Cisco SNT vs Cisco SNTP: Διαφορά και σύγκριση

Οι SNT και SNTP είναι υπηρεσίες που παρέχονται από τη Cisco. Η Cisco είναι μια παγκόσμια εταιρεία λογισμικού με έδρα την Καλιφόρνια.

Η Cisco είναι ένας ζωτικής σημασίας πάροχος για την ανάπτυξη της Silicon Valley με την ανάπτυξη, την κατασκευή και τη διανομή συσκευών δικτύωσης, λογισμικού, τηλεπικοινωνιών και άλλων προϊόντων και υπηρεσιών υψηλής τεχνολογίας.

Η Cisco είναι μια εταιρεία λογισμικού που ασχολείται με εξειδικευμένες αγορές όπως η Το Ίντερνετ των πραγμάτων, την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, τις επικοινωνίες και την ενεργειακή απόδοση.

Βασικές τακτικές

1. Το Cisco Smart Net Total Care (SNT) προσφέρει τεχνική υποστήριξη 24/7, αντικατάσταση υλικού και ενημερώσεις λογισμικού, διασφαλίζοντας βέλτιστη απόδοση δικτύου και χρόνο λειτουργίας.
2. Το Cisco Smart Net Total Care Plus (SNTP) παρέχει πρόσθετα πλεονεκτήματα, όπως προληπτική παρακολούθηση, προηγμένα αναλυτικά στοιχεία και συμβουλές ειδικών, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν και να προστατέψουν τα δίκτυά τους.
3. Η επιλογή μεταξύ SNT και SNTP εξαρτάται από την πολυπλοκότητα του δικτύου του οργανισμού, τους πόρους και το επιθυμητό επίπεδο υποστήριξης για τη διατήρηση αποτελεσματικών και ασφαλών λειτουργιών.

Cisco SNT vs Cisco SNTP

Το CISCO SNTP παρέχει πιο ακριβή συγχρονισμό χρόνου σε σύγκριση με το SNT, καθιστώντας το κατάλληλο για εφαρμογές που απαιτούν πολύ ακριβή συγχρονισμό χρόνου. Το SNTP περιλαμβάνει επίσης πιο προηγμένες λειτουργίες, όπως υποστήριξη για NTP, το οποίο παρέχει υψηλότερο βαθμό ακρίβειας και αξιοπιστίας.

Η λύση Cisco SMARTnet είναι μια πολυ-βραβείο-νικητήρια λύση τεχνικής υποστήριξης που παρέχει στο προσωπικό πληροφορικής των πελατών τους πρόσβαση 24/7 στους ειδικούς TAC και στις υπηρεσίες της Cisco.com.

Για να χειριστείτε σημαντικά ζητήματα δικτύου, λαμβάνετε τη γρήγορη, ικανή απάντηση που χρειάζεστε, καθώς και την αποκλειστική ευθύνη. Διασφαλίζει ότι οι επιχειρηματικές σας διαδικασίες είναι πάντα διαθέσιμες, ασφαλείς και αποδίδουν στο μέγιστο.

Cisco SNTP σημαίνει λύση SMARTnet premium. Είναι πολύ παρόμοιο με το SNT και παρέχει όλα τα πλεονεκτήματα που παρέχει το Cisco SNT με πρόσθετες δυνατότητες όπως ανταλλακτικά που παραδίδονται στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα.

Για προηγμένα εξαρτήματα αντικατάστασης, περιμένετε χρόνο απόκρισης 2 ωρών, 24 ώρες την ημέρα και 7 ημέρες την εβδομάδα, ακόμη και σε αργίες που τηρούνται από τη Cisco.

