bruges marketingtjenester i produktionen og laves ikke til rådighed til salg. Der er intet som et gentaget servicetilbud, selvom den samme person/organisation leverer det. 

Sammenligningstabel

Parametre for sammenligning	Produktmarkedsføring	Services marketing
Overfør	Ejet og videresolgt til tredjemand.	Kan ikke ejes eller videresælges til en tredjepart.
Formula	Følger 4P marketingformlen.	Følger 7P marketingformlen.
Returnering	Kan returneres som brugte håndgribelige produkter.	Kan ikke returneres efter at de er gengivet.
håndgribelighed	Materielle produkter markedsført.	Immaterielle tjenester markedsført.
Kvalitetsmål	Kvaliteten kan nemt måles.	Kvaliteten kan ikke måles.

Hvad er produktmarkedsføring? 

Metoden til at afstemme marketingaktiviteter med et specifikt produkt for et bestemt segment kaldes produktmarkedsføring. Produktmarkedsføringsindustrien involverer håndgribelige marketingprodukter, inklusive alt, hvad folk kan se, føle eller røre ved. Processen har til formål at finde det rigtige marked for sit produkt og placering for at få en god kunderespons. En marketingkampagne involverer promovering og salg af et produkt til potentielle og eksisterende kunder.  

Marketings 4P'er kan forklare produktmarkedsføring: produkt, prissætning, sted og promovering. Denne form for markedsføring retter sig væsentligt mod kunderne. Produktmarkedsføring omfatter derfor hele processen, startende med markedsanalyse, levering af produktet og indhentning af feedback fra kunden. Som en del af denne proces identificerer produktmarkedsføring de rigtige markeder og placerer produkterne for at fremskynde kundetilfredsheden.

Et produkt markedsføres både direkte til forbrugeren og indirekte til potentielle kunder. At analysere markedet, bestemme forbrugernes efterspørgsel, udvikle et produkt, prissætning, pitching, annoncering, positionering, distribution, salg, gennemgang og få feedback er nogle af de aktiviteter, der er involveret i produktmarkedsføring. Nogle eksempler på håndgribelige marketingprodukter omfatter bøger, mobiltelefoner, tøj osv. 

Hvad er Services Marketing? 

Tjenestemarkedsføring indebærer, at en aktivitet udføres for nogen og kompenseres for det. Der kan ikke være nogen sammenligning mellem materielle produkter og immaterielle tjenester, da immaterielle produkter ikke kan mærkes, lugtes eller smages. Her kan tjenesterne dog ingen ejes eller videresælges til tredjemand.  

En virksomhed eller en organisation, der markedsfører sine tjenester til sine kunder, vil blive betragtet som en servicemarketing. Servicemarketing giver svar på de bekymringer eller forhindringer, kunderne står over for. Business-to-business (B2B) og business-to-customer (B2C) marketing er begge inkluderet i denne aktivitet. Her kan ydelser ikke returneres, da der er tale om immaterielle ydelser.  

Generelt består servicemarketing af 4P'erne; det strækker sig dog ud over det ved at inkludere 7P'erne. 4P'erne er den velkendte marketingformel, herunder produkt, pris, sted og promovering. Kun proces, personer og fysiske beviser er relevante for servicemarketing. Kvaliteten af ​​ydelser kan ikke vurderes i denne form for markedsføring.

Vigtigste forskelle mellem produktmarketing og servicemarketing 

1. Produktmarkedsføring gør, at produkterne nemt kan ejes og videresælges til en tredjepart. På den anden side tillader Services marketing ikke, at tjenesterne ejes eller videresælges til en tredjepart. 
2. Produktmarkedsføring gør det muligt at måle kvaliteten af ​​produkter, hvorimod kvalitetsmåling ikke finder sted i markedsføring af tjenester. 
3. Produktmarkedsføring vil følge den almindelige marketing 4P-formel, hvorimod Services-marketing kan strække sig op til 7P-marketingformlen. 
4. Produktmarkedsføring markedsfører kun håndgribelige produkter, hvorimod Services marketing kun markedsfører immaterielle produkter. 
5. Produktmarkedsføring tillader returnering af produkter. På den anden side tillader Services marketing ikke returnering af tjenester. 

Referencer

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EUM0000000001044/full/html 
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224297704100219?journalCode=jmxa 

Sidst opdateret: 13. juli 2023