Uma das regras mais importantes na condução de negócios é garantir que seus clientes estejam satisfeitos com o apelo geral dos produtos em todos os pontos do tempo. Aqui está a gênese do conceito de “Gestão da Qualidade”.
Eventualmente, as empresas expandiram os horizontes da gestão da qualidade para incluir garantia e controle de qualidade para produzir produtos que atendessem a um determinado padrão e permanecer no mercado fornecendo produtos de qualidade para as pessoas.
Principais lições
- O Controle de Qualidade está focado em identificar e corrigir defeitos no produto ou serviço, enquanto a Garantia de Qualidade está focada em prevenir a ocorrência de defeitos em primeiro lugar.
- O Controle de Qualidade é um processo reativo, enquanto a Garantia de Qualidade é um processo proativo.
- Inspetores ou testadores realizam o Controle de Qualidade, enquanto a Garantia de Qualidade envolve todos na organização.
Controle de Qualidade x Garantia de Qualidade
O Controle de Qualidade (CQ) é um conjunto de atividades destinadas a garantir que produtos ou serviços atendam aos padrões de qualidade especificados. O QC está focado em detectar e corrigir defeitos ou erros no produto final. Garantia de qualidade (QA) é um conjunto de atividades destinadas a garantir que os padrões e processos de qualidade sejam seguidos durante todo o ciclo de vida do produto ou serviço.
O controle de qualidade é a fase em que as empresas se concentram em reconhecer qualquer falhas em seus produtos e consertando-os com eficiência.
O principal papel do controle de qualidade é garantir que a empresa verifique imediatamente todos os possíveis defeitos em seus produtos e os venda para as pessoas somente depois de fazer as devidas alterações.
A garantia de qualidade é a fase durante a qual as empresas se concentram em garantir que a qualidade desejada de seus produtos seja alcançada.
O principal papel da garantia de qualidade é garantir que o produto ou serviço que está sendo fornecido às pessoas não sofra nenhuma brecha e esteja em conformidade com os padrões desejados.
Tabela de comparação
| Parâmetros de comparação | Controle de qualidade | Garantia da Qualidade |
|---|---|---|
| Significado | É a fase em que as empresas verificam e sanam todas as brechas em seus produtos. | É a fase em que as empresas visam obter os padrões desejados. |
| Tipo | Verificar e remediar eficazmente as avarias que afligem o produto. | Alcançar a qualidade desejada nos produtos eliminando as falhas. |
| Gênese | Nos 1920s | Nos 1950s |
| Tempo de Desempenho | O controle de qualidade é realizado após a fabricação do produto. | A garantia de qualidade é realizada em um estágio inicial para garantir que não haja brechas no produto que está sendo produzido. |
| Social Corporativa | Um conjunto diferente de pessoas é responsável pela realização de testes no produto acabado para verificar se há falhas. | Um grupo é responsável pelo desenvolvimento do produto, e o mesmo grupo é responsável pela verificação de falhas. |
O que é controle de qualidade?
O controle de qualidade é a fase através da qual as empresas verificam as falhas de seu produto acabado e as corrigem imediatamente para garantir que o penúltimo produto esteja em conformidade com os padrões da empresa.
O controle de qualidade nos garante que o produto que compramos está livre de qualquer defeito, repondo assim nossa fé no produto e na empresa.
O principal papel do controle de qualidade é garantir que qualquer falha que exista no produto final seja corrigida imediatamente para que o produto que é vendido aos compradores esteja livre de todas as lacunas. Há um conjunto diferente de pessoas responsáveis pela realização de testes no produto acabado para verificar se há falhas.
O controle de qualidade é reativo, pois é realizado após a produção do produto para verificar se há algum problema com ele. É precedido pela fase de garantia de qualidade.
Quando se trata de software, um programa de computador deve ser executado para verificar se há alguma complicação no produto final.
Leva muito tempo para executar o programa e verificar se há falhas, mas é imprescindível executá-lo mesmo assim, pois ajuda a ver as falhas que existiam no produto mesmo após a garantia de qualidade.
O que é Garantia de Qualidade?
A garantia da qualidade é a fase durante a qual a empresa tenta atingir seu padrão durante o desenvolvimento de um produto. Toda empresa tem um determinado padrão que precisa seguir para garantir que as pessoas continuem comprando seus produtos, pois isso garante a boa qualidade.
Este conceito é bastante recente e foi elaborado pensando no bem-estar das pessoas em geral.
O principal papel da garantia de qualidade é garantir que, enquanto os produtos estão sendo produzidos, eles estejam em conformidade com os padrões de qualidade desejados. É muito diferente do controle de qualidade, pois é realizado enquanto o produto ainda está sendo produzido.
A garantia de qualidade usa um método preventivo, pois tenta eliminar o mau funcionamento durante o desenvolvimento do produto. Cada produto é produzido por uma equipe que também é responsável por verificar se há alterações a serem feitas no produto.
A garantia de qualidade precede o controle de qualidade, pois o objetivo principal é eliminar o mau funcionamento. Existe um grupo responsável pelo desenvolvimento do produto, e o mesmo grupo é responsável pela verificação de falhas.
Quando se trata de software, não há necessidade de executar um programa de computador nesta fase para verificar se há brechas.
Principais diferenças entre controle de qualidade e garantia de qualidade
- Enquanto o controle de qualidade visa reconhecer e corrigir as falhas que o produto acabado apresenta, a garantia de qualidade visa a conformidade com seus padrões de produção de produtos de qualidade.
- O método envolvido no controle de qualidade se concentra mais em corrigir as falhas que o produto final possui. Por outro lado, a garantia de qualidade emprega o método pelo qual todos os produtos que são produtos estão livres de problemas.
- O controle de qualidade é um conceito que tem suas raízes na indústria Revolução, enquanto a garantia de qualidade é um conceito mais recente que surgiu anos depois do controle de qualidade e deu mais importância ao bem-estar das pessoas durante o uso do produto.
- No caso do software, o controle de qualidade envolve a execução de um programa de computador para verificar falhas, enquanto nenhum programa precisa ser executado durante a garantia de qualidade.
- O controle de qualidade verifica falhas que passaram despercebidas durante a garantia de qualidade. Por outro lado, a garantia de qualidade é a primeira etapa de verificação de falhas durante o desenvolvimento do produto.
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/gepi.20516
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.3141/1813-31
Última atualização: 31 de julho de 2023
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Chara Yadav possui MBA em Finanças. Seu objetivo é simplificar tópicos relacionados a finanças. Ela trabalhou em finanças por cerca de 25 anos. Ela ministrou várias aulas de finanças e bancos para escolas de negócios e comunidades. Leia mais nela página bio.
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