Dell est l'un des plus grands fabricants d'ordinateurs du marché. Avec une capitalisation boursière de 72.60 milliards de dollars, c'est un géant du monde de la technologie.
Dell fournit des solutions informatiques et logicielles dans des pays du monde entier et est connu pour sa présence généralisée. Par conséquent, elle dispose également de l’un des plus grands groupes de support technique parmi les entreprises technologiques.
Faits marquants
- Dell ProSupport offre une assistance technique 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, des temps de réponse rapides et des services de réparation sur site.
- Dell ProSupport Plus inclut toutes les fonctionnalités ProSupport et ajoute une surveillance proactive, des gestionnaires de compte technique dédiés et une maintenance préventive.
- Les entreprises peuvent choisir entre ces options d'assistance en fonction de leurs besoins spécifiques et de leur budget.
Dell ProSupport contre Dell Prosupport Plus
Dell ProSupport est un service d'assistance de base et un package de garantie fournis par Dell lorsqu'un client achète un produit Dell, y compris l'assistance et le matériel 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. chèques. Dell ProSupport Plus est un package de support avancé de Dell avec des fonctionnalités telles que l'accès prioritaire, la réparation des dommages accidentels et la surveillance.
Dell ProSupport est le forfait de services et de garantie de base offert par Dell. Il s'agit du package de garantie standard et est offert avec l'achat d'un produit Dell.
Des services tels qu'une assistance technique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, des vérifications du matériel et des techniciens sur site sont inclus dans ce package. La fourniture des services est rapide et l'assistance est envoyée en un seul jour ouvrable.
Dell ProSupport Plus est une mise à niveau par rapport au package ProSupport standard. Il s’agit d’un forfait plus cher et les services fournis sont donc également meilleurs.
Il comprend le même ensemble de services que le forfait standard, mais d'autres fonctionnalités, telles que les dommages accidentels, sont également ajoutées à ce pack de garantie.
Tableau de comparaison
| Paramètres de comparaison | Dell ProSupport | Dell ProSupport Plus |
|---|---|---|
| Définition | Dell ProSupport est le pack de garantie standard fourni par Dell. Il est offert à l'achat de produits Dell. | Dell ProSupport Plus est une mise à niveau par rapport au package standard. Il offre plus de services que le forfait régulier, ainsi qu'une meilleure qualité de service. |
| Les dommages accidentels | La protection contre les dommages accidentels n'est pas incluse dans ce forfait | La protection contre les dommages accidentels est incluse dans ce forfait |
| Frais de service | Dell Prosupport est facturé au tarif de garantie standard | Dell ProSupport Plus est légèrement plus cher que ProSupport |
| Services matériels | Le matériel défaillant n'est pas restitué au client et est récupéré lors de la maintenance par le technicien | Les clients ont la possibilité de récupérer le matériel défectueux après la maintenance ou de le retourner à l'entreprise |
| Avantages | Ce package est plus adapté aux clients individuels car il fournit des options de service générales aux produits achetés auprès de Dell | Ce forfait est plus adapté aux entreprises et aux organisations qui s'appuient sur de gros serveurs qui nécessitent une maintenance et un service constants |
Qu'est-ce que Dell ProSupport ?
ProSupport est le package de garantie standard proposé par Dell. Il s'agit du package de garantie de service le plus basique fourni à l'achat de tout produit Dell.
Il comprend toutes les fonctionnalités de service que Dell fournit à ses clients. Certaines des fonctionnalités incluses dans le package sont une assistance technique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, des services de maintenance et une assistance logicielle et matérielle.
Ces services sont également fournis avec une livraison rapide. Le support technique est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Une fois la demande de service effectuée, l'envoi des techniciens se fait dans un délai d'un jour ouvrable.
C'est l'une des caractéristiques les plus remarquables du package. Une autre fonctionnalité incluse dans ce package est l'assistance logicielle et matérielle. Cette fonction fournit une aide technique lors de l'installation de nouveaux matériels ou logiciels sur la configuration Dell existante.
Il s'agit d'une fonctionnalité intéressante si vous mettez à niveau la configuration de votre ordinateur existant et que vous souhaitez conserver la garantie après la mise à niveau.
Cela offre également différentes options tout en améliorant les performances et la stabilité du système, car il existe de nombreuses façons de mettre à niveau le système informatique.
Maximiser la disponibilité de la charge de travail avec un support automatisé tout en maintenant la sécurité des produits et services est l'un des principaux aspects de ce package de garantie.
Qu'est-ce que Dell ProSupport Plus ?
ProSupport Plus est une mise à niveau par rapport au package de garantie Prosupport standard proposé par Dell. Il comprend plus de fonctionnalités que les fonctionnalités de garantie standard proposées par Dell et couvre plus de dommages que le package de garantie standard.
Le package est créé en gardant à l'esprit l'environnement en constante évolution du monde des affaires et de la technologie.
Par conséquent, les fonctionnalités incluses dans ProSupport Plus sont plus adaptées aux organisations et aux entreprises qui s'appuient sur des solutions informatiques lourdes pour faire face à leur charge de travail.
