Πώς να επιστρέψετε χρήματα σε ένα παιχνίδι στο Steam: Ένας οδηγός βήμα προς βήμα

Τι είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων του Steam;

Το Steam προσφέρει μια γενναιόδωρη πολιτική επιστροφής χρημάτων για τους πελάτες του. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με ένα παιχνίδι που αγοράσατε, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από τη στιγμή της αγοράς, δεδομένου ότι έχετε παίξει το παιχνίδι για λιγότερο από 2 ώρες. Αυτή η πολιτική ισχύει για το χρόνο αναπαραγωγής στο διαδίκτυο, εκτός σύνδεσης και σε κοινόχρηστη βιβλιοθήκη.

Εάν κάνατε μια αγορά εντός παιχνιδιού σε ένα παιχνίδι που αναπτύχθηκε από τη Valve, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εντός 48 ωρών από την αγορά, εφόσον το στοιχείο εντός παιχνιδιού δεν έχει καταναλωθεί, τροποποιηθεί ή μεταφερθεί. Για προγραμματιστές τρίτων, η επιλογή ενεργοποίησης επιστροφών χρημάτων στα αντίστοιχα παιχνίδια τους μπορεί να είναι διαθέσιμη με τους ίδιους όρους, τους οποίους θα δείτε να υποδεικνύονται κατά την αγορά.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να επισκεφτείτε τη σελίδα υποστήριξης του Steam ή να αποκτήσετε πρόσβαση στην Υποστήριξη Steam μέσω του πελάτη Steam. Αφού επιλέξετε το παιχνίδι, επιλέξτε «Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων» και ακολουθήστε τις οδηγίες. Ακόμα κι αν δεν πληροίτε τους ακριβείς κανόνες επιστροφής χρημάτων, αξίζει να υποβάλετε ένα αίτημα, καθώς το Steam μπορεί να το εξετάσει κατά περίπτωση.

Θυμηθείτε να διατηρήσετε τις προσδοκίες σας ρεαλιστικές και πραγματικές. Το Steam στοχεύει να εξασφαλίσει την ικανοποίηση των πελατών, παρέχοντας παράλληλα διαφανείς και δίκαιες πολιτικές.

Κριτήρια καταλληλότητας για επιστροφές χρημάτων παιχνιδιού στο Steam

Για να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων παιχνιδιού στο Steam, πρέπει να διασφαλίσετε ότι:

• Σας ανήκει το παιχνίδι για λιγότερο από 14 ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
• έχετε έπαιξε το παιχνίδι για λιγότερο από 2 ώρες. Αυτό περιλαμβάνει παιχνίδι για έναν παίκτη και για πολλούς παίκτες.

Λάβετε υπόψη ότι ενώ αυτά είναι τα γενικά κριτήρια καταλληλότητας, το Steam μπορεί να εξετάσει κατά περίπτωση αιτήματα επιστροφής χρημάτων που δεν εμπίπτουν σε αυτές τις οδηγίες.

Είναι ζωτικής σημασίας να το καταλάβουμε αυτό αιτήματα επιστροφής χρημάτων που έγιναν σημαντικά εκτός του παραθύρου επιστροφής των 14 ημερών δεν γίνονται δεκτές. Επιπλέον, εάν αγοράσατε το παιχνίδι ως μέρος ενός πακέτου, βεβαιωθείτε ότι κάθε στοιχείο πληροί τα κριτήρια καταλληλότητας.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επισκεφθείτε help.steampowered.com. Εάν το αίτημά σας απορριφθεί και πιστεύετε ότι υπήρξε σφάλμα, μπορείτε να υποβάλετε άλλο αίτημα για έλεγχο μέσω του ίδιου ιστότοπου. Αν και δεν υπάρχει αυστηρή εγγύηση ότι το αίτημά σας θα εγκριθεί, η τήρηση των κριτηρίων καταλληλότητας αυξάνει τις πιθανότητές σας για επιτυχή επιστροφή χρημάτων.

Να θυμάστε ότι εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων σας, όλα τα στοιχεία που σχετίζονται με το παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των επιτευγμάτων και των καρτών συναλλαγών, θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας στο Steam.

Η τήρηση των κριτηρίων καταλληλότητας και η κατανόηση της πολιτικής επιστροφής χρημάτων του Steam θα σας βοηθήσει να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις κατά την αγορά και την επιστροφή χρημάτων για παιχνίδια στην πλατφόρμα.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το παιχνίδι Steam

Σε αυτήν την ενότητα, θα σας καθοδηγήσουμε στο να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα παιχνίδι στο Steam. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ζητήσετε με επιτυχία επιστροφή χρημάτων.

