كيفية إصلاح مشكلات مقاطع الفيديو التي أعجبت TikTok: حلول الاختفاء أو عدم العرض أو الحفظ أو العمل

مشكلة اختفاء مقاطع الفيديو التي أعجبت بـ TikTok

باعتبارك أحد مستخدمي TikTok، قد تواجه اختفاء مقاطع الفيديو التي أعجبتك من ملفك الشخصي أو عدم ظهورها بشكل صحيح. قد يكون هذا الأمر محبطًا، لكن هناك عدة أسباب وحلول محتملة.

1. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك: قد يؤدي ضعف الاتصال بالإنترنت إلى حدوث مشكلات في عرض مقاطع الفيديو التي أعجبتك. تأكد من أن شبكة WiFi وبيانات الهاتف المحمول لديك تعمل بشكل صحيح وأنه لا توجد أية مشكلات في شبكتك المحلية.
2. تمت إزالة الفيديو للمراجعة: إذا اختفى مقطع فيديو واحد فقط من قائمة مقاطع الفيديو التي أعجبتك، فربما يكون المؤلف قد أزال الفيديو أو ربما قام TikTok بإزالته مؤقتًا للمراجعة. ليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله في هذه الحالة، ولكن من الجيد أن تدرك أن هذا يمكن أن يحدث.
3. التطبيق مواطن الخلل: مثل أي تقنية، يكون TikTok عرضة لمواطن الخلل والأخطاء في بعض الأحيان. إذا لم تظهر مقاطع الفيديو التي أعجبتك، فحاول إعادة تشغيل التطبيق، أو تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى، أو تحديث التطبيق إلى الإصدار الأحدث.
4. ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات: يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المتراكمة إلى حدوث مشكلات تتعلق بعدم عرض مقاطع الفيديو المفضلة أو تحديثها. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات في إعدادات جهازك، ثم أعد فتح التطبيق.

تذكر أنه في بعض الأحيان، قد تحل المشكلة نفسها بعد مرور بعض الوقت، لذا تحلى بالصبر وحاول اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإصلاح مشكلة اختفاء مقاطع الفيديو التي أعجبتك على TikTok.

التحقق من إعدادات حساب TikTok

سيناقش هذا القسم كيفية التحقق من إعدادات حساب TikTok الخاص بك لاستكشاف مشكلات اختفاء مقاطع الفيديو المفضلة أو عدم عرضها أو حفظها أو عملها بشكل صحيح. اتبع هذه الخطوات - مقسمة إلى قسمين فرعيين - لضمان تحسين إعدادات حسابك:

تحقق من إعدادات الخصوصية

قبل المتابعة، تأكد من أن إعدادات الخصوصية على TikTok تسمح بظهور مقاطع الفيديو التي تعجبك. لفعل هذا:

1. افتح تطبيق TikTok على جهازك.
2. اضغط على الملف الشخصي رمز في الزاوية اليمنى السفلى.
3. اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا للوصول إلى الإعدادات.
4. حدد "الخصوصية" من الخيارات المتاحة.
5. التحقق من خصوصية حسابك "عام" أو "خاص". ملاحظة: إذا تم تعيين حسابك على "خاص"، فلن يتمكن سوى متابعيك من مشاهدة مقاطع الفيديو التي أعجبتك.

من خلال التحقق من إعدادات الخصوصية لديك، فإنك تضمن عدم وجود قيود على عرض مقاطع الفيديو التي أعجبتك في ملفك الشخصي.

إدارة أذونات التطبيق

قد تؤثر أذونات تطبيق TikTok أيضًا على أداء ووظائف مقاطع الفيديو التي تعجبك. للتأكد من أن التطبيق لديه حق الوصول المناسب، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى إعدادات جهازك وابحث عن قسم إدارة التطبيقات (يُسمى "التطبيقات" أو "مدير التطبيقات").
2. قم بالتمرير لأسفل للعثور على تطبيق TikTok والاستفادة من ذلك.
3. اضغط على "الأذونات" أو خيار مشابه.
4. تأكد من تمكين الأذونات المطلوبة (على سبيل المثال، التخزين والكاميرا والميكروفون).

