Una empresa u organización viene con un sistema de soporte para los clientes y usuarios. Estos están destinados a ayudar a los clientes.
Los foros y las comunidades son dos de esas herramientas para este propósito. Aunque comparten algunas similitudes, esencialmente, son diferentes y tienen diferentes enfoques.
Puntos clave
- Los foros son plataformas en línea para discutir temas específicos, mientras que las comunidades son grupos de personas que comparten intereses u objetivos.
- Los foros facilitan la comunicación a través de conversaciones encadenadas, mientras que las comunidades pueden interactuar a través de varios canales o eventos.
- La participación en foros se limita a publicar y responder, mientras que las comunidades implican una gama más amplia de participación, como colaboración o actividades compartidas.
Foro vs Comunidad
Forum es una plataforma en línea para el debate y la comunicación. Es una característica específica de una comunidad donde los miembros pueden interactuar, compartir ideas, hacer y responder preguntas. Una comunidad es un grupo de personas que comparten un interés o propósito común. Una comunidad tiene como objetivo fomentar un sentido de pertenencia.
Un foro es como un tablero de mensajes de una empresa. Está disponible en línea. Es un software bastante simple. Ofrece soluciones a los problemas que enfrenta cualquier consumidor.
También es un lugar para que la gente intercambie pensamientos. Uno puede encontrar muchas opciones en este lugar. La comunidad involucra a personas que tienen una mentalidad similar. Les da una plataforma para discutir intereses.
Por lo tanto, desde aquí, las empresas pueden obtener una idea y formar las estrategias en consecuencia. Una comunidad incluye muchas opciones. Por lo tanto, lleva mucho tiempo hacerlo.
Tabla de comparación
| Parámetros de comparación | Foro | Comunidad |
|---|---|---|
| Definición | Un foro es una especie de tablero de mensajes que funciona en línea. | Una comunidad es un lugar de colaboración donde se reúne un grupo de personas que tienen intereses comunes. |
| Nivel de simplicidad | Los foros son más simples que el software. | El software comunitario es menos simple comparativamente. |
| Opciones | El foro solo tiene una opción para ofrecer a los usuarios. | La comunidad incluye muchas opciones. |
| Conversación | Aquí la conversación se basa en soluciones. | Aquí la conversación es interactiva. |
| Propósito | Su propósito principal es discutir temas. | El propósito principal aquí es compartir y construir una red. |
¿Qué es Foro?
Forum es un software simple, y para conocer sus funciones básicas, no se necesita mucha capacitación. si un cliente de un negocio va al foro de negocios, entonces será conducido a un solo foro sin ninguna complicación.
Los clientes obtendrán acceso solo a ese único foro. En ese único lugar, se manejarán todos los problemas. También ofrece una plataforma para la conversación.
Los foros pueden ser una gran plataforma para el apoyo entre pares. Es una herramienta de apoyo social. El servicio de atención al cliente convencional puede costar más, pero un foro es capaz de reducir ese costo.
Reduce el costo de soporte y proporciona un sistema de soporte positivo al mismo tiempo. Los tableros de discusión del foro son fáciles de entender. Los clientes pueden conocer el proceso de uso de las diferentes instalaciones del negocio.
Los foros de discusión se pueden crear fácilmente. Es como copiar un script de código de HTML. El diseño también es fácil. La gestión de contenido está incorporada en él.
Un foro es un panel de discusión sobre varios temas. No es interactivo. Más bien, es informativo.
¿Qué es la comunidad??
Community no es un simple software; por lo tanto, no es una opción adecuada para los negocios. No es atractivo para hacer crecer un negocio.
Sin embargo, ofrecerá a los clientes de la empresa algo más que un lugar de discusión. Proporciona una plataforma para la colaboración.
Las comunidades están basadas en nichos. Entonces, las personas con ideas similares pueden venir y tener una conversación interactiva. La gente puede usarlo para construir su red.
Segmentación es posible en la comunidad. La información está disponible aquí. Las estrategias se pueden fijar a partir de estos conjuntos de información, ya que se puede obtener una visión clara del tipo de clientes.
La implementación de una comunidad no es una tarea fácil. Uno necesita tener estrategias y planes, así como recursos para incorporar las estrategias. Pero para seguir el progreso y analizar la gestión, la comunidad es muy útil.
La ejecución de una comunidad no es posible sin una planificación minuciosa y una estrategia fija. Esta planificación y gestión consumen mucho tiempo.
Sin embargo, una vez aplicada, será muy útil conocer las ideas de las personas sobre la línea de productos.
Principales diferencias entre foro y comunidad
- Un foro es un tablero de mensajes virtual, mientras que una comunidad es un lugar virtual para la colaboración.
- En el foro, la gente discute un o fresa de hueso denso. Las personas intercambian pensamientos e ideas sobre un tema común mientras que en un grupo comunitario de personas que tienen el mismo interés se reúnen y conversan.
- El foro es un software bastante más simple, pero en comparación con la comunidad, la comunidad parecerá complicada.
- El foro viene con una sola opción, y esa opción es todo en uno. Por el contrario, la comunidad incluye muchas opciones para los usuarios.
- El foro se enfoca en resolver un problema o dar ideas. Las conversaciones aquí se tratan de conocer las ideas de los demás. La comunidad, por otro lado, es interactiva. Estas comunidades están basadas en nichos, y las personas que comparten el mismo interés utilizan esto.
- Un foro brinda una plataforma para discutir, pero una comunidad brinda una plataforma para construir una red.
- Los foros son elegidos por las empresas para resolver problemas. También tiene funciones para comentarios y encuestas. Una comunidad está más allá de estas meras discusiones. A través de la comunidad, una empresa puede interactuar con los clientes.
- La implementación del foro lleva menos tiempo que la comunidad. La comunidad, por otro lado, necesita planificación detrás de la implementación.
- https://cda-adc.ca/jcda/vol-74/issue-5/429.pdf
- https://www.liebertpub.com/doi/abs/10.1089/cyber.2012.0412
Última actualización: 13 julio, 2023
Me he esforzado mucho en escribir esta publicación de blog para brindarle valor. Será muy útil para mí, si considera compartirlo en las redes sociales o con sus amigos/familiares. COMPARTIR ES ♥️
Sandeep Bhandari tiene una Licenciatura en Ingeniería Informática de la Universidad de Thapar (2006). Tiene 20 años de experiencia en el campo de la tecnología. Tiene un gran interés en varios campos técnicos, incluidos los sistemas de bases de datos, las redes informáticas y la programación. Puedes leer más sobre él en su página de biografía.