Συγκριτικός πίνακας

Παράμετροι σύγκρισης	Cisco SNT	Cisco SNTP
Πλήρη μορφή	Το SNT σημαίνει SMARTnet	Το SNTP σημαίνει SMARTnet Premium
Νόημα	Είναι μια υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης που παρέχει στις εταιρείες πρόσβαση σε ειδικούς και πόρους της Cisco.	Είναι μια παρόμοια υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης με την SNT με premium χαρακτηριστικά όπως ταχύτερος χρόνος απόκρισης.
Χρόνος Απόκρισης	<4 ώρες	<2 ώρες
Κάλυψη εξοπλισμού	Κάλυψη σε επιλεγμένο εξοπλισμό	Κάλυψη σε όλο τον εξοπλισμό
Αντικατάσταση υλικού	Περίπου 10 ημέρες	Περίπου 7 ώρες έως μία ημέρα
Επιλογή μηχανικού επιτόπου	Δεν διατίθεται με SNT	Διατίθεται με premium υπηρεσίες

Τι είναι το Cisco SNT;

Οι πελάτες μπορούν να λάβουν ενημερώσεις και ενημερώσεις κώδικα εφαρμογών, άδεια συμμετοχής στο Cisco Interaction Online, προηγμένη συντήρηση συστημάτων και υποστήριξη ειδικών από τη Cisco SNT.

Οι πελάτες με εσωτερική υποστήριξη συντήρησης μπορούν να χρησιμοποιήσουν το SNT της Cisco Systems, το οποίο παρέχει υπηρεσίες που ταιριάζουν στις ανάγκες συντήρησης τους.

Η λύση SMARTnet της Cisco βασίζεται στην ιδέα της εταιρείας για κατάρριψη των παραδοσιακών επιχειρηματικών ορίων για την επίτευξη των ακόλουθων στόχων: δημιουργία όλης της γνώσης, των εφαρμογών και της βοήθειας της Cisco

διαθέσιμη στους πελάτες της κατ' απαίτηση· Παρέχοντας γρήγορη ανταπόκριση και υψηλή ικανοποίηση πελατών. αύξηση της παραγωγικότητας των χρηστών· και μειώνοντας σημαντικά το κόστος της επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Το Cisco SMARTnet επιβλέπει τις συμβάσεις για επιχειρήσεις, υγειονομική περίθαλψη, μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις, SLED και ομοσπονδιακούς πελάτες σε όλο τον κόσμο.

Η Cisco μπορεί να εφαρμόσει τις βέλτιστες πρακτικές που έχει μάθει και τελειοποιήσει μέσω προσεκτικών δοκιμών πιστοποίησης για να προσφέρει μια πραγματική εμπειρία λευκού γαντιού σε όλους τους τομείς και οργανισμούς όλων των μεγεθών.

Το Cisco SNT παρέχει παγκόσμια πρόσβαση σε έμπειρους μηχανικούς καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας και κάθε μέρα του χρόνου. Παρέχει πρόσβαση στην ευρεία διαδικτυακή βάση γνώσεων, τους πόρους και τα εργαλεία της Cisco ανά πάσα στιγμή.

Ως μέρος του συνόλου λειτουργιών με άδεια χρήσης, η SNT παρέχει ενημερώσεις για τη λειτουργία σας λογισμικό συστήματος, συμπεριλαμβανομένων δευτερευόντων και μεγάλων εκδόσεων, ως μέρος της άδειάς σας.

Διαθέτει Smart Call Home που παρέχει προληπτικά διαγνωστικά και ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο σε περιορισμένο αριθμό συσκευών.

Τι είναι το Cisco SNTP;

Η premium λύση SMARTnet είναι αυτό που αντιπροσωπεύει το Cisco SNTP. Είναι εξαιρετικά παρόμοιο με το SNT και προσφέρει όλα τα πλεονεκτήματα του Cisco SNT με το πρόσθετο πλεονέκτημα των εξαρτημάτων αντικατάστασης που φτάνουν τον ταχύτερο δυνατό χρόνο.

Αναμένετε χρόνο απόκρισης 4 ωρών ή 2 ωρών για προηγμένα εξαρτήματα αντικατάστασης. Οι αργίες που τηρούνται από τη Cisco τηρούνται επτά ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες την ημέρα.