Par conséquent, le forfait est offert à l'achat de produits Dell haut de gamme ou de commandes en plus grande quantité. L'une des caractéristiques les plus importantes incluses dans le forfait est la protection contre les dommages accidentels.
Cette fonctionnalité offre une garantie de protection aux ordinateurs et autres équipements contre les dommages accidentels. Ceci est particulièrement avantageux pour les ordinateurs portables car il offre une couverture complète.
Ainsi, le package est plus adapté aux grands clients et aux entreprises qu'aux particuliers, car davantage de support technologique est nécessaire dans les organisations et les entreprises que dans les postes de travail individuels.
Quoi qu'il en soit, le package permet l'adoption de technologies plus complexes pour améliorer les performances et la stabilité des postes de travail et des serveurs sans entraver la protection et la sécurité du système à un rythme de livraison élevé tout en maintenant une garantie de service.
Principales différences entre Dell ProSupport et Dell ProSupport Plus
- Dell ProSupport est le package de garantie standard fourni par Dell. Dell ProSupport Plus est le package de garantie amélioré proposé avec des produits haut de gamme et des services de haute qualité.
- La protection contre les dommages accidentels n'est pas incluse dans le package ProSupport. La protection contre les dommages accidentels est l'un des aspects clés de ProSupport Plus.
- Dell ProSupport est facturé au tarif de garantie standard. ProSupport Plus est légèrement plus cher que ProSupport.
- Le matériel défectueux n'est pas renvoyé aux clients dans ProSupport et est récupéré par l'entreprise pendant la maintenance. Les clients ont la liberté de garder pour eux le matériel défectueux au lieu de retourner à l'entreprise dans ProSupport Plus.
- ProSupport est plus adapté aux clients individuels qu'aux grandes entreprises, car les fonctionnalités incluses sont davantage adaptées aux particuliers. ProSupport Plus est plus adapté aux grandes entreprises et aux grandes entreprises qu'aux clients individuels.
- https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
- https://apps.dtic.mil/sti/citations/AD1001077
- https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/sdr.1587
Dernière mise à jour : 23 août 2023
J'ai mis tellement d'efforts à écrire ce billet de blog pour vous apporter de la valeur. Cela me sera très utile, si vous envisagez de le partager sur les réseaux sociaux ou avec vos amis/famille. LE PARTAGE C'EST ♥️
Sandeep Bhandari est titulaire d'un baccalauréat en génie informatique de l'Université Thapar (2006). Il a 20 ans d'expérience dans le domaine de la technologie. Il s'intéresse vivement à divers domaines techniques, notamment les systèmes de bases de données, les réseaux informatiques et la programmation. Vous pouvez en savoir plus sur lui sur son page bio.
Dell ProSupport est un choix solide pour les particuliers et ceux qui ont besoin d’une assistance générale. C'est formidable que ces options soient disponibles en fonction de besoins spécifiques.
Absolument, la flexibilité de ces forfaits garantit que les clients reçoivent le niveau de service adapté à leurs besoins uniques.
Les packages de garantie Dell sont complets et répondent efficacement aux besoins complexes des utilisateurs individuels et des grandes organisations.
La capacité de fournir de tels services personnalisés à grande échelle témoigne de l'engagement de Dell envers la satisfaction de ses clients.
Absolument, l'efficacité et la distinction claire entre les packages sont remarquables.
Dell ProSupport Plus semble s'adresser aux entreprises plus technologiques, la protection contre les dommages accidentels et la surveillance proactive sont des fonctionnalités clés.
En effet, il est essentiel que les entreprises disposent d’une telle protection complète. Les avantages valent l’investissement supplémentaire.
Le modèle commercial de Dell est sûrement à admirer, avec une expansion et une innovation constantes, ils sont un leader dans le monde de la technologie.
Je suis d'accord, les services de garantie Dell sont de premier ordre et offrent un excellent rapport qualité-prix.
Le package ProSupport offre un excellent support de base pour les produits Dell, et le véritable différenciateur de ProSupport Plus réside dans la protection supplémentaire et la qualité du service.
L'inclusion d'une protection contre les dommages accidentels est particulièrement importante pour les utilisateurs qui dépendent fortement de leurs appareils.
Absolument, l'attention portée à fournir des solutions aux différents besoins des clients est évidente dans la conception de ces packages.
Cette répartition complète aide les clients à prendre des décisions éclairées sur le niveau d’assistance dont ils ont besoin en fonction de leur situation spécifique.
En effet, les clients peuvent choisir en toute confiance le package de garantie le plus adapté grâce à ces informations claires à portée de main.
La concurrence dans le secteur technologique est féroce et le package ProSupport Plus de Dell se distingue comme une offre intéressante pour les entreprises ayant besoin d'une couverture solide.
Les nombreux avantages du package ProSupport Plus établissent une norme élevée pour les autres fournisseurs du marché.
Il est assez impressionnant de voir comment Dell fournit un support rapide et efficace, ainsi que des options pour les organisations ayant différents niveaux de dépendance technologique.
Absolument, et le tableau comparatif présente clairement les avantages de chaque formule.
L'attention portée aux détails par Dell lorsqu'il répond aux besoins des clients est vraiment louable.