Πλοήγηση στη σελίδα υποστήριξης

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα-πελάτη Steam ή επισκεφτείτε το ιστοσελίδα Steam
2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας εάν δεν το έχετε κάνει ήδη
3. Πηγαίνετε στο Βοήθεια μενού (μέσα στον πελάτη Steam) ή κάντε κλικ στο Υποστήριξη κουμπί στο επάνω μέρος του ιστότοπου Steam

Επιλέγοντας το παιχνίδι

1. Στη σελίδα Υποστήριξη Steam, κάντε κύλιση προς τα κάτω στο Αγορές και κάντε κλικ σε αυτό
2. Θα εμφανιστεί μια λίστα με τα παιχνίδια που αγοράσατε πιο πρόσφατα
3. Βρείτε και επιλέξτε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε χρήματα από τη λίστα

Επιλέγοντας την Επιλογή Επιστροφής Χρημάτων

1. Αφού επιλέξετε το παιχνίδι, θα εμφανιστεί μια λίστα επιλογών που σχετίζονται με το παιχνίδι που έχετε επιλέξει
2. Ψάξτε για μια επιλογή που λέει Θα ήθελα μια επιστροφή χρημάτων ή κάτι παρόμοιο και κάντε κλικ πάνω του
3. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε μεταξύ επιλογών επιστροφής χρημάτων, όπως επιστροφή χρημάτων στο Steam Wallet ή τον αρχικό τρόπο πληρωμής
4. Επιλέξτε τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων που προτιμάτε

Συμπλήρωση της φόρμας επιστροφής χρημάτων

1. Αφού επιλέξετε την επιλογή επιστροφής χρημάτων, θα σας ζητηθεί να παράσχετε έναν λόγο για το αίτημα επιστροφής χρημάτων σε ένα αναπτυσσόμενο μενού. επιλέξτε τον κατάλληλο λόγο
2. Μπορεί επίσης να σας παρέχεται ένα πλαίσιο κειμένου για να προσθέσετε πρόσθετες λεπτομέρειες ή πλαίσιο για το αίτημά σας. αυτό είναι προαιρετικό, αλλά μπορεί να βοηθήσει στην επίσπευση της διαδικασίας
3. Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα, υποβάλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων κάνοντας κλικ στο κατάλληλο κουμπί (με την ένδειξη «Υποβολή αιτήματος» ή παρόμοιο)

Θυμηθείτε, για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, το αίτημά σας πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την αγορά και το παιχνίδι θα πρέπει να έχει παιχτεί για λιγότερο από 2 ώρες. Ωστόσο, εάν δεν είστε σε αυτούς τους κανόνες, μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε ένα αίτημα, καθώς η Υποστήριξη Steam ενδέχεται να κάνει εξαιρέσεις σε ορισμένες περιπτώσεις.

Πιθανά ζητήματα και λύσεις κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Σε αυτήν την ενότητα, θα συζητήσουμε πιθανά ζητήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων στο Steam και θα παρέχουμε λύσεις για την αποτελεσματική αντιμετώπισή τους.

Επιστροφές χρημάτων πορτοφολιού Steam

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει τα κεφάλαιά σας από το Steam Wallet για να αγοράσετε ένα παιχνίδι και θέλετε επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία είναι η ίδια όπως και με άλλους τρόπους πληρωμής. Μετά από επιτυχή αίτηση επιστροφής χρημάτων, το Steam Wallet σας θα πιστωθεί με το ποσό που δαπανήθηκε για το παιχνίδι. Θυμηθείτε ότι το παιχνίδι πρέπει να παιχτεί για λιγότερο από δύο ώρες και το αίτημα θα πρέπει να υποβληθεί εντός της απαιτούμενης περιόδου επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων σε εκκρεμείς αγορές

Μερικές φορές, μπορεί να θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα για ένα παιχνίδι που βρίσκεται ακόμη σε διαδικασία αγοράς. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ακυρώσετε τη συναλλαγή πριν ολοκληρωθεί. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο δικό σας Στοιχεία Λογαριασμού σελίδα στο Steam, εντοπίστε τη συναλλαγή και επιλέξτε Ακύρωση αυτής της συναλλαγής. Η επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να εμφανιστεί εντός 24 ωρών. Εάν δεν βλέπετε την ακυρωμένη συναλλαγή ή τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ρωτήσετε για εκκρεμείς επιστροφές χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Αποτυχημένα αιτήματα επιστροφής χρημάτων

Ενδέχεται να υπάρχουν περιπτώσεις όπου το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας δεν χορηγείται για διάφορους λόγους, όπως υπέρβαση του επιτρεπόμενου χρόνου αναπαραγωγής, απώλεια του παραθύρου επιστροφής χρημάτων ή πολλαπλά αιτήματα επιστροφής χρημάτων σε σύντομο χρονικό διάστημα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνιστάται να ελέγξετε την πολιτική επιστροφής χρημάτων του Steam και να βεβαιωθείτε ότι πληροίτε όλες τις απαιτήσεις πριν υποβάλετε νέο αίτημα. Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις και το αίτημά σας απορρίφθηκε άδικα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Steam μέσω της πύλης βοήθειας και να παρέχετε περισσότερο πλαίσιο και αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την αξίωση επιστροφής χρημάτων σας.

