Comment résoudre les problèmes de vidéos appréciées sur TikTok : solutions qui disparaissent, ne s'affichent pas, ne sont pas enregistrées ou fonctionnent

Problème de disparition des vidéos aimées par TikTok

En tant qu'utilisateur de TikTok, vous risquez de voir des vidéos que vous aimez disparaître de votre profil ou ne pas s'afficher correctement. Cela peut être frustrant, mais il existe plusieurs raisons et solutions potentielles.

1. Vérifiez votre connection internet: Une mauvaise connectivité Internet peut entraîner des problèmes pour visionner les vidéos que vous aimez. Assurez-vous que votre WiFi et vos données mobiles fonctionnent correctement et qu'il n'y a aucun problème avec votre réseau local.
2. La vidéo a été supprimée pour examen: Si une seule vidéo a disparu de votre liste de vidéos aimées, l'auteur a peut-être supprimé la vidéo ou TikTok l'a peut-être temporairement supprimée pour examen. Vous ne pouvez pas faire grand-chose dans cette situation, mais il est bon d’être conscient que cela peut se produire.
3. Problèmes d'application: Comme toute technologie, TikTok est sujette à des problèmes et des bugs occasionnels. Si vos vidéos préférées ne s'affichent pas, essayez de redémarrer l'application, de vous déconnecter et de vous reconnecter, ou de mettre à jour l'application vers la dernière version.
4. Cache et suppression des données: L'accumulation de cache et de données d'application peut entraîner des problèmes avec les vidéos appréciées qui ne s'affichent pas ou ne se mettent pas à jour. Effacez le cache et les données de l'application dans les paramètres de votre appareil, puis rouvrez l'application.

N'oubliez pas que parfois, le problème peut se résoudre de lui-même après un certain temps, alors faites preuve de patience et essayez de suivre les étapes mentionnées ci-dessus pour résoudre le problème de disparition des vidéos appréciées sur TikTok.

Vérifier les paramètres du compte TikTok

Cette section explique comment vérifier les paramètres de votre compte TikTok pour résoudre les problèmes liés aux vidéos appréciées qui disparaissent, ne s'affichent pas, ne sont pas enregistrées ou ne fonctionnent pas correctement. Suivez ces étapes, organisées en deux sous-sections, pour vous assurer que les paramètres de votre compte sont optimisés :

Vérifier les paramètres de confidentialité

Avant de continuer, assurez-vous que vos paramètres de confidentialité sur TikTok permettent à vos vidéos que vous aimez d'apparaître. Pour faire ça:

1. Ouvrez l'application TikTok sur votre appareil.
2. Appuyez sur le profil icône dans le coin inférieur droit.
3. Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit pour accéder aux paramètres.
4. Sélectionnez "Confidentialité" des options disponibles.
5. Vérifiez que la confidentialité de votre compte est « Public » ou « Privé ». Remarque : Si votre compte est défini sur « Privé », seuls vos abonnés peuvent voir vos vidéos préférées.

En vérifiant vos paramètres de confidentialité, vous garantissez qu'il n'y a aucune restriction sur l'affichage des vidéos que vous aimez sur votre profil.

Gérer les autorisations des applications

Les autorisations de votre application TikTok peuvent également affecter les performances et les fonctionnalités des vidéos que vous aimez. Pour vous assurer que l'application dispose d'un accès approprié, procédez comme suit :

1. Accédez aux paramètres de votre appareil et recherchez la section de gestion des applications (appelée « Applications » ou « App Manager »).
2. Faites défiler vers le bas pour trouver l'application TikTok et appuyez dessus.
3. Appuyez sur « Autorisations » ou une option similaire.
4. Assurez-vous que les autorisations requises sont activées (par exemple, stockage, caméra et microphone).

En gérant les autorisations des applications, vous pouvez éviter les problèmes de performances et d'accessibilité des fonctionnalités de TikTok, y compris ceux liés aux vidéos que vous aimez.

Dépannage de l'application TikTok

Lorsque les vidéos likées sur TikTok disparaissent ou ne s’affichent pas, ne sont pas enregistrées ou ne fonctionnent pas, cela peut être frustrant. Cependant, vous pouvez prendre quelques mesures pour résoudre ces problèmes.

Mettre à jour l'application TikTok

Garder l'application à jour est essentiel pour une fonctionnalité optimale. Recherchez une mise à jour pour l'application TikTok en accédant à l'App Store sur iOS ou au Google Play Store sur Android. La mise à jour de l'application peut résoudre les problèmes connus et améliorer les performances.

Effacer le cache et les données

Effacer le cache et les données peut aider à résoudre les problèmes liés à l'application TikTok. Pour faire cela sur Android :

1. Accédez à Paramètres > Applications et notifications > Toutes les applications.
2. Trouvez TikTok et appuyez dessus.
3. Appuyez sur Stockage et cache.
4. Appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Pour les appareils iOS, vous devrez peut-être supprimer et réinstaller l'application pour effacer le cache et les données, car iOS ne dispose pas d'option intégrée pour effacer les données de l'application.

