Cómo solucionar problemas de videos que me gustan en TikTok: soluciones que desaparecen, no se muestran, se guardan o funcionan

Problema de desaparición de los vídeos que me gustaron en TikTok

Como usuario de TikTok, es posible que los vídeos que te gustan desaparezcan de tu perfil o no se muestren correctamente. Esto puede resultar frustrante, pero existen varias razones y posibles soluciones.

1. Comprueba tu conexión a Internet: La mala conectividad a Internet puede causar problemas para ver los videos que te gustan. Asegúrese de que su WiFi y sus datos móviles funcionen correctamente y que no haya ningún problema con su red local.
2. El vídeo fue eliminado para su revisión: Si solo un video desapareció de tu lista de videos que te gustaron, es posible que el autor haya eliminado el video o que TikTok lo haya eliminado temporalmente para su revisión. No hay mucho que puedas hacer en esta situación, pero es bueno ser consciente de que esto puede ocurrir.
3. Problemas técnicos de la aplicación: Como cualquier tecnología, TikTok es propenso a sufrir fallos y errores ocasionales. Si los videos que le gustan no aparecen, intente reiniciar la aplicación, cerrar sesión y volver a iniciarla, o actualizar la aplicación a la última versión.
4. Borrado de caché y datos: La caché acumulada y los datos de la aplicación pueden generar problemas y los videos que te gustan no se muestran o no se actualizan. Borre el caché y los datos de la aplicación en la configuración de su dispositivo y luego vuelva a abrir la aplicación.

Recuerde que, a veces, el problema puede resolverse solo después de un tiempo, así que tenga paciencia e intente seguir los pasos mencionados anteriormente para solucionar el problema de desaparición de los videos que le gustan en TikTok.

Verificar la configuración de la cuenta de TikTok

Esta sección analizará cómo verificar la configuración de su cuenta de TikTok para solucionar problemas con videos que le gustan que desaparecen, no se muestran, no se guardan o no funcionan correctamente. Siga estos pasos, organizados en dos subsecciones, para asegurarse de que la configuración de su cuenta esté optimizada:

Verifique la configuración de privacidad

Antes de continuar, asegúrese de que su configuración de privacidad en TikTok permita que aparezcan los videos que le gustan. Para hacer esto:

1. Abre la aplicación TikTok en su dispositivo.
2. Toca el perfil icono en la esquina inferior derecha.
3. Toca los tres puntos en la esquina superior derecha para acceder a la configuración.
4. Seleccione "Privacidad" de las opciones disponibles.
5. Verifique que la privacidad de su cuenta es "Público" o "Privado". Nota: Si su cuenta está configurada como "Privada", solo sus seguidores podrán ver los videos que le gustan.

Al verificar su configuración de privacidad, se asegura de que no haya restricciones para mostrar videos que le gusten en su perfil.

Administrar permisos de aplicaciones

Los permisos de tu aplicación TikTok también pueden afectar el rendimiento y la funcionalidad de los videos que te gustan. Para asegurarse de que la aplicación tenga el acceso adecuado, siga estos pasos:

1. Ve a la configuración de tu dispositivo y busque la sección de administración de aplicaciones (llamada “Aplicaciones” o “Administrador de aplicaciones”).
2. Desplácese hacia abajo para encontrar la aplicación TikTok y tocarlo.
3. Toca "Permisos" o una opción similar.
4. Asegúrese de que los permisos requeridos estén habilitados (p. ej., almacenamiento, cámara y micrófono).

Al administrar los permisos de la aplicación, puedes evitar problemas con el rendimiento y la accesibilidad de las funciones de TikTok, incluidos los relacionados con los videos que te gustan.

Solución de problemas de la aplicación TikTok

Cuando los videos que le gustan a TikTok desaparecen o no se muestran, guardan o no funcionan, puede resultar frustrante. Sin embargo, puede seguir algunos pasos para resolver estos problemas.

Actualizar la aplicación TikTok

Mantener la aplicación actualizada es esencial para una funcionalidad óptima. Busque una actualización para la aplicación TikTok yendo a App Store en iOS o Google Play Store en Android. Actualizar la aplicación puede resolver problemas conocidos y mejorar el rendimiento.

Borrar caché y datos

Borrar el caché y los datos puede ayudar a resolver problemas relacionados con la aplicación TikTok. Para hacer esto en Android:

1. Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Todas las aplicaciones.
2. Encuentra TikTok y tócalo.
3. Toca Almacenamiento y caché.
4. Toque los botones Borrar caché y Borrar datos.

Para dispositivos iOS, es posible que tengas que eliminar y reinstalar la aplicación para borrar el caché y los datos, ya que iOS no tiene una opción integrada para borrar los datos de la aplicación.