Πώς να παρακολουθείτε την κατάσταση επιστροφής χρημάτων σας;

Αφού ζητήσετε επιτυχώς επιστροφή χρημάτων για ένα παιχνίδι στο Steam, ίσως θελήσετε να παρακολουθείτε την πρόοδο του αιτήματος επιστροφής χρημάτων σας. Μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας στην πλατφόρμα Steam. Δείτε πώς:

1. Συνδεθείτε: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Steam χρησιμοποιώντας τον πελάτη ή τον ιστότοπο Steam.
2. Πρόσβαση στην υποστήριξη: Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην ενότητα υποστήριξης, κάντε κλικ στο «Βοήθεια» στο μενού πελάτη Steam ή κάντε κλικ στο κουμπί «Υποστήριξη» που βρίσκεται στο επάνω μέρος του ιστότοπου του Steam.
3. Προβολή ιστορικού αγορών: Από τη λίστα επιλογών, επιλέξτε "A Purchase" και εντοπίστε το παιχνίδι για το οποίο ζητήσατε επιστροφή χρημάτων στο ιστορικό αγορών σας. Αυτό θα σας μεταφέρει στη σελίδα λεπτομερειών του συγκεκριμένου παιχνιδιού.
4. Ελέγξτε την κατάσταση επιστροφής χρημάτων: Στη σελίδα λεπτομερειών του παιχνιδιού, μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας, όπως την τρέχουσα κατάστασή του και τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης. Η κατάσταση θα πρέπει να δείχνει "Αιτήθηκε επιστροφή χρημάτων" ή "Εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων", ανάλογα με την πρόοδο του αιτήματός σας.

Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία των αιτημάτων επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες. Ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και τις τοπικές τραπεζικές πολιτικές. Διαβάστε την πολιτική επιστροφής χρημάτων στο Steam για να βεβαιωθείτε ότι το αίτημά σας πληροί τις απαιτήσεις. Αυτό θα βοηθήσει στην επιτάχυνση της επιστροφής χρημάτων σας και θα εγγυηθεί την επιτυχή επίλυση.

Υποστήριξη πελατών για περαιτέρω βοήθεια

Όταν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια με την επιστροφή χρημάτων για ένα παιχνίδι στο Steam, η ομάδα υποστήριξης πελατών είναι εκεί για εσάς. Για να ξεκινήσετε επαφή με την ομάδα υποστήριξης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πρόσβαση στην Υποστήριξη Steam: Μεταβείτε στο μενού Βοήθεια στον πελάτη Steam ή κάντε κλικ στο κουμπί Υποστήριξη στο επάνω μέρος του ιστότοπου Steam.
2. Επιλέξτε Πρόβλημα αγοράς: Στη σελίδα Υποστήριξη Steam, βρείτε το "Purchases" και κάντε κλικ σε αυτό. Αυτό θα εμφανίσει μια λίστα με τις πρόσφατες αγορές σας τους τελευταίους έξι μήνες.
3. Επιλέξτε Παιχνίδι: Από τη λίστα, επιλέξτε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα.
4. Αίτημα επιστροφής χρημάτων: Κάντε κλικ στο «Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων» και μετά στο «Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων». Συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες και υποβάλετε το αίτημα.

Να θυμάστε ότι η Valve χορηγεί επιστροφές χρημάτων για παιχνίδια που ζητήθηκαν εντός 14 ημερών από την αγορά και με λιγότερο από 2 ώρες χρόνο παιχνιδιού. Εάν το αίτημά σας δεν εμπίπτει σε αυτές τις οδηγίες, υποβάλετέ το ούτως ή άλλως, καθώς θα το εξετάσουν κατά περίπτωση.

Να θυμάστε ότι οι αγορές εντός παιχνιδιού εντός παιχνιδιών που έχουν αναπτυχθεί από τη Valve είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων εντός 48 ωρών, εφόσον το προϊόν δεν έχει καταναλωθεί, τροποποιηθεί ή μεταφερθεί. Για τρίτους προγραμματιστές, η διαθεσιμότητα των επιστροφών χρημάτων για στοιχεία εντός του παιχνιδιού εξαρτάται από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε δυσκολίες ή έχετε ερωτήσεις κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην Υποστήριξη Steam για περαιτέρω καθοδήγηση. Η ομάδα τους είναι πάντα έτοιμη να σας βοηθήσει και να εξασφαλίσει μια ομαλή εμπειρία.

Τελευταία ενημέρωση: 06 Νοεμβρίου, 2023