Réinstaller l'application TikTok

Si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné, essayez de réinstaller l'application TikTok. Tout d'abord, supprimez l'application de votre appareil en appuyant longuement sur l'icône de l'application et en sélectionnant « Désinstaller » ou « Supprimer l'application ». Ensuite, accédez à l'App Store (pour iOS) ou au Google Play Store (pour Android), recherchez TikTok et réinstallez-le. La réinstallation de l'application peut corriger les problèmes et résoudre les problèmes liés aux vidéos appréciées qui ne s'affichent pas ou ne fonctionnent pas.

Résoudre les problèmes d'enregistrement de vidéos TikTok

Vérifier l'espace de stockage

Avant de procéder à d'autres étapes de dépannage, assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage. Un stockage insuffisant peut entraîner la disparition ou l'échec de l'enregistrement des vidéos TikTok. Pour vérifier votre capacité de stockage, accédez aux paramètres de votre appareil et recherchez la section de stockage. Si le stockage est faible, libérez de l'espace en désinstallant les applications inutiles ou en supprimant les fichiers anciens ou inutilisés.

Basculer entre le WiFi et les données mobiles

Parfois, la connectivité Internet peut entraîner des problèmes avec les fonctionnalités de TikTok, en particulier avec l'enregistrement et l'affichage des vidéos. Basculez entre le WiFi et les données mobiles pour voir si cela résout le problème. Pour ce faire, désactivez le Wi-Fi de votre appareil et autorisez-le à se connecter à votre réseau de données mobiles. Vous pouvez également désactiver les données mobiles et connecter votre appareil à un réseau WiFi. Si le problème persiste malgré ces étapes, vous souhaiterez peut-être réinstaller l'application TikTok ou contacter leur support pour obtenir de l'aide.

Dépannage des problèmes de périphérique

Redémarrez votre appareil

L'une des premières étapes pour résoudre la disparition, l'affichage, l'enregistrement ou le fonctionnement des vidéos appréciées sur TikTok consiste à redémarrer votre appareil. Parfois, des problèmes mineurs peuvent provoquer des problèmes d’application et un simple redémarrage peut les résoudre. Pour redémarrer votre appareil, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et suivez les instructions à l'écran pour l'éteindre. Une fois éteint, attendez quelques secondes puis rallumez-le. Après le redémarrage, lancez TikTok et vérifiez si vos vidéos aimées sont visibles.

Mettre à jour le système d'exploitation

Un autre facteur qui pourrait être à l’origine du problème avec les vidéos appréciées sur TikTok est un système d’exploitation obsolète sur votre appareil. S'assurer que votre appareil fonctionne sur la dernière version de son système d'exploitation peut aider à résoudre les problèmes de compatibilité avec l'application TikTok. Pour mettre à jour votre système d'exploitation, procédez comme suit :

• Pour les utilisateurs d'iOS:

  1. Cliquez sur Settings
  2. Exploiter General
  3. Sélectionnez Software Update
  4. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Download and Install

• Pour les utilisateurs Android:

  1. Cliquez sur Settings
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur System or Software Update (cela peut varier en fonction de votre appareil)
  3. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Download or Install

Après avoir mis à jour le système d'exploitation, ouvrez l'application TikTok et voyez si le problème avec les vidéos aimées a été résolu.

Contacter l'assistance TikTok

Si vous rencontrez des problèmes avec la disparition, la non-affichage ou le non-fonctionnement de vos vidéos préférées sur TikTok, contacter l'assistance TikTok peut être utile. Ils peuvent vous guider dans la résolution du problème ou vous fournir des informations concernant le problème spécifique auquel vous êtes confronté.

Pour contacter l'assistance TikTok, vous pouvez visiter leur Centre d'aide. À partir de là, accédez au sujet spécifique lié à votre problème. Dans ce cas, choisissez la catégorie « Profil & Compte ». Une fois que vous êtes sur la page, sélectionnez le problème le plus proche de votre problème et suivez les étapes suggérées.

Si les étapes suggérées ne résolvent pas votre problème, sélectionnez « Non » à la question « Votre problème est-il résolu ? et cliquez sur « Vous avez toujours un problème » pour envoyer plus de détails sur votre problème au support TikTok. Leur équipe d'experts examinera votre problème et vous répondra rapidement, vous proposant des conseils ou des solutions si nécessaire.

Une autre option pour contacter l’assistance TikTok consiste à utiliser leurs coordonnées régionales. Vous pouvez trouver ces informations sur le Contact page du centre d'aide TikTok. Ici, vous trouverez des détails sur le support client, les affaires, la publicité ou les relations publiques pour votre région.

N'oubliez pas de garder vos messages concis et spécifiques, afin que l'équipe d'assistance puisse mieux comprendre votre problème et vous fournir l'assistance la plus efficace. En contactant l'assistance TikTok, vous augmentez vos chances de résoudre les problèmes que vous rencontrez avec vos vidéos que vous aimez, tout en alertant la plate-forme de tout problème potentiel ou problème nécessitant une attention particulière.

Notez que dans certaines circonstances, une vidéo TikTok peut être temporairement supprimée pour examen ou supprimée par un modérateur, ce qui la fera disparaître de votre liste de vidéos appréciées. Dans de tels cas, le problème peut être résolu automatiquement une fois l’examen terminé et aucune autre action ne peut être requise de votre part.

Dernière mise à jour : 19 novembre 2023