Reinstale la aplicación TikTok

Si los pasos anteriores no funcionaron, intenta reinstalar la aplicación TikTok. Primero, elimine la aplicación de su dispositivo manteniendo presionado el ícono de la aplicación y seleccionando "Desinstalar" o "Eliminar aplicación". Luego, vaya a App Store (para iOS) o Google Play Store (para Android), busque TikTok y reinstálelo. Reinstalar la aplicación puede solucionar fallos y problemas relacionados con vídeos que te gustan que no se muestran o no funcionan.

Solucionar problemas al guardar videos de TikTok

Comprobar espacio de almacenamiento

Antes de continuar con otros pasos de solución de problemas, asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento. Un almacenamiento insuficiente puede hacer que los vídeos de TikTok desaparezcan o no se guarden. Para verificar su capacidad de almacenamiento, navegue hasta la configuración de su dispositivo y busque la sección de almacenamiento. Si el almacenamiento es bajo, libere algo de espacio desinstalando aplicaciones innecesarias o eliminando archivos antiguos o no utilizados.

Cambiar entre WiFi y datos móviles

A veces, la conectividad a Internet puede causar problemas con la funcionalidad de TikTok, específicamente con el guardado y la visualización de videos. Cambie entre WiFi y datos móviles para ver si esto resuelve el problema. Para hacer esto, apague el WiFi de su dispositivo y permita que se conecte a su red de datos móviles. Alternativamente, puede desactivar los datos móviles y conectar su dispositivo a una red WiFi. Si el problema persiste a pesar de estos pasos, es posible que desees reinstalar la aplicación TikTok o comunicarte con su soporte para obtener más ayuda.

Solución de problemas del dispositivo

Reinicie su dispositivo

Uno de los primeros pasos para resolver que los videos que le gustan a TikTok desaparezcan, no se muestren, no se guarden o no funcionen es reiniciar su dispositivo. A veces, pequeños fallos pueden causar problemas en la aplicación y un simple reinicio puede solucionarlos. Para reiniciar su dispositivo, mantenga presionado el botón de encendido y siga las instrucciones en pantalla para apagarlo. Una vez apagado, espera unos segundos y luego vuelve a encenderlo. Después de reiniciar, inicie TikTok y verifique si los videos que le gustan están visibles.

Actualizar sistema operativo

Otro factor que podría estar causando el problema con los videos que me gustan de TikTok es un sistema operativo desactualizado en su dispositivo. Asegurarse de que su dispositivo funcione con la última versión de su sistema operativo puede ayudar a resolver problemas de compatibilidad con la aplicación TikTok. Para actualizar su sistema operativo, siga estos pasos:

• Para usuarios de iOS:

  1. Ve a Settings
  2. Pulsa para buscar General
  3. Seleccione Software Update
  4. Si hay una actualización disponible, toque Download and Install

• Para usuarios de Android:

  1. Ve a Settings
  2. Desplázate hacia abajo y toca System or Software Update (Esto puede variar dependiendo de tu dispositivo)
  3. Si hay una actualización disponible, toque Download or Install

Después de actualizar el sistema operativo, abra la aplicación TikTok y vea si se resolvió el problema con los videos que le gustan.

Contactando al soporte de TikTok

Si tiene problemas con los videos que le gustan de TikTok que desaparecen, no aparecen o no funcionan, puede ser útil comunicarse con el soporte de TikTok. Pueden guiarlo para resolver el problema o brindarle información sobre el problema específico que enfrenta.

Para ponerse en contacto con el soporte de TikTok, puede visitar su Centro de Ayuda. Desde allí, navegue hasta el tema específico relacionado con su problema. En este caso, elija la categoría "Perfil y cuenta". Una vez que esté en la página, seleccione el problema más cercano a su problema y siga los pasos sugeridos.

Si los pasos sugeridos no solucionan su problema, seleccione "No" en la pregunta "¿Se resolvió su problema?" y haga clic en "Aún tengo problemas" para enviar más detalles sobre su problema al soporte de TikTok. Su equipo de expertos revisará su problema y se comunicará con usted de inmediato, ofreciéndole orientación o soluciones según sea necesario.

Otra opción para contactar al Soporte de TikTok es a través de su información de contacto regional. Puedes encontrar esta información en el Contacto página del Centro de ayuda de TikTok. Aquí encontrará detalles de consultas de atención al cliente, negocios, publicidad o relaciones públicas para su región.

Recuerde, mantenga sus mensajes concisos y específicos, para que el equipo de soporte pueda comprender mejor su problema y brindarle la asistencia más efectiva. Al comunicarse con el soporte de TikTok, aumenta sus posibilidades de resolver cualquier problema que esté experimentando con los videos que le gustan, al mismo tiempo que alerta a la plataforma sobre posibles fallas o problemas que necesitan atención.

Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, un vídeo de TikTok puede ser eliminado temporalmente para su revisión o eliminado por un moderador, lo que hace que desaparezca de su lista de vídeos que le gustan. En tales casos, el problema podría resolverse automáticamente una vez que se complete la revisión y es posible que no sea necesario realizar ninguna otra acción por su parte.

Última actualización: 19 de noviembre de 2023