من خلال إدارة أذونات التطبيق، يمكنك منع المشكلات المتعلقة بأداء TikTok وإمكانية الوصول إلى الميزات، بما في ذلك تلك المتعلقة بمقاطع الفيديو التي تعجبك.

استكشاف أخطاء تطبيق TikTok وإصلاحها

عندما تختفي مقاطع الفيديو التي أعجبت بها TikTok أو لا يتم عرضها أو حفظها أو عملها، فقد يكون الأمر محبطًا. ومع ذلك، يمكنك اتخاذ بعض الخطوات لحل هذه المشكلات.

تحديث تطبيق تيك توك

يعد الحفاظ على تحديث التطبيق أمرًا ضروريًا للحصول على الأداء الأمثل. تحقق من وجود تحديث لتطبيق TikTok بالانتقال إلى App Store على iOS أو Google Play Store على Android. يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى حل المشكلات المعروفة وتحسين الأداء.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في حل المشكلات المتعلقة بتطبيق TikTok. للقيام بذلك على Android:

1. انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> جميع التطبيقات.
2. ابحث عن TikTok وانقر عليه.
3. اضغط على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
4. اضغط على أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

بالنسبة لأجهزة iOS، قد تحتاج إلى حذف التطبيق وإعادة تثبيته لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات، حيث لا يحتوي نظام iOS على خيار مدمج لمسح بيانات التطبيق.

أعد تثبيت تطبيق TikTok

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فحاول إعادة تثبيت تطبيق TikTok. أولاً، قم بإزالة التطبيق من جهازك عن طريق الضغط لفترة طويلة على أيقونة التطبيق واختيار "إلغاء التثبيت" أو "إزالة التطبيق". بعد ذلك، انتقل إلى App Store (لنظام iOS) أو متجر Google Play (لنظام Android)، وابحث عن TikTok، وأعد تثبيته. يمكن أن تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى إصلاح مواطن الخلل وحل المشكلات المتعلقة بمقاطع الفيديو المفضلة التي لا تظهر أو تعمل.

إصلاح مشكلات حفظ فيديو TikTok

تحقق من مساحة التخزين

قبل متابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى، تأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة تخزين كافية. قد تؤدي مساحة التخزين غير الكافية إلى اختفاء مقاطع فيديو TikTok أو الفشل في حفظها. للتحقق من سعة التخزين لديك، انتقل إلى إعدادات جهازك وابحث عن قسم التخزين. إذا كانت سعة التخزين منخفضة، فقم بإخلاء بعض المساحة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية أو حذف الملفات القديمة أو غير المستخدمة.

التبديل بين WiFi وبيانات الجوال

في بعض الأحيان، قد يتسبب الاتصال بالإنترنت في حدوث مشكلات في وظائف TikTok، خاصة فيما يتعلق بحفظ الفيديو وظهوره. قم بالتبديل بين WiFi وبيانات الجوال لمعرفة ما إذا كان هذا سيحل المشكلة. للقيام بذلك، قم بإيقاف تشغيل WiFi بجهازك واسمح له بالاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بك. وبدلاً من ذلك، يمكنك تعطيل بيانات الجوال وتوصيل جهازك بشبكة WiFi. إذا استمرت المشكلة بالرغم من هذه الخطوات، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت تطبيق TikTok أو الاتصال بالدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

استكشاف مشكلات الجهاز وإصلاحها

أعد تشغيل الجهاز

إحدى الخطوات الأولى لحل مشكلة اختفاء مقاطع الفيديو التي تعجبك في TikTok أو عدم ظهورها أو حفظها أو عملها هي إعادة تشغيل جهازك. في بعض الأحيان، يمكن أن تتسبب الأخطاء البسيطة في حدوث مشكلات في التطبيق، ويمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى إصلاحها. لإعادة تشغيل جهازك، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإيقاف تشغيله. بمجرد إيقاف تشغيله، انتظر بضع ثوانٍ ثم أعد تشغيله مرة أخرى. بعد إعادة التشغيل، قم بتشغيل TikTok وتحقق مما إذا كانت مقاطع الفيديو المفضلة لديك مرئية أم لا.