Το Cisco SNTP είναι μια συλλογή υλικών με στόχο να παρέχει στους πελάτες τις πιο πρόσφατες τεχνολογικές πληροφορίες και εργαλεία ανά πάσα στιγμή, κατ' απαίτηση.

Οι πελάτες που χρησιμοποιούν SNTP έχουν εγκεκριμένη πρόσβαση σε τεχνικούς πόρους υψηλής αξίας και έναν αυξανόμενο αριθμό προσαρμοσμένων σελίδων, επιτρέποντάς τους να επιλύουν τα προβλήματα πιο γρήγορα.

Μπορούν να χειριστούν γρήγορα πολλά ζητήματα στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένες τεχνολογίες και προσαρμοσμένο υλικό με βάση τη διαμόρφωση δικτύου του πελάτη.

Οι πλήρεις εγκαταστάσεις τεχνικής υποστήριξης αυτοβοήθειας που διατίθενται στο Cisco.com ως μέρος της συμφωνίας υπηρεσιών SNTP των πελατών παρέχουν στους πελάτες πρόσβαση στην τεχνογνωσία της Cisco 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Οι εσωτερικοί υπάλληλοι πληροφορικής μπορούν να χειριστούν γρήγορα πολλά ζητήματα στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων, εξοικονομώντας σημαντικό χρόνο, προσπάθεια και χρήματα.

Η Cisco SNTP παρέχει κορυφαίες στον κλάδο βασικές ικανότητες και πρακτικές που αναπτύσσονται και εξελίσσονται καθώς αλλάζουν οι απαιτήσεις των πελατών.

Τα σχόλια των καταναλωτών χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των premium προϊόντων, υπηρεσιών και διαδικασιών μέσω μιας μοναδικής μεθοδολογίας.

Κύριες διαφορές μεταξύ Cisco SNT και Cisco SNTP

• Το Cisco SNT και το Cisco SNTP είναι και οι δύο υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, ωστόσο, το SNT είναι το βασικό πακέτο και το SNTP είναι το premium πακέτο που συνοδεύεται από πρόσθετες υπηρεσίες, όπως γρήγορη αντικατάσταση και υποστήριξη.
• Το Cisco SNT συνοδεύεται από συμβόλαιο 90 ημερών και πρέπει να αγοραστεί μετά από περιορισμένο χρονικό διάστημα, ενώ οι χρήστες SNTP μπορούν να απολαμβάνουν συμβάσεις ανανεώσιμων πηγών ενέργειας που οι χρήστες ή οι πελάτες μπορούν να διαπραγματευτούν εκ των προτέρων.
• Το Cisco SNT έχει υψηλότερο χρόνο απόκρισης περίπου 4 ωρών, ενώ το SNTP παρέχει premium υποστήριξη με πιο αργό χρόνο απόκρισης περίπου 2 ωρών.
• Οι υπηρεσίες SNT δεν συνοδεύονται από διαγνωστικά και ειδοποιήσεις έξυπνων υπηρεσιών, ενώ το SNTP διαθέτει πλήρη πρόσβαση σε διαγνωστικά και ειδοποιήσεις έξυπνων υπηρεσιών.
• Οι χρήστες SNT μπορούν να έχουν πρόσβαση σε επιτόπιους μηχανικούς μόνο εάν είναι διαθέσιμοι στη συγκεκριμένη τοποθεσία, ενώ οι χρήστες SNT Premium ή οι χρήστες SNTP έχουν πλήρη πρόσβαση σε επιτόπιους μηχανικούς κατά προτίμηση.

αναφορές

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868701000567
2. https://search.proquest.com/openview/10fad837d444d7d96dc003d7228c9e8e/1?pq-origsite=gscholar&cbl=43820

Τελευταία ενημέρωση: 13 Ιουλίου, 2023