تحديث نظام التشغيل

هناك عامل آخر قد يسبب مشكلة مقاطع الفيديو التي تعجبك على TikTok وهو نظام التشغيل القديم على جهازك. يمكن أن يساعد التأكد من تشغيل جهازك على أحدث إصدار من نظام التشغيل الخاص به في حل مشكلات التوافق مع تطبيق TikTok. لتحديث نظام التشغيل الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:

• بالنسبة لمستخدمي iOS:

  1. انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Settings
  2. نقر General
  3. أختار Software Update
  4. إذا كان هناك تحديث متاح ، فانقر فوق Download and Install

• لمستخدمي Android:

  1. انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف Settings
  2. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق System or Software Update (قد يختلف هذا حسب جهازك)
  3. إذا كان هناك تحديث متاح ، فانقر فوق Download or Install

بعد تحديث نظام التشغيل، افتح تطبيق TikTok ومعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة مقاطع الفيديو التي أعجبتك أم لا.

الاتصال بدعم TikTok

إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق باختفاء مقاطع الفيديو التي أعجبتك على TikTok، أو عدم ظهورها، أو عدم عملها، فقد يكون الاتصال بدعم TikTok مفيدًا. يمكنهم إرشادك في حل المشكلة أو تقديم معلومات تتعلق بالمشكلة المحددة التي تواجهها.

للاتصال بدعم TikTok، يمكنك زيارة موقعهم مركز المساعدة. ومن هناك، انتقل إلى الموضوع المحدد المتعلق بمشكلتك. في هذه الحالة، اختر فئة "الملف الشخصي والحساب". بمجرد دخولك إلى الصفحة، حدد المشكلة الأقرب إلى مشكلتك واتبع الخطوات المقترحة.

إذا لم تنجح الخطوات المقترحة في حل مشكلتك، فاختر "لا" للسؤال "هل تم حل مشكلتك؟" وانقر على "لا تزال تواجه مشكلة" لإرسال المزيد من التفاصيل حول مشكلتك إلى دعم TikTok. سيقوم فريق الخبراء الخاص بهم بمراجعة مشكلتك والرد عليك على الفور، وتقديم الإرشادات أو الحلول حسب الحاجة.

هناك خيار آخر للاتصال بدعم TikTok وهو من خلال معلومات الاتصال الإقليمية الخاصة بهم. يمكنك العثور على هذه المعلومات على اتصل بنا صفحة مركز مساعدة TikTok. ستجد هنا تفاصيل استفسارات دعم العملاء أو الأعمال أو الإعلانات أو العلاقات العامة لمنطقتك.

تذكر، اجعل رسائلك موجزة ومحددة، حتى يتمكن فريق الدعم من فهم مشكلتك بشكل أفضل وتقديم المساعدة الأكثر فعالية. من خلال التواصل مع دعم TikTok، فإنك تزيد من فرصك في حل أي مشكلات تواجهها مع مقاطع الفيديو التي تعجبك، مع تنبيه النظام الأساسي أيضًا إلى أي خلل أو مشكلات محتملة تحتاج إلى الاهتمام.

لاحظ أنه في بعض الظروف، قد تتم إزالة مقطع فيديو TikTok مؤقتًا للمراجعة أو إزالته بواسطة المشرف، مما يؤدي إلى اختفائه من قائمة مقاطع الفيديو التي أعجبتك. في مثل هذه الحالات، قد يتم حل المشكلة تلقائيًا بمجرد اكتمال المراجعة، وقد لا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر من جانبك.

آخر تحديث: 19 نوفمبر 2023